トップ 10 ラスト マイル配信ソフトウェア

1. eコマースにおけるラストマイル配送の概要

ラストマイル配送に対する顧客の期待は絶え間なく変化しているため、e コマース ビジネスは効率的な配送の意味を再発明する必要に迫られています。 e コマース エコシステムはタイムリーな配送に大きく依存しているため、配送過程の最後の行程で発生する問題を解決することは必須です。 ラストマイル ロジスティクスが直面する繰り返しの問題は、適切なラストマイル配送管理機能がないことです。

今日の企業は、顧客の最高の期待に応えるために、出荷を最大限に管理する必要があります。 eコマース業界で競争が激化しているため、管理を誤ると、顧客が次に買い物をするときに簡単に別の場所に目を向けてしまう可能性があります. 市場で利用可能な Amazon Prime の即日配送などのオプションを使用すると、顧客満足度を確保する唯一の方法は、直感的なラストマイル配送オペレーション管理システムを展開することです。

2. ラストマイル配信ソフトウェアとは?

最後の輸送拠点から顧客の玄関先までの配送距離は、e コマースではラストマイル配送と呼ばれます。 フォワーディングロジスティクスの最短ステップです。 それでも、配送の例外、注文の遅延などの多くの問題に悩まされています。ラストマイルの配送オペレーションソリューションは、本質的に、出荷の最終マイルの旅を最適化するのに役立つ配送ソリューションプロバイダーです.

このようなソフトウェアは、オンライン ストアフロントと統合して、チェックアウト時に正確な配送予定日 (EDD) を提供し、ロジスティクスを慎重に処理し、最後の配送マイルで問題が発生した場合に迅速に対応することができます。 ビジネスとして、顧客満足度と顧客維持が最大の目標であるべきです。

これを実現する最善の方法は、現実的な EDD とリアルタイムの更新を表示することです。 一般に信じられていることとは異なり、ほとんどの顧客は、購入後のエクスペリエンスがブランド ロイヤルティの決定要因であると述べています。 要するに、顧客に自分の時間を大切にしていると感じさせ、その見返りとして、彼らはあなたのブランドに価値をもたらします. 単純。

3. eコマース出荷に最適なラストマイル配信ソフトウェアのトップ10 [2022年更新リスト]

ラストマイル配送サービス管理ソフトウェアの市場には、数多くの選択肢があります。 それらのそれぞれを試すことは問題外です。 この難問を解決するために、商品のラストマイルロジスティクスの分野で最高の業界プレーヤーを選択しました。 以下に、すべての機能の詳細なリストを示します。 次に、それらがオンライン企業にもたらす価値を見積もることができます。

3.1) ClickPost ラストマイル配信ソフトウェア

ClickPostは、e コマース企業にインテリジェントなロジスティクス ソリューションを提供する業界のリーダーです。 この SaaS プラットフォーム (Software as a Service) は、ML (機械学習) と AI を利用したソフトウェアを使用して、ラストマイルの配送に関するすべての問題を解決します。

ClickPost の主な機能:

• 150 以上のキャリアと統合され、直感的なマルチキャリア管理システムを提供します。
• ユーザーは、顧客が注文の現在のステータスを知ることができるブランド化されたページを作成できます。
• ブランドページは、ブランドが注目の画像を介して製品をクロスセルおよびアップセルするのにも役立ちます.
• 場所と配送指示に従って、すべての出荷の配送業者の割り当てを自動化します。
• 単一のダッシュボードで、ラベルをカスタマイズして航空券を生成できます。
• 顧客の携帯電話、電子メール、および WhatsApp で注文状況の更新を自動的に送信します。
• このソフトウェアは、ラストマイル配信の例外を減らすのに役立つ堅牢な NDR 管理システム (配信不能レポート) を備えています。
• 配送失敗の原因を特定するために、顧客にフォローアップします。
• ClickPost では、配達時に顧客が元の住所に不在の場合、直前に配達先住所を変更することもできます。
• この注目すべき機能は、ファイナル マイルの配送問題を解決しようとしているオンライン ビジネスにとって天の恵みです。
  

3.2) eコマース向けOnFleetラストマイル配送ソフトウェア

OnFleet は、サンフランシスコを拠点とするロジスティクス企業であり、すべての業務をラストマイル配送の結び目を解くことに専念しています。 世界中の 90 か国以上にサービスを提供しており、多くの有名ブランドを顧客に持つことを誇りに思っています。

OnFleet の主な機能:

• OnFleet アプリは、AI エンジンを使用して配送ルートを最適化し、非常に効率的な配送ルートを発見して交通渋滞を回避し、悪天候をナビゲートし、納期率を高めて注文を顧客にできるだけ早く届けます。
• Auto-Dispatch 機能は、配達ポイントに最も近いドライバーを選択し、配達のために任命します。
• リアルタイムの追跡オプションにより、いつでも貨物がどこにあるかを正確に知ることができます。
• 配送プロセスを完了としてマークする前に、配達証明を要求することもできます。

3.3) Shipsy ラストマイル配送ソリューション

Shipsy は、ラストマイル ロジスティクス ソフトウェア ソリューションを e テーラーに提供するサードパーティ ロジスティクス (3PL) プラットフォームです。 現在、中東と南北アメリカでサービスを提供しています。

シプシーの主な機能:

• このソフトウェアは、リアルタイムのルート最適化エンジンとマルチストップ配送を組み合わせています。 ドライバーは、最速のルートを選択でき、一度に最大数の配達を実行できます。
• 出荷時からラストマイルオペレーションの集大成までの注文のリアルタイムの可視性は、完全に透過的でアクセス可能です.
• ソフトウェアは、輸送車両を自動的に選択し、サイズに応じてパッケージを割り当てて、車両スペースを最大限に活用します。
• Shipsy は、ラストマイル配送に関する分析を収集し、将来のパフォーマンスを改善するのに役立つレポートを生成します。

3.4) Track-POD eコマース ラストマイル配送ソフトウェア

お次はTrack-POD。 このソフトウェアは、実際にはアプリを介して機能し、顧客に配送管理ソリューションを提供します。 このアプリは、Android デバイスと iOS デバイスの両方で簡単にダウンロードできます。 他のアプリとは異なり、7日間の無料トライアルが付属しており、配送サービスの全範囲に完全にアクセスできます.

Track-POD の主な特長:

• Track POD は非常に使いやすいです。 アプリ内のすべての機能と購入をナビゲートするのは非常に簡単です.
• ジオタグが有効な自動ルート最適化により、顧客の足元までの貨物のラストマイル追跡が可能になります。
• アプリを使用すると、注文が行われるとすぐにかなり正確な ETA を送信できます。
• 彼らはすべての事務処理を廃止しました。
• 配達証明を取得したい場合は、顧客に配達業者のモバイル ガラスにサインを求めるだけです。
• これにより、不要な紙の請求書を作成する手間も省けます。

3.5) Starship Technologies ベスト ラスト マイル配送アプリ

完全に自動化された配送体験について話すとき、顧客に荷物を配達するロボットについて話さないのはなぜですか? それはまさに、Starship Technologies が自問自答した質問です。 またはそう思います。 この会社は、顧客の玄関先まで注文を処理する自律型ロボットを製造しています。

スターシップ テクノロジーの主な特長:

• このソフトウェアは、ハイパーローカル配送とラストマイル ロジスティクスをバンドルしたソリューションです。 ロボットは地元の店舗から商品をピックアップし、オンラインの買い物客に配送します。
• 注文はモバイルアプリで行うことができ、配送の推定時間がすぐに表示されます。
• セキュリティ上の理由から、貨物またはペイロード ベイはロックされており、アプリを使用して適切な顧客のみが開くことができます。
• 想像力を働かせて逃げる前に、ロボットがそばにいても安全であることを述べておく価値があります。
• 驚くほど費用対効果が高いことは別として、これはおそらく全ロットの中で最も環境に優しい配送サービスプロバイダーです.

3.6) Nuro ラストマイル配信ソフトウェア

Nuro は、ハイパーローカル配信とラストマイル配信モデルを融合させたもう 1 つのキャリア ソフトウェアです。 最近、FedEx と提携して、見過ごされがちなラストマイル配送セグメントに画期的なイノベーションをもたらしました。

Nuro の主な機能:

• 無人で完全自律型の未来的なフリートが、タイムリーに商品を顧客に届けます。
• 車両は、完全にカスタマイズ可能なペイロード エリアに区画化されており、食品から医薬品、食料品まで、あらゆるものに適合します。
• ラスト マイルの追跡は、このソフトウェアの注目すべき機能です。 Nuro を使用して携帯電話でマイルストーンの更新を取得します。
• Nuroにとって安全は最優先事項です。 彼らは NHTSA (国道交通安全局) とカリフォルニア展開許可を持っています。

3.7) LogiNext ラストマイル e コマース配信ソフトウェア

LogiNext ソリューションは、e コマース小売業者が顧客に優しい配送を行うための素晴らしいラストマイル配送オプションを提供します。 現在、米国、シンガポール、インドネシア、UAE で運用されています。 また、配送コレクションにはリバース配送とオンデマンド配送があります。

LogiNext ソフトウェアの主な機能:

• ルート マッピング機能には、顧客が最後の瞬間に住所変更を要求した場合に、ドライバーが道路を変更できるようにする動的な再ルーティングが付属しています。
• 電子配達証明が配達業者に提供され、タイムリーな配達が完了したことを示します。
• 支払いオプションとして代金引換を提供するのは、数少ない会社の 1 つです。
• たまたま代金引換を選択したお客様が現金で支払うことができない場合、代わりに電子決済を行うことができ、非常に便利です。

3.8) eコマース向けScurriラストマイル配信ソフトウェア

Scurri は、信頼性の高いラストマイル ソリューションも提供する完全な配送管理ソフトウェアです。 eコマース業界では、統合するビジネスにとって費用対効果の高い時間通りの配達で人気があります.

Scurri の主な機能:

• シングルクリックのダッシュボードから、オンデマンドおよびスロットベースの配送オプションを利用できます。
• SLA (サービス レベル アグリーメント) の管理と監視で知られており、注文監視のリアルタイム更新も提供します。
• 広範な分析レポートを使用して、配送の例外、注文の遅延、または偽の試行と失敗した試行に関する詳細な知識を得ることができます。

3.9) ビジネス向け Onro ラストマイル配信ソフトウェア

Onro は、あらゆる規模の企業にラストマイル サービスを提供するソフトウェアです。 Onro アプリには、配送プロセスのスケールアップともつれの解消に役立ついくつかの非常に優れた機能が付属しています。

オンロの主な特徴:

• このアプリには、e コマース企業向けのホワイト ラベル ブランド ページ オプションがあります。
• つまり、顧客がアプリを開いて注文の場所を確認すると、ブランドの色とロゴでページが表示されます。
• 選択できる言語オプションが多数あります。 そのため、お客様の母国語が何であっても、Onro は総合的な体験を提供します。
• 注文監視機能は適切です。 これは、すべての優れたラストマイル ソフトウェアにある程度標準的な機能です。
• キャリア車両を選択するだけでなく、ドライバーとリアルタイムでチャットして、特定の指示を提供できます。

3.10) SmartConsign ラストマイル配送ツール

Smart Consign は、クラウドベースの SaaS チャネルです。 ラストマイル配送業務の改善と経済的な配送プロセスの導入を専門としています。 2008年に設立され、ゆっくりと世界的な名前に成長しました.

SmartConsign の主な機能:

• 国内および国際的なラストマイル配送オプションを提供します。 国内の即日配達 (SDD) 施設も提供しています。
• 顧客が言語、タイムゾーン、通貨などを選択できる優れたローカリゼーション ツールが組み込まれています。
• このソフトウェアには、カスタマーサービス機能も組み込まれています。
• すべてのクエリと疑問をページにドロップすることができ、カスタマーケア担当者がすぐに連絡を取ります.

4. eコマースビジネスに最適なラストマイル配信ソフトウェアを選択する方法?

ラストマイル配送会社が提供する業界最高のソフトウェアについて理解したところで、まだやるべきことが 1 つあります。 お客様のビジネスに最適なファイナル マイル ソリューションをお選びください。 選択する前に覚えておくべきすべての指針をリストしました。

4.1) 費用

価格モデルを分析することは明らかです。 ただし、コストが最も低いソフトウェアを選択して性急に決定しないでください。 出荷業務を成功させるには、ソフトウェアの助けを借りて得た利益とそのコストを比較検討する必要があります。 これにより、最も費用対効果の高いソリューションが得られ、ラストマイルの配送コスト全体が削減されます.

4.2) ネットワークカバレッジ

理想的には、ラストマイル配送の最大の領域をカバーするソフトウェアを選択する必要があります。 ただし、視聴者がサービスを提供する地域に該当することを確認してください。そうしないと、役に立たなくなります。

4.3) 信頼性

ビジネスのこのような重要な部分を管理するためにサードパーティ プロバイダーと提携する場合は、それらを信頼できる必要があります。 信頼性がなければ、ビジネスは連携できません。

4.4) 支払いオプション

顧客が自由に利用できる多くの支払いオプションを持つことは、ビジネスにとって良いことです。 電子財布、銀行振込、UPI 支払い、代金引換、クレジット ポイント。 通信事業者のパートナーの手の届かないところにあるものは何もありません。

4.5) 可視性

透過的なリアルタイム追跡は、e コマースのショッピング エクスペリエンスにおいて最も重要です。 プロセス全体を追跡およびトレースするには、注文のステータスの更新をリアルタイムで表示し、顧客体験を向上させるために電子メール、SMS、または WhatsApp で顧客に通知するクリーンなインターフェイスが必要です。

4.6) 配達証明

POD は、ラストマイル配送管理ソフトウェア プラットフォームで探すべきもう 1 つの注目すべき機能です。 とてつもない安心感を与えてくれます。 通信事業者がデジタル化された POD を提供している場合は、なおさらです。

4.7) カスタマーサポート

顧客は、輸送の旅をうまくやりたいと思っています。 探しているものが見つからない場合は、チームの誰かと話したいと思うでしょう。 あなたの仕事は、オンライン ストアとオンライン ショッパーの間のオープンなコミュニケーション チャネルを確保することです。 カスタマー サポートはカスタマー エクスペリエンスを大幅に向上させ、返品バイヤーの獲得に役立ちます。

4.8) ブランドページ

ブランド化された配送状況ページも、顧客体験の向上を目的としています。 ブランドの注文ステータス ページは、オンライン ショッパーに全体的なショッピング体験を提供します。 ブランドへの忠誠心と評価を高め、注目の商品画像とのクロスセルにも役立ちます。

5. ラストマイル配信ソフトウェアを使用する主な利点は何ですか [上位 6 つの利点]

5.1) スムーズな配送体験

ある海運ソフトウェア会社は、高度な技術、優れた地理的接続性、および規模の経済を備えています。 これらすべてが、専門的なスキルと経験と相まって、e コマース会社よりもはるかに優れた配送業務の処理を可能にします。

5.2) ルートの最適化

EDD に適したより高速な配送は、例外的なルート マッピングによってのみ可能になります。 さらに、これらのソフトウェアは平均的な Google マップよりも優れた地図を使用しており、前方に障害物があればすぐに方向を変えることができます。

5.3) 柔軟な配送

ラストマイル配送オペレーションは、いくつかの理由で失敗する可能性があります。 突然の渋滞、土壇場でのドライバー不在、お客様からの配送先住所変更、お支払い方法変更など、さまざまなご要望。 これらの予期しない運用上の課題などすべてを処理できるシステムを選択することが重要です。

5.4) 強化された注文監視

注文監視は、ラストマイル配送管理ソフトウェアのプレミアム機能です。 当然のことながら、ラストマイル配送業務専用のソフトウェアが提供できる機能は、e コマース ビジネスの機能よりもはるかに高度になります。 さらに、このようなソフトウェアは、一括で出荷し、すべての注文を管理するのに役立ちます. 配送フィルターを使用すると、配送をすばやく参照して、通過したマイルストーンを見つけることができます。

5.5) 顧客エンゲージメントを高める

ブランドの注文ステータス ページとカスタマー ケア サポートの助けを借りて、ファイナル マイル配送プラットフォームにより、顧客は企業と直接連絡を取ることができます。 これは、電話、電子メール、またはチャットで発生する可能性があります。 顧客エンゲージメントは、未配達や配達例外の削減に大きな影響を与えます。 さらに、それはまた、顧客がブランドによってより満足され、評価されていると感じさせる.

5.6) 効率と収益性の向上

顧客は現在、超高速で注文を受けることに慣れています。 このようなオンデマンド、ハイパーローカル、即日配送 (SDD) のほとんどは、次世代テクノロジーの使用によって促進されています。 今日のラストマイル ロジスティクス ソフトウェアは、運送業者、ルート、およびその他のいくつかのメカニズムを自動割り当てすることにより、プロセスを容易にします。 自動化により、すべてのステップで手作業による介入の必要性が減少しました。 これにより、効率と収益性が向上します。

6. 最終結論

ラストマイル配送業務は、解決が困難な問題でした。 それでも、それは輸送の旅の最も重要な側面の1つです. ラストマイル配送業務は、顧客のショッピング体験の最後の部分です。 その体験をどのように終わらせるかによって、ブランドの成否が決まります。 ですから、あなたのビジネスと、今から 5 年後のビジネスについてよく考えてください。 次に、その目的に最も役立つと思われるソフトウェアを選択します。 この記事が意思決定に役立つことを願っています。 ではごきげんよう！

7. よくある質問

1. eコマースビジネスに最適なラストマイル配信ソフトウェアはどれですか?

ラストマイル配送ソフトウェアは、出荷の最終マイル配送プロセスを最適化するのに役立つ配送ソリューション プロバイダーです。 ClickPost、OnFleet、Shipsy、Nuro、および Starship Technologies は、e コマース ビジネス向けの最も人気のあるラストマイル ロジスティクス ソフトウェア ソリューションの一部です。

ClickPost の堅牢な NDR 管理システムとスケジュールに基づいたオンデマンド配送により、ラスト マイル配送の例外を削減し、OnFleet と Shipsy のマルチストップ配送サービスによるルートの最適化、注文を顧客の玄関先に届ける Starship の自律型ロボットは、これらの企業のほんの一部です。特産品。

2. eコマースビジネスに最適なラストマイル配信ソフトウェアを選択するには?

これらの 4 つのポイントにより、最適なラストマイル配信ソフトウェア ソリューションを選択するための基準を簡単に理解できます。 まず、ソフトウェアの保守性とネットワーク カバレッジです。 一度に最大数の顧客をカバーするための出荷ソフトウェアの運用地域に関連しています。

次に、すべてのロジスティクス サービスを会社の要件と比較します。 たとえば、デジタル化された POD、ブランド化された注文状況ページなどを提供する場合。 3 つ目は、ソフトウェアの可視性、つまりリアルタイムの更新と通知を受け取り、顧客とやり取りする速度です。 第四に、プラットフォームの価格は、さまざまなサービスを含むすべての利点を反映する必要があります。

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