eコマース向けのインドの宅配便サービス会社トップ10 [最も安くて速い]

1. インドのクーリエサービス会社の概要

宅配便パートナーとの統合を開始する場合、配送サービス プロバイダーを選択する前に何を考慮する必要がありますか? 大量の注文が行われる可能性がありますが、成功は注文の完了と顧客満足度によってのみ測定できます。 注文後、新しいロジスティクス システムがハイギアに切り替わり、小包が最終目的地まで海路、陸路、または空路で確実に運ばれます。

製品が倉庫を出た瞬間から顧客の手に渡されるまでには、輸送中の製品の安全性、輸送に使用されるルート、配達にかかる時間など、さまざまな要因が関係します。 迅速な配送オプションを提供する信頼できる効率的な宅配便パートナーを持つことで、カスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させることができます.

過去 10 年間の e コマース業界の絶え間ない進化により、インドでは、顧客が要求した注文を時間どおりに配達する宅配サービス プロバイダー企業の数が急激に増加しています。

すべての e コマース企業は、今日の競争の激しい世界でビジネスを成長させるために、優れた手間のかからない配送サービスを確保したいと考えています。 インドの 100 以上の宅配サービス プロバイダーでは、プロセスがより複雑になります。 これは、彼らがインドで最高の電子商取引宅配便サービスであると主張できるためです.

この問題を解決し、e コマース ビジネスが顧客のニーズを満たす最適な配送会社またはパートナーを最終決定するのを支援するために、ClickPost はあらゆる方法でお手伝いします。 以下の最高のeコマースクーリエサービスプロバイダー会社のリストは、適切なレビューと調査プロセスを経て、すべての詳細を確認した後にまとめられています.

配送範囲と容量、貨物重量、送料、商品の迅速な配送、RTO パーセンテージ、代金引換、宅配便配送証明、セキュリティなどの主要な指標をチェックして、e コマース ビジネス企業向けのこの限定リストを完成させました。

2.インドのトップ10ベストeコマースクーリエサービスプロバイダー企業[2022年更新リスト]

インドでは、120 以上の宅配会社が、中小規模および大規模の e コマース企業の両方に、高品質で費用対効果の高い宅配サービス ソリューションを提供しています。 ClickPost には、これらのそれぞれとの Shipping および Courier API 統合があります。

以下の投稿では、これらの各宅配会社について詳しく説明します。 以下のインドのトップ宅配業者の最新リストを確認する必要があります。 この情報を使用して、e コマースのビジネス要件に応じて最適な配送パートナーを決定できます。

2.1) デリーバリー

Delhivery は 2011 年にロジスティクス ビジネスを開始し、e コマース宅配業者のトップ ランクにまで上り詰めました。 Delhivery はインド全土で 10,000 以上の顧客にサービスを提供しており、その 75% は主要な e コマース企業です。 これは、この会社が提供するサービスの幅が広いためです。 効率的なリバースロジスティクスと代金引換サービスを提供することで高く評価されています。

ただし、その焦点は、オンデマンド配達、即日配達、翌日配達など、速達のさまざまなオプションを提供することにあります。 Delhivery API 統合の助けを借りて、企業は配送ラベルの生成を自動化し、注文をキャンセルし、正確な EDD を表示し、配送の例外を管理できます。

2.2) DTDC

DTDC (Desk to Desk Courier & Cargo) Express Limited は、この大手グローバル ロジスティクス企業のインド部門です。 DTDC は、e コマース ビジネスに、顧客の好みに応じて配送をカスタマイズするオプションと、COD、代引き、一括配送、重量配送、速達便などのサービスを提供します。

顧客企業は、州間および都市内の両方の配送オプションを利用して、フルフィルメントを最大化できます。 これらのサービスは、配送料金、配送予定日、注文追跡通知、および AWB 生成への即時アクセスを提供する DTDC API によって部分的に可能になります。

2.3) ブルーダーツ

Blue Dart は、1983 年以来トップの宅配サービス会社として従事しているグローバル キャリアであり、オンライン ビジネス向けの最高の宅配サービスの 1 つです。 サービスをまとめた複数の支払いパッケージを提供しています。 Blue Dart は、インドおよび世界の 220 以上の国で 35,000 以上の PIN コードに対応しています。

これらのサービスには、代金引換配送、注文フルフィルメントの自動配達証明、注文の耐候性パッケージング、速達便、時間ベース/スロットベースの配達が含まれます。 Blue Dart Tracking API を使用すると、e コマース企業は、ライブの注文追跡を通じて、インバウンドおよびアウトバウンドの出荷を常に把握できます。 注文の遅延、配達の失敗、製品の返品を綿密に監視します。

2.4) フェデックス

FedEx は、最適な配送ソリューションをオンライン ビジネスに提供するためにインドに進出する前に、グローバル ロジスティクス市場でその名を馳せました。 重量物、壊れやすい、高価値の製品、リチウム電池やドライアイスなどの危険物など、非常に多様な製品を扱うことができるため、eコマースビジネスにとってインドで最高の宅配サービスの1つと考えられています.

FedEx は、オンライン ストアをその主力サービスである FedEx Ground、FedEx Freight、および FedEx Express に接続する FedEx Shipping API により、国際および国内の注文の配送に人気のある選択肢です。 FedEx API ドキュメントにより、返品管理、配送ラベルの作成、およびパフォーマンス レポートが容易になります。

2.5)ガティ

GATI は、インドのトップ宅配便サービスのリストに欠かせない存在です。 GATI は 1989 年に開始され、小売業者の流通を最適化し、現在はオンライン ビジネスを対象としています。 現在、国内で 19000 以上の PIN コードを提供しており、インド内の 739 の異なる地区のうち 735 にまで及んでいます。

速達オプション、輸送メカニズム、倉庫ソリューションなど、さまざまな流通オプションをe コマース企業に提供します。 また、代金引換の取り扱い実績も豊富で、倉庫からの集荷もカスタマイズ可能です。

2.6) DHL

DHL (Dalsey、Hillblom、および Lynn) は、インドの e コマース向けのもう 1 つの主要な国際宅配便サービスです。 全国の 26000 以上の PIN コードをカバーする DHL は、配送プロセスにおける廃棄物と環境フットプリントを削減するための高い基準を維持しています。

グローバルに管理され、適切に接続された流通センターのネットワークにより、サプライ チェーン ソリューションを効率的に最適化し、国内および世界の 220 以上の国で注文のフルフィルメントを改善できます。

2.7) エカート

Ekart Logistics は、本格的なサプライ チェーンとフルフィルメント サービスを備えた、インドを代表する宅配サービス プロバイダー企業の 1 つです。 Ekart Logistics は、Flipkart の社内物流部門として 2009 年に始まりました。 現在、インド全土で 3800 以上の PIN コードにファーストマイルとラストマイルの配送サービスを提供しています。

Ekart Logistics API を使用すると、e コマース ビジネスは多数のオンライン マーケットプレイスや店頭に接続し、代金引換 (COD)、UPI、ウォレット、ネット バンキングなどの複数の支払いゲートウェイを顧客に提供できます。Ekart 追跡 API により、送金が簡単になります。さまざまなシステム間で注文追跡情報を共有し、顧客にリアルタイムの注文ステータス通知を提供します。

2.8) エココムエクスプレス

Ecom Express は、インドの e コマース向けの最高の宅配サービスの 1 つです。 インド全土で 27000 以上の PIN コードをカバーする Ecom Express は、ジュエリーなどの高価値商品を扱う e コマース ビジネスに非常に人気があります。 保管および輸送中のセキュリティと監視のための追加サービスを提供します。

Ecom Express が提供するその他の宅配便サービスには、速達便、返品された商品の玄関先での品質チェック (QC)、および 72 時間の配達保証が含まれます。

2.9) セーフエクスプレス

Safe Express は、Gati と同様に、インドで最も古い宅配会社の 1 つであり、e コマース ロジスティクス業界で 20 年以上のサービスを提供しています。 インドで 28000 以上の異なる PIN コードを提供する Safe Express は、企業に最も効率的なサプライ チェーン ソリューションを提供することに誇りを持っています。

各車両に PRS 対応のスマート デバイスを装備し、e コマース企業が注文の配送中にリアルタイムの追跡更新を確実に受信できるようにします。 これにより、輸送ユニットは、遅延を減らすために配送の最適なルートを決定することもできます。 フルフィルメント時の配達証明の受領を含む安全な配達サービスは、オンライン ビジネスにさらなる利点をもたらします。

2.10) プロフェッショナル宅配便サービス

Professional Couriers は、サプライ チェーンの専門家と 10 年以上協力してきた経験豊富な宅配サービス プロバイダー企業です。 合理化された配達を保証するために、全国に1000以上のプロフェッショナルクーリエオフィスがあります。 この会社は、セキュリティと信頼性のレベルを高めて、企業に高速宅配サービスを提供することで知られています。 十分に分散されたフルフィルメント オフィスのネットワークによって効率が維持されます。

3.インドで最高の宅配サービスプロバイダー会社またはパートナーを選択するための上位15の必須基準

大量の注文を配達する最速の宅配便について知りたいですか? または、お金を節約するために、オンライン ビジネスで手頃な価格の格安宅配業者を雇いたいとお考えですか? 最も古い宅配会社が最良の選択肢ですか、それとも新しく設立された会社ですか? これらは、宅配会社と提携する前に、起業家またはオンラインビジネスの所有者からよく寄せられる質問 (FAQ) です。

これらすべての FAQ に対する最終的な解決策は、以下の記事で詳しく説明されています。 さらに、スムーズで手間のかからないカスタマーサービスを確保するために、eコマースビジネスに最適な宅配会社を選択する際に考慮する必要がある多くの要因があります. したがって、先に進んで、インドでの今後または既存のeコマースビジネスに最適なこれらの各宅配便サービスプロバイダーについて確認してください.

コストを低く抑えるために最も安い宅配便パートナーが必要ですか、それともより多くの注文を確保するために最速のパートナーが必要ですか? 最も古い宅配便会社が優れているか、それとも最も確立されているか?

ビジネスに適した配信ネットワークの決定は、非常に多くの基準に依存します。 ロジスティクスを処理するために割り当てるすべての配送ソリューション会社が本当に理想的であることを確認するには、これらを考慮する必要があります。

3.1) 保守性

これは、宅配業者のパートナーが満たさなければならない基本的な基準です。 Serviceability は 2 つの簡単な質問を扱います。 この宅配会社は、あなたの会社の希望する場所に発送しますか? あなたのビジネスが毎日、毎週、毎月受け取る注文の量を処理できますか?

最近のオンライン小売および e コマース ビジネスのブームを考えると、消費者の需要の高まりに対応するには、複数の配送パートナーが必要です。 より多くの業界が Web ベースのプラットフォームに拡大するにつれて、配信のニーズはますます複雑になります。 宅配業者を選択するには、これらの複雑さを考慮する必要があります。その一部を以下に示します。

3.2) 貨物の重量とサイズの制限

さまざまな宅配便パートナーが、さまざまな重量と貨物容量、および配送に利用できるさまざまな輸送モードを処理できることを覚えておくことが重要です。 製品と出荷の正確なサイズと重量は注文ごとに異なる場合がありますが、定期的に輸送される貨物の平均サイズのスケールを考慮する必要があります。 理想的な宅配パートナーは、そのサイズの貨物の取り扱いと必要な場所への配送に精通しているパートナーです。

一部の宅配会社は、より大きな製品を処理するための設備を整えていますが、他の会社は、小さな製品の大量注文の発送に重点を置いている場合があります. 機械や家具などの重くてかさばる製品を販売する e コマース ビジネスは、医薬品や化粧品などのアイテムを扱うオンライン マーチャントと比べて、非常に異なる配送ニーズを持ちます。

家具のような大量注文の場合、Delhivery と Ekart が優先宅配便パートナーです。 他の海運会社は、国や世界のより遠隔地に到達することに誇りを持っています. あなたの会社が国内および海外の両方で他の場所に拡大することを決定した場合、より広いリーチを持つ宅配便パートナーを選択することで、将来のためにあなたを保証することもできます.

3.3) 運送費

場所、荷物の量、重量の点でサービス可能な範囲内に複数の宅配便パートナーが見つかった場合でも、数を絞り込む方法がわからない場合があります。 これは、配送料が最適なオプションを決定するのに役立つ場所です. 最低料金を探すべきではありませんが、最高の全体的なサービスのために最高の料金を探す必要があります。 インドの平均配送料が不明ですか? インドでのeコマースの送料の詳細な内訳と、理解を深めるための計算方法に進みます.

料金は、配達の範囲、配達の速度、貨物のサイズと重量、貨物の種類、最終目的地などによって異なります。ビジネス オーナーにとっての質問は次のようになります。顧客にとって配達の最も重要な要素は何ですか? たとえば、あなたのビジネスが即日配送の注文を頻繁に受け取る場合、最も費用対効果の高いオプションは、即日配送または超高速配送を専門とする宅配便パートナー、または同じものに追加料金を請求しない配送業者を選択することです。

3.4) 配送速度

すべてのオンライン マーチャントにとって、迅速な配送は、顧客を獲得し、最高のエクスペリエンスを提供するための秘訣です。 通常、お客様は 3 ～ 5 日以内に配送されることを期待しています。 その期間を過ぎると、顧客は不安になる傾向があり、購入者の後悔に襲われることがよくあります。 これにより、多数のキャンセルと RTO (Return-to-Origin) が発生する可能性があります。 Clickpost などのプラットフォームを使用すると、各配信の配信速度を監視し、NDR 管理によって RTO を効果的に削減できます。

配送のスピードは、配送業者のトレーニング、倉庫と在庫管理、車両の選択、およびその他の多くの要因の影響を受ける可能性があります。 より合理化された流通ネットワークを持つ宅配業者パートナーは、迅速な配達の歴史を持つ可能性があります. スピードが企業ブランドの重要な部分である場合、理想的な宅配便パートナーは、速達を専門とするパートナーです。

3.5) 隠れたコストと SLA 条件

インドの一部の物流会社が 1 日またはスケジュールされた迅速な配送に追加料金を請求するのと同じように、配送プロセスに組み込まれている場合でも、さまざまな種類のサービスに料金を請求する場合があります。 隠れたコストは、梱包、ラベルの印刷、さらには統合された出荷サイズなど、最も予期しないシナリオで発生する可能性があります. RTO の場合、顧客が払い戻しを受けたとしても、出荷のコストは変わらないため、e 小売業者は損失を被る可能性があります。

お客様とサービス プロバイダーとの間の SLA は、すべてのトランザクションに非常に必要な明確さと透明性をもたらします。 品質管理、NDR 対応、配送速度、例外的な状況、そして最も重要なペナルティは、配送速度に関する標準条件に加えて、すべて SLA で指定できます。 SLA の目標は、宅配業者のパートナーによる事故、失敗、または伝達ミスの負担がビジネスの肩にどしんと落ちないようにすることです。

3.6) 専門化

より多様な業界がインターネットに進出する中、運送会社は配送ソリューションをさらに創造的にする必要がありました。 輸送される製品の種類に応じて、一部の宅配業者は、さまざまな貨物の輸送を容易にし、安全性を確保するための専門的なリソースを持っています。

一部の宅配便パートナーが一括配送に重点を置き、他のパートナーが少量の注文を処理する能力を備えているのと同様に、さまざまな配送会社が、速達便、通関手続きの処理、または水やガソリンなどの湿った貨物の輸送など、独自の専門分野を持つことができます. 温度に敏感、壊れやすい、可燃性、放射性、または価値の高い製品を販売している場合、専門の配送パートナーを見つけることが非常に重要です。

3.7) セキュリティと保険

価値の高い商品といえば、保険はあらゆる人や企業を巨額の損失から救うことができるものです。 貨物輸送の場合、これは二重になります。 出荷されるすべての製品を輸送中のモナリザのように扱う必要はありませんが、配送業者によって一定の安全基準が保証されていることを知っていれば、損傷または劣化した製品に費やされる莫大な費用を削減できます。

多くの宅配会社は安全基準に誇りを持っており、細心の注意を払って商品を取り扱うよう輸送の専門家を訓練しています。 価値の高い製品や壊れやすい製品の場合、これは企業の評判を左右する可能性があります。 たとえば、通常は高価な製品を出荷するオンライン ジュエリー マーチャントは、通常 Bluedart を使用します。 信頼できる宅配便パートナーとの標準的な保険プランを用意することも、企業が大きな損失を回避するのに役立ちます。

3.8) 配信メカニズム

この用語は、基本的に、保管、輸送、および通信を含む、通常の出荷のために特定の宅配会社が使用するシステム全体をカプセル化しています。 オンライン ストア、配送業者、顧客の間の誤解は、ビジネス オーナーにとって大きな争点になる可能性があります。

このプロセスは、アイテムが注文されて倉庫または配送センターからピックアップされた瞬間から始まり、顧客に正常に配達される瞬間まで続きます。 企業が従業員をトレーニングする方法、途中で使用されるフルフィルメント センターの数、使用される追跡プラットフォーム、顧客に送信されるメッセージ、および企業に提供される更新はすべてこのカテゴリに分類され、すべての顧客の全体的なエクスペリエンスに影響を与える可能性があります。

3.9) 配達証明

すべての配送が成功するわけではありませんが、多くは更新されますが、販売者として、状況が修復不可能な場合に顧客からのフィードバックを受け取って初めて問題に気付く場合があります。 配達証明を伝えるための厳格なポリシーと設定を行うことで、顧客からの苦情を簡単に確認できるようになり、配達時の製品の状態について配達業者に責任を負わせることもできます。

配達証明を伝達するための既存の方法が何であるか、将来の運送会社に確認することが重要です。 一部の企業は、テキストまたは自動更新を介してそれを行う場合がありますが、他の企業は写真による証拠を要求する既存のポリシーを持っている場合があります。これにより、製品がパッケージを含めて完全に無傷で顧客の手に渡されたかどうかに関する最も多くの情報が提供されます。

3.10) RTO パーセンテージ

頻繁に失敗する配信は、あらゆる e コマース ビジネスが直面する可能性がある最大の問題の 1 つです。 RTO は、特に製品が使用可能な状態で返品されない場合、または使用された配送会社が逆物流および返品のためのシステムを備えていない場合に、大きな損失につながる可能性があります。 RTO は、配送が遅れた場合や、顧客が製品の追跡に問題を抱えている場合にも、より頻繁に発生します。

e コマース ロジスティクス パートナーを選択する前に、定期的に RTO の数が多い配送パートナーを特定することが役立ちます。 RTO を完全に回避することはできませんが、NDR (配信不能レポート) を効率的に処理すれば、RTO を減らすことができます。 最初の配達の試みが失敗した場合、注文を正常に完了するためにさらに何回試みますか?

宅配業者が顧客と連絡が取れない場合に、顧客から追加の連絡先情報を受け取り、2 回目または 3 回目の試行が確実に成功するようにするメカニズムは用意されていますか? NDR に対する標準化された応答システムは、ClickPost のような統合プラットフォームによって提供される RTO パーセンテージを効果的に削減できます。 全体的な配信の効率と、最初に失敗した配信の完了における効率も同様に重要です。

3.11) 返品管理

NDR によって注文が自動的に元の場所に返送される可能性がありますが、別の重要なシナリオとして、企業やオンライン マーチャントは、配達が正常に完了した後に注文が返送されることを考慮する必要があります。 アイテムはさまざまな理由で返品される可能性がありますが、返品注文の最終的な目的は、製品が元の保管施設または倉庫に安全に戻ることです。

効率的な返品管理システムを備えた宅配業者は、この長くて退屈なプロセスにおいて非常に重要な役割を果たします。 集荷の時間をスケジュールする必要があり、パッケージがビジネスに戻るための手順を確実にたどるという負担は宅配業者のパートナーにあります. Clickpost のような統合プラットフォームが提供できる追加のボーナスは、サービス提供の改善に役立つ顧客フィードバック データの即時収集です。

3.12) 貨物の停滞

毎日何千もの注文が処理され、輸送されているため、いくつかの停滞した出荷が突き出ることはおそらくないでしょう. しかし、顧客は、自分の注文が別の都市の倉庫またはフルフィルメント センターに保留されていることを知って、ますます不満を募らせる可能性があります。 そして、これは潜在的にはるかに大きな問題になる可能性があります。

貨物の停滞は、通関手続きから、集荷の遅延や車両の問題などの物流の問題まで、さまざまな理由で発生する可能性があります。 停滞している貨物の大部分の原因を監視することは、これらの特定の課題を克服する能力を備えた宅配便パートナーを選択するのに役立ちます.

Clickpost のような宅配便統合プラットフォームを使用すると、複数の宅配便パートナーとの間で行き詰まった貨物を監視して、必要な配送ソリューションを比較することができます。

3.13) テクノロジー

eコマースロジスティクスビジネスはテクノロジー主導であり、日々テクノロジーの知識を向上させていることを考えると、宅配便パートナー、ロジスティクス会社、および配送ソリューション会社も同じことを行う義務を負います. API および UI 駆動型のプラットフォームは、配送効率を高め、注文の追跡を合理化し、NDR への対処と RTO の短縮にも大いに役立ちます。

最新の宅配会社には、迅速なコミュニケーション、製品のステータスに関する定期的な更新、配送の証拠写真を処理する簡単な方法、および顧客からのフィードバックを迅速に受け取るための技術が備わっています。

3.14) その他の利点

これらは、最高の宅配業者を探す際に探す基準のリストのトップにはならないかもしれませんが、効率を高め、注文をうまく処理する素晴らしい機会を提供します. これらには、物流会社が提供するものとお客様の要件に応じて、保管、在庫管理、配送ラベルの印刷、通関手続きと国境を越えた手続きの支援が含まれます。

3.15) 宅配会社の口コミと実績

多数の Web サイトやフォーラムで、さまざまな配送会社、特に UPS や DHL などの大規模な配送会社のパフォーマンスに関する定期的なレビューと洞察が提供されています。 これらは、他のすべてのニーズと上記の基準に適合するかどうかを判断するのに役立ちます。

ほとんどの確立された配送パートナーと物流会社は、長年にわたって評判を築き、専門分野で確固たる基盤を築いてきました。 過去のパフォーマンスを注意深く確認することで、どの宅配便パートナーがお客様のビジネスに合わせてカスタマイズされた効率的なフルフィルメント ソリューションを提供できるかについて、より明確な見通しが得られます。

4. おわりに

したがって、これらはインドでトップのeコマース宅配便サービスプロバイダー企業であり、顧客の注文を時間通りに希望の場所に届けることができます. それらのすべては、過去数年間ビジネスを行っており、PAN インドのプレゼンスで高品質の宅配便サービスを提供することで、優れた顧客基盤と評判を持っています. 過去に何百もの中小のeコマース企業が、顧客のニーズを時間通りに満たすためにこれらの宅配サービスプロバイダーを雇いました.