注文処理の成功は、受信部門から始まります

[vc_row] [vc_column] [vc_column_text]オンラインの買い物客は、フルフィルメントプロセス全体で追加費用がほとんどまたはまったくなく、注文を迅速に受け取ることを期待しています。

eコマースマーチャントがフルフィルメントと配信時間を短縮する方法はたくさんあります。 見落とされがちなサプライチェーンの1つの領域は、受け取り部門です。 ドックから在庫までの時間は、注文をすばやく処理する能力だけでなく、顧客に注文を受け取るための総コストにも大きな影響を与える可能性があります。

何を受け取るのか、いつ受け取るのかを知る

十分に最適化された受け取り部門を実現するための最初のステップは、倉庫に何がいつ入ってくるかを正確に知ることです。

これは明らかな悲鳴を上げるかもしれませんが、あなたが知っているよりも頻繁に起こります。 コミュニケーションの欠如は、突然の出荷、または倉庫が予想される出荷の準備に失敗することにつながる可能性があります。 これらのいずれかが発生すると、結果が遅くなり、受信コストが高くなることがよくあります。

（出典：FinaleInventory）

これが2つの例です。

• 倉庫は予想以上に受け取ります。 受信部門が5,000ユニットを期待しているが、最終的に10,000ユニットが到着するとします。これは、当初の予想よりも5,000多い数です。 完璧な世界でも、その貨物を受け取るのに2倍の時間がかかります。そうしないと、受け取り側により多くのスタッフを配置する必要があります。 いずれにせよ、それ以外の場合はスムーズなフルフィルメントプロセスが中断されます。 これにより、特にその入荷在庫のいずれかが保留中の注文のために予定されていた場合、出荷が遅れる可能性があります。 また、時間外労働に費用がかかる場合や、予想よりも長く従業員を拘束する場合があり、他の業務分野で問題が発生し、ユニットあたりの受け取りコストが高くなる可能性があります。
• 倉庫は予想よりも少なく受け取ります。 受け取り部門が伝えられたよりも少ない在庫を受け取ると、人員過剰のためにコストが逆に増加する可能性があります。 これを調整するには、スタッフを再配置するか、従業員を早めに帰宅させることもできますが、それは他の部門内の非効率や不満を持った人員につながる可能性があります。

受信部門が期待するものと実際に受信するもの（およびいつ）は、完全に同期することはないでしょう。 ただし、サプライヤ、配送業者、および自社の受け取り部門と緊密に連絡することで、受け取りコストと所要時間を最小限に抑えることができます。

ワークフローを標準化する

標準化は、入荷する在庫のタイプ、サイズ、および頻度に準拠するように、受け取り部門を設計することから始まります。 標準化により、速度と効率が向上し、最終的にはコストが削減されます。

ワークフローの標準化を開始するには、これらの質問を検討してください。

• ステージングエリアに最適なサイズはどれくらいですか？
• あなたの現在の流れは理にかなっていますか？
• 設計は、受信プロセス中のステップ数を最大限に最小限に抑えていますか？
• 受信ステーションには、必要なすべての備品が手の届く範囲にあり、散らかっていませんか？
• プロセスはすべての出荷で同じですか、それとも異なりますか？

（出典：Interlakemecalux）

標準化の概念は、貨物がドックに到着したときに貨物を整理する方法にも適用されます。

• SKUには個別に製品番号のラベルが付いていますか？
• マスターカートンとインナーカートンの両方にラベルが付いていますか？
• SKUは分離されていますか、それとも1つのカートン内で混合されていますか？
• すべてのSKUは、入荷に伴う梱包リストに明確にラベル付けされていますか？

メーカーは通常、小売業者の業務に応じて貨物を準備します。 これを行うには、サプライヤに追加のコストが必要になる場合がありますが、その追加コストは、小売業者がすべてを整理するためにフルフィルメントベンダーまたは自社のスタッフに支払う必要のあるコストよりもはるかに少ない場合があります。

処理時間を監視する

eコマースのマーチャントは、多くの場合、ピック、パック、および配送のコスト、つまり全体的なフルフィルメントエクスペリエンスに重点を置いています。 これらは重要ですが、コストもかかります。

受け取り側の従業員に1時間あたり12ドルを支払い、その人がドックから在庫まで1時間あたり100ユニットを処理できるとすると、ユニットあたりの受け取りコストは0.12ドルになります。 貨物がまとまりのない混乱で到着し、その結果、従業員の生産性が30ユニット/時間に低下した場合、ユニットあたりの受け取りコストは$0.40になります。 1,000ユニットの出荷の場合、直接受け取りのコストは280ドル増加します。 そして、それは、その受領にもっと時間を費やす機会費用と、受領ユニットに保留中の注文が含まれている場合に出荷が遅れる可能性を無視します。

（出典：ハンドシェイク）

一貫した単位コストで一貫した受信時間を維持することは、効率と収益性にとって重要です。 入荷が平均から大幅に外れている場合は、すぐに掘り下げて根本的な原因を特定することが重要です。

サプライヤが納品書を提出しなかったか、製品のラベルが間違っていた可能性があります。 貨物が予想より遅れて到着したため、より多くの人を割り当てる必要があった可能性があります（経験が少ない）。 原因が何であれ、それを特定して解決し、再発しないようにします。

[vc_separator color =” orange” align =” align_left” style =” dashed”] [vc_column_text] BoxMeは、東南アジアで最高の国境を越えたeコマースフルフィルメントネットワークであり、世界中の商人がこの地域にオンラインで販売することを可能にします。ローカルプレゼンスを確立する必要があります。 私たちは、国際輸送、通関、倉庫保管、地元の市場への接続、ピックアンドパック、ラストマイル配達、地元の支払い回収、海外送金などのロジスティクス専門職のワンストップバリューチェーンを集約して運用することにより、サービスを提供できます。

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