最高のホリデーEメールマーケティング自動化シーケンス2021

メール購読者からより多くの収入を自動的に生み出したいですか？ Eメールの自動化は、スーパーターゲットでコンバージョン率の高いメッセージのEメールマーケティングで最も優れたものの1つです。

トリガーされた電子メールまたは一連の電子メールを設定すると、作業が完了し、サブスクライバーはさまざまな動作に基づいてさまざまな電子メールを受信します。

すべてのeコマースストアが設定および最適化する必要がある自動化された電子メールシーケンスを見てみましょう。

1.製品閲覧の放棄

商品閲覧放棄メールは、ストアのWebサイトで特定の商品を最近表示したが、購入しなかったサブスクライバーに送信される自動メールです。 理想的には、これらには、電子メール内の正確な製品情報の動的な値が含まれており、戻ってきて買い物をするための強力な召喚状が含まれています。 以前に閲覧していたものと同様の動的な推奨製品を含めることも適切です。 通常、遅延はブラウズ放棄イベントから24時間以内になります。

2.カート放棄シーケンス

オンラインショッピングカートのほぼ60％〜70％が放棄されています。 ショッピングカートの放棄メールの開封率は50％以上で、コンバージョン率は30％まで上昇しています。

カート放棄シーケンスの目標は、これらの買い物客が戻ってきて購入を完了するようにすることです。 通常、放棄後4〜6時間の最初のカート放棄メールは、開始するのに適した場所です。 次のように、この順序で最大3つの電子メールを使用することをお勧めします。

2.1カートリマインダー

通常、このシーケンスの最初の電子メールは、ショッピングカートに戻るための簡単なリマインダーである必要があります。 メッセージは、より顧客サービス指向のトーンである必要があります。

2.2カートインセンティブ

第二のタッチとして、最初のカートの電子メールから変換されていないため、メッセージングをもう少し積極的にしたいと思います。 ここでは、購入をさらに促進するための割引/配送インセンティブを導入できます。

2.3カートの有効期限

このシーケンスの3番目の最後の電子メールでは、サブスクライバーを顧客に移行するという切迫感を試してみたいと思います。 メッセージングは​​、カートおよび/またはインセンティブの有効期限の前後で行うことができます。

3.新規顧客シーケンス

3.1トランザクションメール：注文と配送の確認

トランザクションEメールは、あなたの兵器庫で最もオープンでクリックされたEメールの一部です。 したがって、彼らはあなたがセットアップして最適化したことを確認する最初の人の一人です。 ほとんどすべての小売業者が基本的なトランザクションメール（注文確認と配送確認）を送信しますが、メールの多くは完全に最適化されていません。

注文と発送の確認に関するいくつかの注意事項：

• 大規模なバッチメールの平均開封率は約20％である傾向がありますが、トランザクションメールの開封率は平均50％を超えています。
• 顧客はトランザクションメールを受信することを期待しており、受信トレイに到着するのを監視します。
• 購入直後は、購入直後の「暖かくてファジー」な話題を感じている買い戻しを捉える絶好のタイミングです。
• 再度買い物をするための割引を含める：常に送料無料、シームレスな返品など、配送固有のバリューポイントを強調します。

3.2新規顧客へようこそ

新規顧客に送信されるトランザクション電子メールに加えて、別の新規顧客ウェルカム電子メールは、新規顧客を引き付けるのに非常に役立ちます。 あなたの加入者は彼らの最初の購入の直後に感情的なハイポイントにいるので、この機会を利用してあなたの店、製品、そしてブランドが何であるかを彼らに実際に示してください！

コンテンツに関して、含めることができるもの：

• あなたのブランドのオリジンストーリー
• エンゲージしてフォローするソーシャルメディアアカウント
• 登録できるカスタマープログラム
• 次の注文に対するインセンティブ
• 顧客プロファイルまたは設定を変更するための招待
• 役立つ製品やライフスタイル関連のリソース
• また、ブランドは、コンテンツで独自のブランドの声とメッセージを使用して、この電子メールを非常に楽しむことができます。

3.3製品レビューリクエスト

最近の顧客からの製品レビューを要求する購入後の電子メールは、サイトの製品レビューをさらに取得するための優れた方法です。

顧客が製品の出荷を受け取ってから数日後に、製品レビューの電子メールが顧客の受信トレイに届くようにします。 一部の軽い二次CTAは実行可能ですが、メールは主にレビューを完了するように依頼することに焦点を当てる必要があります。

3.4クロスセルとアップセル

製品の選択によっては、最初の購入後に顧客をクロス/アップセルする十分な機会がある場合があります。 ほとんどの店舗は、この新規顧客シーケンス中に補完的またはアップグレードされた製品を販売するために特別に設計された自動電子メールを実装したいと考えています。 もちろん、製品の選択がよりパーソナライズされ、正確であるほど（多くの電子メールプラットフォームには動的な製品の推奨事項が組み込まれています）、別の販売を行う必要がある可能性が高くなります。

3.5再注文と補充

あなたの製品が消耗品である場合、製品の再注文の電子メールは、買戻しを獲得するという点で大きなパンチを詰め込みます。 商品の再注文トリガーを設定して、商品がなくなる/不足していると推定される時間の前後に終了します。

顧客がその特定の製品を再注文する可能性が高いことに加えて、顧客がサイトから追加の製品を購入する可能性もあります。

4.顧客シーケンスを繰り返します

4.1ありがとうメール

リピーターの扱いは、初めてのお客様とは少し異なります。 リピーターはお客様ベースの中でも価値の高いセグメントであるため、特に特別な気持ちになるようなメッセージで温かくお迎えしたいと思います。 さらに、彼らはブランド/製品の支持者になり、私たちから購入する友人を募集するのに役立つ可能性が高くなります。

4.2紹介、忠誠、VIPプログラム

あなたの店が紹介または忠誠プログラムを持っているならば、これはあなたのリピーターにそれを紹介する良い機会です。 彼らはあなたのリストの平均的な加入者よりもプログラムに登録し、より多くを購入する/より多くのビジネスを紹介する可能性が高いです。

5.誕生日と年次イベント

誰もが自分の誕生日が記憶されていることを高く評価しており、加入者も例外ではありません。 購読者の誕生日の数日前に、パーソナライズされたメッセージングとおそらく割引を使用して自動メールをトリガーできます。

さらに、店舗が毎年定期的に開催されるイベントにリンクされた商品（ギフト商品など）を販売している場合は、毎年出かけるように自動リマインダーを設定できます。

6.ウェルカムシーケンス

ウェルカムシーケンスは、新しい電子メールサブスクライバーの「オンボーディング」に焦点を当てたいくつかの電子メールで構成されます。 優れたウェルカムシリーズは、連絡先の生涯価値を延長し、連絡先に最初の購入を促し、ブランドエンゲージメントを構築するのに役立ちます。

6.1ようこそ紹介メール

これは、新しいサブスクライバーに送信される最初の電子メールです。 多くの小売業者は、非顧客を顧客に変えようとする初めての顧客インセンティブを提供します。 これらのオファーは通常、初めての顧客のみのクーポンコードまたはある種の配送オファーの形式を取ります。 オファーには、購入の緊急性を高めるための期限を組み込むこともできます

6.2インセンティブリマインダー

最初のウェルカムメールで提供したインセンティブを利用するには、常にリマインダーメールを送信する必要があります。 これは、最初のメッセージを見逃した可能性のあるサブスクライバー、または最後の最後まで待っているサブスクライバーを変換するのに役立ちます。 このメッセージで緊急性と希少性を使用することも、コンバージョンを促進するために強くお勧めします。

6.3その他のウェルカムメール

ウェルカムシーケンスは、ブランドと目標に合わせて真にカスタマイズできる自動化の1つです。 したがって、上記の2つのコアシーケンスに加えて、これらのシーケンスには次のような多くの個別の電子メールが含まれていることがわかりました。

• エバーグリーンのベストセラー製品
• 社会的証明/宣伝
• 推薦状
• トップリソース

7.インテントシーケンスを終了します

終了インテントシーケンスはウェルカムシーケンスに似ていますが、サブスクライバーのエントリポイントは、サイトの終了インテントポップアップオーバーレイにオプトインする場合です。 多くの出口インテントオーバーレイは、リストに参加するための何らかのインセンティブを提供するため、その後の電子メールのフォローアップシーケンスは、インセンティブ（割引、リソースなど）を提供し、非利用者にそれを利用するように促すことを目的としています。

8.リエンゲージメントシリーズ

再エンゲージメントシリーズの目的は、メーリングリストの登録を解除する前に、メーリングリストの休止中の連絡先を「再アクティブ化」することです。 メーリングリストの連絡先の一部は最終的に「休止」になるため、リストから削除する必要があります。 ただし、最初に、できるだけ多くの人に再度働きかけ、本当に休眠している人だけを退会させるために、最後の努力をしたいと思います。

8.1私たちはあなたがいなくて寂しかった

これは、シリーズの最初のタッチポイントです。 メッセージングは​​、しばらくの間彼らから連絡がないことを示す簡単なチェックイン電子メールに基づいています。 コピーは、ブランドの声に応じて、機知に富んだものにすることも、簡単なものにすることもできます。 この電子メールは、彼らが再び関与するためのソフトプッシュとして機能します。 件名は、オープンの可能性を高めるために非常に魅力的である必要があります。

8.2パーソナライズされた割引

2番目のタッチポイントでは、非常に甘く、パーソナライズされたインセンティブを使用して、ユーザーを引き付けたいと考えています。 これは、最適に機能するために通常よりも優れたオファーである必要があります。

8.3購読解除の通知

最後の努力は、サブスクリプションを確認するか、サブスクリプションを解除することです。 ほとんどの休止中の連絡先は引き続き応答しませんが、[確認]をクリックするか、電子メールを開くと、誰でも再度アクティブになります。

メールのデザインとタイミングについてもっと知りたいですか？

重要なeコマースメールの自動化を実行しました。 それらすべてを一度に設定することは非常に困難です（実際、私たちは支援することができます）。 ただし、それらを入手すると、それらが生成する自動収益とカスタマーエンゲージメントを利用できるようになります。