「お支払いありがとうございます」のメールがクライアントの維持にどのように役立つか

「ありがとう！ 」

顧客の忠誠心を高める2つの魔法の言葉。

誰もが請求書の支払いを楽しんでいるわけではありませんが、クライアントが支払いを行うときは、「お支払いありがとうございます」と言うだけで、関係者全員にとって前向きな体験に変える絶好の機会です。

そのための1つの方法は、クライアントとの関係を改善し、将来の作業のためにクライアントを維持するのに役立つ方法として、「ありがとう」の力を使用することです。

結局のところ、新しいクライアントを見つけるよりも、クライアントを維持する方がはるかに簡単で費用もかかりません。感謝と感謝の気持ちを示すだけで、毎回新しいクライアントを探す必要がなくなります。 'プロジェクトで完了です。

この記事の残りの部分を読んで、「お支払いありがとうございます」というメッセージが重要である理由と、それらがクライアントを維持するのにどのように役立つかを理解してください。 また、支払いメッセージをありがとうございました。

「ありがとう」メールとは何ですか？

ありがとうメールは、クライアントや見込み客に感謝の気持ちを表し、感謝の気持ちを表すために送信されるメールです。

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このタイプの電子メールは、次のようなさまざまなものによってトリガーされる可能性があります。

• あなたのリストにサインアップするための加入者
• あなたのウェブサイトのフォームに記入する訪問者
• 誕生日または記念日を持っているクライアント
• あなたのウェブサイトで注文する人
• ウェビナーまたはオンラインイベントに参加している人
• あなたのサイトにフィードバックを残している人

… 等々。

この記事は、クライアントが支払いを行った後に送信されるお礼のメールに焦点を当てています。

メールが手動で送信される場合でも、自動化されたお礼のメールである場合でも、ビジネスにどれだけ感謝しているかを人々に示し、クライアントとのより健康的で長期的な関係を築くのに役立ちます。

ありがとうメールを送信することが重要なのはなぜですか？

クライアントや見込み客に対応するときに、人間的な側面を示すのは自然なことです。 そして、誰かが支払いをするたびに感謝の気持ちを表し、彼らの継続的なビジネスにどれほど感謝しているかを示すよりも、そうするためのより良い方法はありますか？

クライアントは、苦労して稼いだお金を支払ったばかりの人からの感謝の気持ちをいつも聞くのが大好きです。

お礼のメールはあなたが礼儀正しいことをあなたのクライアントに示しますが、支払いを受け取った後にあなたの感謝の気持ちを示すことに伴う他のいくつかの利点があります。

ありがとうメールを送信する主な利点

• より深いつながりを築く： 「お支払いありがとうございます」のメールは、クライアントとのより深いコミュニケーションを確立するのに役立ち、より強力で生産的な関係を築き始めることができます。
• 信頼性と信頼性の確立：適切なタイミング（顧客が期待するタイミング）に送信される関連する感謝のメールは、ビジネスの信頼性を確立し、信頼を構築するために重要です。
• メッセージを共有する：このタイプのメールは、クライアントに自分の信念や価値観を思い出させ、クライアントの存在にどれだけ感謝しているかを示す絶好の機会です。
• あなたの製品を宣伝する：ありがとうと言うことに加えて、あなたはまたあなたが提供するもののより多くのためにクライアントに戻るように促すためにクーポンと割引を含めることができます。

この最後のヒントは、クロスセルとアップセル、ロイヤルティプログラムの紹介、およびソーシャルメディアでレビューを書いたりあなたとつながるようにクライアントを招待したりする場合にも役立ちます。 これを積極的に行わないように注意してください。

「お支払いありがとうございます」メールの5つの例

1.クライアントに感謝を感じさせる

お礼のメールをどのように書くか、そしてそれをいつ送るかは、その影響のレベルに大きな違いをもたらします。 次回クライアントに請求するときは、次の例のように、お礼のメールでフォローアップできます。

このメールは、通常送信するメールの種類に応じて、短くすることも長くすることもできます。 ただし、影響力のあるお礼のメールを作成するには、次のベストプラクティスに必ず従ってください。

• 適切な挨拶を使用します（状況に応じて、公式または非公式）
• 詳細で感謝と感謝を表明する
• 今後、彼らと一緒に仕事をすることをどのように楽しみにしているかに触れてください
• もう一度ありがとうと言う
• 適切なメールサインオフで終了します

このようなメッセージは、お客様に感謝の気持ちを伝えるという目的を果たします。

調査によると、クライアントがサービスを切り替える最大の理由は、彼らが感謝されていると感じていないことであることに注意してください。 クライアントを理解する秘訣は、クライアントを知ることです。

あなたのクライアントが何を望んでいて、何を必要としているかについてあなたの研究をしてください、そしてあなたは彼らを幸せで満足させ続けることがより簡単であるとわかるでしょう。

「ありがとう」という言葉の力をあなたの仕事上の関係に組み込むことは、あなたが将来クライアントを維持するのを助けるための極めて重要な最初のステップになるでしょう。

2.より強力な関係を築く

クライアントに少し感謝を示すもう1つの理由は、より強力なコミュニケーションチャネルを構築し、関係を強化できるようにするためです。

自動化されたお礼のメールを送信する場合でも、手動でメールを送信する場合でも、次の例のように、焦点を絞って具体的にするのがコツです。

「お仕事ありがとうございます」と書くのではなく、時間をかけてメッセージをパーソナライズして、クライアントが単なる別の番号のように感じないようにします。

このようにして、あなたはあなたの感謝の力を増幅し、より長く続く専門家の関係を育むことができます。

あなたのトーンを気にする

あなたが書く他のタイプの電子メールと同様に、感謝の電子メールを書くときの口調は重要です。

また、クライアントとの敬意を持った関係を維持するために、正確性に重点を置き、細部に注意を払う必要があります。

最初の連絡から、バーを高く設定します。 少なくとも、これは、顧客の連絡先の詳細と名前が正しいことを確認することを意味します。 そうしないと、専門家ではないように見え、悪い印象を残し、クライアントとの関係を損なうことになります。

ですから、時間をかけて高いレベルの配慮を育み、クライアントとの信頼関係を築き、より強い関係を築くように注意してください。

3.リピーターを獲得する

リピートクライアントはあなたのビジネスを浮き上がらせるための鍵です。 新しいクライアントを確保するには、既存のクライアントを維持するよりもはるかに多くの時間、費用、労力がかかります。 したがって、現在のクライアントのニーズに対応していることを確認する必要があります。

前に述べたように、クライアントがサービスを切り替える主な理由は、感謝されていると感じていないことに帰着します。 だからこそ、彼らがあなたのビジネスに貢献したことを認めることは適切であるだけでなく重要です。

クライアントがサービス要件を満たすためにあなたのビジネスをどれだけ長く使用していても、クライアントが戻ってくることを当然のことと思ってはいけません。

あなたは彼らから支払いを受け取るたびにあなたの感謝と感謝を示し続ける必要があります。

長期のクライアントの場合は、次のような短いお礼のメールを送信できます。

このようなシンプルで丁寧な感謝のメールは、顧客を維持するのに大きな役割を果たすことができ、彼らのリピートビジネスはあなたの成功の可能性を大幅に高めることができます。

4.紹介の機会を作成します

クライアントに感謝するために思いやりのあるメールを送信すると、クライアントはより感謝され、戻ってくる可能性が高くなるだけでなく、紹介の機会を生み出す機会も得られます。

最良の場合でも、ネットワーキングは困難な場合があります。 しかし、あなたのクライアントが大切にされていると感じるとき、彼らは彼らの友人や知人へのあなたのサービスについて絶賛する可能性が高く、あなたのビジネスにより多くのクライアントをもたらします。

したがって、支払いが行われた後、感謝と感謝のメッセージを電子メールに組み込むために時間をかけると、ビジネスがどのように繁栄するかを確認できます。

しかし、彼らが幸せな顧客であるという理由だけで人々が自動的にあなたのビジネスに他の人を紹介することを当然のことと思ってはいけません。

幸いなことに、あまり強引にならずに、丁寧に紹介を求める方法はたくさんあります。

たとえば、要点をまっすぐに理解して、次のように尋ねることができます。

「[あなたが提供するサービス]を探している友達はいますか？」

明らかに、あなたはあなたがありがとうと言った後にのみこれを行うことができます。

また、来月の請求書の割引などのインセンティブを追加して、クライアントに他の人を紹介するように促すこともできます。 インセンティブがいかにうまく機能し、顧客に何かがあると、紹介が突然顧客の心に浮かび上がるのか、驚くでしょう。

別の方法は、電子メールの署名を使用することです。 電子メールのこの部分は、送信した電子メールの種類に関係なく、リマインダーとして、または現在の紹介プログラムの継続的なプロモーションとしても機能します。

この戦術は、メールを送信するたびに表示されるので優れていますが、クライアントに直接質問しているわけではありません。

これらの戦術のいずれかですぐに結果を期待しないでください。 しかし、あなたが多くの価値を提供している限り、時間の経過とともに、あなたはあなたのビジネスへの紹介の安定した流れを得るようになります。

5.サービスのアップセルとクロスセル

ありがとうメールは、購入関連の製品やサービスを宣伝するのにも最適な場所です。 フリーランサーとして、「お支払いありがとうございます」のメールを使用して、サービスをアップセルおよびクロスセルすることができます。

これにより、平均注文額、リピート注文数、および全体的な顧客生涯価値を高めることができます。

メール内の販売関連のセクションは、比較的短く、要領を得たものにしてください。 結局のところ、電子メールの主な目的は感謝の気持ちを表すことです。

サービスをアップセルおよびクロスセルする効果的なサンキューメールを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

• 発注した注文と類似または関連する独自のサービスを推奨します。
• 推奨されるサービスの数は最大3つにしてください。
• 以前の注文と同じ価格帯のサービスを宣伝し、動的価格設定の使用を検討してください。
• あなたは広告ではなく、ありがとうのメールでサービスを推薦していることを忘れないでください、それでそれをできるだけ自然に見えるようにしてください。

このような場合に使用する可能性のある電子メールの種類の例を次に示します。

クライアントの注文や、購入履歴に基づいてクライアントが関心を持つ可能性のあるその他のサービスについて言及することで、クライアントへの感謝の気持ちを示します。

顧客への感謝のメールを書く方法に関する5つのヒント

私たちはこれまでずっとありがとうと言ってきましたが、クライアントへのメールを作成することになると、言うのは簡単です。

以下にリストされているのは、よりインパクトのあるお礼のメールを書くのに役立つ5つのヒントです。

1.肯定的な件名を使用する

受信トレイを開いたときに顧客が最初に目にするのは、電子メールの件名です。 そのため、目立たせることが重要です。

だから、単に「ありがとう」と言うのではなく、もう少しクリエイティブなことを試して、支払いメールの数をありがとうと言ってみませんか？

肯定的な件名は、メールの開封率を高めるだけでなく、ビジネスの素晴らしい印象を与えるのに役立ちます。

2.適切な挨拶を使用する

お礼のメールをクライアントに送信するときは、常に正しい挨拶を使用してください。 効果的な方法は、受信者の名を使用してお礼のメールをパーソナライズすることです。

パーソナライズされた電子メールは、電子メールのクリック率を最大30％向上させることが証明されています。 したがって、単に「お支払いいただきありがとうございます」と言う代わりに、「お支払いいただきありがとうございます、ジョン」と言うかもしれません。

3.焦点を絞って具体的にする

お礼のメールを書くときは、クライアントの支払いに関する具体的な詳細を含める必要があります。 これを行うことで、クライアントに関係に投資するための時間と労力の感覚を与えることができます。

これは、チェックインして、注文やサービスに関する質問があるかどうかを確認する絶好の機会でもあります。

4.適切なクロージングを使用する

別の感謝の気持ちを込めて、ありがとうのメールを閉じることをお勧めします。 これは「ありがとう！」のように簡単です。 または、「私はあなたのビジネスに本当に感謝しています」のようなフレーズを使用するかもしれません。

または、将来のビジネスについてコメントを追加することもできます。 さらに良いことに、あなたは彼らが購入したサービスについて言及し、あなたがあなたのビジネス内の他の関連サービスで彼らを助けることができるかどうか尋ねるかもしれません。

5.ナチュラルトーンで書く

これらのメールは自動化されることが多いトランザクションメールですが、ロボットのように書く必要があるという意味ではありません。

人間的な側面を示すようにし、「ビジネスに感謝します」などのロボット的で非人称的な言葉を使用しないようにします。 代わりに、「アダム、どうもありがとう」などの個人的な方法で支払いに感謝を表明することができます。

ありがとうメールでよくある質問に答える

ありがとうのメールは一種のマーケティングコミュニケーションと見なされますか？

名前はそれを示していませんが、ありがとうメールはマーケティングコミュニケーションのカテゴリーに分類されます。 これは、それらを受け取るには、クライアントからの同意が必要であることを意味します。

ありがとうメールの視覚的な側面は重要ですか？

お礼のメールがどのように見えるかが重要です。 数行のプレーンテキストで簡単なありがとうを送信する場合でも、色の多い、より複雑なHTMLコード化された電子メールを送信する場合でも、プロ意識を示して浸透させるように設計およびフォーマットする必要があります。メールの受信者を信頼します。

支払いのたびに、クライアントに感謝のメールを送信する必要がありますか？

クライアントが支払いを行うたびに長いお礼のメールを送信する必要はありませんが、支払いを確認して感謝の気持ちを表す必要があります。

そのため、受け取った支払いごとに短いお礼のメールを送信する場合があります。 これについての最もよい部分は、あなたが良い電子メールマーケティングツールを持っているならば、それはあなたがこれを自動的に行うことを可能にするということです。

「お支払いありがとうございます」のメールの長さはどれくらいですか？

人々は通常、長いメールが感謝の気持ちを表している場合でも、それらを読むことを好みません。 したがって、ありがとうのメールは短く簡潔にするのが常に最善です。

関連性のある役立つ情報（注文情報、顧客ロイヤルティプログラム、今後の販売、割引など）のみを含め、それ以外はすべて除外します。

結論

これで、「お支払いありがとうございます」メッセージがクライアントの維持にどのように役立つかについての記事は終わりです。 お支払いのたびに感謝の気持ちを表すことの重要性をご理解いただければ幸いです。

これは信じられないほど強力な操作であり、クライアントに感謝を感じさせるだけでなく、顧客体験全体を向上させることができます。

時間の経過とともに、これは平均注文額、収益、および顧客生涯価値の向上に貢献します。

したがって、この記事の例を使用して、クライアントがより多くのことを求めて戻ってくるようにする効果的なお礼のメールを作成するのに役立ててください。

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