e コマース ビジネスにおけるサプライ チェーン マッピングの利点を理解する

新しい場所を探索するとき、地図は非常に便利なツールです。 自分がどこにいるのかを把握し、道に迷うリスクを最小限に抑え、将来その場所をナビゲートする方法を学ぶのにも役立ちます。

サプライ チェーンを理解しようとする場合、同じ理由でサプライ チェーン マップが役立ちます。 サプライ チェーン マッピングは、製品がどこから来ているか、さまざまなサプライ チェーン機能がどのように達成されているかを理解するのに役立ちます。これにより、e コマース ビジネスのリスク管理が向上し、将来に備えることができます。

この記事では、サプライ チェーンをマッピングする方法、そのメリットと課題、ShipBob のような物流パートナーがどのように役立つかを明らかにします。

サプライチェーンマッピングとは何ですか?

サプライ チェーン マッピングは、サプライ チェーンの主要な関係者とパートナーに関する情報を収集して、サプライ ネットワークの包括的なマップを作成するプロセスです。

これらのパートナーには、サプライヤー、サプライヤーのパートナーおよびサプライヤー、サプライ チェーンが依存するその他のサービス プロバイダーが含まれます。

これらの各関係者に関する情報を収集したら、すべての材料がどこから調達され、完成品がサプライ チェーンをどのように移動するかを詳細に示すデータ「マップ」を作成できます。

サプライチェーンマッピングはなぜ重要ですか?

サプライ チェーン マッピングは、サプライ チェーンの運用を完全に可視化するために不可欠です。 この可視性により、ブランドは次のことが可能になります。

• 調達およびサプライ チェーンの運用において、企業規制、法規制、および倫理規制を遵守します。
• 予期せぬサプライチェーンの混乱（サプライヤー不足、需要の急増、輸送の遅延など）に対応します。
• 潜在的な脆弱性を特定し、問題が発生する前に対処することで、サプライ チェーンのリスクを管理します。

eコマースのサプライチェーンマッピングにおけるテクノロジーの役割

e コマース ビジネスにとって幸いなことに、サプライ チェーン テクノロジーの進歩により、サプライ チェーンのマッピングが容易になり、サプライ チェーン全体の可視性が向上しました。 リアルタイム データが利用できるようになると、サプライ チェーンに関する包括的な情報を取得し、そのデータからより優れた洞察を引き出すことがますます容易になります。

たとえば、需要予測ツールは、過去の販売データ、消費者の需要の変化、市場の傾向に基づいて、将来の需要についてより正確に予測できるようになりました。 分単位の在庫追跡により、販売者は在庫が常にどこにあるか、サプライ チェーン内でどのように移動しているかを明確に把握することもできます。

さらに良いことに、このテクノロジーの多くは、テクノロジー対応のフルフィルメントまたは物流パートナーとのパートナーシップを通じて利用可能です。 これは、ピッキング、梱包、出荷サービスに加えて、これらの専門家がサプライ チェーン マッピングで活用できる一流のサプライ チェーン テクノロジーを提供できることを意味します。

eコマースフルフィルメントのためのサプライチェーンマッピングの利点

サプライチェーンのマッピングは不必要に思えるかもしれませんが、このプロセスに時間を費やす価値がある理由はたくさんあります。

業務効率の向上

サプライ チェーン マッピングは、サプライ チェーン業務のさまざまな部分がどのように接続されているかを分析するのに役立ちます。 これにより、非効率を特定し、遅延の原因を特定できます。 これらの問題領域を最適化することで、サプライ チェーンの効率を向上させることができます。

たとえば、特定の物流パートナーで配達の遅延が絶えず発生していることに気付いた場合、配達を早めたり、新しいパートナーを見つけたりする方法を見つけることができます。

リスクを予測して問題を防止する

サプライチェーンを完全に可視化すると、リスクを予測する能力が高まります。 サプライチェーン全体をマッピングすると、サプライチェーンのボトルネックを早い段階で特定しやすくなり、将来的により大きな問題に発展する前にそれらを軽減するための措置を講じ、より回復力のあるサプライチェーンを構築することができます。

たとえば、サプライヤーの地域で発生した自然災害により調達が遅れる可能性が予想される場合、供給に影響が出る前に代替のサプライヤーを探し、在庫切れや入荷待ちを回避できます。

サプライチェーン全体を強化する

サプライ チェーン マッピングは、サプライ チェーン内のさまざまなプレーヤー間のコミュニケーションを促進およびサポートします。 これにより、関係者間の透明性と理解が高まり、特に上流のサプライチェーンパートナーにとっては、各関係者が自分たちの役割、責任、満たすべき期待を明確に理解できるようになります。 これにより、すべての関係者がより良く連携できるようになり、チェーン全体が強化されます。

コストを削減

サプライ チェーン マッピングの主な利点の 1 つは、支出を分析して最適化できることです。 サプライチェーンのフェーズと機能を包括的に把握することで、お金の使い方を正確に把握し、どの分野が最もコスト効率が高く、どの分野が大きなコストセンターであるかを正確に特定することができます。 その洞察があれば、サプライ チェーンを再構築して、お金と時間の両方を節約できます。

たとえば、あなたのブランドが 2 つの異なるサプライヤーに在庫を発注したとします。 サプライチェーンをマッピングすると、最終製品の品質が同じであるにもかかわらず、サプライヤー A の輸送コストがサプライヤー B の 2 倍であることがわかります。 この知識があれば、調達戦略を調整して、輸送費が安いサプライヤーからの購入に重点を置くことができます。

顧客満足度の向上

自社のサプライ チェーンのマッピングが顧客にまったく影響を与えるとは考えられないかもしれませんが、サプライ チェーンの効率が向上し、リスクが回避され、コストが低下すると、当然のことながら、顧客はよりポジティブなエクスペリエンスを得ることができます。

サプライ チェーンの可視性が向上すると、サプライ チェーンの機能が合理化され、注文の処理、履行、顧客への発送をシームレスに行うことが可能になります。 これにより、リードタイム、配送コスト、OTIFレートなど、顧客エクスペリエンスに影響を与える重要なサプライチェーン指標が改善されます。

サプライチェーンマッピングで克服すべき一般的な課題

サプライ チェーン マッピングを開始すると、いくつかの課題に遭遇する可能性があります。 サプライ チェーン マッピングの際に準備すべき最も一般的な問題のいくつかを次に示します。

分散した管理システムとサイロ化されたチーム

ほとんどのサプライ チェーンは複雑で、複数のパートナーが関与しています。 これらのパートナーはそれぞれ、それぞれのチーム内に情報を持っている場合があり、その情報を管理および共有するための独自のシステムを持っている場合もあります。 その結果、サプライ チェーン マッピングに必要な情報はサイロ内に制限されているため、アクセスするのが困難になる可能性があります。

関係者から定期的に情報を得るのが難しい場合は、ワークフローにサプライ チェーン自動化ツールを導入することを検討してください。 これらのツールはさまざまなチームからデータを自動的に収集して記録するため、各チームは必要なときに必要な情報に簡単にアクセスできます。

リアルタイムのサプライチェーン運用データの欠如

サプライヤーやサプライチェーンの運営に関する最新の情報がなければ、ビジネスに利益をもたらす情報に基づいた意思決定を下すことができません。 その結果、手動システムや時代遅れのツールの使用に依存している e コマース ビジネスは、サプライ チェーンを正確にマッピングすることができません。

ブランドは、適切な調達、調達、フルフィルメントの意思決定を行い、サプライ チェーンの機敏性を維持するために、さまざまなサプライ チェーン パートナーのパフォーマンスや在庫の移動に関するリアルタイム データを必要としています。 多くの小売業者にとって、これはサプライチェーンの機能と記録をデジタル化し、リアルタイムでデータを収集して関連情報に簡単にアクセスできる自動化を活用するために時間と労力を投資することを意味します。

「以前の 3PL では、何事も簡単に進むとは思えませんでした。 再出荷することさえほぼ不可能でした。 私は彼らの子守りをしなければならないと感じました。 すべてがスプレッドシート上で行われていたため、必要なフルフィルメント データを取得するのは非常に困難でした。

現在、私たちはビジネス上の意思決定に役立つデータをシームレスに提供するテクノロジー対応の 3PL と協力しています。 ShipBob の分析ツールはゲームチェンジャーであり、私のビジネスを大きく成長させるのに役立ちました。 ShipBob の無料分析ツールを使用すると、チーム メンバーの誰もがリアルタイムでデータを取得することが非常に簡単になりました。」

コートニー・リー、プライマル創設者

サプライチェーン間のコミュニケーションが不十分

サプライ チェーンの可視性は、さまざまなチームや関係者が積極的に相互にコミュニケーションをとった場合にのみ実現できます。 サプライチェーンパートナーがタイムリーな最新情報を提供できない場合、または懸念事項を適切に表明できない場合、他の関係者に混乱、予期せぬ遅延、混乱が生じる可能性があります。

コミュニケーションラインをオープンに保つために、質問やフィードバックがあれば定期的にサプライヤーやベンダーに連絡してください。 さらに、不確実性や誤解を避けるために、倉庫スタッフや他のチームメンバーにサプライチェーンの展開について常に知らせるようにしてください。

専門外の原材料調達

サプライチェーンのマッピングでは、調達と物流が重要な役割を果たします。したがって、販売者は、誰が商品を供給しているのか、誰がそれらのサプライヤーに供給しているのか、材料がどこで調達されているのか、そして商品がどのように輸送されているのかを常に明確に把握しておく必要があります。

これらの情報を見つけるのが難しい場合は、原材料が専門的な方法で調達されていない可能性があります。 これは元の情報源まで追跡できない可能性があるため、マッピングに影響を与える可能性があり、長期的にはブランドにとって賢明な戦略ではありません。 サプライチェーンを包括的にマッピングできない場合でも、より透明性の高い調達を提供する新しいパートナーを恐れることなく探してください。

eコマースのサプライチェーンをマッピングする方法

これまでにサプライチェーンをマッピングしたことがない場合、どこから始めればよいのか、さらにはどのように行うのかを理解するのは難しいかもしれません。 ここでは、サプライ チェーン マッピング プロセスを段階的に説明します。

サプライチェーンの構成要素を特定する

サプライ チェーンのコンポーネントをマッピングするには、まずそれらのコンポーネントが何であるかを理解する必要があります。 主要な関係者を特定するには、次の質問を検討してください。

• 現在どのようなサプライヤー、ベンダー、運営パートナーと提携していますか?
• まだ探しているサプライヤー、ベンダー、運営パートナーはいますか?
• サプライチェーン全体にはどのようなプロセスが関係していますか?
• これらの各プロセスではどのようなタスクが実行されますか?

サプライ チェーンの計画と予測から、調達と物流、保管と履行に至るまで、サプライ チェーン全体のすべてのコンポーネントを特定する必要があります。 サプライ チェーンを検討するときは、各プロセスに関与するすべてのチーム、サプライヤー、パートナーのリストを作成します。

サプライヤー、輸送、倉庫に関するデータを収集する

次に、各関係者とパートナーに関する可能な限りのデータを収集します。 特に、サプライチェーンの最も包括的な全体像を把握できるように、各サプライヤーが独自の材料をどのように調達しているか、またどのパートナーに依存しているかを追跡できるようにしてください。

また、各主要プレーヤーのパフォーマンスや、社内チームのパフォーマンスを追跡することもできます。 これには通常、分析ツールを使用して、現在の業務に関連する重要なサプライ チェーン KPI を追跡することが含まれます。 データは複数のソースから取得される場合があるため、それらを 1 つのスプレッドシートまたはツールに統合する必要があります。

「一部のフルフィルメントプロバイダーは、特に問題が発生した場合に業務の秘密を守りますが、ShipBob はそうではありません。 パンデミックの最悪の時期であっても、彼らは透明性を維持し、あらゆる段階で私たちとコミュニケーションをとってくれました。」

アーロン・パターソン氏、アドベンチャー・チャレンジ最高執行責任者（COO）

サプライチェーンを視覚化する

データを収集したら、それを視覚化します。 サプライ チェーン マップはブランドに役立つ必要があるため、自分にとって最も意味のある方法でサプライ チェーン マップをデザインできます。

多くのブランドはシンプルなフローチャートを選択しています。

ソース

これらのマップでは、ボックスを使用して利害関係者を表し、矢印を使用して材料、情報、またはサプライヤーの関係の流れを伝えることができます。

サプライ チェーン マッピングの目標によっては、別の方法でマップを整理する方が合理的になる場合があります。 たとえば、ブランドはサプライ チェーンを地理的にマッピングすることを選択する場合があります。

ソース

情報をより視覚的に表示するために、多くのグラフィックを含めることを選択する人もいます。

ソース

どのように設計しても、サプライ チェーン マップは、さまざまなサプライ チェーンのコンポーネントがどのように相互作用するか、またそれらがどのように連携してブランドの一貫した運営を生み出すかを概念化するのに役立ちます。

マップを分析して洞察を得る

マップの下書きを作成したら、検討を開始できます。 サプライ チェーンの全体的な構造と個々のパートナーのパフォーマンスの両方を考慮して、以下を特定できるかどうかを確認してください。

• 潜在的なリスクまたは混乱が発生する可能性が最も高い領域
• 最も効率的なパートナーと最も効率の悪いパートナー
• 不必要な工程、動作、材料
• 最大のコストセンター

この方法でデータを分析すると、最適化の機会を特定するのに役立ちます。 そこから、サプライチェーンに最も大きな影響を与える分野やパートナーシップの調整に優先順位を付けることができます。

サプライチェーンマッピングプロセスを継続的に監視し、改善する

サプライ チェーン マッピングは 1 回限りの実験ではなく、継続的なプロセスであることに留意してください。 サプライ チェーンの実行を注意深く監視し、マッピング プロセスが定期的に更新および改善されていることを確認することが重要です。

サプライチェーンマッピングのためのツールとテクニック

サプライ チェーン マッピング プロセスで適切なツールとテクニックを使用することは、無駄のないサプライ チェーンを構築するために不可欠です。 IDEF0 や SCOR モデルなどの方法論は、内部サプライ チェーン マッピングに一般的に使用されます。

ただし、大規模なサプライ チェーン ネットワークをマッピングする場合、これらの方法では不十分な場合があります。 無駄のないサプライ チェーンを持つ組織は、バリュー チェーン マッピングを利用してサプライ チェーン ネットワークを視覚化します。

ShipBob の e コマース向けサプライ チェーン マッピングへのアプローチ

ShipBob は、サプライ チェーンの運用を合理化し、サプライ チェーンのマッピングを改善できる包括的なサプライ チェーン管理を提供します。 複雑なサプライ チェーン管理を引き受ける専門家チームと、可視性を高めてサプライ チェーン プロセスを自動化する強力なテクノロジー ソリューションが用意されます。

ShipBob を使用すると、注文管理、在庫管理、レポートと分析、フルフィルメント管理に役立つサプライ チェーン ツールの強力なスイートにアクセスできます。 これらのツールを使用すると、データ収集を自動化し、サプライ チェーン内のさまざまな関係者が必要な情報にリアルタイムでアクセスできるようになります。

ShipBob のダッシュボードでは、在庫がサプライ チェーン全体でどのように移動しているかを追跡することもできます。 これにより、長期にわたる在庫レベルの可視性が向上し、サプライ チェーン マッピングの取り組みに活用して、需要予測と補充のタイミングを改善できます。

「サプライ チェーン側では、工場に置いたものを ShipBob ダッシュボードの WRO に投入するだけで、手元にあるユニットの数、入荷するもの、ドックにあるものなどがわかります。 これらすべての数字を数秒で確認できるので、生活がとても楽になります。」

ハーレー・エイブラムス氏、SuperSpeed Golf, LLC オペレーションマネージャー

サプライチェーンマッピングに関するよくある質問

以下は、サプライ チェーン マッピングに関する最も一般的な質問への回答です。

サプライチェーンマッピングは、リソースが限られている中小企業にどのようなメリットをもたらすでしょうか?

サプライ チェーン マッピングを使用すると、中小企業は改善の機会を特定し、リスクを予測し、効率を向上させ、コストを削減することでリソースを最大限に活用できます。 そのため、中小企業のサプライ チェーンを大幅に最適化するために使用できます。

サプライ チェーン マッピングは、e コマース企業が潜在的な混乱に備えるのにどのように役立ちますか?

サプライ チェーン マッピングを使用すると、e コマース企業はサプライ チェーンのさまざまな側面を注意深く監視できます。 これにより、潜在的な混乱や遅延が発生する可能性が最も高い場所を予測できるようになります。 その知識があれば、ブランドは混乱を回避するための措置を講じたり、制御不能な問題に備えることができます。

ShipBob はサプライ チェーン マッピング サービスを提供していますか?

ShipBob はサプライ チェーン マッピング サービスを直接提供しているわけではありませんが、あらゆる規模のブランドに対し、在庫管理や保管、ピッキング、ペーシング、出荷などのサプライ チェーン機能を専門家にアウトソーシングするサービスを提供しています。

ShipBob を専門パートナーとして活用することで、e コマース ブランドはフルフィルメントを合理化しながらサプライ チェーンを最適化し、さらにクラウドベースのソフトウェアを通じてリアルタイムの可視性を維持できます。