将来に向けた戦略: 2021 年を形成する消費者トレンド

将来に向けて戦略を立てようとするのは、常に困難です。 2020年の激動により、消費者のトレンドは変化しました。 2021年はまた不確実な年になるようですが、うまくいけば回復します。

消費者心理と消費者トレンドは 2020 年に変化し、2021 年も変化し続けるでしょう。変化は恐ろしいものですが、必ずしもそうである必要はありません。 消費者の傾向を予測することで、それに応じてビジネス戦略を調整できます。 したがって、B2B であろうと B2C であろうと、成功への計画を立てることができます。

2021 年の消費者トレンドのいくつかと、消費者の嗜好がどのように変化したかについて話しましょう。

長期計画

2020年は激動の年でした。 新型コロナウイルスの渡航制限がまだあり、ワクチンの展開が長期的なプロジェクトであるため、長期的な計画は新しい意味を持ちます。 多くの消費者にとって、来年の計画を立てるのは難しいでしょう。

実際には、ほとんどの人が 2021 年の前半と後半に計画を立てることになります。12 か月という長期的な計画は、もはや現実的ではありません。 「通常」は、早くても 2021 年後半までは回復しないでしょう。これは楽観的です。

一貫していると思われる唯一の長期計画は、消費者がどのようにお金を投資しているかです。 多くの人がそれを株式市場または同様の長期投資に投入しています. 多くの新しい若い投資家が初めて市場に参入しています。 2020 年には、推定 1,000 万の新しい証券口座が追加されました。

あなたの平均的な消費者は、長期的に集中するでしょう。 ここでマーフィーの法則が適用されます。 人々は、うまくいかないものは何でもそうなると予想しています。 消費者は知識を持って、自分にとって価値があると思う分野にお金を使うと同時に、貯蓄や投資にも努める必要があります。

フードデリバリーはここにあります

食品配達は 2020 年も増加し続け、2021 年も続くでしょう。それが止まる兆しはないため、消費者は引き続き食品配達サービスを利用すると予想されます。 DoorDash、Uber Eats、Postmates、および同様の競合他社は、今年非常に忙しいでしょう。

これらのサービスの多くは現在、サブスクリプション サービスを提供しています。 Postmates Unlimited は、12 ドル以上の注文で配送料を無料にし、月額 9.99 ドルまたは年額 99 ドルしか請求しません。 Uber Eats は Eats Pass で同様のサービスを提供しており、15 ドル以上の注文で送料が無料になり、5% 割引になります。 また、月額 $9.99 です。

食料品の配達も同じです。 消費者は食事体験が限られているため、食品の配達を注文していないときは、食料品の配達を注文し、社会的リスクを最小限に抑え、家族のために料理をしています. これらの新しい食事体験は、食事や映画鑑賞などの従来の娯楽体験に取って代わりつつあります。

2021 年に注目すべきソーシャル メディア プラットフォーム

ソーシャルメディアの利用は今後も増加するでしょう。 Facebook や Instagram などの従来のプラットフォームは引き続き好調です。 TikTokの利用も増え続けるでしょう。 視聴者が若いという評判はよく知られており、統計がそれを示しています。 TikTok はすでに YouTube と視聴時間で競合しています。

消費者は、オンラインでの購入にソーシャル メディアを利用し続けるでしょう。 消費者の行動は、信憑性と期間限定の投稿への傾向を続けています。 これには、Facebook ストーリーや Snapchat ビデオへの関与、ライブビデオへの関与が含まれます。 あなたがマーケティング担当者であれば、これらのエンゲージメント方法に注目したいと思うでしょう。

消費者はソーシャル メディアを娯楽以上の目的で使用しています。 仕事での Zoom 会議であれ、国の反対側にいる家族への Facebook 通話であれ、これは引き続き接続を維持する方法です。

消費者は新たな熱意を持ってアウトドアに取り組みます

2021 年には、新しいアウトドア アドベンチャーがさまざまな方法で行われるでしょう。人々は、社交をしながらアウトドアを楽しみ、ソーシャル ディスタンスを保とうとするため、公園やアウトドア スペースでより多くの時間を過ごすようになります。 公園などの公共スペースは引き続き使用されます。

つまり、人々はアウトドア体験やその場所で使用するグッズにお金を使う可能性が高くなります。 スポーツ用品やハイキング用品を考えてみてください。 サイクリング、カヤック、ゴルフ、キャンプの人気が高まっています。 これらの活動のための装備への支出も増加しました。 双眼鏡の売上も前年比で 22% 増加しました。

消費者の運動の好みが変化した

多くのジムが閉鎖されているか、最小限のキャパシティで運営されているため、多くの人は自宅でエクササイズを続けます。 それは、家庭用運動器具に投資することを意味します。 ダンベル、トレッドミル、エリプティカル、トレッドミルなどの従来の機器は、依然として人気のあるオプションですが、唯一のオプションではありません.

また、Peloton の台頭と、ライブ ストリーミングとオンデマンド ワークアウト体制の組み合わせも見られました。 Bowflex と NordicTrack も同様の競合サービスを提供しています。 これらのサービスは、自転車やトレッドミルなどの一般的な機器と、多くの場合インストラクターが指導する運動プログラムを組み合わせたものです。

多くの場合、機器の初期費用と、クラスの月額サブスクリプション サービスが含まれています。 たとえば、Peloton は月額 39 ドルのサブスクリプションを持っていますが、アプリのみを使用する場合は月額わずか 12.99 ドルであり、従来のジムのメンバーシップと比較して競争力のある価格オプションになっています.

消費者はまた、身体的健康ストレス解消以外の理由で運動に目を向けています. 運動はストレスに対処するための推奨される方法です。 2021 年には、ますます多くの人々が、身体的および精神的健康のために運動の選択肢を検討するようになるでしょう。

ワークライフバランスの闘い

リモートワークは、2021 年以降も続くでしょう。 消費者は、仕事と家庭の境界があいまいになっていると感じています。 これは、現代の労働者に必要な接続性に特に当てはまります。

消費者は、自分の時間がより柔軟になることを期待しています。 これは、自分の活動のスケジュールを制御し、権限を持つことを意味します。 消費者が望む柔軟性を提供する準備ができていることを確認してください。

今こそ、ビジネスが健全なワークライフ バランスを促進していることを確認する絶好の機会でもあります。 さらに良いことに、パンデミックが終わった後も、それを奨励し続けてください.

消費者は価値観に基づく支出に目を向ける

消費者は価値観に基づく支出に関心があります。 それはあなたのお金に見合う最高の価値を得ています。 自分にとって最も重要な分野にお金を使う方法で予算を立てることです。

これは、倫理的にお金を使う消費者にも当てはまります。 消費者は、より政治的に積極的になり、環境に配慮するようになっています。 彼らは、自分の利益と一致する中小企業を支援するためにお金と時間を費やしたいと考えています。

価値観に基づく支出と予算編成は、非常にパーソナライズされています。 消費者ごとに異なるように見えます。 一般に、価値に基づく支出は、消費者が購入の決定をより意識していることを意味します。 彼らは衝動買いをする可能性が低いかもしれません。

小売消費者トレンドとしてのBOPIS

BOPIS に慣れていませんか? 何の略かは知らないかもしれませんが、おそらく概念はよく知っているでしょう。 BOPISは「オンラインで購入して店舗で受け取る」です。

サービスとしての BOPIS はしばらく前から存在していましたが、COVID のパンデミックにより、その使用がさらに加速しています。 消費者は、小売業者のサイトに移動し、商品を閲覧して購入し、その場で (または路上で) 受け取ることを期待しています。

BOPIS は、新しい小売消費者トレンドの 1 つです。 これは、Amazon やオンラインのみのショッピングに対する実店舗の対応です。 迅速で便利なため、消費者はそれを気に入っています。 数日ではなく、数時間または数分で製品を受け取ります。

顧客を実際の小売店に呼び込むのに役立つため、小売業者はこれを気に入っています。 そこにいる間、彼らは土壇場で購入することもできます. BOPIS の傾向は 2021 年まで続くと予想できます。

非接触体験

消費者は、より多くの非接触体験を期待しています。 これは、ショッピング体験中に人との接触を制限し、ソーシャルディスタンスを実践することを意味します。 これは、小売体験のあらゆる側面に当てはまります。

BOPIS もこの非接触体験の一部です。 消費者は、BOPIS が機能することを期待するでしょう。 彼らは、オンラインで集荷をスケジュールし、店舗に現れて、誰かに商品を車まで届けてもらうか (最も非接触型の方法)、店舗に足を運んで購入品を受け取りたいと考えています。

店舗の従業員に物理的なクレジット カードを渡す時代は、急速に過去のものになりつつあります。 消費者は、COVID からの回復後も非接触型の体験を望んでいると予想されます。 消費者は、企業が健康と安全に重点を置くことを望んでいます。

消費者は遠隔医療に目を向ける

ヘルスケア業界は遠隔医療に変わりました。 遠隔医療は、テクノロジーを使用して医療業界をサポートすることを表す包括的な用語です。 ヘルスケアにアクセスして管理するために、デジタル通信と情報を使用することです。

ビデオ通話は遠隔医療の最も明白な例であり、患者と医療従事者が互いに通信できます。 遠隔医療の他の例には、オンラインの患者ポータル、個人の健康アプリ、個人の健康記録 (PHR) などがあります。

遠隔医療は、患者と医療従事者の両方を安全に保ちます。 また、農村地域の人々に医療アクセスを提供します。 これらの理由から、消費者は 2021 年も引き続き遠隔医療オプションを希望し、使用するでしょう。

仮想体験は定着する

2020 年には、多くのビジネス会議やイベントが仮想体験に移行し、消費者はインターネット接続があれば世界中のどこからでも参加できるようになりました。 仮想体験はビジネス会議だけのものではありません。 消費者は、生活の他の側面でも仮想体験を見てきました。

コンサートは、ピボットするのに最も簡単な体験の 1 つです。 大小さまざまなアーティストがライブ ストリーミング コンサートに参加したり、ショーを事前に録画したりしています。 ゴリラズ、レディオヘッド、デュア リパなどは、バーチャル コンサートを通じて音楽を提供しています。

NBA はまた、2019-2020 シーズンの期間中、仮想体験にピボットしました。 リーグは、米国中を移動する代わりに、ほとんどオーランドに滞在し、そこですべてのゲームをプレイしています. 大勢の人々を直接ホストする代わりに、物理的なスクリーンに表示される各チームのファンの仮想ファン画像をホストしています.スタジアム周辺。 WWE は、毎週のテレビ番組に同様のシステムを採用しています。

見本市、コンベンション、ウェビナーなどの仮想イベントは今後も続きます。 これらのイベントは、以前はデジタル マーケティング手法を補完する従来のマーケティング手法でしたが、現在ではデジタル マーケティング戦略の一部でもあります。

ビジネスであろうと娯楽であろうと、これらの体験は消費者が期待するものです。 少なくとも、消費者はイベントに仮想的に参加するオプションを望んでいます。 参加したいイベントを逃したくはありませんが、人々が直接イベントに参加して群衆と交流することに慣れるまでには長い時間がかかります。

慎重な消費者

一部の分野では消費者の支出が増えているにもかかわらず、ほとんどの消費者はより慎重になると予想されます。 たとえば、2020 年に景気刺激策の小切手を受け取ったほとんどのアメリカ人は、資金を使って借金を返済するか、貯蓄を増やしました。

その後、ほとんどのお金は生活必需品と家賃に費やされました。 必須ではないアイテムに使われたお金はほとんどありませんでした。 消費者は 2021 年に支出する際、特に非必需品に関しては慎重になると予想されます。

つまり、消費者の信頼を得ることがあなたのビジネスにとって不可欠になるということです。 つまり、ソーシャル メディア サイトや Web サイトに新しい訪問者を引き付け、メール データベースを拡大し、業界のリーダーとしての地位を確立することを意味します。 定期的にブログを書いている場合は、自分自身と自分の会社を価値のあるものとして位置づけることができます。

消費者トレンドは常に変化しています

彼らは、変化だけが不変であると言います。 それは特に2021年に当てはまります。何でも変わる可能性があり、変わるでしょう。 こうした消費者の傾向も変化する可能性があります。

ビジネスは俊敏である必要があります。 今年の消費者へのマーケティングは柔軟に行ってください。 例年とは異なる 1 年になるでしょう。つまり、ビジネスのマーケティング戦略は並外れたものでなければなりません。

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