ソーシャルメディアマーケティングサービスの将来: 注目すべきトレンド

公開: 2023-05-04

「ソーシャルメディアはメディアではありません。重要なのは、耳を傾け、関与し、関係を構築することです。」 – デビッド・アルストン、マーケティング専門家。

ソーシャルメディアマーケティングサービスはデジタルマーケティングの重要な部分となっており、企業がターゲットユーザーにリーチするための費用対効果が高く効率的な方法を提供します。 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok などのソーシャルメディアプラットフォームは人々の日常生活に不可欠な部分となっており、ソーシャルメディアマーケティングサービスは企業がターゲットユーザーとつながるための不可欠なツールとなっています。

ソーシャルメディアマーケティングサービスの概念は、ソーシャルメディアプラットフォームが人気を博し始めた 2000 年代初頭に遡ります。最初のソーシャルメディアプラットフォームである Six Degrees は 1997 年に開始されましたが、ソーシャルメディアがマーケティング業界を形作り始めたのは 2004 年の Facebook の開始以来でした。それ以来、新しいプラットフォームの導入や企業によるソーシャルメディアの採用の増加により、ソーシャルメディアの状況は急速に進化しました。

Global Digital Report 2021 によると、世界中で 46 億 6,000 万人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがおり、これは世界人口の約 59% に相当します。この驚異的な数字は、企業にとって、ソーシャルメディアマーケティングサービスを通じてターゲットユーザーにリーチし、関与する重要な機会をもたらします。

注目すべきソーシャルメディアの主なトレンド

– モバイルファースト戦略

– AI を活用したチャットボット

– ソーシャルコマース

– ビデオコンテンツ

– インフルエンサーマーケティング

– 仮想現実と拡張現実>

ソーシャルメディアマーケティングサービスの主要なトレンドの 1 つは、オンラインの評判管理です。今日のデジタル時代では、企業はますますオンラインでの評判によって判断されるようになっており、顧客はオンラインのレビューやフィードバックに基づいて購入を決定しています。 BrightLocal の 2020 年地域消費者レビュー調査によると、消費者の 87% が地元企業のオンラインレビューを読み、消費者の 40% は過去 2 週間以内に書かれたレビューのみを考慮しています。

オンラインの評判管理に加えて、ソーシャルメディアマーケティングサービスの他の傾向としては、ビデオコンテンツの使用、インフルエンサーマーケティング、ソーシャルコマース、ソーシャルメディア広告の重要性の増大などが挙げられます。 Statista によると、ソーシャルメディア広告支出は 2019 年の 845 億ドルから 2021 年には 1,184 億ドルに達すると予想されています。

結論として、企業が競合他社に先んじてターゲットユーザーに効果的にリーチするには、ソーシャルメディアマーケティングサービスのトレンドに追いつくことが重要です。顧客が購入の意思決定をオンラインのレビューやフィードバックに依存しているため、オンラインの評判管理サービスはますます重要になっています。ビデオコンテンツ、インフルエンサーマーケティング、ソーシャルコマース、ソーシャルメディア広告などのソーシャルメディアマーケティングサービスのその他のトレンドは、企業がターゲットユーザーと関わり、売上を伸ばす重要な機会をもたらします。

ソーシャルメディアマーケティングサービスの将来とあなたのビジネスにどのようなメリットがあるかについて詳しくは、信頼できるデジタルマーケティング代理店に相談するか、業界のニュースや開発状況の最新情報を入手してください。

モバイルファースト戦略

モバイルの利用が増え続ける中、企業は視聴者に効果的にリーチするためにマーケティング戦略を適応させる必要があります。モバイルファースト戦略とは、マーケティングコンテンツの作成や Web サイトのデザイン時にモバイルデバイスを優先する設計アプローチです。世界中で 38 億人を超えるスマートフォンユーザーがおり、企業がデジタル空間で成功するにはモバイルファースト戦略が不可欠となっています。

モバイルファースト戦略のメリット

コンテンツファーストのデザイン
パフォーマンスのギャップを埋める
ROIの向上
情報アーキテクチャの改善
戦略的能力
オムニチャネルの顧客エクスペリエンス
強化された顧客セグメンテーション
権限のあるお客様>

モバイルファースト戦略の説明

モバイルファースト戦略には、モバイルエクスペリエンスを念頭に置いてコンテンツと Web サイトを設計することが含まれます。このアプローチはモバイルユーザーを優先し、スマートフォン、タブレット、デスクトップを含むすべてのデバイスにわたってシームレスなエクスペリエンスを提供することを目的としています。この戦略では、企業はユーザーエクスペリエンスを最適化するために、シンプルさ、使いやすさ、読み込み時間の短縮に重点を置く必要があります。

ソーシャルメディアマーケティングサービスにおけるモバイルファーストデザインの重要性

インターネットトラフィックの半分以上がモバイルデバイスからのものであるため、ソーシャルメディアマーケティングサービスにはモバイルファーストのアプローチが不可欠です。 Statista によると、ソーシャルメディアユーザーの 90% 以上がモバイルデバイスを通じてアカウントにアクセスしています。したがって、企業はソーシャルメディアマーケティングキャンペーンがモバイルデバイス向けに最適化されていることを確認し、ターゲットユーザーに効果的にリーチして関与させる必要があります。

モバイルファーストのデザインは、より多くのユーザーにリーチできるだけでなく、企業のオンライン評判管理も改善できます。モバイルデバイス用に最適化されていない Web サイトやコンテンツはユーザーエクスペリエンスを低下させ、否定的なレビューやフィードバックにつながる可能性があります。一方、ポジティブなモバイルエクスペリエンスはポジティブなレビューやフィードバックにつながり、ビジネスのオンラインでの評判を向上させることができます。

モバイルファーストのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの成功例

いくつかの企業は、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンでモバイルファースト戦略の導入に成功しています。一例は、Taco Bell の「Taco Emoji Engine」キャンペーンです。このキャンペーンでは、ユーザーが Twitter でタコスの絵文字とその他の絵文字をツイートすることで、カスタムのタコス絵文字をリクエストできるようになりました。このキャンペーンでは 70 万件を超える言及と 12 億件のインプレッションが発生し、10 万件を超えるカスタムのタコス絵文字が作成されました。キャンペーンはモバイル端末に最適化されており、スマートフォンから簡単に参加できる。

もう 1 つの例は、Airbnb の「Experiences」キャンペーンです。これは、厳選された旅行体験というブランドの新しい提供を促進することを目的としていました。このキャンペーンでは、Instagram の「ストーリー」機能を使用して、縦型ビデオやスワイプ可能なギャラリーなどのモバイルファーストのデザイン要素を備えたエクスペリエンスを紹介しました。このキャンペーンは 1,200 万回を超えるビューを生み出し、旅行体験のリーダーとしての Airbnb の地位を確立することに貢献しました。

AI を活用したチャットボット

テクノロジーが進化し続けるにつれて、AI を活用したチャットボットは、企業が顧客サービスやソーシャルメディアマーケティングサービスを向上させるための人気のツールとなっています。 AI を活用したチャットボットは、機械学習と自然言語処理を使用してユーザーと通信し、クエリに対して迅速かつパーソナライズされた応答を提供します。

AI を活用したチャットボットのメリット

効率の向上
年中無休の可用性
パーソナライゼーション
コスト削減
エンゲージメントの向上
データ収集
顧客満足
スケーラビリティ

AIを活用したチャットボットについて解説

AI を活用したチャットボットは、人間の会話をシミュレートするように設計されたコンピュータープログラムです。これらのチャットボットは、機械学習と自然言語処理を使用してユーザーのクエリを理解して解釈し、パーソナライズされた応答を提供します。 AI を活用したチャットボットをソーシャルメディアプラットフォーム、Web サイト、メッセージングアプリに統合して、即時の顧客サポートを提供し、ユーザーエンゲージメントを向上させることができます。

AI を活用したチャットボットをソーシャルメディアマーケティングサービスに使用するメリット

AI を活用したチャットボットは、ソーシャルメディアマーケティングサービスの向上を目指す企業にいくつかのメリットをもたらします。まず、チャットボットはユーザーの質問に即座に応答し、応答時間と顧客満足度を向上させます。 Salesforce の調査によると、消費者の 64%、企業購入者の 80% が、企業が問い合わせにリアルタイムで回答することを期待しています。

チャットボットはまた、ユーザーの行動、好み、問題点に関する貴重なデータと洞察を企業に提供します。この情報は、マーケティングキャンペーン、製品開発、顧客サービスを改善するために使用できます。チャットボットは、注文処理や予約のスケジュール設定などの日常的なタスクを自動化することで、企業の時間と費用の節約にも役立ちます。

ソーシャルメディアマーケティングサービスにおけるチャットボット導入の成功事例

いくつかの企業は、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンに AI を活用したチャットボットの導入に成功しています。一例として、H&M が Kik メッセンジャーアカウントで使用しているチャットボットがあります。チャットボットはユーザーをクイズゲームに参加させ、回答に基づいてパーソナライズされた服装の推奨を提供しました。このキャンペーンの結果、オンライン売上は 22% 増加し、ユーザーエンゲージメントは 60% 増加しました。

もう 1 つの例は、Facebook Messenger で Sephora が使用しているチャットボットです。チャットボットは、ユーザーの肌の色調や好みに基づいて、パーソナライズされたメイクアップの推奨事項をユーザーに提供しました。チャットボットを使用すると、ユーザーは店舗での予約をしたり、メイクアップのチュートリアルを受けたりすることもできます。チャットボットキャンペーンの結果、従来の Facebook 広告と比較して予約が 11% 増加し、クリックスルー率が 3.5 倍高くなりました。

興味深いブログ: eコマースビジネスマーケティングにおけるソーシャルメディアと Instagram の重要性

ソーシャルコマース

ソーシャルコマースは、ソーシャルメディアマーケティングサービスと電子商取引を組み合わせた比較的新しい概念です。ソーシャルコマースとは、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して製品やサービスを消費者に直接宣伝および販売することを指します。このアプローチは、消費者にシームレスなショッピング体験を提供し、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの効果を向上させることを目的としています。

ソーシャルコマースの利点:

売上の増加
ターゲットを絞った広告
変換の向上
顧客の洞察
ブランド認知度
モバイルの最適化
顧客エクスペリエンスの向上
インフルエンサーマーケティング

企業と消費者にとってのソーシャルコマースのメリット

ソーシャルコマースは、企業と消費者にいくつかのメリットをもたらします。企業にとって、ソーシャルコマースは、潜在顧客にリーチし、ブランド認知度を向上させ、売上を増加させるための新しいチャネルを提供します。 Instagram や Facebook などのソーシャルメディアプラットフォームは、企業に自社の製品を対象ユーザーに宣伝する機能を提供し、マーケティングキャンペーンの効果を向上させます。

消費者にとって、ソーシャルコマースは、よりパーソナライズされた便利なショッピング体験を提供します。ソーシャルメディアプラットフォームを使用すると、ユーザーはプラットフォームを離れることなく、新しい製品やサービスを見つけたり、レビューを読んだり、商品を直接購入したりできます。また、ソーシャルコマースはユーザー間にコミュニティの感覚を生み出し、自分の購入や体験を他のユーザーと共有することを促進します。

ソーシャルコマースキャンペーンの成功例

いくつかの企業がマーケティング戦略にソーシャルコマースを導入して成功しています。一例は、衣料品ブランド Fashion Nova の Instagram アカウントです。 Fashion Nova は Instagram に 2,000 万人以上のフォロワーを抱えており、このプラットフォームを自社製品の宣伝やユーザー作成コンテンツの奨励に利用しています。 Fashion Nova のソーシャルコマース戦略は大幅な売上成長をもたらし、2018 年には 8 億ドルの収益を報告しています。

もう 1 つの例は、オンライン小売業者 Shopify が使用する Facebook ショップ機能です。 Facebook ショップ機能を使用すると、企業は Facebook ページ上にストアフロントを作成し、ユーザーがプラットフォームから直接製品を閲覧して購入できるようになります。 Shopify の報告によると、Facebook ショップ機能を使用している企業は、従来の電子商取引チャネルと比較して売上が 2 倍増加しました。

ビデオコンテンツ

ビデオコンテンツの利点:

エンゲージメントの向上
SEOの改善
より高いリーチ
ブランド認知度
個人的なつながり
多彩なコンテンツ
感情的な影響
ビジュアル的なアピール

ビデオコンテンツはソーシャルメディアマーケティングサービスの重要な要素となっています。 YouTube、Instagram、TikTok、Facebook などのプラットフォームの台頭により、ビデオコンテンツはソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを成功させるために不可欠な部分になりました。

ソーシャルメディアマーケティングサービスにおける動画コンテンツの重要性

ビデオコンテンツは、ソーシャルメディアマーケティングサービスの媒体としてますます人気が高まっています。 HubSpot によると、消費者の 54% は、サポートしている企業のビデオコンテンツをもっと見たいと考えています。さらに、動画を含むソーシャルメディア投稿は、動画を含まない投稿に比べて 48% 多くの視聴回数を獲得します。動画はテキストや画像だけよりも魅力的で、メッセージをより効果的に伝えることができることがわかっています。

ソーシャルメディアマーケティングサービスで人気のあるビデオコンテンツの種類

ソーシャルメディアマーケティングサービスで人気のあるビデオコンテンツには、次のようないくつかの種類があります。

説明ビデオ: これらのビデオは、製品またはサービスの概要を提供し、その機能と利点を強調します。
ハウツービデオ: これらのビデオでは、製品またはサービスの使用方法を段階的に説明し、説明します。
舞台裏ビデオ: これらのビデオは会社の文化を垣間見ることができ、ブランドに人間味を与えます。
顧客の声ビデオ: これらのビデオは、満足した顧客の肯定的な体験を紹介し、社会的証明を提供し、潜在的な顧客との信頼を構築します。

ソーシャルメディアマーケティングサービスで成功した動画コンテンツの事例

いくつかの企業は、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンでビデオコンテンツを使用して成功しています。一例として、ダラーシェイブクラブ (Dollar Shave Club) があり、サブスクリプションサービスを宣伝するためにユーモラスなビデオを使用しました。このビデオは急速に広まり、2,600 万回以上視聴され、購読者数が大幅に増加しました。

もう 1 つの例は、Blendtec の「Will It Blend?」です。ビデオシリーズでは、iPhone やゴルフボールなどのさまざまなオブジェクトをブレンドすることでブレンダーの威力を実証しました。このビデオは急速に広まり、売上が 700% 増加し、ブランド認知度が大幅に向上しました。

こちらもチェックしてください:洞察: オンライン評判管理サービス

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングの利点:

エンゲージメントの向上
SEOの改善
より高いリーチ
ブランド認知度
個人的なつながり
多彩なコンテンツ
感情的な影響
ビジュアルアピール＞

インフルエンサーマーケティングは、企業がソーシャルメディアマーケティングサービスを通じて自社の製品やサービスを宣伝するための一般的な戦略となっています。インフルエンサーマーケティングには、ソーシャルメディアで大きな支持を得ている個人と協力して、ブランドの製品やサービスを視聴者に宣伝することが含まれます。

インフルエンサーマーケティングの定義

インフルエンサーマーケティングには、Instagram、YouTube、TikTok などのソーシャルメディアプラットフォームで大きなフォロワーを持つ個人との提携が含まれます。インフルエンサーとしても知られるこれらの個人は、コンテンツ、専門知識、またはライフスタイルに基づいて評判と忠実なファンを築いています。企業は、ブランドの認知度、エンゲージメント、売上の向上を期待して、インフルエンサーと協力して自社の製品やサービスを視聴者に宣伝します。

ソーシャルメディアマーケティングサービスにおけるインフルエンサーマーケティングの重要性

インフルエンサーマーケティングは、ソーシャルメディアマーケティングサービスの不可欠な要素となっています。インフルエンサーマーケティングハブの調査によると、インフルエンサーマーケティング業界の価値は 2021 年に 138 億ドルになると予想されています。さらに、マーケターの 89% がインフルエンサーマーケティングが効果的であると感じており、63% が来年インフルエンサーマーケティングの予算を増やす予定です。。

インフルエンサーマーケティングは、企業に次のようないくつかのメリットをもたらします。

ブランド認知度の向上: インフルエンサーと提携することで、企業はより多くの視聴者にリーチし、ブランド認知度を高めることができます。
エンゲージメントの向上: インフルエンサーは忠実なフォロワーを構築しており、彼らとコラボレーションすることで、企業はターゲットユーザーとのエンゲージメントを高めることができます。
信頼性の向上: インフルエンサーは、コンテンツ、専門知識、またはライフスタイルに基づいて評判を築いています。インフルエンサーと提携することで、企業の信頼性が向上し、対象ユーザーとの信頼関係を築くことができます。

インフルエンサーマーケティングキャンペーンの成功例

いくつかの企業がソーシャルメディアマーケティングキャンペーンでインフルエンサーマーケティングを活用して成功しています。その一例は、時計ブランドのダニエルウェリントンです。この時計ブランドは、複数のインフルエンサーと協力して時計を宣伝しています。このキャンペーンの結果、ブランドの認知度と売上が大幅に増加し、2016 年には 100 万個を超える時計が販売されました。

もう 1 つの例は、フィットネスインフルエンサーと協力して製品を宣伝するフィットネスアパレルブランドの Gymshark です。このキャンペーンの結果、ブランドの認知度とエンゲージメントが大幅に向上し、同社は 2019 年に 1 億 2,800 万ドルの売上を達成しました。

仮想現実と拡張現実

テクノロジーの進歩に伴い、仮想現実と拡張現実 (VR および AR) はよりアクセスしやすくなり、さまざまな業界で広く使用されるようになりました。ソーシャルメディアマーケティングサービスの分野では、VR と AR はユーザーに没入型のエクスペリエンスを提供し、エンゲージメント率とコンバージョン率の向上につながります。

仮想現実と拡張現実の利点:

エンゲージメントの強化
パーソナライズされたエクスペリエンス
インタラクティブ性の向上
没入型のストーリーテリング
リアルタイムのフィードバック
ブランドの差別化
感情的なつながり
ソーシャルシェアリング>

仮想現実には、ユーザーが対話できる完全なデジタル環境の作成が含まれます。一方、拡張現実はデジタルコンテンツを現実世界にオーバーレイします。このテクノロジーにより、ユーザーは新しいインタラクティブな方法で製品やサービスを体験できるようになります。

ソーシャルメディアマーケティングサービスで VR と AR を使用する利点の 1 つは、より没入型で魅力的なエクスペリエンスをユーザーに提供できることです。これにより、プラットフォームで費やす時間が増加し、コンバージョンの可能性が高まる可能性があります。 VR と AR は、企業が独自かつ革新的な方法で製品やサービスを紹介し、競争力を高めるのにも役立ちます。

ソーシャルメディアマーケティングサービスにおける VR および AR の導入の成功例としては、IKEA の Place アプリがあります。このアプリは AR テクノロジーを使用して、ユーザーが購入する前に IKEA の家具が家にどのように見えるかを視覚化できるようにします。これにより顧客満足度が向上し、会社の売上も増加しました。

もう一つの例は、旅行会社による VR の活用です。 VR テクノロジーを使用すると、潜在的な顧客は旅行を予約する前に目的地を体験できるため、コンバージョンの可能性が高くなります。

続きを読む:ソーシャルメディアマーケティング: YouTube 広告キャンペーンを使用してビジネスを成長させる方法

結論

このブログ投稿では、ソーシャルメディアマーケティングサービスにおけるいくつかの新たなトレンドについて説明しました。これらには、モバイルファースト戦略、AI を活用したチャットボット、ソーシャルコマース、ビデオコンテンツ、インフルエンサーマーケティング、仮想現実と拡張現実が含まれます。

企業が視聴者に効果的にリーチするには、モバイルファースト戦略が不可欠です。 AI を活用したチャットボットは、顧客エンゲージメントと満足度を向上させることができます。ソーシャルコマースは、顧客がソーシャルメディアプラットフォームで購入を行うためのシームレスな方法を提供します。ビデオコンテンツの人気はますます高まっており、企業はビデオコンテンツを利用して視聴者と効果的に関わることができます。インフルエンサーマーケティングを使用すると、企業はインフルエンサーのリーチと信頼性を活用して自社の製品やサービスを宣伝できます。仮想現実および拡張現実テクノロジーは、ユーザーに没入型のエクスペリエンスを提供し、エンゲージメントを高めることができます。

企業が競争力を維持し、ターゲットユーザーに効果的にリーチするには、ソーシャルメディアマーケティングサービスにおけるこうした新たなトレンドに追いつくことが重要です。これらのトレンドを活用することで、企業は魅力的で革新的なマーケティングキャンペーンを作成し、ブランド認知度、顧客エンゲージメント、売上を向上させることができます。

結論として、ソーシャルメディアマーケティングサービスの将来は刺激的であり、企業が視聴者と効果的につながるための新たな機会に満ちています。最新のトレンドを常に把握し、それをマーケティング戦略に導入することで、企業は絶えず進化するデジタル環境の中で成功に向けて態勢を整えることができます。