ベスト 10 のラスト マイル配送会社と e コマースの新興企業

1. ラストマイル配送会社と e コマースの新興企業の紹介

オンライン コマースは、人々の買い物の仕方を永遠に変えてしまいました。e コマース革命を実現した主な要因は、ラストワンマイルの配送業者です。 Amazon Prime の同日配送サービスの導入により、e コマースの絶え間なく進化するエコシステムは、顧客の期待を急上昇させました。 より迅速な、同日、翌日、およびオンデマンド配送に対する顧客の要求の高まりに照らして、ラストマイル配送会社は、eコマースビジネスが顧客の要求を満たすのを支援するために準備を進めています.

ラストマイル配送は、e コマースの配送業務で最も費用がかかる部分であり、多くの困難と課題をはらんでいます。 スムーズなラストマイル配送体験を確保するための主な障害は、配送の失敗または配送の例外、注文の遅延、適切な注文追跡メカニズムの欠如などです。

これらの問題点はすべて、ラストマイル配送を e コマース配送の問題のある側面にしています。 顧客満足度と顧客維持は、すべてのオンライン ビジネスの目標です。 したがって、e コマース企業は、ラストマイル配送業務を合理化して顧客満足度を高めるために最善を尽くすことが重要です。

この記事では、eコマースの顧客に配送サービスを提供するラストマイル配送会社のトップ10をリストします. また、ラストマイル配送の意味、直面する課題、ラストマイル配送会社の選択がビジネスに適しているかどうかについても詳しく説明します。 はじめましょう！

2. eコマース配送におけるラストマイル配送とは?

名前が示すように、ラストマイル配送またはファイナルマイル配送は、配送プロセスの最終行程です。 フォワード ロジスティクスまたは倉庫または販売者から顧客までの製品のフォワード ジャーニーは、ファースト マイル、ミドル マイル、ラスト マイルの 3 つのロジスティクス フェーズに分けられます。

ラストマイル配送は、目的地の都市のハブから注文品が集荷された瞬間に開始され、注文品が顧客に配達されるまでに終了します。 ラストマイル配送は、注文品を受け取り、配送車で顧客に運ぶ配送業者または運送業者によって実行されます。

3.オンラインビジネスのラストマイル配送会社とスタートアップのトップ10 [2022年更新リスト]

eコマース企業にラストマイル配送サービスを提供するロジスティクスおよび宅配業者が多すぎます。 業界をリードするラストマイル配送会社と新興企業を最終候補に挙げて、ニーズに合ったものを簡単に選択できるようにすることにしました.

3.1) フェデックスのラストマイル配送会社

FedEx は、e コマース ロジスティクスとサプライ チェーン管理の分野で紹介する必要はありません。 FedExは、世界中に倉庫と運送車両の広大なネットワークを持つ最大の e コマース配送業者の 1 つです。 2020 年、FedEx は、e コマース企業向けのラスト マイル配送ソリューションを開放することで、ラスト マイル配送会社としての役割を倍増させました。

FedEx は 68kg までの商品を運ぶことができます。 また、コールド チェーン サプライ チェーン管理と、リチウム電池やその他の電子部品などの危険物の輸送についても認可されています。 フェデックスは、到着時に通関を処理し、緊急の注文に対して迅速な速達を提供できます。

3.2) ClickPost ラストマイル配送の開始

ClickPost は、e コマース ストアのラストマイル配送配送プロセスを自動化するインテリジェントなロジスティクス SaaS プラットフォームです。 ClickPostは 150 以上のキャリアと事前に統合されているため、注文は世界中のどこにでも届きます。

オンラインビジネス向けの倉庫管理、在庫管理、出荷追跡を提供します。 ラストマイル配送会社のように、注文の更新を顧客に送信し、注文処理プロセスの完了後に顧客からフィードバックを受け取ります。

製品の返品を整理しようとしている企業の場合、ClickPost は優れた返品管理サービスを提供できます。このサービスは、顧客がセルフサービスの返品ポータルで返品リクエストを送信することから始まります。 このページでは、返品理由に関するフィードバックも収集します。 返品管理モジュールは、注文のリアルタイム追跡も可能にします。

3.3) USPS ラストマイル配送会社

USPS (United States Postal Service) は、米国政府が主導する公式の郵便サービス システムです。 米国または米国の e コマース ビジネスにラストマイル配送ソリューションを提供しています。 非常にリーズナブルな料金で。

全国の郵便局の大規模な接続を通じて機能し、玄関先への配達も行っています。 FedEx と UPS でさえ、USPS の驚くべき供給および配送ネットワークを利用して、顧客にラストマイル配送を提供しています。

USPS は、世界中で無休で営業している数少ないラストマイルおよびクーリエ配送会社の 1 つです。 国内および国際配送で最も安い料金を提供します。 小型および中型のパッケージを出荷する最も経済的な方法の 1 つとして知られています。

3.4) UPS Eコマースのラストマイル配送

United Parcel Service は、ラストマイル配送の問題を管理するためにオンライン小売業者に提供するソリューションにより、ラストマイル配送会社とも呼ばれるロジスティクスおよび小包配送会社です。 UPS は、米国全土および世界の他のいくつかの場所で運用されています。

陸、海、水を越えて注文を運ぶことができる大規模な倉庫と専門の配送車両を管理しています。 UPS SurePost は、USPS の広大な郵便インフラの助けを借りて、ラストマイル配送ソリューションを顧客に提供するために誕生しました。 ただし、同社は現在、さらに低コストで独自のラストマイル配送サービスを開始しようとしています.

UPS の Web サイトには、非常に役立つ配送料計算機能があります。 店舗の所有者は、寸法、重量、配送先住所、集荷場所などの配送の詳細を入力して、おおよその配送料を計算できます。 UPS は、パレット ボックスやその他の梱包材も Web サイトで提供しています。

3.5) ラストマイル配送のための OnFleet スタートアップ

OnFleet は、ハイパーローカルな配送会社に e コマース配送サービスを提供するラストマイル配送会社です。 OnFleet を使用すると、オンライン ビジネスは、必要な数のオンライン マーケットプレイス、在庫管理システム、Web サイト、キャリアと接続できます。 OnFleet は、追跡の自動更新を顧客に送信し、すべての注文でリアルタイムの追跡を可能にします。 また、注文のフルフィルメントが成功するたびに、e コマース企業に配達証明 (PoD) を送信します。

OnFleet は RESTful 配送 API を使用して、システムおよび運送業者内でデータを簡単に転送します。 これにより、自動化された迅速な配送管理が可能になります。 自動配車エンジンは、最も緊急性の高い配送割り当てを自動的に選択し、シームレスな配送のためにドライバーを自動的に割り当てます。 OnFleet はルート最適化を使用して、顧客の住所への最速ルートを提供します。

3.6) Track-POD ラストマイル配送

Track-POD は、e コマース ストアにラストマイル配送ソリューションを提供するために、モバイル アプリを通じて完全に機能するロジスティクスおよびラストマイル配送管理会社です。 Track-POD アプリは、オンライン マーケットプレイスや e コマース販売サイトと統合して、チェックアウト ウィンドウで正確な EDD を顧客に提供します。 また、顧客が配送業者の携帯電話で署名するデジタルの配送証明書を提供することで、環境に配慮したペーパーレス取引を推進しています。 これにより、オンライン ビジネスは多くの不要な事務処理を回避できます。

Track POD は、動的 ETA を決定する GPS 追跡対応のルート計画ソフトウェアを提供します。 ラスト マイル配送ソフトウェアは、リソースをより適切に計画するのに役立ち、また、いくつかの異なるメトリックに基づいて配送パフォーマンスを監視します。 車両関連の問題を根絶するために、Track POD は定期的な輸送と車両検査を提供し、最大限のセキュリティを確保します。 最小限のコストで定期的な安全チェックと修理を行います。

3.7) StarShip Technologies ラスト マイル サービス プロバイダー

StarShip Technologies は、ロボットを使用して顧客に注文を届けます。 そのサービスは、ハイパーローカル配信ソリューションとラストマイル配信ソリューションのクロスです。 StarShip Technologies は、パッケージ配送に自動化とセキュリティを導入することで、ラストマイルの配送業務に革命をもたらしました。 このソフトウェアは、配達ロボットの貨物室を開くための鍵でもあるアプリを介して機能します。 このラストマイル配送会社は、注文が行われるとすぐに ETA を提供します。

StarShip Technologies は、顧客の玄関先で注文品を配送する自動運転ロボットを使用して、最も環境に優しい配送オプションを顧客に提供します。 彼らは、食品や小包の配送に非常に費用対効果の高い配送サービスを提供しています.

3.8) Purolator ラストマイル配送会社

Purolator は、カナダのロジスティクスおよびサプライ チェーン管理ブランドであり、グローバルな e コマース ビジネスにラストマイル配送ソリューションを提供しています。 Purolator は、すべての出荷の時間通りの配達を保証し、オンライン ビジネスが QuickShip 機能で時代を先取りするのに役立ちます。 QuickShip は終日、毎日の配送を提供します。 配送を迅速化し、顧客が期待する前に顧客に届けることができます。

Purolator でアカウントを作成すると、配送料が最大 40% 割引になります。 カナダの企業は Purolator を使用して、注文を 2 日以内または同じ日に配達できます。 Purolator は、航空、陸上、鉄道、または海上の貨物運送会社を通じて、より重いアイテムを輸送することもできます。 起業家は、Purolator Web サイトから、テープ、箱、気泡緩衝材などの配送用品や梱包材を購入することもできます。

3.9) DHL ラストマイル配送会社

DHL は多国籍のロジスティクスおよび小包配送会社で、最近ラストマイル配送ゲームを開始しました。 DHL は世界中に多数の倉庫と配送センターを持っているため、注文をより迅速に処理できます。 DHL は、注文のフルフィルメント プロセスを迅速化し、予想される配達日を提供し、ドロップを行うための車両とドライバーを割り当てることにより、ラスト マイルの配達会社として機能します。 また、ウェブサイトには配送料計算機能もあります。

DHL は、24 時間体制のカスタマー ケア サポートと、国際注文に対する国際専門家サポートを提供しています。 ほとんどの国際 DHL 注文は、1 ～ 3 日以内に顧客に届きます。 すべての配送および配送オプションには、ライブ注文追跡が含まれています。 顧客は、電子メールや電話でも通知を受けます。 DHL は世界 220 か国以上に配送しています。

3.10) Postmates ラストマイル配送スタートアップ

Postmates は、オンライン ショッパーに柔軟な配送サービスを提供するロジスティクスおよびラストマイル配送会社です。 e コマース企業は、顧客が利用可能な時間に配達をスケジュールする機会を顧客に与えることができます。 また、ID 検証を含むドロップオフでの完全な検証チェックも行います。 Postmates は、価値の高いアイテムを運搬および輸送するための装備を備えています。 また、Postmates は、e コマース ビジネスがウェブサイトやモバイル アプリに配信チャネルを追加して、簡単に処理できるようにするのにも役立ちます。

Postmates は、米国の 2500 以上の都市に優れた食品配達サービスを提供しています。 Uber が所有しており、非常に人気のあるレストラン フード デリバリー サービスの UberEats、GrubHub、DoorDash などと競合しています。

4. ラストマイル配送会社はどのように機能しますか?

ラストマイル配送会社は、製品や小包の配送の最終区間を専門としています。 このタイプの会社は、商品が意図した目的地に確実に届くようにするために不可欠であり、多くの場合、特定の時間枠と地域内に商品を配送します。 ラストマイル配送会社は、顧客ができるだけ早く製品を確実に受け取る必要があるオンライン小売業者やその他の企業にとって便利です。

ラストマイル配送会社は、ラストマイルから始まる配送プロセスを担当します。 ほとんどの場合、サードパーティのロジスティクス会社 (3PL) が e コマース会社の配送業務全体を管理します。 ラストマイル配送会社は、さまざまな運送業者や宅配便配送会社と簡単に統合して、注文を多数の場所に最短時間で配送できます。

また、オンライン ストアフロントと連携できるため、e コマース企業はすべての注文を 1 つのプラットフォームにアップロードして、注文を簡単に管理できます。 ラストマイル配送ロジスティクス会社は、オンライン ストアでのチェックアウト時に正確な EDD (配送予定日) を提供することもできます。

約束した日に注文を配送することで、e コマース ストアは顧客の信頼を獲得し、e ストアへの足を増やすことができます。 そして最後に、言うまでもなく、ラストマイル配送の運送会社や新興企業は、顧客がループから外れていると感じないように、リアルタイムの追跡機能を提供しています。

5. ラストマイル配送の物流会社を選ぶ前に自問すべきこと

配送業務を管理し、ラストマイル配送の課題にうまく対処するために、ラストマイル配送会社を雇うことを強くお勧めします。 しかし、これはすべての e コマース ビジネスが自分で下さなければならない決定だとも信じています。 したがって、すべてのオンライン起業家がラストマイル配送会社を雇う前に自問すべき質問のリストをまとめました. これらの質問に回答することで、ラストマイル配送会社に期待することをよりよく理解できるようになると考えています。

5.1) ラストマイル配送の影響を受ける配送業務はどの程度ですか?

5.2) 顧客にどのような配送を期待しますか?

5.3) あなたの e コマース会社のラストマイル配送オペレーションのコストはいくらですか?

5.4) 品質と効率を犠牲にすることなく、ラストマイル配送コストを下げる方法はありますか?

5.5) ラストマイル配送業務を自分で監督したいですか、それともこの配送業務をラストマイル配送会社にアウトソーシングしたいですか?

6. e コマース ストアのラストマイル配送業者の選び方

あなたが電子商取引ビジネスをしているなら、信頼性が高く効率的なラストマイル配送業者を持つことがいかに重要であるかを知っています. しかし、非常に多くのオプションが用意されている中で、ニーズに合った適切なオプションをどのように選択すればよいでしょうか? 以下に、お客様のビジネスに最適なラストマイル配送業者を見つける方法に関するヒントをいくつか紹介します。 また、決定を下す際に考慮すべき要素についても説明します。

6.1) 送料

送料を見れば一目瞭然です。 ラストワンマイルの配送業務には困難がつきものです。 したがって、ラストマイルの配送会社がその優れたサービスに対してかなりの金額を請求するのも不思議ではありません。 ラストマイル配送会社の料金を調べ、提供するサービスと比較検討して、取引の全体像を把握してください。

6.2) 保守性

保守性とは、配送業者またはサードパーティの物流会社が配送する場所、郵便番号、または地域の数を指します。 ラストマイル配送会社は、ビジネスに利益をもたらすために、到達したい場所にできるだけ多くの場所に配送する必要があります. ラストマイル配達パートナーに相談して、希望する地域をカバーしているか、またはそれらの地域をサービス可能な地域に追加する方法があるかどうかを確認してください.

6.3) 注文追跡機能

実行している e コマース ビジネスに関係なく、注文追跡機能は必須です。 顧客は、注文の場所や所在を知られたくありません。 消費者のニーズが変化し、顧客の期待が高まる時代において、顧客のニーズを優先しないオンライン ビジネスは大きな損失を被ることになります。 クライアントが注文を追跡できるように、まともな注文追跡メカニズムを備えたラストマイル配送会社を選択してください.

6.4) 配送の速さ

多くの人が、ハイパーローカル配信とラストマイル配信を混同しています。 ハイパーローカル配送とラストマイル配送は、配送のラストマイルまたはラストマイルを共有しますが、本質的に同じではありません。 また、納期も同じではありません。 ハイパーローカル配信により、注文の配信がはるかに高速になります。 それでも、配送業者と物流チームが協力して遅延を回避すれば、ラストマイル配送をより迅速に行うことができます. ここでも、手動プロセスを自動化するテクノロジーが大きな役割を果たします。

6.5) 支払いオプション

チェックアウト時に支払いオプションがない場合、顧客が注文を完了するのを思いとどまらせ、カートの放棄につながる可能性があります。 このようなシナリオを回避するために、ラストマイル配送会社が複数の支払いゲートウェイを提供していることに注意してください。 支払いオプションには、銀行振込、PayPal、クレジット ポイント、UPI などがあります。

6.6) 返品管理

eコマースでの製品の返品は非常に一般的です。 したがって、返品管理サービスも提供するラストマイル配送会社を探すことをお勧めします。 集配、返金処理、逆送、在庫管理など、お客様の負担を大幅に軽減します。 堅牢な返品管理サービスを備えたラストマイル配送のスタートアップは、企業が製品返品の損失を減らし、収益性の高いシナリオに変えるのに役立ちます。 良い返品体験は、顧客が将来あなたの店に戻りたいと思うようにします.

6.7) 技術能力

ラストマイル配送の問題の多くは、手動の処理と介入が原因で発生します。 注文の流入を管理し、それらを適切な運送業者に割り当て、車両を配達するドライバーを指定することは、スタッフと地上部隊に過度のプレッシャーをかけます. これらすべての理由から、効率を高めるために、ラストマイル配送会社は高度な技術とソフトウェアを使用しています。 これにより、配送プロセスの多くを自動化し、遅延や損失を削減できます。 ラストマイルの配送会社を選ぶときは、注文のフルフィルメントを簡単にするために最新のテクノロジーを使用していることを確認してください。

6.8) 出荷保険

製品を発送する際は、商品に適切な保険をかけて、投資を保護することが重要です。 多くの企業は、輸送中に何か問題が発生した場合の損失をカバーするために、輸送保険を購入することを選択しています。 ただし、すべての会社がこの保護を提供しているわけではないため、出荷前にオプションを調査することが重要です。 利用可能なさまざまな種類の出荷保険を理解することで、ビジネスに最適なポリシーについて十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

6.9) カスタマーサポート

e コマース ビジネスの成功には、優れたカスタマー ケアを提供することが不可欠であることをご存知でしょう。 満足した顧客は、リピートして購入する可能性が高いため、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することが重要です。 顧客は、配送サイクルのすべての段階で、製品がどこにあるかを知ることを期待しています。 技術的な問題で注文ステータスが更新されていない場合、彼らはあなたに連絡する方法を探します. 顧客サポート チームは、関連する注文情報を提​​供することで、不安な顧客を和らげるのに役立ちます。

6.10) カスタマーレビュー

提携する運送会社を探している e コマース ビジネスの場合は、まず調査を行うことが重要です。 運送会社の以前の実績から、運送会社の運営方法と信頼性について多くのことがわかります。 時間通りの配達と信頼できるサービスの歴史を持つラストマイル配達のスタートアップ企業は、あなたの期待に応える可能性が高くなります. Capterra と g2 のカスタマー レビューは、選択したラスト マイル配送のスタートアップが適切かどうかを判断するのに役立ちます。

6.11) 重量制限と配送制限

商品をお客様に発送する際は、重量制限や適用される可能性のあるその他の配送制限に注意することが重要です。 これらが何であるか、およびそれらを回避する方法を知ることは、製品が目的地に安全かつ時間通りに到着することを保証するのに役立ちます. すべてのラストマイル配送業者が、重い商品や大量の荷物を処理できるわけではありません。 あなたのビジネスがそのような製品を扱っている場合は、契約に署名する前に、希望するキャリアと話し合うことが特に重要です.

また、事前に配送制限や営業日、休業日についてご相談いただくことをお勧めします。 注文を顧客に配送する運送業者がいない状態で、セールシーズンの真っ只中にいることは望ましくありません。

7. 最終的な考え

ラストマイル配送は、ルートのマッピング、正確な住所を見つけるためのドライバーの割り当て、規定された時間内の配送が困難な作業であるため、eコマース配送の中で最もコストのかかるセグメントです。 しかし、今日の顧客は、注文のフルフィルメントに関して完璧を求めています。 したがって、eコマース企業は義務を負わなければなりません。

業界の専門家として、あらゆる e コマース企業に対する私たちの率直な提案は、配送プロセス全体ではないにしても、ラストマイル配送業務をラストマイル配送会社にアウトソーシングすることです。 これは非常に費用対効果が高く効率的であるだけでなく、企業が最善を尽くすためにより多くの時間を費やすことができます。 作成、ネットワーク、および販売。 この記事が、ラストマイル配送とは何か、およびラストマイル配送会社がプロセスを容易にするためにどのように役立つかについて、インサイダーの見方をしたことを願っています. 今後のご活躍をお祈りしております。

8. ラストマイル配送会社とスタートアップに関するよくある質問

1) ラストマイル配送のトップ企業は?

ラストマイル配送の上位企業および新興企業は、ClickPost、FedEx、UPS、および USPS です。 ClickPost のような SaaS 企業は、AI 駆動型のソフトウェアと出荷 API により、オンライン企業がラストマイルの配送業務を自動化するのをより適切に支援できます。

2) ラストマイル配送を最適化することは重要ですか?

はい、ビジネスの収益性を高めるには、ラスト マイルの配送業務を最適化する必要があります。 調査によると、ラストマイル配送の損失により、年間利益が 26% 以上減少します。 ラストマイル配送が最適化されない限り、企業は損失を被り続けるでしょう。