会社の文化について否定的なフィードバックを受け取った後に取るべき 12 のステップ
公開: 2023-02-20健全な企業文化は、従業員の関与、生産性、および全体的な成功を促進するために不可欠です。 ただし、前向きな文化を作ることは言うは易く行うは難しであり、最善の努力をしても不十分な場合があります。
従業員が会社の文化について否定的なフィードバックを持ってあなたのところに来た場合、その状況に注意を払い、慎重に対処することが不可欠です。 これを実現するために、Young Entrepreneur Council (YEC) の 12 人のメンバーが、従業員からのフィードバックに対処するための最善の方法を次の質問に答えて共有しています。
「従業員が会社の文化に関して否定的なフィードバックを持ってあなたに近づいてきた場合、それを処理するための最良のアプローチは何ですか? リーダーの最初のステップは何ですか？」
このネガティブな状況を成長の機会に変えることを彼らが推奨する方法を次に示します。
1. 注意深く聞く
「企業文化を構築するのは大変な作業です。もし誰かがあなたに否定的なフィードバックをする勇気があるなら、必ず耳を傾けてください。 フィードバックのすべてに対処する必要はありませんが、時間の経過とともにプラスの影響を与えることができる分野のフィードバックを優先することができます。 フィードバックが変化を引き起こした場合は、それをその個人と共有し、パートナーシップで解決に向けて取り組みます。」 ~ JT アレン、myFootpath LLC
2. 個人的に受け取らないようにする
"一時停止。 息。 克服すべき 2 つの課題を認識します。 1 つは、従業員が緊張している可能性が高く、メッセージの背後に複数のメッセージ層がある可能性が高いことです。 それらを引き出して、問題の根底にたどり着きます。 同時に、あなたはこれを個人的に受け止めている可能性が高く、コミュニケーションを支援することに集中するのが難しくなっています. これらのステーションは、エゴをチェックする私たちの能力を実際にテストします。」 ~ アレックス・ファーマン、パフォーミカ
3. 自分の行動を調べる
「私は常に企業文化の問題を真剣に受け止めています。 従業員が文化を気にかけているのは良いことであり、問題があることを伝える責任を負っている重要な兆候です。 あなたがリーダーである場合、文化はあなたから始まるので、自分の行動を調べる最初の一歩を踏み出す必要があります。 マネージャーに何を求めていますか？ 基準を満たすリソースを提供していますか?」 ~ Matt Doyle、Excel Builders
4. 彼らの誠実さに感謝の意を表す
「会社を経営していると、必ず従業員からフィードバックを受けます。 肯定的なものも否定的なものもありますが、両方のタイプを専門的に処理する必要があります。 従業員の言うことに耳を傾けてください。 気づかせてくれたことに感謝の意を表し、生産的かつ協力的な方法で対処するようにしてください。 解決策を提供できない場合は、できない理由を辛抱強く説明してください。」 ~ Thomas Griffin、OptinMonster
5.解決策を尋ねる
「最初にすべきことは、彼らのフィードバックを認め、彼らの率直さに感謝することです。 次に、彼らの言うことに耳を傾け、問題を解決するための解決策を提案したいかどうかを尋ねるのが最善です。 これは、欠陥が指摘されているにもかかわらず、同社の文化がフィードバックを重視し、インクルージョンを奨励していることを示しています。これは、ポジティブなイメージを描写し、信頼を築くのに役立ちます. ~ ステファニー・ウェルズ、手ごわいフォーム
6. 問題の根本を見つける
「従業員から会社の文化について否定的なフィードバックを受けた場合、状況に対処するための鍵は、彼らがそのように感じる理由を理解することです. それが誤解なのか正確な記述なのかを理解したら、次の動きの計画を立てることができます。 誤解がある場合は、状況を説明し、共通点を見つけます。 あるいは、実際の文化的問題は内部で対処する必要があります。」 ~ クリス・クリストフ、MonsterInsights
7. 従業員の経験を検証する
「会社の文化に関する否定的なフィードバックに対処するための最善のアプローチは、まず従業員の経験に耳を傾け、認め、検証することです。 落ち着いて、明確な質問をし、より多くのことを学ぶことが重要です。 また、従業員に問題への対処方法を提案する方法を尋ね、協力して解決策を考え出す必要があります。」 ~ アンドリュー・マンロー、AffiliateWP
8. 質問する
「従業員が否定的なフィードバックで私に近づいてきたとき、私が最初にすることは質問することです. 重要なのは、問題の原因を知るために無邪気な質問をすることです。 従業員は、あなたが話を聞いて問題の真相を突き止めようとしていることに感謝し、企業文化を再評価して取り戻すのに役立ちます。」 ~ ジョン・ターナー、SeedProd LLC
9. フィードバックが重要であることを示す
「会社の文化の本当の姿を教えてくれるのは、従業員からのフィードバックです。 その従業員の視点からの視点を得るのに役立ちます。 ですから、熱心に耳を傾けてください。 従業員が安心して定期的にフィードバックを提供できるようにし、フィードバックに積極的に対応し、それが確実に実行されるようにすることで、フィードバックが重要であることを知らせてください。」 ~ Josh Kohlbach、Wholesale Suite
10. 従業員に共感する
「まず、従業員が勇敢で、対処するのが難しいことを持ち出す責任を負っていたことを認めてください。 次に、従業員のフィードバックについて熟考する時間を取ります。 従業員の懸念を無視したり、現在の文化を正当化しようとする試みは避けてください。 これを行うと、本当に共感することができます。これは、現実的で影響力のある変化をもたらすために重要です。」 ~ Syed Balkhi、WPBeginner
11. 具体例について話し合う
「あなたの従業員が何を言わなければならないかを聞いて、彼らが観察した困難や問題の具体例を尋ねてください. マネージャーは、この議論を生産的で双方にとって前向きなものにするために、優れたコミュニケーション スキルを備えている必要があります。 従業員が、より多くの人がこのように感じていることをほのめかしている場合は、オープンな議論を行うために会議を開催してください。」 ~ Bryce Welker、ビッグ 4 会計事務所
12.文化を改善するための行動を起こす
「あなたの最初のステップは、応答する前に立ち止まって、フィードバックを慎重に検討することです。 次に、論理的かつ会話的な方法で従業員と話し、問題の根本を理解する必要があります。 何が、または誰が文化を傷つけているかを理解したら、悪い行動を思いとどまらせるための措置を講じながら、関連する慣行またはポリシーを改善するためによく考えられた行動を取らなければなりません。」 ~ Vikas Agrawal、Infobrandz
画像: Envato Elements