バザールの声
公開: 2023-09-01健康と美容業界では、おそらく他のどの業界よりも早くトレンドが入ります。
買い物客はデジタル コンテンツの閲覧に 1 日に数時間を費やしており、その時間の多くは美容やスキンケアの最新情報を探すことに関係しています。 ここしばらく、ソーシャル メディアは、インフルエンサーの最新のスタイルについて学び、ビデオ チュートリアルを視聴し、インスピレーションを与える投稿を友達と共有し、その場で美容製品を購入するための頼りになるスポットとなってきました。
その結果、健康と美容の市場が急成長しています。 マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、2022年に消費者はスキンケア、フレグランス、メイクアップ、ヘアケアに4億3000万ドルを費やし、2027年までに5億8000万ドルに増加すると予想されている。
健康と美容のトレンド調査結果
世代を超えた買い物客がどのようにして新しい美容製品を発見し、何を購入するかを選択しているかについて詳しく知るために、私たちはインフルエンスター コミュニティのメンバー 2,300 人弱を調査しました。 これが私たちが見つけたものです。
1. 異なるプラットフォームは異なる世代にとってより大きな意味を持ちます
ソーシャル メディアは、健康と美容のトレンド、教育、信頼性の目的地としてますます高まっていますが、それはデジタル ネイティブ世代だけではありません。 ソーシャルメディアネイティブである Z 世代は、明らかに多くのブランドにとって優先事項です。
しかし、私たちの調査では、他の世代のソーシャルメディアの使用方法に関するいくつかの重要な傾向も明らかになりました。 具体的には、世代が違えば、美容のインスピレーションや教育のためにさまざまなソーシャル プラットフォームを利用しています。 美容のインスピレーションを得るために、各年齢層が最もよく使用するプラットフォームは次のとおりです。
- Z世代: TikTok (86%)
- ミレニアル世代: インスタグラム (82%)
- X 世代: インスタグラム (75%)
- 団塊の世代: YouTube (48%)
ショートビデオの群衆（Z 世代）が TikTok の使用を好むのは驚くべきことではありませんが、驚くべきことは、ブーマー世代、伝統的に「Facebook 世代」が YouTube を使用していることです。
美容教育に関しては、Z 世代は TikTok を好みます (83%)。 Instagram はミレニアル世代 (69%) と X 世代 (61%) にとって頼りになるのに対し、団塊の世代は YouTube (57%) を選択します。
2. 毎日のソーシャルメディアユーザーとクリエイターは信頼を獲得します
ソーシャル メディアで最新の健康と美容のトレンドを求めるソーシャル メディア ユーザーは、誰が情報を共有しているかの信頼性を重視します。 一般に、若い世代は皮膚科医が最も信頼できると考えていますが、ブーマー世代や X 世代は家族や友人だと考えています。 しかし、スキンケアやメイクアップ製品に関してソーシャル上で最も信頼できるのは誰かと尋ねると、4 世代すべてがインフルエンサーを選びました。
彼らは私に率直な意見をくれる
もう少し深く掘り下げてみると、29% の人が日常のソーシャル メディア ユーザーから最も大きな影響を受けていると回答し、ブランド (27%) や対象分野の専門家 (26%) よりも多かったことがわかりました。 ソーシャルメディアのインフルエンサーや有名人は最も影響力が低かった。
「彼らは率直な意見をくれる」というのが、消費者がインフルエンサーを非常に受け入れる主な理由だ。 また、64% がブランドが日常のソーシャル メディア ユーザーと提携することを望んでいます。 回答者の 3 分の 1 以上が、日常のソーシャル メディア ユーザーに対する信頼が高まっていると回答しました。
調査回答者のほぼ 40% が、コンテンツ クリエイターとしてキャリアまたは副業を築きたいと考えています。 しかし、41% は「どこから始めればよいかわからない」という理由でまだ実行していません。
インフルエンサーは製品のインスピレーションを提供し、実際に使用されているアイテムを紹介して、購入促進に役立つ信頼性のレベルを提供します。 消費者の 65% は、日常のソーシャル メディア ユーザーの推奨に基づいて製品を購入したことがあります。 38% は現在、以前よりも日常のソーシャル ユーザーからの推奨に基づいてより多くの製品を購入しています。
3. ソーシャルショッピングは成長を続ける
健康と美容を超えて私たちが気づいた傾向: 消費者はもはや情報やエンターテイメントのためだけにソーシャル メディアを使用しているわけではありません。 ソーシャルコマースに参加する人、つまり実際にソーシャルプラットフォームから直接商品を購入する人が増えています。 あらゆる世代の消費者の 30% 以上が、最近では美容製品を店舗ではなくソーシャル メディア プラットフォームで購入していると回答しています。
ソーシャル メディアで美容製品を購入した買い物客のうち、Z 世代 (39%) が最も多く購入するのは TikTok であり、ミレニアル世代 (46%) と Z 世代 (41%) が主に購入するのは Instagram です。 団塊の世代 (38%) は Facebook を選択しています。
これは、さまざまな業界にわたって何が購入の決定を促すのかを調査した、別の Bazaarvoice 調査ピークによってさらに裏付けられています。 美容製品に関しては、大多数の消費者がソーシャルで買い物をしたことがあると回答しました。
ソーシャルコマースへの関心が高まる中、ブランドは記憶に残る顧客体験を提供するまたとない機会を手にしています。 ソーシャルメディアで買い物をするとき、消費者はプロの写真やマーケティングコピーよりも、仲間が提供する画像やコンテンツを好みます。
製品名やブランド名が明確に表示された製品パッケージの写真や、製品が使用されている写真は、買い物客が最も見たいものです。
4. 消費者は「クリーン」な健康と美容のトレンドに惹かれています
クリーンな成分、科学的革新、実証済みの結果を組み合わせた「クリーン」ビューティーが最近大流行しています。 消費者（あらゆる年齢層）は、美容ブランドが製品の成分と性能について透明であることを期待しています。 信頼できる情報源になるのがあなたの仕事です。
ある調査回答者は、「美容ブランドは、その成分について透明性を保つことで、私の忠誠心を得ることができます。 よりクリーンな天然原料への切り替えが、私を忠実な顧客であり続ける秘訣です。」
Z世代（56％）、ミレニアル世代（53％）、X世代（58％）の消費者の半数以上、そして団塊の世代の61％が「クリーン」スキンケアのトレンドを認識しています。 また、Z 世代、ミレニアル世代、X 世代の買い物客の 40% 以上と団塊の世代の 50% 以上が、自分の肌タイプにとってどの成分が有益であり、どの成分が有害であるかを知っています。
5. レビューは製品リサーチの主な情報源です
ほぼすべての買い物客が商品を購入する前にソーシャル メディアで商品を調べていることは、別の調査ですでにわかっています。 しかし、私たちのインフルエンスター調査では、あらゆる世代の人がソーシャルメディアで何かを購入する前に、特にブランドのウェブサイトにアクセスしてレビューを読んでいることが明らかになりました。
消費者がレビューを読むときに最も重要なことは、「レビューには製品に基づいた関連する属性 (つまり、香水の香りの説明) が含まれていること」です。 また、調査回答者全員が、オンラインで見た他の買い物客からの勧めに基づいて商品を購入したことがあります。
あらゆる世代の消費者にとって、オンラインで美容品を購入する際に最も重要な要素は、詳細なレビューがあることです。
ある調査回答者は次のように述べています。「美容ブランドは、高品質で長持ちする製品を生産できます。 これらの製品には、高品質の成分、優れた顧客レビュー、優れた星評価があり、顧客の再購入が期待されます。 何度も買い直すと、その製品が気に入っていることがわかります。」
健康と美における絶え間ないトレンド：UGC
消費者はメイクアップ、スキンケア、その他の美容製品をこれまで以上に購入しています。 私たちの調査では、インスピレーションを見つけたり、調査を実施したり、実際に物を購入したりする際に、ソーシャル メディアが購買決定にどのように影響を及ぼし続けているかが明らかになりました。
また、さまざまな世代がソーシャル プラットフォームをどのように利用しているかもわかります。これは、ブランドがソーシャル戦略を進化させる上で非常に重要です。 しかし、ソーシャル ショッピングであれ、評価やレビューであれ、こうしたトレンドの中心にあるのはユーザー生成コンテンツ (UGC) です。
買い物客は、一般人やコンテンツ作成者からのブランドに関する本物の UGC を見たいと考えています。 このコンテンツをソーシャル メディアや製品ページなどで紹介することで、購入の意思決定を促し、製品の売上を促進することができます。
Bazaarvoice には、UGC を収集 (および表示) するための完全なソリューション スイートがあります。ここで、あなたのブランドに最適なものを確認してください。
