クラウド配送会社トップ 10

公開: 2023-06-09

序章

発送が面倒な手作業だった時代は終わりました。 e コマースの自動化は、店舗オーナーの商品発送方法など、オンライン販売のあらゆる側面に浸透しています。現在、ほぼすべての中規模から大企業レベルの企業がクラウド配送ソフトウェアを使用して配送業務を実行しています。

このブログ投稿では、e コマースストアに最適なクラウド配送会社を紹介します。どのようなサービスがあるのか、選ぶ際の注意点などを詳しく紹介します。

クラウド配送会社とは何ですか?

クラウド配送会社は、クラウドベースのソフトウェアを使用して、すべての荷物の発送、配送、配送活動を実行します。以下に挙げるようなクラウド配送業者は、AI を活用したインテリジェントなツールを使用して、手作業の非効率につながる配送プロセスを自動化および体系化しています。

このようにして、クラウド配信ソフトウェアは時間とリソースをより有効に活用できます。ラベルの印刷、在庫数のカウント、返品処理など、物理的に行うと膨大な時間がかかる作業が、クラウドコンピューティングによりわずかな時間で完了します。

クラウド配送会社により、配送ワークフローが改善され、荷物配達のエラーが減少し、顧客満足度が向上し、注文処理コストが削減されます。

eコマース企業向けクラウド配送会社トップ10

ここでは、世界中の e コマース販売者に最適なクラウド配送会社を紹介します。

1) クリックポスト

ClickPost は、企業が購入前から購入後の段階まで優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにする、AI を活用した複数の運送業者による配送ソリューションです。 ClickPost は配送計画のいくつかの部分を自動化し、人的エラーを減らし、業務効率を高めます。ダッシュボードを使用して、すべての販売チャネル、Web サイト、マーケットプレイスにわたるすべての注文のステータスを確認できます。

注文書の提出とラベル印刷は自動化され、時間を短縮します。 ClickPost は、確認、出荷、配達など、注文のあらゆるマイルストーンで顧客に通知をトリガーします。ClickPost には、事故や顧客の不満を封じ込めるための、非常に積極的なNDR (不達レポート) 管理または配達失敗プロトコルが備わっています。また、Shopify 販売業者の返品/交換を強化するために、ClickPost Returns Plus と呼ばれる Shopify アプリもあります。

2) シップステーション

ShipStationは、世界中のオンラインストアのオーナーに注文管理、配送、ブランディング、追跡サービスを提供するクラウド配送ソフトウェアです。 429 社の世界的な配送業者と多くの販売チャネル、ERP、会計ツール、フルフィルメントセンターと統合されています。

現在、7 か国の企業が ShipStation を 3PL サービスに直接使用できます。その他の企業は、共同パートナーを通じてそのサービスを利用する必要があります。 ShipStation には、9.99 ドルから 299.99 ドルまでの 6 つの料金プランと、カスタマイズされた注文量のための追加プランがあります。

3) 七宝

Shippo は、 e コマースストアをオンラインマーケットプレイス、85 を超える配送パートナー、さまざまな立地上の利点を持つさまざまなフルフィルメントプロバイダーと接続します。 Shippo API 統合により、企業は既存のビジネスプラットフォームやその他のテクノロジー製品に Shippo を簡単に組み込むことができます。

このクラウドシッパーは、1 つに決める前にいくつかのソフトウェアを試してみたい中小企業に最適です。これは、Shippo が無料の料金プランを提供しており、所有者が Shippo のアカウントではなく自分の配送業者アカウントから配送ラベルや返品ラベルを印刷したい場合にのみ課金されるためです。

4) イージーポスト

EasyPostには、住所の検証、追跡、発送に役立つさまざまな API が付属しており、このクラウドソフトウェアを非常に使いやすくしています。 e コマース企業は、ニーズに応じて 1 つまたはすべてを選択できます。

これらには、複数の配送業者による配送規定に加えて、大量の注文の管理に最適な自動配送ラベル生成機能が付属しています。 EasyPost の最も優れた点の 1 つは、全体的な二酸化炭素排出量を削減するためのグリーンな梱包と配送オプションを提供していることです。多くの企業が徐々にグリーン輸送に向けて移行していますが、総合的で持続可能なブランドを持つことは特に良いことです。

5) ナルバー

Narvar は、e コマースの世界で非常によく知られた名前です。これは、購入後の顧客エクスペリエンスソフトウェア、言い換えれば、販売後の顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としたクラウドシッピングプラットフォームです。

注文の履行、追跡、注文状況の通知から返品や交換まで、すべての基本をカバーします。 Narvar の傑出した機能は「コンシェルジュ」として知られており、顧客は近くの提携店舗から注文品を受け取り、返品や交換を行うことができます。このサービスは、多くの e コマース小売業者のコンバージョンと顧客満足度の向上に役立ちました。

6) 発送簡単

ShippingEasyは、新規販売を促進するための多くのマーケティング機能も備えたクラウドベースの配送ソフトウェアです。これらは、カスタマイズされたキャンペーン、電子メールマーケティング管理、顧客からのフィードバックなどです。同社の e コマースフルフィルメントサービスには、スマートな出荷ワークフロー、リアルタイムの注文追跡、リバースロジスティクスが含まれます。

通常の機能とは別に、高速ストア統合、カート放棄メール、プロモーションメールなどを含む完全な Shopify Seller スイートも提供します。 ShippingEasy は、FedEx、UPS、USPS に対して非常に安い配送料金を提供するため、あらゆる中小企業に好まれています。

7) センドクラウド

SendCloudは、自動化された発送プロセスにより、e コマース企業がこれまでよりも迅速に荷物を発送できるようにする小包発送ソフトウェアです。 80 以上の通信会社から選択でき、事前交渉による最低料金が提供されるため、ブランドは面倒な手続きを行う必要がありません。

Pack & Go 機能を備えているため、企業は配送ラベルと返品ラベルを自動的に印刷し、SKU をスキャンして、誤った出荷を防ぐことができます。 e コマースでは混乱や誤出荷がよくありますが、Pack & Go を使用すると、こうした人的エラーからお客様を守ることができます。

8) 船ロケット

ShipRocketは、220 か国以上のオンライン販売者が利用できる出荷管理プラットフォームです。 17 社の配送業者を利用して世界中に荷物を発送できます。 Shopify、Magento、OpenCart などの複数のマーケットプレイスやショッピングカートに企業を接続することで、企業に製品を販売する幅広い機会を提供します。

さまざまな配送オプションと、クエリを分類するための 24 時間年中無休のカスタマーケアを提供するため、B2B 配送にも適しています。 Shiprocket の B2B フルフィルメントサービスは、速達発送の場合でも、非常に手頃な配送料金を提供します。

9) アフターシップ

AfterShip は、購入後の顧客体験の向上を目的としたもう 1 つの物流プラットフォームです。以前は注文追跡の頼りになるソフトウェアでしたが、最近ではさらに多くのサービスがリストに追加されました。配達日を見積もる EDD 機能、自動ラベル印刷を備えた発送ワークフロー、およびライブ送料計算を備えています。

その追跡機能は完璧で、電子メールと SMS を介してリアルタイムで更新されます。ただし、その最新の追加は、SGS 認定の方法を使用して温室効果ガス排出を監視および制限する AfterShip Green です。また、最速かつ最もコスト効率の高い配送ルートを見つけることで、輸送時間も短縮されます。

10) メタパック

MetaPackは古い名前なので、すでにご存知の方も多いはずです。このソフトウェアは、優れた配送、フルフィルメント、および管理サービスを提供し、350 社を超える配送業者と提携しています。企業は、自社の拡張機能のように外観と操作性を完全にカスタマイズできるブランド追跡ページを選択できます。

これは、e コマース所有者がビジネス運営のどの側面を改善する必要があるかを理解するのに役立つ、追跡、配送、配送レポートを定期的に提供します。 MetaPack は、非効率的な運送業者の選択やルートの最適化によって生じるラストマイル配送の問題の解決にも役立ちます。

理想的なクラウド配送会社を選択する際に注意すべき 6 つのこと

上で説明したクラウドソフトウェア会社は、e コマースの発送を簡単なプロセスにするための特殊な機能を豊富に備えています。ただし、これらの機能のすべてが絶対に必要なわけではありません。以下では、すべてのクラウド配送会社が満たさなければならない 7 つの基準について説明します。

1) マルチキャリアのサポート

ほとんどのe コマース企業がクラウド配送に切り替える理由は、アクセスを提供する配送業者の数にあります。したがって、マルチキャリアのサポートは、クラウド配送プラットフォームに対する当社の最重要基準となります。

マルチキャリア輸送により、国境を越えた配送や国際配送を提供する配送業者を通じて世界市場が開かれます。また、売り手には配送料を比較する大きな機会が与えられます。さらに、複数の運送業者を抱えるクラウド運送会社は、1 つの運送業者がサプライチェーンに大きな問題に直面した場合でも、配送チャネルをオープンに保つことができます。

2) リアルタイムの出荷追跡

オンラインショッピングをしたことがある人なら、正確な追跡情報の必要性を理解しているでしょう。選択したクラウド配送会社は、顧客にライブ注文追跡データを提供する必要があります。 SMS、電子メール、WhatsApp を介してマイルストーンごとにリアルタイムの注文ステータス通知を送信するのが最善です。

リアルタイムの出荷ステータスを顧客と共有することで、いつ注文が届くかについての現実的な期待を立てることができます。また、遅延が発生した場合に備えたり、不在の場合に備えて事前の措置を講じたりすることもできます。

3) 返品・交換管理

ブランドは返品物流を計画する方法を意識する必要があります。転送配送のためにクラウド配送会社と提携することを選択した場合は、返品についても同様にすることをお勧めします。リバースロジスティクスは無限に複雑であり、顧客満足度と定着率の点で多くのことがそれに依存します。

クラウド配送会社を利用することで、すべての返品注文を手動で受け入れる代わりに、企業は返品ポータルを通じて返品と交換を自動化し、ダッシュボードからすべての返品/交換のステータスを追跡できます。

4) 出荷能力

オンラインストア用に選択したクラウド配送ソフトウェアによって、事業運営と毎月の注文を快適かつ短期間で拡大できる余地が得られることが重要です。ビジネスを始めたばかりの頃は注文量が少ない場合もありますが、ほとんどの e コマース企業は急速な成長を遂げています。

したがって、出荷能力を考慮することが非常に重要です。さらに、クラウド配送会社が統合されている配送業者の数にも注意してください。これは、注文が増加するにつれて、タイムリーに注文を処理するためにより多くの配送業者にアクセスする必要があるためです。

5) 簡単なオンボーディング

クラウド配信ソフトウェアは単独では機能しません。現在、ほとんどの e コマース企業は複数のソフトウェアを使用して配送やその他の業務運営を管理しています。

ビジネスを円滑に運営し続けるためには、すべてのテクノロジー製品が連携して動作することが重要です。オンボーディングが簡単であるということは、既存の技術スタックに導入した新製品が、ほとんど問題なくスムーズに動作することを示しています。今はそれほど重要ではないように思えるかもしれませんが、それが重要であることは保証します。

6) カスタマーケアユニット

どのようなシナリオであっても、e コマース販売者は顧客から直接連絡を受けることを望んでいません。これは、ほとんどの場合、何か非常に問題が発生したことを意味するためです。ただし、顧客が連絡を希望する理由はさまざまです。もしかしたら、彼らはあなたの製品についてもっと知りたい、機能について混乱している、またはあなたのウェブサイトで探している情報が見つからないかもしれません。

24 時間体制のカスタマーサポートユニットを利用すれば、顧客の不安を和らげ、質問に答え、さらには売上を増やすこともできます。いずれの場合も、店舗の担当者と話すことができないと、あなたのビジネスに対する顧客のイメージに悪影響を及ぼします。

結論

優れたクラウド配送会社とは、顧客の好みを優先し、それに応じてサービスを調整し、ビジネスに必要な成長スペースを提供する会社です。私たちは世界中の最高のクラウドシッパーを紹介し、その主要な機能を強調しました。どの機能が長期的な成功に不可欠であるかについての詳細な洞察により、お客様にとって最適な機能が見つかることを願っています。ではごきげんよう！

よくある質問

1) クラウド配送会社はクラウドコンピューティングを使用していますか?

はい、クラウド配送会社は、企業がソフトウェアをサーバーにインストールできるため、すべての業務にクラウドコンピューティングを使用しています。クラウド配送会社は、SaaS (Software as a Service) 会社とも呼ばれ、すべての製品をクラウド上で顧客に提供します。これは、クラウドコンピューティングを通じてのみ可能です。クラウドシッピングでは、物理的なデータを扱う必要がほとんどありません。

2) クラウド配送は e コマース企業にとって最適ですか?

はい、クラウド配送は、物理的な配送業務と比較して、より効率的で低コストのオプションです。また、配達時間の点でもより迅速になり、継続的なエンゲージメントとより良い配送体験を通じて顧客のロイヤルティと維持率が向上します。