ダブルオプトインの初心者から習得までメール

公開: 2019-07-23

メールマーケティングは、2019年でも、利用可能な最も収益性の高いマーケティングチャネルです。多くの競合他社がありますが、これまでのところ、優れたメールプログラムのROIに勝るものはありません。

ただし、メールマーケティングの利益を最大化するには、少しプッシュプルが必要です。これは、最大のメーリングリストと最高品質のメーリングリストのバランスです。

直感的には、Eメールマーケターは多くの場合、より多くのEメールを送信する方が常に優れているという立場にデフォルトを設定します。ただし、これが常に当てはまるとは限りません。理由は次のとおりです。

人々は常に偽の電子メールアドレスを使用します。
人々は自分の電子メールアドレスを入力するときに間違いを犯します。
スパムトラップの電子メールアドレスを与える人さえいます。

これらの電子メールアドレスへの電子メールは、未開封になることが保証されています。そして、あなたはまだ電子メールを送るためにお金を払わなければなりません。したがって、より多くの電子メールアドレスを収集して送信量を増やしても、それ自体で電子メールマーケティングのパフォーマンスが向上することはありません。

また、メーリングリストがアクティブで熱心なサブスクライバーでいっぱいになるようにすることに集中する必要があります。ここで、ダブルオプトインを使用することが方程式に入ります。

ダブルオプトインとは何ですか？

先に進む前に、メーリングリストに何らかのオプトインが必要であることに注意してください。受信を選択していない人にメールを送信すると、CAN-SPAM法、GDPR規制、CASL、およびその他の法律に違反する可能性があります。ですから、明らかにあなたのブランドにとって最善の利益ではありません。

さて、あなたはあなたが本当に購読したかったことを証明するために電子メールリストを購読するためにあなたの電子メールを提出し、それから確認電子メールのリンクをクリックしなければならなかったことがありますか？

それはダブルオプトインです。ダブルオプトインプロセスでは、新規加入者が電子メールリストに2回オプトインする必要があります。

メール収集フォームにメールアドレスを入力するのが最初のオプトインです。
確認メールのリンクをクリックすると、2回目のオプトインになります。

さて、あなたのような賢明なマーケターにとって、これは一見悪い考えのように思えるかもしれません。ダブルオプトインは、サインアッププロセスにステップを追加します。一部の人々は、2番目のステップを実行せず、サブスクリプションを完了しません。

しかし、これには実際には利点があります。これが、ダブルオプトインを使用する必要がある理由です。

ダブルオプトインとシングルオプトイン

メールアドレスの収集に関しては、シングルオプトインとダブルオプトインの2つのオプションがあります。

多くの企業は、より大きな電子メールアドレスをより速く構築するため、単一のオプトインを使用しています。大きなメールリストを作成することが唯一の目標である場合は、シングルオプトインが明らかに勝者です。

ただし、メーリングリストを作成する最終的な目標は、コンバージョンを獲得することです。変換されない大量のメーリングリストを作成することは、時間とお金の無駄です。

そのため、コンバージョンに至る可能性が最も高いエンゲージメントのあるサブスクライバーのリストを作成する必要があります。

そして、それはシングルオプトインの問題です。偽の誤った電子メールアドレス、スパムトラップ、およびリードマグネットをダウンロードした後すぐに電子メールの購読を解除したり、スパムとしてマークしたりする人々を排除することはできません。

そのため、実際にはダブルオプトインの方が優れています。ダブルオプトインプロセスを使用すると、新規加入者が少なくなる可能性があります。しかし、これがあなたが得られないものです：

偽のメールアドレス。偽の電子メールアドレスは、電子メールが誰にも届かないため、開封率やクリック率などのパフォーマンス指標を人為的に低下させます。これにより、件名や電子メールの内容を微調整する必要があるかどうかを判断するときに、メトリックを信頼することが難しくなります。
無効なメールアドレス。これにより、電子メール検証リソースへの負担が軽減され、電子メールアドレスにタイプミスをしたために失われた可能性のあるサブスクライバーを維持するのに役立ちます。
1. オプトインを1回行うだけで、メールアドレスを間違えた人は、登録した景品を受け取ったり、あなたからのメールを受け取ったりすることはありません。彼らはなぜ彼らが電子メールを受け取らなかったのか理解せず、悪い顧客体験につながります。
非アクティブなサブスクライバー。サブスクリプションプロセスに追加されたステップは、あなたのブランドに興味がなく、実際にあなたからのメールを受け取りたくない人々を排除します。これにより、スパムの苦情が減り、登録が解除されます。

ご覧のとおり、ダブルオプトインを使用することは、高い配信率を達成し、コンバージョンを生成する高品質の電子メールリストを作成することです。

ダブルオプトインのベストプラクティス

さて、ダブルオプトインプロセスは少し両刃の剣になることができます。サブスクリプションプロセスには追加のステップがあるため、それらのステップが不必要に難しい場合、貴重なサブスクライバーを失うことになります。

したがって、ダブルオプトインを最適化し、プロセスが可能な限り摩擦のないものになるようにすることが重要です。

ダブルオプトインサブスクリプションプロセスを合理化するときは、最適化する必要があるものが少なくとも5つあることを忘れないでください。

リードキャプチャフォーム
リードキャプチャありがとうページまたは「ほぼ完成」ページ。
確認メール。
確認ありがとうページ。
確認ありがとうございますおよび/またはアクティベーションメール。

各ステップを最適化するためのヒントをいくつか紹介します。ダブルオプトインプロセスでは、リストに入れたくない人を排除するのではなく、リストに入れたくない人を選別します。

リードキャプチャフォーム

リードキャプチャフォームを微調整して最適化する方法はたくさんあります。

メールキャプチャフォームの成功の多くは、そのフォームがいつどのように表示されるかにかかっています。ポップアップ収集フォームは、最も効果的な電子メール収集方法の1つです。ユーザーはフォーム送信ページにアクセスするために何もする必要がないため、ポップアップは電子メールのサブスクリプションプロセスから摩擦を取り除きます。

実際、企業はポップアップを使用した電子メール収集キャンペーンで10％を超えるコンバージョン率を達成しています。

ただし、ポップアップは関連性があり、邪魔にならないようにする必要があります。計画が不十分なポップアップは刺激的であり、良いことよりも害を及ぼす可能性があります。

電子メール収集ポップアップには、主に2つのタイプがあります。ウェルカムポップアップと終了防止ポップアップです。

ウェルカムポップアップは、顧客がWebサイトにアクセスしたとき（通常は約30秒のアクティビティの後）に表示され、終了インテントポップアップは、ユーザーが離れようとしていることを示す何かをしたときに表示されます。

これらは両方とも、その特定の顧客に関連性があり重要な何かを提供する場合、およびメッセージングがテーマ的にブランドやWebサイトに適合する場合に最も効果的です。

オーディエンスをセグメント化し、ポップアップで関連するオファーを提供できるほど、より多くの電子メールを受け取ることができます。 A/Bテストと分析が少し必要です。ただし、適切なデータを使用すると、どのオファーが最良の応答を得るかを見つけ、ユーザーの行動に基づいてさまざまなオファーを提供できます。

現在、回答率に影響を与えるのはプレゼンテーションだけではありません。また、要求する情報の量も考慮する必要があります。

サインアップフォームでより多くの情報が必要になると、取得する電子メールアドレスが少なくなるという理論があります。これは一般的に当てはまります。

ただし、より多くの情報を求めると、より質の高いリードが得られます。購読者について詳しく知っている場合は、メーリングリストをより適切にセグメント化し、よりパーソナライズされたコンテンツを作成できます。これにより、より多くのコンバージョンが生成されます。

ほとんどの企業では、名、姓、および電子メールアドレスを要求することで、リードの品質と収集される電子メールのバランスが取れています。

ただし、ビジネスと販売の目標到達プロセスにとって最も価値のある情報を検討してください。

営業チームの電話番号を収集することでコンバージョン率を2倍にすることができ、それによって電子メールの購読が10％減少するだけの場合は、その追加情報を尋ねる価値があります。

一方、メールと引き換えに割引を提供している場合は、メールアドレス以外は尋ねる必要がない場合があります。顧客がオファーを引き換えると、関連するすべての連絡先情報が表示されます。

したがって、電子メールで名前と名前を収集することは、適切なベースラインです。ただし、これは、リードの品質と電子メールのサインアップのバランスを見つけるためのA/Bテストの価値もあります。

リードキャプチャありがとうページ

これは「ほぼ完成した」ページとも呼ばれます。このステップを最適化することは非常に重要です。なぜなら、これは、物事が明確でない場合、人々が通常プロセスから脱落する場所だからです。

リードキャプチャフォームと同様に、プレゼンテーションもサンキューページにとって重要です。すぐに表示されるはずなので、ユーザーは表示される前に離れることはありません。また、サブスクリプションを確認するために、ユーザーを受信トレイに明確に誘導する必要があります。

ありがとうポップアップを電子メールコレクションポップアップと組み合わせて使用すると、訪問者は新しいタブを開いたり、ホームページから移動したりせずにサブスクリプションを完了することができます。これは、訪問者を常にオンサイトに保つため、最も合理化されたダブルオプトインプロセスです。

人々に自分の電子メールをチェックしてもらうことを目的として、このページを最適化するための2つの主要な鍵があります。

指示。 人々は次に何をすべきかを知る必要があります。何をすべきかについて明確な指示を提供し、プロセスに残っているステップ数に関する情報を提供します。そうすれば、新しい加入者はトンネルの終わりに光を見ることができ、ダブルオプトインを完了するように促されます。
ブランディング。 プロセス全体を通して、バンディングの一貫性を保つようにしてください。「ほぼそこにある」ページがテキスト付きの真っ白なページである場合、それは過度にトランザクション的であると感じます。これは何人かの人々をオフにします。ブランドの色と声で「ほぼそこ」のページを作成します。

または、確認メールの画像を使用して、新しいサブスクライバーが受信トレイで探しているものを正確に把握できるようにすることもできます。

最後にもう1つ、このありがとうポップアップの時計は、時間がなくなっているような印象を与えます。これは、緊急性を追加し、新規加入者にサブスクリプションをすぐに確認するように促す、微妙なブランド上の方法です。買い物客が別の行動を取る必要がある場合は、緊急性を追加することをお勧めします。

確認メール

優れたダブルオプトインメールの秘訣は次のとおりです。シンプルさと明快さ。シンプルで明確なものは次のとおりです。

メールの送信者。 新規加入者が受信トレイで確認メールをすばやく識別できることを確認してください。これを行う1つの方法は、件名を使用して、次のようにダブルオプトイン確認メールにラベルを付けることです。

{あなたの会社名}からの[メール購読確認]

きれいに見えないかもしれません。しかし、それは非常に明確です。あなたの確認メールは賢くなりすぎる時ではありません。はい、それがブランドにあることを確認してください。しかし何よりも、確認メールは購読者が購読を完了するのに役立つ必要があります。

何をすべきか。 確認リンクを大きく、目立たせ、クリックしやすいものにします。これは、新しい顧客アクティベーションオファーにつながる確実な確認メールの優れた例です。

単純。ナビゲートしやすい。ブランディングの色とレイアウトは、会社のWebサイトと一致しています。これはほぼシームレスなエクスペリエンスです。

それでおしまい。確認メールをシンプルに保ち、新規加入者がプロセスを迅速かつ簡単に完了するのを支援することに集中してください。

確認ありがとうページとありがとうメール

両方の最適化はほとんど同じであるため、これら2つをバンドルしています。

まず、これらの両方を使用する必要があります。それらは無関係に見えるかもしれませんが、必要です。

確認ページがない場合、新規加入者は、クリックしたリンクが実際に機能したかどうかを知りません。それはイライラする可能性があります。

確認のありがとうメールがないと、自分のメールアドレスが実際にリストに追加されたかどうか疑問に思うかもしれません。

しかし、この時点で、人々はすでにサブスクリプションを完了しています。それで、彼らは他のことに移りたいのです。つまり、ありがとうページとメールはすばやく、邪魔にならないようにする必要があります。

これらのページを合理化する良い方法は、メール送信のありがとうページと確認メールに非常によく似たものにすることです。これは、親しみやすさを利用して、新規加入者ができる限り簡単にできるようにします。

これは、サブスクライブしたばかりの人々にアクティベーションに焦点を当てたオファーを提供する絶好の機会でもあります。より健康的なリストを作成するだけでなく、最初の購入を促進する機会を利用しています。

そのように簡単です。

倍増

メールマーケティングは量の問題のように見えるかもしれません。しかし、それは品質の問題でもあります。大量のメーリングリストの作成に集中することは、長期的な成功には少し近視眼的すぎます。

メールプログラムにダブルオプトインを追加すると、メールリストの品質が向上します。つまり、開封率、クリック率、そして最終的にはコンバージョン数が増えるということです。そして、それはすべての企業が本当に望んでいることです。