トップ10の宅配便およびサービスソフトウェア

1)クーリエ配送とサービスソフトウェアの詳細な概要

スムーズな配送は、成功する e コマース ビジネスの基礎です。 しかし、それはフルタイムの仕事でもあります。 eコマースビジネスの運営、製造、マーケティング、資金調達などの処理には、多くの時間がかかることは間違いありません. したがって、注文数が少ない場合は社内のロジスティクス チームを持つことができますが、毎月 3000 件の注文に達したらすぐに、宅配便およびサービス ソフトウェアを探し始める必要があります。

宅配便の配送とサービスのソフトウェアは、技術を使用してラベル印刷、運送業者の割り当て、ドライバーとフリートの配布などの主要な配送プロセスを自動化するため、より効率的です。また、より多くのスタッフを雇用したり、ストレージを借りたりする負担を軽減する倉庫と在庫管理も提供できます。ユニット。

しかし、利用可能なオプションの数を考えると、eコマースビジネスに適した宅配便配送ソフトウェアを見つけるのは難しい場合があります. あなたが正しい選択をするのを助けるために、私たちはここに、eコマース配送の世界で最高の20の宅配便およびサービスソフトウェアのリストを用意しています. 見てください！

2) eコマース企業向けの最高の宅配便およびサービスソフトウェアのトップ20 [2022年更新リスト]

2.1) ClickPost Courier 配送およびサービス ソフトウェア

ClickPostは、世界 220 か国以上で事業を展開している、最も急速に成長している e コマースの宅配便およびサービス ソフトウェアの 1 つです。 さらに、150以上のキャリアとのマルチキャリア統合を提供することで知られています。

ClickPost の主な機能:

• ClickPost を使用すると、e コマース ビジネスは仮想店舗、マーケットプレイス、ERP、Shopify、Amazon、WooCommerce などのe コマース プラットフォームと簡単に統合できます。
• ClickPost の宅配便配送ソフトウェアは、配送先住所、注文の種類、重量などに基づいて、配送に最適な配送業者を自動的に割り当てます。
• ClickPost の使いやすいダッシュボードから注文を受け入れて追跡します。
• 迅速なNDR (配信不能レポート)を使用して配信の例外を管理し、企業が迅速に行動できるようにします。
• 顧客の WhatsApp、メール、SMS で注文状況の更新を自動的に送信します。
• このクーリエ サービス ソフトウェアを使用すると、顧客は返品を要求する際に、注文の返品理由を入力できます。
• 全体的なパフォーマンスに関する定期的な分析レポートを取得し、顧客の購入後のエクスペリエンスを向上させます。

2.2) AfterShipクーリエ配送ソフトウェア

Aftershipは、配送および宅配便サービス ソフトウェアです。 2012 年に設立され、出荷の自動化と注文追跡機能に使用されています。

AfterShip の主な機能:

• 出荷後、e コマース ストアは顧客のブランド追跡を有効にできます。
• ブランド化された追跡ページは、ブランドの露出とクロスセルの機会を提供します。
• タイムリーな更新を通じて、注文のリアルタイムのステータスを顧客に更新します。
• 注文管理と倉庫管理機能により、e コマース ビジネスを支援します。

2.3) Convey Courier Service ソフトウェア

Conveyは宅配便配送サービスであり、購入後の顧客向けソフトウェアです。 注文のフルフィルメントと配送ワークフローの円滑な機能を支援します。

伝達の主な機能:

• Convey のブランド化された追跡ページで顧客に没入型のブランド体験を提供し、売り上げを伸ばしましょう。
• 顧客の電話や電子メールで、convey の AI を活用したリアルタイムの注文ステータスの更新により、常に注文の可視性を維持します。
• Convey の配送予測ツールを使用して、注文の遅延に積極的に対処します。

2.4) Narvar Best Software for Courier Delivery and Service

Narvarは、購入後のカスタマー エクスペリエンス管理および e コマース宅配便配送ソフトウェアです。 300 以上の通信事業者をサポートしているため、e コマース ビジネスは世界中のどこにいても顧客にリーチできます。

Narvar の主な機能:

• Narvar には、50 以上の e コマース プラットフォームと API があらかじめ統合されているため、すぐに出荷を開始できます。
• Narvar のコンシェルジュ機能により、オンライン ストアが実店舗と接続して集荷、配送、さらにはハイパーローカル デリバリーを行うことができます。
• 彼らの独自のソフトウェアは、売り手の製品ページに反映できる正確な配送予定日を提供します。

2.5) eコマース向けWeSupplyLabsクーリエ配送ソフトウェア

WeSupplyLabsは、e コマース ビジネスに包括的な宅配便サービスを提供する、もう 1 つの購入後のカスタマー エクスペリエンス管理ソフトウェアです。 その目標は、顧客と販売者の間のコミュニケーション ギャップを埋め、顧客の不満を減らすことです。

WeSupplyLabs の主な機能:

• WeSupplyLabs を使用すると、顧客は、カーブサイド ピックアップ、店舗内配送などから、任意のピックアップまたは配送を選択できます。
• 簡単な注文管理のために、さまざまな販売チャネルとプラットフォームのすべての注文を WeSupplyLabs ダッシュボードに転送します。
• WeSupplyLabs の返品管理機能を使用して、返品を簡単に処理できます。

2.6) eコマース向けParcelPerformクーリエサービスソフトウェア

ParcelPerformは、グローバルな e コマース ロジスティクスおよび宅配便サービス ソフトウェアです。 これは、最近 2,000 万ドルの資金を調達した、人気の宅配便ソフトウェア会社です。

ParcelPerform の主な機能:

• ParcelPerform のオンボーディング プロセスは、いくつかの API、Webhook、EDI、および 20 の他の統合と統合されているため、非常に簡単です。
• 顧客の出身国がさまざまであることを考慮して、ParcelPerform は AI が 30 以上の言語で通知とメッセージを送信できるようにしました。
• ParcelPerform は、配達の遅延または配達例外の可能性が予想されるとすぐに売り手に通知し、売り手がすぐに行動できるようにします。

2.7) EasyShip宅配便配送およびサービスプラットフォーム

EasyShipは、完全な配送および宅配便サービス ソフトウェアです。 DHL 、UPS、USPSなどの人気のあるキャリアで最も安い料金を提供することで有名です.

EasyShip の主な機能:

• EasyShip の配送 API を使用して配送ラベルを生成および印刷し、注文をより早く発送します。
• 250 以上の配送業者から選択して、配送料の割引料金をご利用ください。 すべての料金はチェックアウト時に計算されます。
• Easyship の倉庫管理ツールは、注文量に苦戦している e コマース ビジネスを支援します。
• すべての貨物を EasyShip のグローバル フルフィルメント センターに保管します。

2.8) ShipStation Courier 配送およびサービスアプリ

ShipStationは、小規模、中規模、大規模のあらゆる規模の e コマース ビジネスに包括的なロジスティクス ソリューションを提供します。 この宅配便配送およびサービス ソフトウェアは、オンライン ストアがオーディエンスにリーチし、視野を広げるのに役立つ 250 以上の運送業者と事前に統合されています。

ShipStation の主な機能:

• ShipStation の統合ダッシュボードから、注文を結合、分割、マージ、および削除できます。 タグを追加して、特定の配送指示のある注文を示すこともできます。
• 配送料を確認して最新の割引を確認し、配送ラベルを生成し、ShipStation ソフトウェアで注文をスキャンして確認します。
• カスタマイズ可能なブランド追跡ページ、ブランド電子メール、通知などの形で、ブランド追跡を顧客に提供します。

2.9) MetaPack の最高の e コマース クーリエ配信およびサービス ソフトウェア

MetaPackは、顧客により良い配送体験を提供することを目的とした配送管理および宅配便サービス ソフトウェアです。 4900 以上の配送サービスを提供しており、Adidas、Boohoo などから信頼されています。

MetaPack の主な機能:

• MetaPack を使用して、運送業者の選択、集配、梱包などのいくつかの配送プロセスを自動化します。
• 配送先住所を正確に識別し、最速の配送ルートを見つけ、業務に最適な配送車両を割り当てる MetaPack のハイテク ソフトウェアを使用して、ラストマイル配送の問題を解決します。
• 世界中に出荷する 400 以上の運送業者へのアクセスで収益源を更新します。

2.10) 七宝クーリエ配送およびサービスツール

Shippoは、世界 200 か国以上の顧客に配送、宅配便、サプライ チェーン管理サービスを提供しています。 Shippo クーリエ配送ソフトウェアは、e コマース ストアでの e コマース注文のフルフィルメントを容易にする API を使用して、多くの配送メカニズムを自動化します。

七宝の主な特徴:

• すべてのオンライン ストアを Shippo ソフトウェアに接続し、すべての注文を 1 か所で表示します。
• FedEx 、UPS、USPS、DHLで発送する場合、割引料金をご利用いただけます。
• 返品を簡単に管理し、完全に無料で返品配送ラベルを生成します。

2.11)パーセルラボ

ParcelLab は、顧客の配送体験をパーソナライズすることを目的とした宅配便およびサービス ソフトウェアです。 現在、500 以上のクライアントにサービスを提供し、毎日 600 万件の出荷を行っています。

ParcelLab の主な機能:

• 出荷業務に関する継続的な分析レポートにより、e コマース企業は業務を改善し続けることができます。
• ParcelLab には、チャットまたは電話でいつでもアクセスできる優秀なカスタマー ケア チームがいます。
• また、e コマース ストアは、システムに障害が発生した時点でいつでもカスタマー ケアに連絡できます。
• 返品期間とポリシーに関するリマインダーを送信して、返品を有効にします。

2.12)イージーポスト

EasyPostは、複数の運送業者による配送と宅配便の配送およびサービス ソフトウェアです。 小規模の e コマース ビジネスに柔軟な配送料を提供します。

EasyPost の主な機能:

• 住所検出を正確にする AI を活用したエンジンで、注文の配達可能性を高めます。
• オンライン ストアを紛失、損傷、盗難などから保護する EasyPost の優れた保険により、配送事故の矢面に立たされることはありません。
• ソフトウェアは無料です。 アカウントを設定し、システムを統合して出荷を開始するだけです。

2.13) Sorted の配達経験

Sorted は、新時代の配送管理および宅配便ソフトウェアです。 これは、e コマースの起業家が配送プロセスを整理して、顧客により良い配送体験を提供するのに役立ちます。

ソートされたソフトウェアの主な機能:

• 一度に複数の配送業者と統合し、配送ルールを使用して配送と配送業者の選択を自動化します。
• SortedReact を使用すると、顧客のメールや電話で注文の自動更新を行うことで、顧客があなたに連絡する前に顧客に連絡できます。
• ユニークな顧客向けの配送ルールを指定し、チェックアウト ページで配送時間などを選択できるようにします。

2.14)カプラ

Qapla は、配送体験から生じる顧客の苦情を改善するために機能する、e コマースの宅配便配送およびサービス ソフトウェアです。 Qapla は、800 のグローバル企業にサービスを提供しています。

Qaplaの主な機能:

• 顧客とのタッチポイントを好きなだけ作成します。
• 顧客の種類、注文の種類などに応じて、メールまたは電話のタッチポイントの数をカスタマイズすることもできます.
• お客様の言語で対応することにより、お客様に総合的な体験を提供します。
• Qapla は、配送ラベルを印刷し、注文の返品を管理し、そのサービスで在庫を補充することができます。

2.15)出荷の遅れ

LateShipment は、オンライン ビジネス向けの包括的な e コマース ロジスティクスと宅配便サービスを備えた SaaS プラットフォームです。 請求やその他の問題のすべての不一致に対して請求を自動的に処理する優れた請求機能があります。

LateShipment の主な機能:

• LateShipment を使用して、出荷実績、出荷支出、現在の支出傾向などに関するデータ レポートを受け取ります。
• 顧客間のブランド ロイヤルティを構築する優れた返品管理により、顧客維持率を高めます。
• ブランド化された追跡ページでクロスセリングのオプションを検討し、リアルタイムの自動注文更新を顧客に送信します。

2.16)シップアップ

ShipUp の目標は、アフターセールスの顧客体験を強化することにより、電子商取引のサプライ チェーンと配送システムを改善することです。 70以上の運送業者と統合して、世界中に宅配便サービスを提供しています.

ShipUp の主な機能:

• ShipUp は、既存のオンライン ストアと簡単に統合し、すべての注文データをそのプラットフォームにインポートできます。
• 非常に正確な EDD (配送予定日) を使用して、チェックアウト時に顧客の期待を管理します。
• 顧客サポート チームがアクセスできる CRM に注文配送情報を更新することで、動的な顧客サポートを提供します。
• これにより、カスタマー サポート チームはカスタマー クエリにより適切に対応できるようになります。

2.17)ロジネクストマイル

LogiNext Mile は、さまざまな配送ソリューションを提供する宅配便サービス ソフトウェアです。 その注目のサービスである LogiNextMile は、e コマース ビジネスが直面するラストマイル配送の問題を解決することに専念しています。

ロジネクスト マイルの主な機能:

• LogiNext は、自動ルート最適化と、ドライバーが障害物に遭遇した場合の再ルート機能を提供します。
• ロジネクストのデジタル配達証明で注文のフルフィルメント率を把握できます。
• LogiNext Mile は、すべての Android および iOS デバイスにダウンロードできるアプリでも利用できます。

2.18)オンフリート

OnFleet の宅配便配送および配送管理ソフトウェアを使用すると、e コマース ビジネスをすぐに拡大できます。 OnFleet は、世界中の 90 か国以上に配送し、1000 人以上の顧客を満足させていることを誇りに思っています。

OnFleet の主な機能:

• 処理時間を短縮し、プロセスのコストを節約する自動発送機能を使用して、時間に敏感な注文を配送します。
• 配送先、時間、緊急度などで注文をフィルタリングし、配送に最適な運送業者とフリートを割り当てます。
• 写真、デジタル署名などの形式で注文フルフィルメントの配達証明を取得し、顧客満足を確保します。

2.19)トラックポッド

Track-POD は、タイムスタンプ、デジタル署名、およびジオタグを使用して、e コマース ビジネスが正常に注文を処理できるようにする宅配便の配送および確認ソフトウェアです。 Android および iOS デバイス用の Track-POD アプリは、Google Play ストアおよび App Store からダウンロードできます。

Track-POD の主な特長:

• 配送を計画し、同じルートでの配送に複数のストップを追加します。 燃料費とドライバーの走行を節約します。
• ドライバーの空き状況、フリートの位置、ルートの最適化を完全に可視化することで、ラストマイル配送の問題に対処します。
• アプリから直接注文を割り当て、特定の配送のドライバーを選択します。 注文のフルフィルメント後、すぐに PDF POD を販売者に送信します。

2.20)シッピープロ

ShippyPro は、顧客の問題点に対処することで、オンライン ビジネスに広範な配送サポートを提供する配送管理および宅配便サービス ソフトウェアです。

ShippyPro の主な機能:

• ShippyPro の 163 のグローバル キャリア統合により、より包括的な顧客ネットワークにリーチできます。
• 宅配便配送ソフトウェアは、オンライン ストアを 70 以上の販売チャネルと統合するのにも役立ちます。
• ShippyProはオフショア出荷でも返品管理を提供するため、心配することなく商品の国際配送を提供できます.
• すべての配送メカニズムを管理する統合ダッシュボードから注文を選択、選択、編集、追跡します。

3)オンラインストアに最適なeコマースクーリエ配信およびサービスソフトウェアを選択する方法?

適切な宅配便およびサービス ソフトウェアを使用すると、さまざまな方法で注文品を発送する負担を軽減できます。 たとえば、商品を倉庫に保管して、倉庫に投資したり、注文を梱包したり、超高速配送を提供したりする必要がないようにすることができます。

しかし、e コマース ビジネスに最適な宅配便ソフトウェアを見つけるのは難しい場合があります。 結局のところ、非常に多くの配送ソリューションが利用できるため、迷子になるのは簡単です. そのため、宅配便サービス ソフトウェアで探す必要のある重要な機能の一部をリストしました。

3.1) 対象地域

クーリエ配送ソフトウェアが配送する場所とサービス ゾーンを見てください。 この部分は、すべての顧客がサービス可能な地域の範囲内に収まるようにするために重要です。 海外への発送を計画している場合は、特に現在の Covid-19 シナリオを考えると、特定の国への発送制限について問い合わせる必要があります。 これは、到着時に誰が税関や関税を処理するかについて話す良い機会でもあります.

3.2) 送料

確かに、e コマースの配送は費用がかかります。 しかし、最高の宅配サービス ソフトウェアと豊富な配送および配送ソリューションを使用することで、1 セントの費用を補うことができます。 とはいえ、宅配便サービス ソフトウェア会社が提供する配送料を事前に調べておくことをお勧めします。 最良の取引は、提供されるサービスに適切な金額を費やしていると感じたときです。 送料の費用対効果を高めることができるため、送料の割引を提供する宅配便ソフトウェアを探してください。

3.3) 注文追跡機能

リアルタイムの注文追跡は、これがないと顧客が迷子になり、注文について尋ねてくる機能です。 顧客に健全な購入後の体験を提供するために、リアルタイムの注文追跡と顧客の電話や電子メールでの注文ステータス通知を提供する宅配便およびサービス ソフトウェアと提携します。

3.4)NDR管理

NDR または配送例外は、宅配業者の配送業者が規定の時間内に注文を配送できない場合に発生します。 NDR 管理ツールを備えた宅配便配送ソフトウェアは、配送の例外をより早く特定し、販売者に連絡して対応を取り、配送の失敗について顧客に通知し、NDR の正確な原因を特定します。 NDR 管理は、e コマース ビジネスが RTO を短縮し、顧客の満足度を高め、宅配業者による偽の配達の試みを監視するのに役立ちます。

3.5) 在庫および倉庫管理

倉庫管理では、e コマース企業はすべての商品を宅配便配送ソフトウェアの倉庫に出荷できます。 これらの商品は、特定の SKU で分類され、注文があるまで箱や棚に保管されます。 在庫と倉庫の管理により、オンライン販売者は大きな保管スペースに費やす必要がありません。 さらに、在庫管理ソフトウェアは、出入りする注文を追跡し、必要に応じて在庫を補充できます。

3.6)カスタマーケアサポート

ビジネスが宅配便サービス ソフトウェアで技術的な問題に直面したときはいつでも、彼らは顧客または技術サポート チームに助けを求めたいと思うでしょう。 採用する宅配便ソフトウェアには、注文に関する技術的な問題や顧客からの問い合わせを処理できる顧客サポート チームが存在することを確認してください。

3.7) 返品管理

返品管理を提供する宅配便ソフトウェアは、あらゆるビジネスに最適です。 ファッション業界では返品が広く行われています。 慎重に処理しないと、返品によって利益率が低下する可能性があります。 返品管理システムは、e コマースのリバース ロジスティクスを監視し、迅速な配送と払い戻しを提供します。 手間のかからない返品は、顧客ロイヤルティを強化し、リピーターを獲得します。

4)最終的な結論

この記事を読んで、あなたが自分のビジネスに宅配便配送ソフトウェアを採用することをためらっていたのであれば、それを信じることができたことを願っています. 単一のプラットフォームから非常に多くの配送業務を処理できるため、注文の管理がこれまでになく簡単になります。 オンラインストアの規模に関係なく、ビジネス要件に合った宅配便ソフトウェアを探し始めることをお勧めします. この記事があなたの旅に役立つことを願っています。 ではごきげんよう！

5) よくある質問

1. eコマースビジネスに最適な宅配便およびサービスソフトウェアはどれですか?

クーリエ配送およびサービス ソフトウェアは、テクノロジー対応ソリューションを使用して主要な配送プロセスを自動化します。 eコマース企業が最も好むのは、1) ClickPost、2) Narvar、3) Convoy、4) Aftership、5) WeSupplyLabs です。

これらの宅配便配送およびサービス ソフトウェアは、配送オプションの拡張、購入後の優れたカスタマー サポート、最適化されたエンド ツー エンドの配送プロセス、優れたリソース管理など、さまざまな機能を提供します。

2. eコマースビジネスに最適な宅配便およびサービスソフトウェアを選択するにはどうすればよいですか?

最高の Courier 配信およびサービス ソフトウェアを探す際に考慮すべき 4 つの重要な要素があります。 1 つ目は、出荷用ソフトウェアの容量、注文量、リーチ、およびリソースの使用率を表す保守性です。

次に、プラットフォームの配送サービスの範囲は、ビジネス要件を満たす必要があります。 3 つ目は、顧客を更新するためのより多くの可視性とより速い追跡速度を提供する、より優れた技術対応の配送プログラムです。 そして最後に費用です。 提供されるサービスのプラットフォームの組み合わせによる潜在的なメリットは、価格に織り込む必要があります。