スポーツの未来: 勝利のためのデジタル体験

スポーツとエンターテイメントは常に観客が中心ですが、スポーツの未来には、物理​​的な領域とデジタルの領域をどのように組み合わせるかを考える必要があります。

スタジアムや劇場を満員にすることができなかった年月は、観客を変えました。 私たちの多くは、自宅で快適に物事を楽しむことができるようになりました。 多くの場所や体験がクリックするだけでできるようになったため、ドレスアップしたり、厄介な世間話に対処したり、物理的な場所への往復に貴重な時間を費やしたりする必要はありません。

これらの社会的変化により、競技チームは観戦の技術を再発明しています。彼らは、好きな場所でファンに会い、関与する方法を整理する必要があります.

ライブ パフォーマンスやゲームの屋外での興奮や激しさを再現するにはどうすればよいでしょうか。 答えは、できないということかもしれませんが、デジタル アクティベーションとカスタマイズによって、まったく新しいファンダムの領域を開くことができます。

スポーツの未来: テクノロジーのアシストによる得点

テクノロジー業界は、リスクを冒し、境界を押し広げ、革新を行って消費者により優れた製品と体験を提供することで知られています。 Jonathan Becher は、ナショナル ホッケー リーグの San Jose Sharks を所有する Sharks Sports and Entertainment に入社したとき、彼の技術的背景を利用して組織を成長させました。 それは大きな成果を上げました。

The Sharks には、ゲーム、スポーツ、音楽などのインタラクティブなコンテンツを提供する人気のライブ ストリーミング サービスである Twitch がありませんでした。 パンデミックの間、彼はプラットフォームの採用を通じて組織を率い、「60% 正しく取得してから、その場で調整しよう」という考え方を採用しました。

Twitch を実装することで、チームはゲーム、そのプレーヤー、およびファンを人々の家や電話に持ち込むことができました。 ゲームを観戦するだけでなく、人々はコミュニティを見つけ、ファンダムが成長しました。

デジタル デバイドを解消することで、参加の障壁を取り除きました。

Becher は、素晴らしいポッドキャスト エピソードの中で、スポーツとエンターテイメントの未来について語りました。あなたがジェネレーション X であると認識しているなら、冒頭のリフを気に入るはずです。

スポーツの未来に関しては、デジタル後ではなくデジタルファーストで考えることが必須です

スポーツ一家の出身でない場合、チームやスポーツに親近感を持たない可能性があります。

新しいファンを作るのはチーム次第ですが、どこから始めればよいのでしょうか? スポーツに参加しやすくし、人間味のあるものにすることが第一歩です。

ドイツ語を母国語とする人にホッケーのルールを英語で説明しようとしている#SJsharks #NHLeurope

（漫画のThx @nathanwpyle） pic.twitter.com/xZAYKVaMgZ

— ジョナサン・ベッチャー (@jbecher) 2022 年 10 月 2 日

スポーツの未来の要素は次のとおりです。

1. ストリーミングイベントは必須
2. リアルタイムでファンと交流するソーシャル メディア プラットフォームを組み込む
3. フィジカル依存ではなく、デジタルファーストの収益基盤をつくる

物理的な領域に根ざしたブランドが、収益性の高いデジタル領域にどのように拡張されるのでしょうか? Becher は、このプロセスを「リンクは物理的な制約であるため、リンクを超えて考える」と呼んでいると言います。

創造性を発揮して、彼らは最大のオンライン 3 対 3 の e ゲーム トーナメントを開始しましたが、意図的に収益化していません。 前回のトーナメントには 180 チームが参加しており (Twitch でストリーミングされ、Discord で解説が行われています)、長期的にはお金を使うことになるファンを引き付けています。お金を使うように求められます。

Becher はまた、「私はメタバースという言葉を言うつもりはありません…」と述べましたが、メタバースがスポーツの未来においてどのように大きな役割を果たすことができるかを正確に理解するのに、想像力を大きく伸ばす必要はありません。

メタバース: 定義、例、小売の利点

新たなメタバース、それが小売業者にとって何を意味するのか、その利点、そしてブランドがこの新しい仮想世界に飛び込んでいる方法について学びましょう。

オムニチャネル、リスクを冒す意欲、そして最初になるという才能を組み合わせることで、成長のための絶好の条件が生まれます。 その秘訣は、ブランドの魅力の一部を、消費者がより簡単に楽しめる別の体験に向けることです。

特定の種類のトレーニングや食事プランの対象者がいることに気付いたとします。 プロのアスリートが 1 つか 2 つのトリックを持っている可能性は十分にあります。 ソーシャル メディアでプロのアスリートの生活と消費者の目標を結び付ける方法を見つけることは、単純に近さだけでつながりを生み出します。そこからどこへでも行くことができます。

Fans for life, AKA: 熱心なファンのタトゥーが、ブランドを成長させる方法 (しない方法) についての重要な教訓になった経緯

多くの場合、ブランドは顧客をファンに変えようとしますが、スポーツではファンを顧客に変えることが秘訣です。

デジタルファーストのアクティベーションは、ファンにパーソナライズされたアクションを提供し、ファンがチームと交流して永続的なつながりを築くことを可能にするコンテンツとオファーを提供します。

Event Marketing Institute による Event Track Study では、ユーザーの 98% 近くがアクティベーションを経験した後、より購入する傾向にあると感じていることが示されました。

Becher は、人々が行うことと、組織が重要だと言うこととの間のギャップを縮めることを目指しています。 ある人にとっては、ロゴは手に負えないものかもしれませんが、彼の見解は、ロゴを合理的な範囲内で変更することで、つながりを感じる人々のプロファイルが拡大するのであれば、それを行う価値があるというものでした.

彼が使用した方法の 1 つは、サメのブランドをさまざまな視聴者に適応させることでした。 ブランドを拡大して消費者にとって有意義な機会を創出するという大胆な試みは、ベイエリアのヒスパニック系コミュニティとの強い関係につながりました。

Becher は、タトゥーを含むブランドを成長させない方法についても教えてくれました。

サメとの最初の年に、チームはプレーオフに深く入り込み、ファンをさらに刺激しました。 The Sharks は、「Sharks for life」というフレーズでブランドの精神を表現しました。

Becher は、長年の技術起業家およびマーケティングの専門家として、非常に熱狂的なファンベースを持つブランドを率いることに非常に興奮していることに気付きました。 彼は、プレーオフが始まる前にファンに無料のタトゥーを提供するという「クレイジーなアイデア」を思いつきました。

サメは、サンノゼの 3 つの地元のタトゥー パーラーと契約を結び、各パーラーは、現れた最初の 50 人のファンにタトゥーを与えることに同意しました。 一晩で 150 人が並び、朝までに約 800 人が集まりました。

Becher 氏は次のように述べています。

しかし、そのようなブランドへの親和性にもマイナス面があることが判明しました。

タトゥー事件 (世界中の報道機関で取り上げられた) に続いて、サメは筋金入りの支持者と中程度のファンで構成されるファンとの顧客パネルを開催しました。 彼らがパネリストを巻き込むことを意図したタトゥーの話を持ち出したとき、何人かのファンは、実際にはそれが本当に嫌いで、「サメは一生」という精神を気にかけなかったと言いました。それがサメの真のファンと見なされるために必要だった場合、「実際にインクを皮膚に焼き付ける」ベースの一部であること.

したがって、実際には、サメは無意識のうちに、根っからのメンタリティで人々をブランドから遠ざけていました。

Becher が言ったように、彼らは最終的にブランドの精神を変えることになった。会社ではなく「果樹園」、またはここに来るときに飛行機を降りたばかりです。 私たちはあなたのバックグラウンドや民族性などは気にしません。あなたのための余地があり、私たちが愛するゲームや環境、エンターテイメントにあなたが含まれているように感じられるように、あなたを誠実に扱うように努めます。」

業界は互いに利益を得る立場にある

スポーツとエンターテイメントの未来は、B2B マーケティングの未来とは大きく異なるように見えるかもしれませんが、デジタルのベスト プラクティスを学び、ハイブリッドな世界で生き残ることは共通しています。

これをある業界から少し取り入れ、別の業界から少し取り入れるというアイデアに魅力を感じた場合は、Becher をフィーチャーした Breakout Growth Podcast のエピソードをお見逃しなく。 業界を変えようとしているのか、物事を変えて成長を加速させるためのインスピレーションを探しているのかに関わらず、制限のないチャットはあなたにぴったりです。