Sodastream が 1,000 人以上のデスクレス従業員との日々のエンゲージメントをどのように生み出したか

会社

多くの企業は、業界に「革命を起こす」または「破壊する」と主張していますが、実際に行っている企業はほとんどありません。 Sodastream は、実際に広告どおりに機能するユニークな企業の 1 つです。

広告といえば、スーパーボウルのコマーシャルで炭酸飲料のボトルを爆発させた広告です。 「F**k Plastic Bottles」シリーズの 3 番目のオンライン バイラル キャンペーンをまだ見ていない場合は、そうすべきです。 YouTube の動画は、ゲーム オブ スローンズで「ザ マウンテン」を演じ、5,000 万回以上再生された俳優のハフオル ジュリアス ビョルンソンが主演しています。 ビデオの中で、Bjornsson はペットボトルの不注意な使用にあまり満足しておらず、イルカの鳴き声に耳を傾けています。

ソーダストリームは 100 年以上前に設立されましたが、1990 年代初頭まで、ソーダストリームは単なる小さな製造会社でした。彼らは、水道水を風味のあるスパークリングウォーターに変えるシンプルで手頃な方法を販売する、非常に優れたニッチな事業を行っていました。 しかし、彼らの常連客は年を取り、若い視聴者と一緒に成長することができませんでした.

同時に、「サステナビリティ」と「エコロジカルフットプリント」が世界的な話題になりつつありました。ソーダストリームは、炭酸飲料を飲むための持続可能な方法を実際に作っていることにすぐに気付きました。

それだけでなく、ソーダストリームを使用すると、消費者は炭酸飲料に加える砂糖の量を制御できます。 したがって、今日の消費者が直面している 2 つの最大の懸念事項に 2 つの大きなチェック マークを付けてください。

再ブランド化と製品の再設計はすぐに続き、残りは歴史です. Sodastream は現在、グリーンで持続可能な飲料の製造において食品および飲料業界をリードしており、ユーザー 1 人あたり年間平均 550 本のボトルを節約しています。

チャレンジ

ただし、成功には課題が伴い、それらを克服することは変化を意味します。 Sodastream は、増大する需要に追いつくために、従業員を急速に増やす必要がありました。

ほとんどの中小企業の経営者にとって、これは夢のシナリオです。 カリブ海のヨットであなたと一緒に終わるもの。 しかし、Sodastream は、以前は機能していたものが現在は機能しない可能性が高いことにすぐに気付きました。 彼らは、新しい企業文化を採用し、運用上のシフトを進める必要がありました。

問題は、 20 ～ 30 人の従業員を管理する場合、企業文化と手順の根本的な変化を従業員全体に迅速に展開して採用できるということです。一方、大規模な製造業者は、デスクを持たない従業員との効果的で有意義で持続可能なコミュニケーションを作成および管理できないことに苦しんでいます。

会社のポリシーをすべての従業員に迅速かつ効果的に配信するには、どうすればよいでしょうか?運用タスクとワークフローの日々の変化をどのように管理し、関連する従業員に伝達していますか?実地訓練はどのように行うのですか？従業員が安全規則を認識し、順守していることをどのように確認しますか?

成長を維持し管理したいメーカーにとって、これらの質問に答えることは必須です。

Sodastream は当然のことながら、継続的な成長を望んでいるため、従業員のコミュニケーション戦略をさらに深く掘り下げ、より具体的で深刻な問題を発見することにしました。

1. ソーダストリームの製造現場のスタッフは多様で、アラビア語、ロシア語、ヘブライ語の 3 つの異なる言語でコミュニケーションをとっています。 そのため、管理者がデスクを持たない従業員とのコミュニケーションに通常問題となる問題に加えて、交渉が困難な言葉の壁もあり、従業員エンゲージメントの問題を悪化させています。
2. 製造現場の従業員は電子メールにアクセスできません。
3. 管理者が作業現場の従業員と通信する方法は、昔ながらの素朴な掲示板です。 この方法では、説明責任とコンプライアンスの測定が提供されず、管理者は暗闇の中に残されます。
4. 業界全体で従業員の定着率が低いため、Sodastream は最高の人的資本を失うと同時に、若くて経験の浅い労働者の採用流入を経験しました。 若い従業員は、モバイル デバイスを使用したコミュニケーションに最も慣れており、従業員用アプリを導入する機会がありました。
5. 新入社員のトレーニングにはコストがかかります。これは、従業員が勤務時間中にフロアから離れていることを意味し、メンテナンスとトレーニングに多額の予算が必要になるためです。

Sodastream の従業員エンゲージメントの問題は明確ではありません。 実際、最近の調査によると、製造業の従業員の 26% が自分の仕事に満足しておらず、製造業全体として従業員の満足度が最下位にランクされています。

同じ調査によると、従業員が退職する主な要因として、雇用主から評価されていると感じていないことがリストのトップにあり、すぐに仕事を完了するためのツールやリソースの不足、専門能力開発の機会の欠如が続きます。

従業員エンゲージメント

この時点で、最初に「従業員エンゲージメント」という用語を導入します。 最近、従業員エンゲージメントは、ドナルド トランプよりも多くのスクリーン タイムを獲得しています。

従業員エンゲージメントはなぜ重要なのですか？

なぜなら、従業員が分散しているか、デスクを持っていないか、その他の場所にいるかに関係なく、従業員とのコミュニケーションがますます難しくなり、「エンゲージメントの低い」従業員は効果がなく、コストがかかるからです。

製造業に関する最近の調査によると、熱心な従業員の生産性は、熱心でない従業員よりも 70% 高いことがわかっています。 また、安全記録が 78% 向上し、収益性が 44% 向上し、顧客満足度が 86% 向上し、従業員の離職率が 70% 低下しています。

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ソリューション

忙しくて上記を読むことができず、ざっと目を通しておこうと思った方は、まずはじめに、こんにちは。 次に、上記を簡単に要約しましょう。

1. Sodastream には、製造現場で働く机のない従業員がいます。
2. また、コミュニケーションには様々な言語が使われます。
3. また、従業員の離職率が高いことは、主に若いミレニアル世代で構成される従業員にとって非常に一般的です。
4. 現在のコミュニケーションとトレーニングの問題。
5. その結果、従業員のエンゲージメントが低下します。エンゲージメントの低い従業員は収益性が 44% 低いため、注意が必要です。

では、一見やる気がないように見える従業員をどのように関与させるのでしょうか (一言でも言えば)。 入って、従業員アプリ。 従業員向けアプリを使用すると、企業は従業員がすでに使用し愛用しているモバイル デバイスを使用して従業員と関わることができます。

従業員アプリを使用して、企業は、従業員がいつでもどこからでもコミュニケーション、コラボレーション、タスクの管理、ワークフローの作成、実地訓練用のトレーニング モジュールの開発を行うことができる運用のモバイル ハブを作成できます。

Sodastream が直面している問題を考えると、Connecteam の従業員用アプリは明らかな解決策でした。

結果

tl;dr – Sodastream は、従業員アプリを使用して従業員を引き付けることに非常に成功しています。 その部分は明らかであると思います。さもなければ、このケース スタディを書くことはなかったでしょう。

それでは、それに取り掛かりましょう。

目標: 従業員エンゲージメントの向上

Sodastream は Connecteam の従業員アプリを使用して次のことを行いました。

1. 天気予報、毎日のヒントなど、毎日更新される会社のニュース フィードを作成します。
2. 社員食堂でのその日の食事の最新情報を提供します。
3. 次のモジュールを含む「私の部門」を作成します。
   1. 安全教育
   2. プロフェショナルトレーニング
   3. チームビルディング演習

結果：

従業員のエンゲージメントは屋根を通り抜けました。 デスクレスの Sodastream 従業員のほぼ全員が、従業員用アプリをダウンロードしてログインしています。 しかし、それは良くなります：

Sodastream の従業員の 93% は、週に 2 回以上アプリにログインし、会社のニュース フィードにアクセスしたり、上司から割り当てられたトレーニング モジュールの 1 つにアクセスしたりしています。

追加された意味

ここで繰り返しますが、熱心な従業員はより生産的で効率的な従業員であることが調査で示されています。 彼らはあなたの会社に長く留まり、より幸せになります。 ただし、接続は非常に明確であるため、これを繰り返す必要はありません。

言及する価値があるのは、Connecteam のような手頃な価格のツールを使用して大企業が行っているのと同じ方法で、中小企業が従業員の生産性と定着率を向上させることがますます簡単になり、費用対効果が高くなってきていることです。 従業員の大部分が分散しており、モバイル、仮想、またはデスクレスである場合、従業員エンゲージメント アプリはさらに大きな価値を提供し、エンゲージメントをはるかに困難にするだけでなく、非常にやりがいのあるものにします。