うまく運営するために必要な 7 種類のテック e コマース ビジネス

多くの起業家が、オンラインで製品を販売して大きな成功を収めています。 しかし、盛況な e コマース ビジネスを運営するには、魅力的な商品を提供するだけでは不十分です。 実際、主要な e マーチャントになるための戦略の 1 つは、適切なテクノロジを選択することです。

もちろん、すべてのテクノロジーが同じというわけではありません。 そのため、テクノロジー ツールを選択する際には、慎重に検討することが不可欠です。 では、どこから始めればよいでしょうか。 まず、e コマース企業が次の種類のテクノロジの利点を活用していることを確認します。

1. 包括的な電子ストア管理プラットフォーム

多くの場合、e コマースの従業員は、製品在庫管理システムや倉庫管理システムなど、複数の異なるプラットフォームで仕事をすることを余儀なくされています。 これは非効率であるだけでなく、システム間を行き来する貴重な時間を浪費する可能性があります。 この問題に対する答えは、情報を 1 か所に保存できるオールインワン プラットフォームに投資することです。

顧客データ、配送情報、ロジスティクスなどの中央クリアリングハウスとして機能する包括的なプラットフォームが必要かどうかわかりませんか? e コマース ソリューション プロバイダーである Tradefull は、プラットフォームの変更が必要な危険信号がないかどうか、現在のプロセスを確認することを提案しています。 これらには、出荷品質要件を満たしていない、希望する配送ウィンドウが見つからない、リアルタイムのダッシュボードやデータが表示されないなどの理由が含まれます。 実際、テクノロジーが要求に応えられない内部摩擦点は、管理プラットフォームのアップグレードによってメリットが得られることを示している可能性があります。

2. 多彩な決済処理ソリューション

顧客は、さまざまな方法で支払いができることを好みます。 クレジットカードを使用してオンラインで商品を注文する人もいます。 PayPal や別のサードパーティ アプリを利用することを好む人もいます。 また、デジタル通貨の人気が非常に高まっているため、Gartner は、2024 年までに大企業の 5 分の 1 が仮想通貨を受け入れるようになると予測しています。

最善の策は、支払いポータルをゼロから作成しようとすることではありません。 代わりに、すでに市場に出回っている支払い処理ソフトウェアを探してください。 はい、サブスクリプションと処理料金を支払う必要があります。 ただし、信頼できるパートナーを選択すれば、コーディング、暗号化、またはセキュリティについて心配する必要はありません。 調査を行って、迅速でシンプルな支払いソリューションを見つけてください。 顧客は、ぎこちないチェックアウト体験を好まない.

3. AI を活用したマーケティング プログラム

消費者は、e コマース ストアとやり取りする方法を変更しました。 マッキンゼーのレポートによると、現在、買い物客の 80% は、ブランドとのよりパーソナライズされたやり取りを期待しています。 しかし、すべてのタッチポイントをカスタマイズする時間やスタッフがいない場合はどうでしょうか? 問題ありません。AI ベースのマーケティングおよびコミュニケーション プログラムは、これまで以上に高いレベルの個別化を実現するのに役立ちます。

AI ソフトウェアは、過去のデータに基づいて見込み客と購入者のニーズを予測することを学習できます。 たとえば、顧客が特定のタイプのジャケットを注文したとします。 AI ソフトウェアは、ジャケットを購入した他の顧客が特定の帽子も購入したことを確認できます。 したがって、ソフトウェアは、ジャケットに合う帽子を購入するよう顧客に推奨を送ることができます。 マーケティング チームも、このやり取りを促すために何もする必要はありません。 バックグラウンドでスムーズに行われます。

4. デジタル撮影機材

すべての e コマース ストアが、商品の見栄えを良くするために社内での写真撮影に依存しているわけではありません。 この責任を外部委託することを選択する人もいます。 ただし、e コマース会社が画像や動画を撮影してアップロードする場合は、写真ツールへの支払いを検討する必要があります。

良いニュースは、強力なデジタル カメラや背景幕や照明などのスタジオ グレードのアイテムの価格がかなり妥当であることです。 さらに、機器を所有すると、好きなだけ使用できます。 オンラインのバイヤーは、入手した商品をできるだけ正確に反映させたいと考えていることを忘れないでください。 彼らが何を考えているかを彼らに伝えることで、あなたの売り上げを伸ばすことができます。

5.新鮮できれいなウェブサイト

e コマース テクノロジーの監査には、Web サイトの調査を含める必要があります。 1 年または 2 年以上アップグレードされていない場合は、おそらく再検討する必要があります。 Amazon や Facebook などの一般的な e コマース マーケットプレイスで販売している場合でも、Web サイトはデジタル ストアフロントとして機能します。 本質的に、それは実店舗の施設に取って代わります。

技術的な観点から、あなたのウェブサイトはうまく機能するはずです。 ページの読み込み速度を確認してください。 404 エラーを修正します。 また、破損した、または不適切な内部および外部リンクに注意してください。 その間に、SEO の取り組みを強化して、すべてのコンテンツを最大限に活用してください。 ターゲット キーワードを更新すると、コピーの関連性が高まり、オーガニック検索結果が増える可能性があります。

6. チャットボット

AI チャットボットを導入していないビジネスを見つけるのは難しいかもしれません。 これは、チャットボットが、人間の担当者と話すことなく、消費者が支援を受けるための簡単な方法を提供するためです。 最高のチャットボットは、情報を取得し、質問を解釈し、基本的な回答を提供できます。

チャットボットはすべてを行うことはできませんが、サポート チームが受け取る電話やメールの数を減らすことができます。 これにより、チーム メンバーは複雑な状況や難しい状況を解決するためにより多くの時間を費やすことができます。 結局のところ、顧客はあなたの e コマース サイトを最先端と見なすことになります。 さらに、カスタマー サポート チームのメンバーは、すべてのシフトでより多くのことができるようになります。

7. モバイルアプリ

ブランド化されたアプリを使用するために、世界的に認められた e コマース プレーヤーである必要はありません。 多くの中小企業が顧客にモバイルアプリを提供しています。 モバイル アプリを使用すると、関心のあるバイヤーにアクセスできます。 同時に、より多くのデータを収集してファンについて知ることができます。

スタッフがいない限り、アプリの料金を支払う必要があります。 最適な結果を得るには、他の e コマース アプリのポートフォリオを表示できる開発チームまたは代理店を選択してください。 特に、人々にアプリをダウンロードして使ってもらいたい場合は、専門知識が大きな違いを生みます。 貧弱なユーザー インターフェイスを備えた非直感的なアプリは、視聴者を感動させることはありません。

市場には、e コマース ビジネスの成長に役立つ技術ツール、システム、プラットフォーム、およびソリューションが不足していません。 販売、収益、およびスケーリングの目標を達成できるように、最も信頼できるものを配置してください。

画像: Envato Elements