eコマースビジネス向けのインドの上位15の運送会社とパートナー

1. インドの海運会社の概要

e コマース ビジネスは大きな負担を背負っています。 彼らは、世界中の 1 億人を超える買い物客のニーズに応えようとしています。 この負担は、責任を共有することによって最もよく処理されます。

物流会社は、さまざまなソリューションを提供することで、e コマース小売業者のエンド ツー エンドの配送を処理します。 多くの配送パートナーは、企業顧客にさまざまなサービスを提供しています。 これにより、1 億人を超えるオンライン ショッパーにサービスを提供できるようになります。

最も重要な機能は、倉庫保管と在庫管理です。 さらに、注文の作成と運送状の生成も提供します。 彼らは、注文の輸送と輸送中の保管、配送例外の処理、およびリバース ロジスティクスをカバーしています。

プロセスがスムーズに実行されるようにするために、配信メカニズムには他の多くのサービスが含まれています。 これには、カスタマイズされたパッケージングと合理化されたNDR (配信不能レポート) 管理が含まれます。 お客様に最高の配送体験を提供するインドのトップ配送パートナーについて話し合います。

2.インドのeコマースビジネスに最適な配送会社トップ15 [2022年更新リスト]

インドには、e コマース ビジネスが提携できる 150 以上の宅配会社があります。 これにより、適切な配送パートナーを選択することが困難な作業になる可能性があります. 完璧なクーリエを決定するには特定の基準を使用する必要がありますが、常にリストを絞り込むのに役立ちます。 サプライチェーンの専門家からのレビューと意見を考慮して、インドのトップ運送会社のリストを作成しました.

2.1) アラメックス

Aramex は、UAE で始まり、インドで Delhivery に買収された e コマース配送会社です。 Aramex は、世界中の 220 以上の国で配送サービスを提供しています。 実際、国内注文と国際注文の両方で、この配送業者は速達サービスを提供しています。

また、e コマース ビジネスに付加価値のある配信サービスを提供します。 これには、代金引換の取り扱い、共同梱包、および注文のバンドルが含まれます。 Aramex は、ShopGo や MartJack での Web サイトの設定など、e コマース ビジネスを最初から最後まで支援できます。

そこから、オンライン ストアは、複数の配送業者、オンライン ストアフロント、支払いゲートウェイなどと簡単に統合して、簡単に配送できます。 Aramex のテクニカル サポートは、24 時間 365 日、必要なすべてのヘルプを提供しています。

2.2) ブルーダーツ

Blue Dart は、インドおよび世界中の 220 以上の国で 35,000 以上の PIN コードを提供しています。 Blue Dart は 40 年以上にわたって運営されています。 通関手続きを支援する高度な訓練を受けた大規模な従業員ベースを持っています。

e コマース ビジネスは、顧客に柔軟な配送オプションを提供できます。 これらには、速達、時間ベースの配達、翌日配達が含まれます。 また、自動配達証明や耐候性パッケージなど、効率を向上させるサービスを e テーラーに提供します。

国際配送の場合、BlueDart は速達便を提供しており、売り手が選択した場所から荷物を受け取ることができます。 また、海外への商品の迅速な移動のために、通関前の手続きも手配します。 顧客と荷送人は、すべての国際注文をリアルタイムで追跡できます。

2.3) デリーバリー

Delhivery は、2011 年に営業を開始したインドを拠点とする宅配会社です。それ以来、最も人気のある宅配会社の 1 つに成長しました。 10,000 の顧客を抱え、その 75% が主要な e コマース企業である Delhivery 配送パートナーは、手頃な価格で知られています。

速達、即日配送、翌日配送も主要なサービスです。 17,500 以上の PIN コードを提供し、特殊な商品を扱っています。 彼らは、高額注文、重量注文、および危険物の宅配便サービスを提供しています。

Delhivery は、クロスボーダーおよび LTL 配送でインドで最高の配送会社の 1 つです。 付加価値サービスでは、マルチチャネル サプライ チェーン管理と在庫最適化サービスを提供しています。

2.4) DTDC

DTDC は 1990 年から運用されています。インド全体で 9000 以上の PIN コードと、世界中の 240 以上の国でサービスを提供しています。 DTDC は、e コマース企業にとって大きなお気に入りです。 同社の車両には GPS が搭載されており、顧客が注文の状況を常に把握できるようになっています。

DTDC が提供する追加の配送サービスには、速達便、カスタマイズされた梱包、および顧客を満足させる優先配送があります。 オンライン販売者は、MyDTDC アプリをダウンロードするだけで、配送料、PIN コードの有用性などを確認できます。

Worldwide cargo services の下で、DTDC は特別なパッケージに優れた航空、海上、陸上の貨物輸送サービスを提供しています。 また、国際的な代金引換サービスも提供しています。

2.5) エココムエクスプレス

Ecom Express は、e コマース ビジネスのもう 1 つの大きなお気に入りです。 Ecom Express は、27000 以上の PIN コードで、ハイテク ソリューションによって実現される迅速な配送サービスを提供します。

この Ecom Express の範囲は、インドの 2650 以上の都市に及びます。 36000 人以上の従業員の助けを借りて、一流の効率的な配送サービスを実現しています。 3000 以上の円滑化センターと 10 万平方フィートの倉庫スペースがあります。

オンライン注文の返品管理をお探しの場合は、Ecom Express がお手伝いします。 QC対応の返品管理サービスを提供し、すべての製品が必要な書類とタグが添付された新品の状態で返品されるようにします.

2.6) フェデックス

FedEx は、過去 10 年間、インドで営業している国際配送業者です。 19000 以上の PIN コードと、世界中の 220 以上の国にサービスを提供しています。 FedEx は、優れた国際配送サービスを提供することで、業界で高く評価されています。 その専門家は、国境を越えた出荷の通関手続きを処理するための設備を備えています。

高額商品から重量物、軽量物まで対応できる体制を整えています。 FedEx は、ドライアイスやリチウム電池などの危険物の配送サービスも提供しています。

FedEx は、時間指定配送、リアルタイムの注文追跡、通関手続き、およびエンドツーエンドの注文管理により、国際配送ラインアップを合理化できます。

2.7) ガティ

Gati は 1989 年にインドで創業し、厳格な即日配送で有名です。 これにより、e コマース ビジネスは、午前中に発注された注文が同日の午後 9 時までに配達されることが保証されます。

GATI は倉庫と保管のオプションを提供していますが、ベンダーの倉庫からの集荷も提供しています。 この配送会社の主な利点の 1 つは、2 日間の代金引換 (COD) 送金の約束です。

2.8) セーフエクスプレス

Safexpress は、インドで最も古い海運会社の 1 つです。 それはそのベルトの下で20年以上の経験を持っています. 全国の1000以上の場所に配送サービスを提供しています。

Safe Express は、GPRS 対応の車両を使用しています。 このロジスティクス プロバイダーは、e コマース ビジネスがリアルタイムの注文ステータスの更新を顧客に提供するのを支援します。

このプロセスにより、企業はルート最適化テクノロジーを利用することもできます。 その名前に沿って、Safeexpress は安全な配送サービスも提供します。 これらは、インドの e コマース ビジネスに伝達されるコンピュータ化された配達証明で最高潮に達します。

2.9) シャドウファックス

Shadowfax は主要な配送パートナーです。 彼らは、全国の数百の e コマース企業にエンドツーエンドのロジスティクス ソリューションを提供しています。 Shadowfax は 2015 年に開始され、あらゆる種類の小売業者や e テーラーに迅速な配達を提供する機会を提供しています。

サービスのリストには、速達、ハイパーローカル配信、SDD、および NDD があります。 これらの配送サービスは、500 以上の都市で 10,000 以上の PIN コードで利用できます。 Shadowfax は、国内の最も遠隔地への時間通りの宅配便サービスを提供することで特に注目されています。

2.10) エクスプレスビーズ

XpressBees は、その倉庫サービスで高く評価されています。 Shadowfax と同様に、XpressBees は 2015 年にその旅を開始しました。彼らは 30,000 人以上のよく訓練された専門家を使用して、国内と国際の両方でエンドツーエンドのロジスティクス ソリューションを提供しています。

これらの従業員は、100 以上のハブ & ディスパッチ センターと 2,800 以上のオフィスを通じて活動し、全国で 13000 以上の PIN コードに対応しています。 倉庫管理を備えた包括的なフルフィルメント ソリューションを提供し、リバース ロジスティクスを処理できます。

2.11) DHL (ダルシー、ヒルブロム、リン)

ドイツのサプライ チェーン コングロマリットである DHL Express は、2001 年にインドで世界クラスのサービスを開始しました。それ以来、Payload Asia Awards でグローバル エクスプレス プロバイダーの称号を 5 回獲得しています。 これは、その優れた航空貨物および貨物輸送管理が評価されたものです。

この運送会社は、中小企業および大企業向けにオーダーメイドのサービスを提供しています。 DHL のロジスティクス ソリューションには、倉庫保管、統合ロジスティクス、輸送、およびリスク評価が含まれます。

e コマース企業の場合、DHL はサプライ チェーン全体の運用を管理し、国際配送の通関手続きを処理できます。 SmartSensor 機能により、DHL はすべての荷物をリアルタイムで可視化します。 DHL コンサルティング サービスは、最適化された出荷管理のための戦略的ソリューションを提供します。

2.12) プロの宅配業者

Professional Couriers は、インドのナビ ムンバイに本社を置き、1987 年に創業しました。 さまざまな顧客向けの配送と配送を簡素化します。 個人、PSU、eコマース企業、銀行、医療機関などに宅配便サービスを提供しています。

Professional Couriers は、インドおよび世界 200 か国の 70000 を超える PIN コードに包括的な配送ソリューションを提供します。 また、クラウドベースの注文追跡システムを提供して、すべての出荷/入荷を把握できるようにします.

企業は、速達便、船便、航空貨物を利用できます。 期限付きの国内発送のための特別なメッセンジャーサービスもあります。 TPC はまた、国際パッケージの非常に経済的な配送料を提供しています。

2.13) エカートロジスティクス

Ekart Logistics は、e コマースのフルフィルメントと配送サービスを提供する Flipkart の子会社です。 2007 年の創業以来、Ekart はオートメーションを使用して、ファーストマイルとラストマイルの配達の課題を解決してきました。

インドのトップ宅配会社の 1 つとして、Ekart は、注文管理を容易にするために、多くのオンライン マーケットプレイスとストアフロントの統合を提供しています。 在庫を追跡し、販売ごとに補充します。

Click n Collect 機能により、e コマース ストアは、選択した場所での配達または集荷をスケジュールできます。 顧客の問題を迅速に解決するための専任の顧客サポートチームがあります。

2.14) インド郵便

India Post は、通信省の下で運営されているインドの国営郵便サービスです。 1854 年に設立された、国内で最も古い物流プロバイダーです。 最も離れた場所にも配達します。

India Post は重要な郵便物や書類を配達することの代名詞でしたが、最近では e コマースの分野にも進出しています。 India Post の e コマース サービスには、Business Post と Logistics Post の 2 つのサービスがあります。

ビジネスポストは中小企業に最適です。 ビジネスポストセンターを通じて、全国に手頃な価格の配送サービスを提供しています。 一方、ロジスティクス ポストは、保管、配送、フルフィルメント サービスなど、より詳細なサービスを提供します。

オンライン企業は、タイムリーな配達のために FTL および LTL 荷送人を使用し、返品管理を選択できます。

2.15) ファースト フライト クーリエ

First Flight Couriers は、インドで最高の運送会社の 1 つです。 最も手間のかからない配送サービスを提供するという絶え間ない追求で知られています。 この宅配会社は、1986 年にムンバイ、デリー、コルカタに 3 つのオフィスを構えて事業を開始しました。

First Flight Couriers は現在、1,200 のオフィスを通じてインド全土に配送サービスを提供しています。 また、9か国への国際配送も提供しています。

First Flight Couriers の主なサービスは、貨物輸送 (海上、鉄道、道路) です。 また、ピック＆パック、プライオリティ・エクスプレス、リバース・ロジスティクス、リアルタイムの注文追跡も提供します。さらに、代金引換注文も容易にします。

3. eコマースビジネスに最適なインドの配送パートナーまたは会社を選択する方法は?

前のセクションで説明したように、配送パートナーは多種多様です。 すべてが同じ基本機能を備えています。つまり、注文を迅速かつ効率的に配送します。 ただし、サービスの追加など、さまざまな要因によって、カスタマー エクスペリエンスが大幅に向上する可能性があります。

e コマース企業は、最適な配送パートナーを決定するために 16 個ものパラメータを使用しています。 これらすべての指標については、以下のセクションで説明します。 読み続けます！

3.1)価格設定

これはおそらく最も明白なように思えるでしょう。 最も安い価格は、あなたにとって最も安い送料を意味しますよね? 違う。

配送料が安いことは常に素晴らしいことですが、優れたセールスマンは常に細字部分を確認することを知っています。 インドのさまざまな物流会社は、さまざまな支払いオプションを提供しています。 それらは、長期契約、月額プラン、または出荷ごとの料金が異なります。

全体的な価格は、主に出荷の平均重量とサイズに基づいています。 ただし、追加料金や隠れたコストが発生する可能性があることを覚えておくことが重要です。 特定のサービスが必要な場合、これらのコストが積み重なる可能性があります。

これらのサービスには、元の料金には含まれていない代金引換または特定の種類の梱包が含まれる場合があります。 したがって、理想的な配送料を決定する際は、常に定義されたニーズを考慮してください。

3.2) サービス レベル アグリーメント (SLA)

宅配便パートナーとのすべての関係は、特定の条件に基づいています。 これらは通常、SLA (サービス レベル アグリーメント) に含まれています。 この契約には専門的なサービスが含まれる場合があります。 ただし、合意する必要がある基本条件は、価格設定 (上記で説明) と配送速度です。

配達速度は、宅配業者のパフォーマンスの主要な指標です。 これは、顧客満足度と会社の評判に大きな影響を与える可能性があります。 顧客の好みは、業界によって異なります。

顧客は、ハイパーローカル、即日配送 (SDD)、または翌日配送 (NDD) を好む場合があります。 スピード、配達日時の選択は本当に重要ですか?2019 年の調査では、これらが注文処理の重要な要素であると顧客が考えていることが示されました。

配送速度 (および配送料) を超えて、SLA でカバーする必要がある他の多くの主要な作業領域があります。

3.3) サービスの可用性

暗証番号の到達範囲を超えて、各キャリア パートナーがいつ動作するかを知る必要があります。 サービスを提供できない場合があることに注意してください。 配達予定日を顧客に提示するときは、必ず日付を確認してください。

遅延が発生する可能性のある祝祭日やバンドを考慮する必要があります。 したがって、これらは SLA の観点から指定する必要があります。

3.4) 配信試行回数

配送例外が報告された後に配送業者が行う必要がある配送試行回数について事前に合意します。 既存のデータは、失敗した配信を正常に完了するまでに最大 2 ～ 5 回の再試行が必要であることを示しています。

3.5) 支払いサイクル

支払いサイクルとは、宅配便パートナーが提供するサービスの支払いを行う期間です。 たとえば、毎月の支払いサイクルでは、毎月 5 日に支払いを行う必要があります。 上記の支払いを完了するために 1 週​​間の緩和期間が設けられており、その後は遅延料金が課される場合があります。 明確な支払いサイクルを設定することで、ランダムな請求が強制されるのを防ぐことができます。

3.6)月間目標

出荷量に関して達成したい目標を明確にすることは非常に重要です。なぜなら、運送業者はその目標を達成できるようにするものだからです。 配送業者がクォータを満たすために、毎週および四半期ごとに完了しなければならない出荷の平均数を指定します。 運送業者との関係が深まるにつれて、これらの条件には、必要に応じて、RTO% の削減または出荷停止の目標を含めることもできます。

3.7)送金サイクル

代金引換の場合のように、注文を受けてから宅配業者に直接お支払いいただく場合がございます。 配送パートナーは、そのお金をあなたに送金する必要があります。 銀行の預金は電子商取引ビジネスの生命線であるため、通信事業者が迅速に対応できるようにすることが重要です。

選択した配送パートナーが明確な送金サイクル、つまり注文の支払いを元に戻すための時間枠を持っていること、およびそのサイクルが運用上のニーズに対して実行可能であることを確認してください。 そうしないと、お金を渡すために通信事業者を探し回る可能性があります。

3.8) 梱包手数料

全体的な配送料が予想の 2 倍にならないように、いつ、どのように梱包料と手数料を課すかを指定します。 宅配便業者は通常、パッケージと配送ラベルを提供する準備ができており、必要に応じてカスタマイズされることがよくあります。 ただし、パッケージング、ラベルのカスタマイズ、壊れやすい商品や代金引換注文などの特定の注文の処理などの最終的な請求書にコストが追加される場合があります.

3.9) 付加価値サービス

ほとんどの配送業者は、代金引換サービス、カスタマイズされた梱包、温度管理された輸送、車両の選択など、さまざまな付加価値サービスを提供しています。 これらのいくつかは、収益に不可欠な場合があります。 たとえば、壊れやすいとマークされた注文、または特定の重量とサイズの注文に保険を提供する宅配業者パートナーは、損傷が発生した場合の不必要な損失を回避することを保証します.

ただし、どの付加価値サービスが必要かを定期的に判断し、それらを全体の送料にまとめて割引を受ける必要があります。 これにより、同じ料金が後で予期せず発生することもありません。

3.10)代金引換 (Cash on Delivery) 調整

代金引換の調整は、代金引換サービスの全範囲の重要な部分です (商品の取り扱い、領収書での顧客の署名の受け取りなども含まれる場合があります)。

代金引換調整は、代金引換 (COD) 宅配会社が提供するサービスで、代金引換注文の支払いを送金するだけでなく、帳簿の不一致アカウントを修正するのにも役立ちます。 これらの不一致は、代金引換の注文で発生する可能性があります。代金引換の支払いは、運送業者から会社に送金された後にのみ計上できるためです。

3.11) ペナルティ

すべての契約、特に SLA には罰則が伴います。 上記の条件に基づいて、送金サイクル、サービスの利用可能性、およびその他多くの条件 (一定の割合の貨物の停滞や偽造配達など) については、契約で罰則を指定する必要があります。

これにより、通信事業者の違反による損失が適切に補償されます。 また、最小ボリューム要件が満たされていない場合や、キャリアへの支払いが遅れた場合など、課される可能性のあるペナルティを認識することも重要です.

3.12)可視性

可視性とは、本質的に透明性を意味します。 注文を監視することは、ビジネスを順調に進めるために非常に重要です。 購入後の顧客満足度を高めるには、リアルタイムの注文追跡が不可欠です。

オンライン小売業者は、顧客の信頼に基づいて構築されています。顧客は通常、注文がどこにあるかわからないときに不安になります。 あなたとあなたの顧客の両方にとって適切な注文の可視性が維持されるようにするには、配送パートナーが多機能の追跡更新を提供する機能を備えている必要があります。

3.13)eコマース配送API

特定の重要な機能を実行するには、クーリエ パートナーの API と統合する必要があります。 これらには以下が含まれます：

i) 内部システムで注文の追跡ステータスを更新する

ii) 顧客向けのブランド追跡ページの使用を有効にする

iii) 配送のさまざまな段階で顧客に追跡の更新を送信します。

優れた配送パートナーには、プル API とプッシュ API の両方があります。

プル API (ポーリング方式とも呼ばれます) を使用すると、システムは宅配業者のパートナー システムから注文の更新に関する情報を 1 時間ごとまたは数時間ごとに「プル」することができます。

Push API (Webhook とも呼ばれます) を使用して、配送業者のパートナー システムは、注文ステータスが変更されるたびに更新を内部システムにプッシュします。

両方の API を組み合わせることで、配送パートナーから追跡ページを介してシステムと顧客への注文ステータス更新の一貫した定期的な流れが保証されます。

3.14)宅配業者ダッシュボード

クーリエ パートナーのダッシュボードにアクセスすると、時間ベースおよび注文ベースの可視性が提供されます。 特定の注文ステータスなど、指定されたパラメーターに基づいて注文を表示できます。 これにより、頻繁に発生する可能性があり、対処する必要がある偽の配送、停滞した配送、およびその他の配送例外を特定できます。

3.15) 例外処理専用の連絡先 (電子メール)

インドで e コマースの配送を行う信頼できるトップの宅配会社は、配送の例外を処理するための設備を備えている必要があります。 通信事業者がこれを行う最善の方法は、例外が発生したときにサポートを提供する専用の電子メール アドレスを維持することです。 そのため、配送の失敗が会社に通知されるとすぐに、単一の連絡先に連絡することができます。

これにより、問題が予定どおりに解決されます。 別の方法としては、さまざまな配送業者にメールを送信し、配送を完了する方法を決定するために複数のフォローアップを行うことです。 より高度な技術機能により、配送パートナーはラスト マイルが完了するまでリアルタイムの追跡を提供できます。

宅配便パートナーと完全に統合することで、顧客はプラットフォームからの配送のすべての段階で、滞りなく注文の更新されたステータスを表示できます。

3.16)リーチ

これはおそらく、配送パートナーを選択する際の最も基本的かつ不可欠な基準です。 宅配便パートナーの範囲は、基本的に、国内および世界中でサービスを提供する場所とエリアを表します。 これは、PIN コードの保守性とも呼ばれます。 都市、町、またはより遠隔地でハイパーローカルまたは同日配達が必要な場合、宅配会社はそれに応じて上記の場所への注文を処理できる必要があります.

一部の宅配業者パートナーも利用できるさまざまな付加価値サービスがあります。 これらのいくつかは、代金引換の補償など、より一般的な電子商取引のニーズです。 その他は、温度に敏感なアイテムや壊れやすいアイテムの特別な取り扱いなど、業界固有の場合があります。

これらは考慮すべき主要かつ最優先の基準ですが、独自の配送の課題には独自の配送ソリューションが必要であることを覚えておくことも重要です。

4. ネットビジネスで運送会社を利用するメリット

e コマース ビジネスを運営している場合は、信頼できる配送業者と提携して、すべての注文を処理する必要があります。 宅配便パートナーを使用する最大の利点の 1 つは、配送料が安いことです。

上で見たように、最高の運送会社は集荷と梱包も提供しています。 これにより、お客様と従業員がパッケージングに費やす時間が大幅に短縮され、コア コンピテンシーに集中できるようになります。

さらに、ロジスティクスの専門家チームを派遣して、配送業務の最適化を支援します。 最後に、今日の e コマース市場では必須のライブ注文追跡を提供します。

5。結論

配送パートナーの選択は、顧客の配送体験に大きな影響を与える可能性があります。 インドには非常に多くの海運会社があり、正しい選択をすることはすべてのビジネスにとって最優先事項です。 そのため、インドで最高の海運会社を選別するのに費やす時間を短縮するために、オプションを最高のものに制限することが重要です. リストが絞り込まれたら、各会社の以前の記録を確認し、配送戦略に基づいて適切な会社を見つけることができます.

6. よくある質問

6.1) 輸送中の貨物をどのように追跡できますか?

顧客は、販売者または宅配業者から提供された追跡リンクまたは追跡 ID を使用して、入荷した荷物を追跡できます。

6.2) インドに商品を輸入するための通関手続きはどのようなものですか?

輸入品の通関手続きでは、荷物の徹底的な検査と査定が行われます。 通関手続きに必要な書類は、インボイス、AWB、パッキングリスト、GATT申告書、輸入許可証、保険証書、DEECブックまたはDEPB、原産地証明書です。