Tokopediaのマーケティング戦略-インドネシアのマーケティングを理解する

公開: 2022-01-21

Tokopediaプラットフォームは、インドネシア市場のeコマースの機会を最適化することを目的とした創造的なベンチャーです。インドネシアは世界で4番目に大きいオンラインユーザーデータベースを持っており、国内でのオンライン普及率は約70％であり、マーケターはこれらの数字が提供する機会を最大限に活用しています。 Tokopediaはインドネシア最大のオンラインモールであり、地元企業、中小企業、さらには業界のリーダーでさえ、プラットフォームの売り手になり、理想的な消費者基盤に到達することができます。

インドネシアのEコマースにより、企業はビジネスを拡大し、オンラインでターゲットオーディエンスにリーチすることができました。 Tokopediaのマーケティングが、インドネシアの人々にとって魅力的なものになるように戦略的に構築された方法を理解するために、私たちと一緒に読んでください。 Tokopediaと協力してより多くのインドネシア人にリーチすることを検討している場合、これはTokopediaが現在の状態にどのように進化し、ビジネスの成長にどのように役立つかについての包括的な入門ガイドとして役立ちます。

トコペディアとは何ですか？

Tokopediaはインドネシアのeコマースの巨人であり、「インドネシアのアマゾン」とも呼ばれています。コマースの民主化計画に着手したTokopediaは、eコマースに重点を置いたインドネシア製のテクノロジー組織です。テクノロジー企業としてのTokopediaのルーツは、売り手が買い手に到達するためのシンプルなショッピングプラットフォームから、ユーザーに42を超えるさまざまなデジタルサービスを提供するスーパーエコシステムへと移行するのに役立っています。 Tokopediaには、すべてのデバイスにダウンロードできるWebサイトと機能的なアプリがあります。それは2億6000万人の人口から1000万人以上の売り手と1億人の月間ユーザーを持っています！ 2019年の概要では、国へのTokopediaの経済的貢献は、国のGDPの1.5％と推定されました。

Tokopediaは10年以上にわたってスーパーエコシステムであり、前進するために、TokopediaはGoTo Groupを介してGojekと提携し、eコマース、オンデマンド、金融、および支払いサービス。以下は、Tokopediaがプラットフォームを最適化し、他のTokopediaユーザーを引き付けるために、あらゆるタイプのビジネスに提供する驚くべき機能の一部です。

製品

Tokopediaの多様な製品とサービスTokopediaフルフィルメントは、マーチャントがTokopediaの倉庫とロジスティクス施設を使用して顧客への配送を整理できるようにするサービスです。カップルが経営する中小企業は、MitroTokopediaを通じて製品を販売できます。 Tokopedia Salamは、インドネシアの大規模なイスラム教徒コミュニティ向けにパーソナライズされており、イスラムの金融オプション、製品、およびサービスを提供しています。

このアプリは、顧客向けのデジタルウォレットやクレジットカード、事業主向けの保険やクレジットなどの金融サービスも提供します。彼らの人生への取り組みは、テクノロジー、データ、製品開発などの幅広いトピックを含むコースやブートキャンプなどのリソースを備えたTokopediaAcademyのようなイニシアチブで明らかです。

市場

マッキンゼーは、eコマースが今後数年間でインドネシアの労働力の少なくとも20％をサポートすると推定されています。 Tokopediaの大規模なビジネスと、インドネシアの経済に対する既存の影響を考えると、これは市場における同社の将来にとって素晴らしいことです。市場シェアが拡大し、より多くのユーザーがインターネットの使用とオンラインでの販売と購入に従事するにつれて、商人はより多くの成長チャネルを達成します。

競合他社

Tokopediaの最大の競争相手はSeaとLazadaです。 Lazadaは、COVID-19の影響から回復できなかったため、現在苦労しています。しかし、シンガポールに拠点を置く東南アジアのコングロマリットであるSeaは、eコマースの巨人であり、2つの部門がその大規模なビジネスに貢献しています。。

Shopeeは、Garenaからの資金を利用して、インドネシアが大部分を占める8か国に到達するチャネルを確保することができました。 Shopeeのインドネシアでの成長は、2020年半ばに月間ユーザー訪問数でTokopediaを上回ったときに証明されました。ただし、インドネシアへのTokopediaのロジスティクスと配信機能は、8か国を扱っているためShopeeに匹敵するものではありません。この利点を利用して、Tokopediaはキャンペーンを合理化し、ユーザーのニーズとウォンツを効率的に提供することでブランドを向上させることができます。

成長の機会

合併や買収は、ブランドにとって大きな成長の機会です。 GoJekは東南アジアのUberであり、ライドシェアリングとオンデマンド配信の両方を提供するGrabとの激しい競争に直面しています。後藤グループのTokopediaとGoJekは、お互いのイニシアチブを統合して強化するために話し合っています。 Tokopediaは、特にGoJekの決済ソリューションであるGoPayに焦点を当てることで大きなメリットが得られます。同様に、Tokopediaの広範なマーチャントネットワークと市場での優位性はGoJekにとって重要な資産であり、GoJekがそのロジスティクスとインフラストラクチャを最大限に活用できるようにします。

インドネシアのeコマース

eコマースはインドネシア経済の非常に重要で収益性の高いセクターです。 2020年、インドネシアはeコマースの11番目に大きな市場として、世界の成長率の29％に貢献しました。パンデミックは消費者のニーズをさらに押し上げ、すべてのマーケティングキャンペーンは「家にいること、安全を保つこと、そして商品を直接消費者に届けること」に焦点を合わせていました。この種のキャンペーンにより、消費者は商品を購入するためにオンラインショッピングに従事するようになりましたが、企業がメディアを使用して「迅速な配達サービス」または「すべての店舗を持つ」というブランドを作成するのにも役立ちました。

インドネシアのeコマース業界の課題

インドネシアは17,000の島々で構成されており、物流インフラの整備は非常に困難です。インドネシアはインターネットの普及率が高いにもかかわらず、この地域で最も遅いインターネット速度の1つであり、売り手と買い手にとってイライラする可能性があります。インドネシア人はまた、ウェブサイトにカードの詳細を直接適用するのではなく、銀行振込で支払うことを好みますが、識字率が低いと、銀行口座を持っている人が少なくなります。この不本意は、オンラインマーケットプレイスへの信頼度が低く、Facebookなどのソーシャルメディアアプリとの社会的関与を深めたいという彼らの好みにも起因しています。

トコペディアのアプローチ

Tokopediaは、パーソナライズされたアプローチを導入し、顧客のオンボーディングプロセスのさまざまなフェーズを分析および理解し、さまざまなチャネルを通じてキャンペーン、メッセージ、およびプッシュ通知を作成しました。重要なのは、インドネシアの消費者にアピールするパーソナライズを実装することでした。これはうまくいきました！アプリのダウンロードから最初の購入や顧客維持まで、Tokopediaは消費者の購入過程のすべての段階に取り組み、1：1のパーソナライズされた体験の印象を生み出し、成功を収めました。

トコペディアのローカリゼーション戦略

インドネシアのオンラインビジネスにとって最大の課題は、全国の消費者に対応することです。それは巨大な市場であり、多様性があり、その多くは潜在的なものよりも脅威です。 Tokopediaは、ローカリゼーション戦略を実装することでこれをマスターしました。同社は、計画の有効性を確保するために必要な変更を特定することから始めました。

戦略はオンラインとオフラインのマーケティングに焦点を合わせました。オンラインセクターはすでにローカライズされており、検索を通じて消費者の好みについてディープラーニングを実施しています。同社はまた、インドネシアの8つの都市で販売しているものを紹介するために、中小企業向けの厳選されたマーケットプレイスであるキャンペーン「MAKERFEST」を実施しました。これは多くのメディアの注目を集め、商人が彼らの活動のためにプラットフォームを使用することを奨励しました。

トコペディアのマーケティング戦略

Tokopediaは、適切なマーケティング戦略がなければ、インドネシアのような用途の広い諸島で機能することはできません。これらのマーケティング戦略は、会社が牽引力を獲得するのに役立ち、アプリの顧客（購入者と販売者の両方）を維持するために必要です。

ソーシャルメディアプレゼンス

Tokopediaのソーシャルメディア管理者は、Instagram、TikTok、およびその他のネットワーキングサイトで積極的に活動しており、革新的で魅力的なコンテンツを作成し、特別オファーやプロモーションを宣伝し、ライブイベントを一貫して開催しています。

顧客への忠誠の贈り物の提供

このアプリには、忠実な顧客向けの多くのキャッシュバックオファーと景品があり、これにより、顧客はより多くのことを求めて戻ってきます。

ブランドアンバサダーを活用する

ブランドアンバサダーは、Tokopediaを使用するように顧客に影響を与えます。倫理的であることで知られる適切なブランドアンバサダーを選ぶことも、ビジネスへの信頼感を構築します。

流暢さから

国民の祝日への参加は、地元の人々を感動させる企業の国民運動と見なされています。トコペディアの最大のイベントは、韓国のファンを魅了した防弾少年団とブラックピンクとのコラボレーションです。

結論

Tokopediaのマーケティング戦略は、購入の過程からお気に入りのブランドまで、インドネシアの人口を完全に理解することと、ファッションから教育まで、顧客が必要とするすべてのものをカスタマイズした、パーソナライズされたTokopediaエクスペリエンスを提供することの組み合わせです。 Tokopediaはまた、ローカリゼーション戦略を強化し、インドネシア市場に供給しようとするあらゆるビジネスに課せられる課題を克服しました。