サプライチェーンマネジメントとは何ですか? SCM リスクを認識し、アプローチする方法

脆弱性やサプライチェーンの混乱により、数十億ドルの利益が失われる可能性があります。

製品の品質問題やサプライヤーの不一致から、セキュリティの脅威やサプライチェーンの可視性の欠如まで、eコマースのサプライチェーンにリスクをもたらす可能性のある要因は数多くあります。

サプライチェーンの効率を向上させ、サプライチェーン運営の混乱を避けるために、適切なサプライチェーン管理には継続的な監視と改善が含まれ、リスクを大幅に軽減します。

今日の e コマース ビジネスがサプライ チェーンのリスク管理にどのようにアプローチしているかを見てみましょう。

サプライチェーンのリスク管理とは何ですか?

サプライ チェーン リスク管理とは、サプライ チェーンにリスクをもたらす可能性のある要因を特定、評価、軽減する戦略的プロセスを指します。

これらのリスクは、サプライチェーンのパフォーマンスに悪影響を与える可能性のある脆弱性、脅威、混乱の形で発生する可能性があります。

e コマース ビジネスの場合、サプライ チェーンのリスク管理には、信頼できるサービス プロバイダーとの提携、サプライヤーとの関係の強化、サプライ チェーンの可視性の強化などが含まれる場合があります。

サプライチェーンにおけるリスクを軽減するためのこうした取り組みにより、次のことが可能になります。

• コストを削減
• 効率の向上
• そして顧客体験を向上させる

2023年のサプライチェーンリスク管理の課題

サプライチェーン技術の進歩と知識の増大により、サプライチェーンリスクの管理がある程度容易になった可能性があります。 同時に、特にサイバーセキュリティの脅威に関しては、リスクも増大しています。

より多くのデータが仮想的に保存され、より多くのトランザクションがオンラインで行われるようになったことで、98% の組織がサプライ チェーンに悪影響を与えるサイバーセキュリティ侵害を経験したと報告したことは驚くべきことではありません。

さらに、ガートナーは、企業の 89% が過去 5 年間にサプライヤーに関連したリスクを経験していることも明らかにしました。

これは多くの要因によるものと考えられますが、SAP の調査によると、主な要因は地政学的不安であり、ビジネス リーダーの 58% がこの不安を報告しています。 2 番目に一般的なリスクは原材料の不足 (44%) で、次に燃料とエネルギーのコストの上昇 (40%) でした。

インフレが世界経済に影響を与える中、コストの上昇は、電子商取引のサプライチェーンにも重大なリスクをもたらしています。 SAP 調査のビジネス リーダーの 31% は、SAP がサプライ チェーンの問題の主な原因であると報告しました。

しかし、Gartner は、組織の間でこれらのリスクについての認識が不足しているとも報告しました。 これに加えて、企業はサプライチェーンにおけるリスクを軽減するための取り組みをまだ十分に行っていません。

サプライチェーン管理に対するリスクは何ですか (また、そのリスクはどのようにして発生しますか)。

では、サプライチェーン管理を脅かす可能性のある正確なリスクとは何でしょうか?また、それらはどのように引き起こされるのでしょうか? 詳しく見てみましょう。

不安定なマクロ経済環境

不況やインフレなどの世界的な経済状況は、サプライチェーン管理にリスクをもたらす不安定な環境を生み出す可能性があります。

このような環境の結果、企業は突然の価格高騰や運営コストの上昇を経験し、サプライチェーン計画の妨げになる可能性があります。

さらに、原材料の不足が発生し、企業が需要に追いつくために在庫を調達できなくなり、サプライチェーンのボトルネックが発生する可能性があります。

一方で、世界的な景気後退により、消費者の支出が減少し、需要が鈍化する可能性があります。 つまり、企業は過剰在庫や余剰在庫の山積みを避けるために、生産や調達を適切に調整する必要がある。

企業にとっては、経済状況による変化や混乱を常に把握するために、リアルタイムの在庫追跡とともに高度なサプライ チェーン予測手法を導入することも重要です。

信頼性が低く不完全なデータ (不十分なデータ管理)

正確で関連性の高い情報にリアルタイムでアクセスできることは、情報に基づいたサプライチェーン管理の意思決定をタイムリーに行うための鍵となります。

情報に基づいた意思決定を行うための全体像を持っていないため、詳細の欠落や不正確さはサプライチェーン管理に重大なリスクをもたらす可能性があります。

残念ながら、通常、データは複数のソースから取得されているため、情報が不完全または不正確になることがよくあります。 独自のサプライ チェーン分析データ以外にも、物流パートナー、サプライヤー、顧客、製品開発者、IoT などから追加のデータを取得する場合があります。

企業にとって、一貫性を高め、信頼性の高い包括的な洞察を提供するために、このすべてのデータが統合および標準化されていることを確認することが重要です。

供給および製品品質に関する苦情

製品の調達中には多くのリスクが発生する可能性があります。 たとえば、供給不足はチェーンのさらに下流の在庫フローに影響を及ぼし、最終的には顧客エクスペリエンスの低下につながる可能性があります。 また、消費者の需要を満たすのに十分な在庫を時間通りに調達できない可能性があることも意味します。

製品全体の品質の低下もサプライチェーン管理に重大な脅威をもたらすため、直ちに対応する必要があります。 サプライヤー間を切り替えるとき、またはサプライヤーによる変更により、品質の問題が発生する可能性があります。

あるいは、調達物流や輸送の問題が製品の品質問題につながる可能性もあります。 たとえば、輸送の遅延は生鮮品の品質に影響を与える可能性があります。

チェーン全体のサービス中断（気象現象、ストライキ、解雇など）

サプライチェーン全体に影響を与える混乱に伴うリスクがあり、サプライチェーンのボラティリティの低下につながる可能性があります。 気象現象や自然災害などの予期せぬ混乱は、サプライチェーン管理におけるリスクの主な原因です。

さらに、ストライキやレイオフは、さまざまなプロセスの実行速度を低下させるため、ボトルネックを引き起こす可能性があります。

企業がこうしたチェーン全体の混乱を防ぐ最善の方法は、サプライチェーンの回復力を強化することです。 これにより、予期せぬ出来事を予測して迅速に立ち直ることができ、サプライチェーン管理のリスクが軽減されます。

サプライチェーン管理リスクを軽減する戦略

サプライチェーン管理に影響を与える可能性のあるリスクを軽減するために企業が実行できる手順は数多くあります。

いくつかの主要な戦略を見てみましょう。

サプライチェーンの可視性を向上させる

サプライチェーン全体にわたる包括的で信頼性の高いリアルタイム情報にアクセスすることは、リスクを軽減するための重要なステップの 1 つです。

サプライ チェーンの可視性が向上すると、チェーンのさまざまな領域がどのように機能しているかを正確に確認できます。 これにより、パターンと傾向を検出できるため、潜在的なリスクを特定し、大きな問題に発展する前にそれらを軽減できます。

自動化を活用する

サプライ チェーンの自動化により、さまざまなタスクの実行および完了の速度が大幅に向上します。 これにより、遅延を最小限に抑えながらサプライ チェーン全体で在庫をシームレスに移動できるため、コストが削減され、顧客エクスペリエンスが向上します。

自動化は、遅延や中断の一般的な原因である人的エラーのリスクも軽減します。

サプライチェーンの俊敏性を高める

機敏なサプライ チェーンとは、市場のあらゆる変化に迅速に対応できることを意味し、予期せぬ混乱が発生した場合の保護が強化されます。 サプライ チェーンの俊敏性を高めることは、サプライ チェーン管理のリスクを最小限に抑えるための重要なステップです。

アジリティを向上させるための最良の方法のいくつかは次のとおりです。

• 在庫再注文ポイントの計画と設定
• リアルタイムのデータを追跡し、在庫レポートを一貫して取得する
• 戦略的な在庫配分に頼る
• オムニチャネル フルフィルメント プロバイダーとの提携

需要の予測と計画を強化する

サプライチェーン管理のリスクを軽減する最も効果的な方法の 1 つは、需要を正確に把握し、それに応じて調達を計画することです。 これにより、需要の変動やサプライ チェーンの混乱に先駆けて、需要に対応できる適切な在庫レベルを維持できるようになります。

たとえば、近い将来に需要が急増すると思われる場合は、調達を増やすことができます。 または、需要の減少傾向に気づいた場合は、再注文の量を減らすこともできます。

需要を正確に予測し、需要に影響を与える可能性のあるトレンドや市場の変化を常に把握することが重要です。 これは、サプライ チェーン全体の在庫リスクを軽減するのに役立ちます。

3PL がサプライチェーンのリスク軽減にどのように役立つか

サプライ チェーン管理のリスクを軽減することは困難なプロセスであるため、e コマース企業が信頼できるサードパーティ ロジスティクス (3PL) プロバイダーと提携することは珍しくありません。

サードパーティのフルフィルメント サービスを利用すると、e コマース企業はフルフィルメントの場所とテクノロジーにアクセスできるようになり、リスクを軽減しながら時間と費用を節約できるようになります。

ShipBob は、手頃な価格の 2 日以内の発送から世界的なフルフィルメントまであらゆるサービスを提供するオムニチャネル フルフィルメント プロバイダーです。

2日以内に発送

輸送時間が長いと、顧客の失望につながる可能性があります。 さらに、倉庫やフルフィルメントセンターから顧客の玄関口まで荷物が届くまでに時間がかかるほど、さらなる輸送遅延が発生する可能性が高くなります。 予期せぬ混乱により、ご注文が影響を受けるリスクが生じます。

ShipBob の 2 日間のエクスプレス フルフィルメント ソリューションを使用すると、米国本土全域で 2 日間の配送を 100% カバーします。 これにより、ラストマイル配送時のリスクを軽減しながら、顧客満足度が向上します。

ShipBob と提携する前は、2 日以内の発送について多くの苦情がありましたが、在庫を戦略的に分散することで、リードタイムを短縮し、2 日以内の約束を確実に守ることができます。

また、ShipBob が 2 日間のサービスで特定の航空会社に固定されておらず、代わりにさまざまな航空会社と提携して最良の料金と最適なルートを見つけられることも役立ちます。

ミス・クナ氏、Baby Doppler 共同創設者兼 CEO

グローバルな拡大とスケーリング

ビジネスを世界的に拡大するには事業規模の拡大が伴い、サプライチェーンにおける潜在的なリスクが大幅に増加します。 そのため、世界市場や経済環境の変化、その他予期せぬ混乱の影響を受けやすくなります。

ShipBob を使用すると、グローバル フルフィルメント ネットワークを利用して、米国、英国、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリアの顧客への国際的なフルフィルメントと配送を簡素化できます。

ShipBob はまた、最上位の DDP 配送ソリューションとして FlavorCloud と提携しています。これにより、企業は配達時間の長期化や消費者への予期せぬ料金の発生を防ぎ、スムーズでロイヤルティを構築する国際配送体験を提供できます。

「たまたま、私たちが新しいパートナーを探していた頃、ShipBob が私たちに声をかけてくれました。 私たちが調査を行ったところ、ShipBob は私たちが希望するすべての地域にフルフィルメント センターがあり、それらは依然として急速に成長していることがわかりました。

当社のグローバルなフルフィルメントのために ShipBob と提携することを選択するのは簡単でした。ShipBob はまさに私たちが探していたものを備えていました。」

Adam LaGesse 氏、Spikeball グローバル倉庫ディレクター

オムニチャネルとB2Bサプライチェーン

ますます多くの e コマース ビジネスがマルチチャネル小売に拡大し、大手小売業者と提携を結んでいます。これはビジネスにとっては素晴らしいことですが、サプライ チェーンの管理がさらに複雑になる可能性があります。

企業は、小売顧客との強力な関係を確立しようとしながら、複数のチャネルからの注文を追跡して履行するのに苦労する可能性があります。

ShipBob は、この大きな課題に対処するための堅牢なオムニチャネル フルフィルメント ソリューションを提供します。 ShipBob のクラウドベースのフルフィルメント ソフトウェアは、オンライン ストアやその他の仮想店舗と統合されており、ソースに関係なく、すべてのオンライン注文を 1 か所で追跡し、処理することができます。

ShipBob は、小売パートナー向けの卸売注文を処理するサービスにより、B2B e コマースでも重要な役割を果たしています。 そうすることで、大手小売業者を通じて製品を簡単に販売し、そのウェブサイトからの注文を効率的に履行することができます。

「今年だけでも 17 の新しい SKU を導入しました。 私たちはそれらを Target、Ulta、Amazon で発売し、DTC で販売しています。 各チャネルには独自の複雑性があるため、立ち上げを管理する信頼できるパートナーを持つことが絶対に重要です。 全体として、目標は真のオムニチャネルになることです。

ニキビは差別ではありません。 これはあらゆる年齢や職業の人々に影響を与えるため、当社の製品が簡単にアクセスできることが重要です。」

ドワイト・リー氏、ヒーロー・コスメティックスの共同創設者兼最高執行責任者（COO）

小売ドロップシッピングおよび小売流通ソリューション

ShipBob の小売流通ソリューションを使用すると、すべての小売業者の要件に確実に準拠し、高額なチャージバックを回避できます。 自動化されたソリューションにより、複数のツールを切り替える必要がなくなり、配布作業が効率化され、エラーのリスクが最小限に抑えられ、プロセスが高速化されます。

あるいは、ShipBob の小売ドロップシッピング ソリューションを使用して、在庫を小売業者に送らずに注文を直接履行することもできます。 そうすることで、フルフィルメント面のコントロールを維持しながら、小売業者の広大な購入者ネットワークを活用することができます。

これは、中断、遅延、その他の問題に対して脆弱になる可能性がある余分な手順を削減できるため、サプライ チェーンのリスクを軽減する優れた方法です。

「私たちは全国の数百の小規模なブティックにも卸売りをしています。 最近、Kohl's や Francesca's など、いくつかの大手小売店を通じて販売を開始しました。

とても順調です！ ShipBob の B2B フルフィルメント スイートは、Target や Walmart など、将来的に提携を希望している他の小売業者の小売ドロップシッピングと小売流通を強化するため、ShipBob との小売パートナーシップを拡大し続けることに興奮しています。

小売業は今後数年間で当社にとって大きな焦点となるようであり、ShipBob の協力により小売業が当社のビジネスのより大きな部分を占め続けることを期待しています。」

アーロン・パターソン氏、アドベンチャー・チャレンジ最高執行責任者（COO）

アプリとAPI

ShipBob は、その幅広い統合を活用することで、オールインワンのフルフィルメント技術スタックを提供できます。

このソフトウェアは主要な e コマース アプリやマーケットプレイスと統合されているため、すべてのフルフィルメント アクティビティを 1 か所で実行できます。

サプライ チェーンのあらゆる段階で、あらゆる種類の e コマース アプリとの統合をサポートします。 さらに、REST API を使用して、独自の Web サイト、ERP、マーケットプレイスと連携することができます。

ShipBob の開発者 API に出会ったとき、ゲームオーバーでした。 私たちは、独自のプラットフォームから ShipBob のカスタム コードを構築し、ShipBob にこれらすべての注文を履行させることができます。 ShipBob に直接統合を構築したため、クライアントはシームレスなエクスペリエンスを得ることができます。

新型コロナウイルスが流行する前は、私たちは皆、物資クローゼットに入り、フェデックスの封筒を取り出し、商品を詰めて発送することに慣れていました。 Postal と ShipBob を使用すると、クライアントは Postal ダッシュボードにログインし、1 ～ 2 回クリックするだけで、商品は 3 ～ 5 営業日で発送されます。

Ben Jablow 氏、Postal アライアンス担当副社長

フルフィルメント ソフトウェア

ShipBob の強力なフルフィルメント ソフトウェアにより、速度と注文の正確性が向上し、エラーが減少します。 ストアと統合され、行われた注文は自動的に処理されます。

注文情報はシステムから自動的に取得されるため、手動入力に関連するエラーのリスクが最小限に抑えられます。 その後、各注文は次のフルフィルメント段階に進み、プロセスをスピードアップするために最適なピッキング ルートに基づいてピッキング リストが生成されます。

このソフトウェアを使用すると、在庫レベルを完全に把握できるため、リアルタイムで更新できるため、SKU 管理と在庫補充を常に把握できます。 さらに、再注文ポイント通知を設定できるため、在庫が特定のレベルを下回るとすぐにアラートが届きます。

フルフィルメント ソフトウェアを使用すると、情報に基づいて最適な流通戦略を決定できるため、地域の需要に基づいて複数のフルフィルメント センターに在庫を分散させることができます。

「私たちはShipBobのダッシュボードのすべての機能を気に入っています。 私たちが特に気に入っているのは、どの注文が処理され、どの注文にラベルが付けられ、どの注文が出荷されたかなどが表示されるタイムライン機能です。

サプライチェーンを通じて顧客の玄関先まで注文を追跡し、履行プロセスを完全に可視化できます。」

Maria Osorio 氏、Oxford Healthspan ロジスティクスおよびオペレーション ディレクター

倉庫管理システム

ShipBob の倉庫管理システム (WMS) は、倉庫業務のリアルタイムの可視性を提供し、すべての倉庫プロセスに対する単一の真実のポイントとして機能します。

これにより、リスクを軽減するために必要な情報の正確性と標準化が向上します。 WMS を使用すると、場所固有の可視性を取得し、インテリジェントなサイクル カウントを作成して精度をさらに向上させることができます。

フルフィルメントプロバイダーと提携する準備ができていませんか? ShipBob は、WMS テクノロジーを倉庫に統合するオプションを提供するため、社内のフルフィルメント業務を拡張できます。

「ShipBob の WMS は、まさに私が望んでいたものであることが判明しました。 彼らは、倉庫保管とフルフィルメント業務の実行において素晴らしい仕事をする、非常に堅牢なソフトウェア システムを構築しました。

チームがシステムのトレーニングを受けると (長くても数時間かかります)、自動操縦で物事を設定し、反復可能なプロセスを確立することが簡単になります。」

Earthley 共同創設者兼 CEO、Ben Tietje 氏

貨物

ShipBob の FreightBob ソリューションは、まさに中国からの貨物の速度と信頼性を向上させるために必要なものです。

ShipBob の貨物ソリューションは、輸送時間を短縮し、可視性を高めるのに役立ち、国際貨物と輸入に関連するリスクを最小限に抑えることができます。

「BFCM の売上は予想を上回りました。そのため、FreightBob が Flexport と調整した海上輸送部分を含め、追加の在庫を迅速に配送できたのは幸運でした。

過去に私たちを悩ませていた在庫の問題は一切なく、年末から今年初めにかけて非常に在庫が豊富でした。」

ネイサン・ギャリソン氏、Sharkbanz 共同創設者兼 CEO

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サプライチェーンリスク管理に関するよくある質問

以下は、サプライチェーンのリスク管理に関する最も一般的な質問への回答です。

サプライチェーンのリスク管理とは何ですか?

サプライ チェーン リスク管理とは、サプライ チェーンにリスクをもたらす可能性のある要因を特定、評価、軽減する戦略的プロセスを指します。

サプライチェーンの主なリスクは何ですか?

不安定なマクロ経済環境、供給不足、製品の品質問題、信頼性の低い不完全なデータ、チェーン全体の予期せぬ混乱がサプライチェーンに対する主なリスクです。

サプライチェーンのリスク管理の最初のステップは何ですか?

一般的なリスクを特定することは、サプライチェーンのリスク管理の第一歩です。 これは、倉庫業務にリアルタイム追跡ソフトウェアを導入することで実現できるため、改善が必要なサプライ チェーンの領域を特定できます。

サプライチェーンリスクとサプライチェーン問題の違いは何ですか?

サプライ チェーンの問題は、すでにサプライ チェーンに影響を及ぼしているものですが、サプライ チェーンのリスクは、将来的に問題が発生する可能性があるものです。