Squarespace Shipping - [完全ガイド]
公開: 2023-11-04導入
Squarespace ストアで配送オプションと配送方法を設定する方法について混乱していますか?
確かに、その使いやすいインターフェイス、高度な組み込み機能、手頃な価格プランにより、Squarespace は市場で最高の e コマース ストア ビルダーの 1 つになりました。
しかし、特に初心者の場合、Squarespace で配送オプションを適用するのは難しいです。 このガイドでは、Squarespace の配送オプションを設定する方法について段階的に説明します。 さらに、配送コストを効率的に管理して顧客エクスペリエンスを向上させるための専門的なヒントも提供します。
始めましょう。
Squarespace が提供する配送オプションには何がありますか?
Squarespace で e コマース ストアを立ち上げる予定がある場合は、さまざまな配送オプションの恩恵を受けることができます。 これらは：
1) 定額配送
定額配送では、注文ごとに固定の配送料を適用できます。 つまり、注文のサイズや重量に関係なく、顧客は固定の送料を支払わなければなりません。
したがって、ジュエリーなどの高額な小型商品や、同じ重量とサイズの商品を販売する場合は、定額配送が有利な選択となります。 また、顧客にとっても理解しやすく、広告としての優れたセールスポイントとなります。
2) 重量に応じて出荷
ここでは、注文したすべての商品の合計重量に基づいて料金を設定する必要があります。 すべての注文の正確な重量を測定する必要があるため、このオプションで送料を計算するのは少し難しくなります。 同じサイズで重量が異なる商品を販売する場合は、重量に応じた配送オプションを選択できます。
3) リアルタイム料金配送
この配送オプションでは、UPS、FedEx、および USPS の配送料に基づいて配送料を自動的に計算できます。 そのためには、配送先、注文重量、寸法を入力する必要があります。
その結果、正確な送料が算出され、利益率はそのままに保たれます。 したがって、大型で重い商品を販売し、長距離配送を行う場合は、配送業者が計算する配送オプションを選択してください。
注: このオプションは、Commerce Advanced または Premium 価格プランを利用している Squarespace 加盟店のみが利用できます。
Squarespace ストアで配送オプションを設定するためのステップバイステップ ガイド
Squarespace はユーザーフレンドリーなプラットフォームなので、配送オプションの設定には数分しかかかりません。 あなたがしなければならないのは、以下の手順に従うことだけです。
ステップ 1:配送パネルにアクセスした後、「配送オプションを追加」を選択します。
ステップ 2:選択した配送オプションをクリックします。 たとえば、定額配送を選択すると、専用のダッシュボードが表示されます。 そこで、配送オプション名 (標準配送/翌日配送)、注文ごとの料金、および商品ごとの料金を入力する必要があります。 これらの詳細を入力したら、配送ゾーンを入力して「保存」をクリックします。
同様に、「重量に応じて」配送オプションを選択した場合は、その決定された重量に応じて注文重量と配送料を決定する必要があります。 たとえば、最大 10.00 ポンドの注文に対して 7 ドルの配送料を設定できます。 完了したら、「+」アイコンをクリックして、さまざまな重みとコストを追加します。 次に、それらをすべて保存します。
ここで、リアルタイム レート配送を選択する場合は、FedEx、UPS、USPS からいずれかのオプションを選択します。 その前に、製品の重量と寸法が製品ページに正しく追加されていることを確認してください。
FedEx リアルタイム レートを選択したとします。 [数式] タブでは、FedEx Priority Overnight、FedEx 2Day などのさまざまなサービスが表示されます。サービスを選択し、マークアップの割合または金額を入力します。 その後、注文品の発送元の郵便番号を追加します。 数式タブは次のようになります。
追加したら、「FedEx コンテナ」タブに移動し、利用可能なコンテナを確認します。 カスタムコンテナを選択することもできます。 最後に「保存」をクリックします。
注: 無料の配送オプションを提供している場合は、定額配送の注文ごとの手数料と商品ごとの手数料の両方を 0 ドルに維持してください。
ステップ 3:以上です! Squarespace ストアの配送オプションが正常に追加されました。 これで、ライブに行くことができます。 最後に、簡単な提案を 1 つ挙げます。すべての配送方法とオプションを設定したら、模擬注文フルフィルメントを実行して、将来の不一致を排除します。
Squarespace の送料を効率的に管理するにはどうすればよいですか?
ここまでで、Squarespace ストアで配送オプションを設定する方法がわかりました。 しかし、配送コストを適切に管理しないと、利益率が直接的に妨げられ、顧客体験全体が台無しになってしまいます。 そこで、Squarespace の送料を管理するための戦略をいくつか紹介します。
1) 配送ゾーンを定義する
定額または重量に応じた配送方法を選択する場合は、配送ゾーン オプションを有効にすることができます。 送料は場所によって異なるため、地理的な場所に基づいて正確なカスタマイズされた料金を設定できます。
米国の顧客にはエコノミー配送オプションを提供し、その他の国には標準配送オプションを提供するとします。 その後、米国に定額オプションを提供し、他の国に別の定額オプションを提供できます。
さらに、地域や地域に基づいて異なる配送料を設定できます (このオプションは米国、英国、カナダ、オーストラリアでのみ利用可能です)。 粗利益の維持に役立つだけでなく、顧客に透明性を提供することもできます。
配送ゾーンを作成するには、次の手順に従ってください。
- 配送パネルを開き、「配送オプションを追加」ボタンをクリックします。
- 「定額」または「重量に応じて」オプションを選択し、配送料を作成します。 次に「配送地域」をクリックします。
ここで、カスタマイズされた配送料として米国、英国、カナダ、オーストラリアを選択している場合は、さらに一歩進んで地域向けにカスタマイズされた配送料を適用できることに注意してください。
国の横にある「編集」ボタンをクリックするだけです。
次に、カスタマイズされた料金を提供する地域を選択し、「完了」をクリックします。
2) 複数の配送方法を提供する
Statista から取得したデータによると、世界中の買い物客の 41% 以上が、注文後 24 時間以内に商品が届くことを望んでいます。 もっと面白いことは何ですか？ 購入者のほぼ 24% は、2 時間以内に配達を受け取りたいと回答しています。
上記の統計をすべて考慮すると、人々が迅速な配送を望んでいることは疑いの余地がありません。 このような状況では、どの配送オプションを選択したとしても、別の配送方法を追加するのが賢明な選択です。
たとえば、定額配送オプションを選択した場合、オプション名とコストを変更することで、お急ぎ配送、2 日以内の配送、翌日配送などの複数の選択肢を作成できます。
一方、別の配送方法を提供すると、カート放棄率が自動的に減少します。 貴社のビジネスの成長にさらに貢献します。
3) フルフィルメントプロファイルを設定する
製品ごとに異なる取り扱い方法と配送方法が必要です。 たとえば、ガラス製品や陶器などの壊れやすい物品は、配送プロセス全体を通じて特別な梱包と慎重な取り扱いが必要です。 同様に、食品や生花などの生鮮品も速達が必要です。
したがって、配送費用を管理するには、製品カテゴリに基づいてフルフィルメント プロファイルを設定することが最善の策となります。 Squarespace では、このオプションを数分以内に設定できます。 「配送」パネルに移動し、「フルフィルメント プロファイルの設定」をクリックするだけです。
次に、「カスタムプロファイルの追加」オプションをクリックします。 その後、アイテム名を追加し、作成したフルフィルメント オプションを選択します。 次に、カスタマイズを保存します。
4) 送料無料オプションを戦略的に導入する
最新の調査によると、2022 年の第 1 四半期には、オンライン買い物客のほぼ 68% が、無料配送を提供されたことを理由に購入を決定しました。 したがって、顧客の賛同を勝ち取りたければ、送料無料を頻繁に提供する必要があるのは当然のことです。
ただし、送料無料の提供は戦略的に実施しないと収益性を損なう可能性があります。 送料無料を提供しながら小規模な採用を行うことで利益率が維持され、より多くの売上につながります。 そこで、プロによるヒントをいくつかご紹介します。
- 送料をカバーするために最低注文金額を設定します。
- 送料無料を補えるよう商品価格を調整します。
- ストア内の高額商品に対して送料無料を提供します。
- 有料会員のみが送料無料の恩恵を受けるサブスクリプション モデルを開始します。
- 期間限定または特別な場合は、無料配送オプションを維持してください。
5) 配送業者が計算する送料を有効にする
リアルタイム料金配送を有効にすると、 USPS や FedExなどの有名な配送会社から、商品の重量、寸法、場所に基づいて正確な配送料金を取得できます。 その結果、送料が過小請求されることを防ぎます。
顧客エクスペリエンスを向上させるために Squarespace の配送を最適化する 5 つのヒント
e コマースに関しては、カスタマー エクスペリエンス (CX) に妥協することはできません。 結局のところ、ほぼ 70% のブランドが、顧客サービスと業績の間に直接的なつながりがあることがわかります。 これを念頭に置いて、CX を向上させるために Squarespace の配送を適切に管理できるよう、プロによる 5 つのヒントを考え出しました。
1) 明確な配送ポリシーを作成する
まず最初に、明確な配送ポリシーを顧客に提供するようにしてください。 理想的には、配送ポリシーには、注文処理時間、配送方法、配送料、配送制限、返品指示などの情報が含まれます。
この堅牢な情報は顧客の信頼を高め、明確なコミュニケーションと透明性を維持しながら購入の意思決定を支援します。 その結果、カート放棄率が減少し、顧客エクスペリエンスが向上します。
2) リアルタイムの配送料を表示する
顧客にリアルタイムの配送料を提供することは、CX を大幅に向上させるのに役立ちますが、それには十分な理由があります。 配送料として請求される正確な金額を顧客に表示します。 その結果、チェックアウト時に予期せぬ事態が発生することがなくなります。 さらに、混乱のギャップを埋め、忠実なブランド権威を構築するのに役立ちます。
3) 出荷追跡と通知を有効にする
詐欺師の数が増加していることを考慮すると、ほとんどの場合、顧客は商品の配達について不安を感じています。 彼らが注文を前払いした場合、事態はさらに悪化します。
このような状況において、あなたとあなたのブランドを他のブランドと区別できるのは、出荷状況を随時通知することです。 考えすぎをなくすだけでなく、配達時間に立ち会えるように 1 日の計画を立てるのにも役立ちます。 この微妙な取り組みにより CX が向上し、口コミ マーケティングがさらに強化されます。
4) 簡単な返品プロセスを提供する
顧客は衝動買いをすることがよくあります。 製品が要件を満たしていない場合、彼らは常に商品の返品を好みます。 そのため、商品を購入する際に重視するのは、返品しやすいブランドかどうかです。
実際、顧客のほぼ 92% は、返品プロセスが簡単であれば再度購入したいと考えています。 したがって、ワンクリックの返品プロセスを提供し、返品の承認を自動化し、返金を即座に処理するようにしてください。
5) チェックアウトプロセスをモバイルフレンドリーに保つ
オンライン顧客のほぼ 91% がスマートフォン経由で購入していることをご存知ですか? これは、Squarespace ストアをモバイル対応にすることがオプションではなく、必須であることを明確に示しています。 店舗のデザインに注意を払い、ゲストチェックアウトのオプションを提供し、顧客がスマートフォンを通じて簡単に取引できるようにしてください。
ClickPost で Squarespace の配送を合理化
まだお読みいただいている方は、より良い CX を提供するためだけでなく、長期的なビジネスの成長のためにも、Squarespace ストアの配送プロセスの最適化について真剣に考えていることと思います。 そしてまさにここで、クリックポストが主役になります。
世界中の 350 以上の通信会社と提携しています。 配送希望に応じて、最適な配送業者を探します。 ひいては、顧客の優先的な配送ニーズを満たすのに役立ちます。
さらに、堅牢な配送 API を使用すると、配送ラベルの生成を自動化し、ほぼ正確な配達予定日を提供して (CX を向上させる)、スムーズな配送物流を実現できます。
リアルタイム追跡 API は、すべての出荷ステータスを 1 つのダッシュボードに一元管理するのに役立ちます。 また、ブランドの追跡ページで顧客に随時通知するため、顧客は不安から解放されます。 さらに、膨大な RTO% に直面している場合は、NDR オプションが頼りになります。 あらゆる配送を成功させることに尽力し、配送業者と顧客間のコミュニケーションを合理化します。
まとめ！
以上です！ Squarespace 上で配送プロセスを設定し、顧客の要求をより適切に満たせるように最適化することは、決して簡単ではありません。 しかし、それは簡単です。 あなたがしなければならないのは、このガイドで説明されているいくつかの変更と戦略を採用することだけです。 顧客との長期的な関係を構築するために追加の配送サポートが必要な場合は、ここをクリックして ClickPost のデモを予約してください。
よくある質問
1) Squarespace は配送ラベルを提供していますか?
はい！ Squarespace モバイル アプリをお持ちの場合は、そこから Squarespace 配送ラベルを直接印刷できます。 さらに、USPS のビジネス プランまたはコマース プランを契約している場合は、USPS の配送ラベルを購入することもできます。
2) Squarespace での事前発送とは何ですか?
Squarespace が提供するプレミアムプランです。 ここでは、場所、商品の重量と寸法、有名な運送会社 ( FedEx、USPS UPS ) の配送料に基づいたリアルタイムの配送計算方法を利用できます。