ソーシャル メディア マーケティング: B2B 戦略と B2C 戦略の違い

ソーシャル メディアは、現代のデジタル ランドスケープの不可分な部分です。 ソーシャル プラットフォームは、個人のユーザーから、消費者や他の企業に売り込むブランドに至るまで、どこにでもあり、すべてを網羅しています。 成長を目指す企業は、すでにソーシャル プラットフォームを活用してブランドのメッセージを広め、ユーザーに自社の価値提案に注意を向けさせています。

しかし、あなたのソーシャルメディア戦略は視聴者と一致していますか? ソーシャル メディア マーケティングは最終消費者 (B2C) または企業 (B2B) に合わせて調整されていますか?

戦略を立てている市場がわからない場合は、

B2C または B2B ソーシャル メディア マーケティングの違いと、どちらがあなたのブランドに適しているかを見てみましょう。

B2Cマーケティングとは？

企業対消費者、または B2C マーケティングは、ブランドが製品またはサービスを消費者 (個人) に直接販売する戦術で構成されます。 これは、ソーシャル メディアだけでなく、一般的に普及しているタイプのマーケティングです。

これを想像してください。 あなたはソーシャル フィードを閲覧していて、自然化粧品を販売する小さなビジネスを見つけました。 あなたは彼らの製品が好きなので、彼らのウェブサイトにアクセスして詳細を知り、見つけたものに満足して購入します. この場合、あなたはブランドの消費者です。

これが、ほとんどの B2C ソーシャル メディア マーケティングの仕組みです。 製品やサービスに潜在的に興味を持っている視聴者をターゲットにし、影響を与える人物が 1 人しかいないため、比較的速い販売目標到達プロセスを通過させます。

B2C のブランド インタラクションは、迅速かつ直接的で、主にトランザクションです。 消費者は何かを欲しがり、すぐに手に入れます。 彼らの感情が彼らを駆り立てます。

とはいえ、B2C マーケティングには課題がないわけではありません。 ブランドの価値をターゲットオーディエンスに証明する必要があります。 ただし、B2B と比較すると、プロセスははるかに簡単で簡単です。

B2Bマーケティングとは？

B2B マーケティングとは、企業間マーケティングの略で、組織全体に対する製品やサービスの提供と販売です。 この場合のクライアントは別の会社です。 B2C 市場に関連している一方で、複数の利害関係者が組織内で意思決定を行うため、これらの購入要因はさらに複雑になります。

多くの場合、最初の連絡先は、購入を決定する人でさえありません。 マーケティング担当者と営業担当者は、意思決定者のネットワークを通過し、すべての意思決定者を魅了して、満足のいく販売オファーを見つける必要があります。 このプロセス全体が、B2B マーケティングをより複雑で時間のかかるイベントにしています。

B2C と B2B マーケティングの違いは?

必然的に、B2C と B2B 市場のマーケティング キャンペーンでは、それぞれの違いを理解する必要があります。 それらを比較してみましょう。

利害関係者

前述したように、B2B と B2C の利害関係者の数は大きく異なります。 最終消費者ベースの企業として、大規模な売り込みや価値提案の検証プロセスを経る必要はありません。 説得する人が 1 人いるので、時間がかかりません。

B2B にマーケティングを行う場合、1 人の担当者とやり取りする場合がありますが、組織全体に販売することになります。 あなたの連絡先は、多くの利害関係者の 1 人にすぎません。 この人物は、多くの場合、正しい決定を下すよう圧力を受けています (会社の財政を浪費しています)。

Gartner の「5 Ways the Future of B2B Buying Will Rewrite the Rules of Effective Selling」調査では、B2B 購入者の 93% が会社の利害関係者の全体的な決定に基づいて購入することがわかりました。

ストレスを軽減するために、B2B バイヤーは購入プロセスを長引かせて、決定が会社のニーズに合っていることを確認します。

さらに、時間の経過とともに、バイヤーが相談しなければならない組織内の利害関係者の数が増えています。 Demand Gen の2020 B2B Buyer Behavior Studyによると、B2B バイヤーの 61% が、2019 年と比較して、購入決定に関与するチーム メンバーの数が増加したことを確認しました。

市場規模

B2Cプールに製品を提供すると、何百万もの潜在的な顧客がいます. 全世界または地理的な場所の人口 (提供物が場所に限定されている場合) にマーケティングを行う必要があります。 あなたとあなたの顧客との間の距離は比較的短く、豊かです。

B2B では、状況はまったく逆です。 あなたが関与できる企業の数ははるかに少ないです。 また、競合他社からのより大きなプレッシャーを感じるかもしれません。競合他社の中には、すでにセグメントのリーダーとして確立されているものもあります。

B2B 企業には、ここで 1 つの利点があります。 より大きな利益率。 競争は厳しいかもしれませんが、B2B マーケティングはより大きな見返りを生み出す立場にあります。 最終消費者に製品を販売する場合と比較して、販売目標を達成するには、より多くの消費者の信頼を獲得する必要があります。 一方、B2B 市場にいる場合は、時間がかかる場合がありますが、少数の企業にブランドを選択してもらうことで、販売目標を達成することができます。

販売サイクル

B2C と B2B のソーシャル メディア マーケティングが異なるもう 1 つの要因は、販売サイクルです。 エンドユーザーが支配する市場では、緊急性と利便性が重要です。 これは、B2C ブランドがマーケティングを行い、カスタマー ジャーニーを作成する方法につながります。

典型的な B2C 購入プロセスは次のようになります。

• 購入者に問題があります。
• 最も速く、最も信頼でき、最も信頼できるソリューションを提供します。
• バイヤーはあなたの製品を試してみることにします。

顧客を問題から解決策に導くことは、比較的迅速かつ簡単です。 人々は何かを欲しがっているので、それを手に入れます。

B2B セクターでは事情が異なります。 オファーの利点を納得させる必要のある利害関係者が多ければ多いほど、販売サイクルは長くなります。 言うまでもなく、値札が高ければ高いほど、購入プロセスはより緊張したものになります.

典型的な B2B 購入ジャーニーでは:

• 組織にはソリューションが必要です
• あなたはバイヤーにオファーを売り込みます
• バイヤーは、利害関係者にソリューションを提示します。
• あなたの会社は、あなたの価値提案の証拠を提供します。
• 利害関係者があなたのブランドを信頼すると、購入が発生します。

多くの場合、プロセスはより複雑で時間がかかり、最初に利害関係者との良好な関係を確立することに大きく依存します。 利害関係者がプロセス全体に関与し続けるために、B2B セクターのマーケターはリードを継続的に育成する必要があります。

バイヤージャーニーの各段階で一貫したタッチポイントとシームレスなエクスペリエンスを優先する必要があり、これらの優先事項をソーシャルメディア戦略に反映する必要があります.

B2C と B2B のソーシャル メディア マーケティングはどのように似ていますか?

それは明確だ。

B2CとB2Bのマーケティングは違います。 すぐにはわからないかもしれませんが、それらも似ているということです。 どちらの戦略も人間の決定に依存しており、人間は感情的です。 好むと好まざるとにかかわらず、私たちの感情は、購入を含め、世界を認識してナビゲートする方法に影響を与えます。

非常に複雑な B2B バイヤー チームでさえ、問題点、欲求、および目標を持った人々にすぎません。 あなたのブランドが必要なソリューションを提供していると納得できる人々。

B2B マーケターとして、顔のないエンティティではなく、個人と話していることを忘れないでください。これにより、潜在的なクライアントとの信頼関係の確立に一歩近づくことが保証されます。

B2B バイヤーが感情的に偏っていたとしても、マーケティング メッセージは B2C 市場と同じにはなり得ないことを考慮する必要があります。 B2B ソーシャル メディアのターゲット オーディエンスの感情的なニーズには、別の視点からアプローチする必要があります。

たとえば、最終消費者にセキュリティ ソフトウェアを販売している場合、お気に入りの Web サイトを問題なく閲覧できるようアピールできます。 ただし、B2B 企業に販売しようとしている場合は、製品が提供する企業のデータの保護と安全性を強調する必要があります。 感情的な角度は異なるため、ブランドを選択することでターゲットオーディエンスが受けるメリットを列挙する際には、それを考慮する必要があります.

お持ち帰り

すべてのマーケティング担当者は、ブランドを成長させるという同じ目標を持っています。 そして、彼らは顧客とつながることによってそれを行います。

彼らは、ブランドが提供しているものは特定の痛みを解決したり、ニーズを満たしたりするものであると見込み客を説得するための最良の方法を調査、分析、ブレインストーミングします。 ただし、マーケティング担当者は、オーディエンスの業界、利害関係者、および目標に基づいてアプローチを調整する必要があります。

B2C と B2B のソーシャル メディア戦略は異なります。 どちらも人とその感情を頼りにしていますが、それぞれに異なるアプローチが必要です。 それに応じて、これらのクライアントのソーシャル メディア コンテンツを計画し、戦略を立てる必要があります。

ブランドのソーシャル メディアでのプレゼンスを構築し、オーディエンスが誰で、何が彼らのモチベーションになるかを常に念頭に置きます。

ここでゲスト コントリビューターが表明した意見は、Rise Marketing のものではなく、ゲスト コントリビューター自身のものです。