eコマースの持続可能性：ブランドのための8つのインパクトのあるマーケティングキャンペーンのアイデア

公開: 2022-06-04

持続可能性イニシアチブがeコマース環境の内外で加速するにつれて、買い物客は財布だけでなくスコアを維持し始めています。環境にやさしいブランドを取り巻く話題は、減速していないように見える速度で成長し続けています。これにより、消費者を獲得するには、単なる実装以上のものが必要になります。気候変動に関する政府間パネル（IPCC）の2021年末報告書は、世界的な気候変動危機の影響を直接受けた消費者とブランドに警告を発しました。

このレポートは即時の行動に影響を与え、その結果、持続可能性と環境に優しいイニシアチブがeコマースブランドの標準的な慣行になりつつあります。この進歩は、eコマースブランドにとってもう1つの課題であるマーケティングを引き起こします。新しい持続可能なイニシアチブやその他の価値中心のビジネス慣行について消費者に知らせることは簡単なことではありません。

それでも、適切なマーケティングキャンペーン、パートナーシップ、およびベストプラクティスを使用すると、ブランドはエンゲージメントを高め、ブランドロイヤルティを構築し、環境を支援することができます。 試行錯誤された持続可能なマーケティングキャンペーンのアイデアと、eコマースブランドが持続可能性の道をどのようにリードしているかを詳しく見てみましょう。

1.持続可能性への取り組みを知らせる

それはおそらく最も前向きなマーケティング戦術ですが、持続可能性の範囲内で透明性を伝えることは見過ごされがちです。非常に目に見えるデジタルマーケティングスペース（ソーシャルメディア）をきっかけに、ブランドと消費者の間の透明性の傾向が高まっています。 Yotpoの2022年のブランドロイヤルティ調査から、世界の消費者の約85％、世界のZ世代の買い物客の90％は、自分たちの価値観に沿ったブランドから購入する意欲があります。 同様に、消費者が購買インフルエンサーとして引用する価値の多くは、持続可能性、環境に優しいイニシアチブ、フェアトレード慣行などの問題を含みます。

グローバルな買い物客は、自分の価値観と一致するブランドから購入する傾向があります。グラフは次のことを示しています:(世界の買い物客の84％）＆（世界のZ世代の買い物客の90％）

これは、買い物客が同様の原因を気にし、それを示すこともできると言うブランドをサポートする傾向があることを意味します。あなたが持続可能性にどのように取り組んでいるか、環境にやさしい慣行を実施するか、慈善活動を支援するかについての情報を顧客に提供することは、あなたのブランドとあなたの顧客の間の信頼を強化します。この情報を効果的に伝える方法には、ブランドの使命と価値観（製品ページにリンクできます）を含むページをサイトに追加する方法、新規加入者のウェルカムフロー（ SMSまたは電子メールを介して）で持続可能性の取り組みを定期的に伝える方法があります。ソーシャルでのブランド価値について投稿し、慈善寄付をロイヤルティプログラムに統合し、ブランドに近い特定の価値や原因に基づいてロイヤルティティアに名前を付けます。

2.地元のベンダーに似たようなブランド価値を示しましょう

グリーンマーケティングとしても知られる持続可能なマーケティングで顧客とつながるもう1つの方法は、地元のベンダー、非営利団体、または同様のブランド価値を持つ企業を宣伝することです。 基本的に共同マーケティングの取り組みであるこの戦略は、ブランド、個人、およびすでにサポートしている組織との共有価値について知らない可能性のある新しい顧客にブランドをリーチするのに役立ちます。

この戦略を成功裏に実行しているブランドの1つは、 YotpoGrowブランドのSustainableHomeGoodsです。 Sustainable HomeGoodsの創設者であるLaToyaTucciaroneの使命は、「職人の起業家と協力して、グローバルおよびローカルの両方でコミュニティでの仕事を維持し、新しい仕事の可能性を生み出すこと」です。ブランドは地元の職人から製品を調達し、ソーシャルメディアで地元のベンダーを積極的に強調し、フェアトレードと持続可能性へのブランドの取り組みを認識させ、新しいオーディエンスにもリーチします。

3.気候に中立な輸送のベストプラクティスについて顧客を教育します

もう1つのマーケティングキャンペーンのアイデアは、買い物客を教育し、会社がリサイクルまたはリサイクル可能な材料をどのように使用していて、気候に中立な輸送に移行しているかを示すことです。気候に中立な輸送や環境に優しい梱包材の使用がより高価であることは周知の事実です。でも、ブランドが持続可能である場合、買い物客は価格の考慮事項を低くすることをいとわない（例えば、環境に優しい輸送に対してより多く支払う）。

持続可能性のベストプラクティスを買い物客に効果的に通知および伝達するいくつかの方法には、新規加入者向けのブランドのオンボーディングメッセージングでの教育情報の提供、製品ページで使用されるリサイクル材料の量または種類の一覧表示、および通知する製品ページガイドの作成が含まれます。パッケージをリサイクルまたは再利用する方法についての顧客。

さらに、買い物客をSMSまたは電子メールで教育し、製品の出荷に使用する梱包材を適切にリサイクルする方法を説明することで、顧客が持続可能性の目標を達成しやすくなり、ブランドの環境に優しいアプローチが強化されます。

買い物客がブランドを思いとどまらせるものは何ですか？グラフは次のことを示しています。従業員を虐待する工場とのサプライチェーンパートナーシップ-世界の回答者の48％大規模な汚染者との提携-世界の回答者の22％。

*Yotpoの2022年のブランドロイヤルティレポートに基づく*

4.返品率の削減に焦点を当てる

気候にやさしい返品を促進することは、ブランドの環境にやさしいパッケージを示すための優れた方法です。さらに一歩進んで、返品率の削減に焦点を当てることは、持続可能性に対するブランドの取り組みを示しています。基本的に、返品が少ないということは、炭素排出量が少ないことを意味します。 顧客のレビューから生成された顧客のフィードバックを分析することによって返品率を減らすことに焦点を当てているブランドは、ブランドの製品を強化するのに役立つ実用的な洞察を提供します。

強化された製品と効果的なレビュー戦略を組み合わせることで、品質、サイズ、製品の説明、出荷のいずれを改善しても、返品プロセスで使用される炭素排出量を削減できます。 さらに、効果的なレビュー戦略により、買い物客は商品に自信を持てるようになり、初回チェックアウト時に正しい選択を行うために必要なすべての情報が提供されます。サイズ、品質、配送、設置などに関する商品レビューを表示することで、買い物客に可能な限り最高の情報を提供します。他の顧客から直接商品に関する徹底的で思慮深いレビューを行うことで、買い物客はチェックアウト時に自信を持って期待に応え、削減することができます。返品のリスク。

たとえば、耐久性のある流行に敏感な靴を提供することを使命とする靴ブランドであるGreatsは、すべての靴が全体的に同じサイズであるとは限らず、靴のフィット感が顧客によって異なることを知っています。分析とレビューを使用することで、より具体的には、買い物客に製品の適合性に関する特定のフィードバックを求めるカスタマイズされたレビューフォームを作成することで、 Greatsは返品率を減らしています。顧客から提供された実用的な洞察は、返品率を下げるのに役立ち、したがって炭素排出量を削減し、最終的には持続可能性に対するブランドの取り組みを反映することに貢献します。

5.環境に優しく持続可能な調達の製品を自慢して見せてください

顧客が気候に中立な輸送と環境に優しい包装を評価するのと同じように、買い物客も購入する製品に持続可能な方法で調達された材料を探します。あなたの製品が環境にやさしい素材で作られている、または持続可能な方法で調達されていることを顧客に知らせることは、ブランドが競争の中で際立つのに役立ちます。

製品に使用されている環境に優しい素材をうまく紹介しているブランドの1つは、OnRunningです。で、炭素排出量をランニングシューズに変えることを使命とする靴ブランドは、ランニングシューズの製造に使用される材料を持続可能な方法で調達する方法の背後にある技術について顧客を教育しています。 Onは、炭素排出量を再利用可能なエネルギーと材料に変換するために使用されるテクノロジーについて顧客を教育することにより、買い物客が購入するたびに力を与えています。 Onは、この情報をオンサイト、製品説明、ソーシャルメディア、および教育記事を通じて直接取り上げることで、競合他社との差別化を図ることができます。

6.ブランドに近い原因を通じて顧客と関わります

同様のブランド価値を持つ地元のベンダーや組織を強調するのと同様に、持続可能性に焦点を当てた組織や非営利団体と提携しています。持続可能性を使命とする組織と提携することで、ブランドの認知度を高め、顧客との信頼を強化し、持続可能性に対するブランドの取り組みに誠実さを示すことができます。

オンサイト寄付統合の例

たとえば、YotpoとShoppingGivesの統合は、D2Ceコマースブランドに使いやすいソーシャルインパクトソリューションを提供するのに役立ちます。 ShoppingGivesのような組織は、GreatsやSteve Maddenなどのブランドに、選択した慈善団体にシームレスに接続して寄付するためのツールを提供しています。主に、ブランドが顧客に寄付に対して報酬を与えたり、報酬を寄付として引き換えたりすることを可能にします。これにより、顧客を教育し、ブランドに近い原因に結び付けることができます。最初の戦略に戻ると、ShoppingGivesのような統合は、ブランドが顧客に対する価値を強化し、顧客との感情的なつながりを強化するのに役立ちます。

7.「foryouandforX」プログラムを作成します

2000年代初頭にTOMSのようなブランドによって普及した、もう1つの成功したマーケティング戦略には、「あなたのために、そして（あなたが選んだ理由を挿入）」プログラムを通じてそれを前払いすることが含まれます。これらのプログラムは持続可能性を超えて、意識を高め、食料不安や家のないことなど、顧客が気にかけている他の原因をサポートすることができます。 これらのプログラムは、既存のロイヤルティプログラムに簡単に注入することもでき、あなたとあなたの顧客との間に感情的なつながりを生み出すことができます。

持続可能なファッションブランドであるTentreeは、購入したアイテムごとに10本の木を植えることにより、有害な製造慣行の影響を受けた環境を保護することを目的としています。 Tentreeは、持続可能性への取り組みと顧客エンゲージメントの間のギャップを埋めるために、購入ごとに植えられた特定の木に関連付けられた固有のQRコードを顧客に提供します。 Tentreeは、ロイヤルティプログラムに関連付けられたImpact Walletにサインアップすることで、買い物客が持続可能性イニシアチブに接続していると感じることができるようにします。顧客は、購入したQRコードをスキャンしてロイヤルティアカウントに追加するだけで、Tentreeと買い物客が実際に成長しているものを反映したインタラクティブなデジタルフォレストを作成できます。

購入するたびにテンツリー植樹カウンター。これまでに73,334,342本の木が植えられました。

Tentreeの敷地内ライブツリーの植えられたカウンター

8.複数のチャネル間でミッションを伝達します

最後に、持続可能性に対するブランドの取り組みを示すもう1つの成功したマーケティングキャンペーンは、革新的なデジタルマーケティング戦略を活用することです。物理的なマーケティング戦略では、顧客がオフラインのときにブランドを売り込むことがありますが、今日、消費者はモバイルデバイスを介してオフラインで過ごす時間を減らし、オンラインで過ごす時間を増やしています。最近の調査によると、消費者は毎日約5時間オンラインで過ごしています。 買い物客はオンラインで、通常はスマートフォンで多くの時間を費やしているため、ソーシャルメディアマーケティングとSMSマーケティング戦略を活用することは、買い物客を獲得するための最も効果的で環境に優しい方法になりつつあります。

最近の調査では、消費者はSMSをブランドと対話するためのより魅力的な方法として挙げています。買い物客の47％は、電子メールよりもテキストを介した場合にブランドのメッセージを見る可能性が高くなります。 アースデイに間に合うように、または他の時間に敏感な価値中心のマーケティングの機会の間に、ブランドの持続可能性への取り組みを迅速かつ効果的に伝えたい場合は、SMSが最適なソリューションです。

つまり、The Parks Projectは、 SMSを使用して、ブランドの使命と持続可能性への取り組みについて顧客を教育することに加えて、新しいリリースと今後の販売をうまく伝達しています。 The Parks Projectは、視聴者と買い物客が携帯電話に多くの時間を費やしていることを理解することで、顧客に連絡を取り、彼らがサポートし、保護に取り組んでいる公園との今後のコラボレーションについて知らせたいと考えました。

グリーンマーケティングはここにとどまる

全体として、ブランドの持続可能性への取り組みを強調することは、顧客との信頼を築き、感情的なつながりを強化し、環境を保護し、他の重要な原因に還元することの重要性を強化するのに役立ちます。 eコマースが急速に拡大する中、消費者の持続可能性を強化することがこれまで以上に重要になっています。 最終的に、持続可能性には時間がかかり、すべてのブランドはどこかから始めなければならないことを覚えておくことが重要です。私たちは一緒にこれに参加し、より持続可能な未来を目指していることを覚えておくことが重要です。