トップ10のeコマース配送プラットフォームとソフトウェア

1. eコマース配送プラットフォームとソフトウェアの概要

eコマースビジネスとソーシャルコマースの人気がますます高まっているのは、eコマース配送プラットフォームとソフトウェアの静かな貢献によるところが大きい. 大量消費向けの商品の製造は、e コマース企業の日常業務の大きく重要な部分です。

しかし、これらの製品を倉庫から顧客の玄関先まで遅延や損傷なく出荷することも同様に重要です。 事業運営の後半部分は、e コマースの配送プラットフォームとソフトウェアによって処理されます。 eコマースはしばらく前から存在していましたが、ここ数年、特にパンデミックの間に急速に成長しました.

ほぼすべてのオフライン ショップが 1 年の大部分を占めるようになったため、以前はオンライン プラットフォームを警戒していた消費者でさえ、オンライン ショッピングを開始しました。 その結果、e コマース企業は注文が殺到しました。 その日の救世主は、この膨大な注文の流入を管理し、顧客にタイムリーな配送を提供する e コマース配送プラットフォームとソフトウェアでした。

パンデミックは人々の買い物の仕方を完全に変えてしまい、オンラインショッピングのトレンドはどこにも行かないと思います. 成長と拡大を計画している e コマース ビジネスの場合、e コマース出荷ソフトウェアは絶対に必要です。

2. eコマース配送プラットフォームおよびソフトウェアとは?

これらの配送プラットフォームとソフトウェア会社は、最新のテクノロジーと配送 API を利用して、注文の表示、注文の追跡、在庫の記録、停滞した配送の検出など、いくつかの配送プロセスを自動化しています。 これらのサービスはすべて、スタッフや保管スペースに不必要に投資することなく、e コマース ビジネスを迅速にスケールアップするのに役立ちます。

多くの場合、オンライン小売業者は、価格がビジネスの利益を損なうと感じているため、配送ソフトウェアの使用を避けています。 しかし、調査によると、ロジスティクスを社内で管理することは、実際には通常考えられているよりも費用がかかります。 さらに、配送プラットフォームを使用すると、配送が速くなり、配送料が安くなります.

3.オンラインビジネス向けのトップ10のeコマース配送プラットフォームとソフトウェア[2022年更新リスト]

ほとんどの e コマース ビジネスは、正当な理由により、e コマースの配送プラットフォームとソフトウェアに配送業務を外部委託しています。 そうは言っても、適切なeコマース配送ソフトウェアまたはプラットフォームを見つけるのはかなり難しいと感じるかもしれません. この記事では、企業が安全に検討できる 10の最高の e コマース配送ソフトウェアを紹介します。 以下に、これらのプラットフォームとそれらが提供する機能のリストを示します。

3.1) eコマース向けClickPost配送プラットフォーム

ClickPostは、世界で最も急速に成長している配送ソフトウェアおよび物流プラットフォームの 1 つであり、250 か国以上で事業を展開しています。 合理化された注文追跡機能を維持するとともに、倉庫保管、在庫管理、ピックパック、配送など、e コマースの配送に関するすべてのニーズに対応する、バランスの取れた配送プラットフォームを提供します。

配信の例外に迅速に対処する ClickPost のNDR 管理システムを使用して、RTO (Return to Origin) を先取りします。

• いくつかの主要な配送指標に基づいて、配送に最適で最も安い配送業者を自動的に割り当てます。

• 注文のマニフェスト プロセスを簡単にする出荷 API を使用して、出荷を簡単にします。

• 単一のダッシュボードから、Amazon、 Shopify 、WooCommerce、Magento などの多数の販売チャネルとマーケットプレイスにわたるすべての注文を表示および管理します。

• ClickPost の優れたカスタマー サービスにより、企業は、配送プラットフォームやソフトウェアに障害が発生した場合にどこかへ行くことができます。

3.2) ShipWell配送プラットフォーム

ShipWell は、配送パートナーと e コマース企業をよりよく結びつけることを目的とした配送プラットフォームおよびソフトウェアです。

• ShipWell では、1 回の出荷で何件の注文を受け取るかを選択できます。 企業は、単一または一括注文を選択できます。

• 航空/海上/陸上貨物、小包、ドレージ、FTL および LTL オプションを介して商品を配送します。

• ShipWell は、さまざまな出荷ワークフローを自動化し、既存のすべてのシステムと統合して最適な運用効率を実現し、リアルタイムの追跡により優れた出荷の可視性を提供します。

3.3) eコマースビジネス向けのAfterShip eコマース配送プラットフォーム

e コマースの注文追跡の問題を解決したい場合は、間違いなくAfterShipを検討する必要があります。 これは、顧客や e コマース ビジネスに驚くべき配送および追跡機能を提供することで世界中で知られている配送プラットフォームおよびソフトウェアです。 AfterShip モバイルアプリからも使用できます。

• AfterShip ブランドの追跡ページにアクセスして、オンライン ビジネスがロゴ、カラフルなグラフィック、ソーシャル メディア フィードなどの形でブランドの独自性を反映する追跡ページを設定できるようにします。

• AfterShip は、すべての主要な販売チャネルおよび 600 以上のキャリアと統合されています。

3.4) eコマース事業向けVeeqo配送プラットフォーム

Veeqo は、e コマース ストアに在庫および注文管理ソリューションを提供することで最もよく知られている e コマース配送プラットフォームおよびソフトウェアです。

• マーケットプレイスと統合して、オンライン販売を開始したり、すべてのショップから単一のプラットフォームに注文をインポートしたりします。

• 顧客にリアルタイムの出荷追跡情報を提供し、顧客体験を向上させます。

3.5) eコマース事業向けShipStation配送プラットフォーム

ShipStationは、オンライン企業が注文のフルフィルメントを簡単に行えるようにする、グローバルな e コマース配送プラットフォームおよびソフトウェアです。 オーストラリア、ヨーロッパ、南北アメリカ、およびアジアの一部で主要な事業を展開しています。

• 既存の ERP、CRM、販売チャネル、e コマース プラットフォーム、マーケットプレイスを ShipStation ソフトウェアと統合して、注文の作成と管理を容易にします。

• 500 を超える配送業者のラベルを印刷し、リアルタイムの配送状況を顧客に送信します。

• 顧客にブランド追跡を提供し、オンライン ストアに在庫管理を提供します。

3.6)中小企業向け EasyShip 配送プラットフォーム

EasyShipは、UPS、USPS、および FedEx での最高の配送料金を提供するe コマース配送プラットフォームおよびソフトウェアです。 EasyShip は、配送料が大幅に割引されているため、企業に最も愛されています。

• 250 以上のキャリア統合により、世界中に出荷されます。

• EasyShip は、倉庫保管、在庫管理、ピッキング、梱包、出荷の形で本格的なフルフィルメント サービスを提供します。

• 世界中の 220 以上の国に発送し、EasyShip がお客様に代わって関税と税金を処理します。

3.7)オンライン販売者向けの ShipBob 配送プラットフォーム

ShipBob は、世界中の D2C ブランドに配送および全体的なフルフィルメント サービスを提供する e コマース フルフィルメント、配送プラットフォームおよびソフトウェアです。

• 手間のかからないオンボーディングにより、企業はすぐに出荷を開始できます。

• ほとんどの販売プラットフォーム、e コマース チャネル、マーケットプレイスとの統合を見つけてください。

• 米国内の 2 日間のエクスプレス配送をご利用いただけます。

• ダッシュボードで、注文をフィルタリング、選択、削除するか、1 つの出荷にまとめることができます。

3.8) eコマース向けのShippyPro配送プラットフォーム

Shippy Pro は、ほとんどの出荷プロセスを自動化し、手作業の時間を短縮することで、e コマースの世界に技術革命をもたらすことを目指しています。

• この配送プラットフォームとソフトウェアは、e コマース ストアが配送を処理するために人を雇う必要性を減らすことで、物流コストを削減するのに役立ちます。

• ShippyPro は、オンライン販売者向けに 120 以上のキャリア統合と 20 以上の販売チャネル統合を提供します。

3.9) MetaPack eコマース配送プラットフォーム

MetaPackは、世界中の e コマース ブランドが注文のフルフィルメントと注文管理プロセスを合理化するのに役立つ、最も人気のある配送ソフトウェアの 1 つです。

• MetaPack は世界中で巨大な倉庫スペースを運営しており、350,000 の倉庫から超高速の集荷配送サービスを提供しています。

• MetaPack を使用すると、世界の隅々に出荷する 400 を超える運送業者にアクセスできます。

• MetaPack の出荷ソフトウェアを使用して、自動注文更新メッセージを顧客に送信します。

3.10)オンライン ビジネス向けの Shippo 配送プラットフォーム

Shippo は、世界中のオンライン企業に包括的な配送および配送管理サービスを提供しています。 安い配送料を提供するため、最も愛されている e コマース配送プラットフォームおよびソフトウェアの 1 つになっています。

• Shippoは返品を非常にうまく処理します。 返品管理の問題に直面している e コマース企業は、Shippo のリバース ロジスティクス サービスを探す必要があります。

• 世界中の 85 以上の運送業者を介して注文を送信し、リアルタイムの追跡更新で顧客に最新の追跡詳細を提供します。

4. 最適な配送体験のための最高の e コマース配送プラットフォームとソフトウェアの選択方法

あなたは、最高の e コマース配送ソフトウェア プラットフォームの名前と、それらが提供するサービスに精通しています。 一部のサービスは、他のサービスよりもビジネスに適している場合があります。 ただし、選択したeコマース配送プラットフォームで探すべき機能がいくつかあります. それらが何であるかを調べてみましょう。

4.1) 送料

eコマースビジネスを運営している間は、倉庫からオンラインショッパーに製品を発送するために費やすリソースに注意することが重要です. 送料は、さまざまな方法で計算されます。配送プラットフォームとソフトウェアの Web サイトには、パッケージの重量、寸法、発送元、配送先に基づいて送料を計算する送料計算ツールがあります。

この単純な内訳とは別に、付加価値のあるアイテム、特別なアイテム、隠れた料金、余分なコストなど、ショッピングのコストに影響を与える要因は他にもたくさんあります。事前にプロバイダーと明確な会話をすることで、これらすべての心配を解消することができます.

4.2) 保守性

eコマースの起業家が配送プラットフォームとソフトウェアと提携する主な理由の1つは、サービスを提供できる広大な地域のためです. 運送会社には、優れたネットワークと多数のサービス可能な地域があります。 e コマース企業は、パートナーの配送プラットフォームのネットワークを活用して、遠隔地にいる多数の新規顧客に配送を提供できます。

4.3) 配送の種類と支払い方法

顧客の立場で考えると、さまざまな支払い方法と配送オプションを用意することがいかに重要であるかがわかります。 たとえば、e コマース Web サイトで代金引換のオプションが提供されていないとします。 オンライン ショッピングのアイデアにまだあまり慣れていない購入者が Web サイトにいる場合、チェックアウト時に代金引換のオプションがないことに気づいた瞬間に、その顧客を失う可能性が高くなります。 これは多くの例のほんの一例です。

ここでのポイントは、オンライン企業は、顧客が買い物をしたときにチェックアウトウィンドウを離れるように、買い物時に顧客にできるだけ多くの快適さを提供できる必要があるということです. 言うまでもなく、それは顧客満足度の大幅な向上にもなります。 配送オプションの場合も同様です。 顧客は通常、注文を 2 ～ 5 日以内に受け取ることを期待しています。

ただし、この時間枠は、食料品、医薬品、またはその他の必需品など、時間に敏感な配達によって異なる場合があります. 顧客に同日または翌日の配達を提供できることは、ビジネスの見通しを高めるのに非常に役立ちます. eコマースプラットフォームはそれを支援できます。

4.4) カスタマーケアサポート

ビジネスがどれだけうまくいっているか、顧客をどれだけ尊重しているかを知る確実な方法は、顧客サポートチームがあるかどうかを調べることです. 私たちは、あらゆる顧客対応ビジネスにおいて、強固なカスタマーケア チームを持つことが絶対に不可欠であると考えています。

また、e コマースよりも顧客に直接対応できるものは何でしょうか? 顧客は、荷物の追跡を最初から最後まで行いたいと考えており、荷物を見失ったり、追跡ページで明確な情報が得られなかったりすると不安になる傾向があります。 このような状況では、顧客は販売者に電話して質問します。 カスタマーケアチームは、これらの質問に対処し、不安を和らげ、注文が順調に進んでいることを安心させることができます.

4.5) リバースロジスティクス

リバース ロジスティクスまたは返品管理は、サプライ チェーン内の商品の流れです。 つまり、製品は顧客から売り手/倉庫に逆行します。 リバース ロジスティクスは、注文に対して返品または交換のリクエストが行われるとすぐに機能します。 リバース/バックワード ロジスティクスは、フォワード ロジスティクスが行うすべての手順に従います。

さらに、払い戻し、交換、在庫の更新も処理する必要があります。 製品の返品は潜在的な損失につながる可能性があるため、選択した e コマース配送プラットフォームとソフトウェアが返品管理を適切に処理することが重要です。 優れた返品管理システムは、返品を収益源に変えることができます。 だから賢明に選んでください。

4.6) NDR 管理

NDR 管理 (Non-Delivery Report)は、e コマースの配送において、注文のフルフィルメントが完了せず、顧客が注文を受け取れない状況です。 これは多くの理由で発生する可能性がありますが、最も一般的な理由は、顧客が利用できない、配送先住所が間違っている、非効率的な配送試行、偽の配送試行です。

いずれにせよ、顧客が影響を受けないように、NDR を迅速かつ適時に管理することが重要です。 出荷ソフトウェアは、NDR が発生したことを迅速に識別し、注文に遅延が発生する可能性があることを顧客に通知することで結果を封じ込めるために迅速に行動し、最後に、製品を顧客にできるだけ迅速に配送するための措置を講じることができます。

4.7) 包装

e コマース配送プラットフォームとソフトウェア会社は、匿名のこの時代にパーソナライズされた体験が大きな意味を持つことを知っています。 したがって、彼らは、eコマース企業にカスタマイズされたパッケージを顧客が利用できるようにするオプションを提供することにより、オンライン買い物客にその体験をもたらそうとしています. 配送ラベルを含むあらゆる種類のカスタマイズやパーソナライズは、購入後のカスタマー エクスペリエンスに非常に良い影響を与えます。

4.8) 保険および通関サービス

eコマースビジネスを運営している場合は、損失をカバーするための適切な保険プランを提供するeコマース配送プラットフォームを常に使用する必要があります. これは、高価な商品や壊れやすい商品のサプライヤーである場合に特に当てはまります。 貴重なアイテムを 1 つ失うと、莫大な費用がかかる可能性があります。 賢く、フェイルセーフのオプションを用意してください。

4.9) テクノロジーの使用

言うまでもなく、e コマース ソフトウェアと配送プラットフォームは、自動化された配送操作を可能にする最新のテクノロジを利用する必要があります。 ハイテク ソフトウェアは、キャリアの選択を改善し、GPS 機能を含むより優れた追跡機能を提供し、注文の更新時に顧客に自動通知を送信できます。

4.10) ライブ注文追跡

eコマースの配送プラットフォームとソフトウェアには、考慮されるためにもライブ注文追跡が必要です. 顧客は注文の所在を常に把握したいと考えており、e コマース企業がそれを実現できる唯一の方法は、リアルタイムの注文更新を提供する配送プラットフォームまたはソフトウェアと提携することです。

5. 最終的な結論

eコマースビジネスが成長の初期段階にある場合、eコマース配送プラットフォームとソフトウェアは必要ないように見えるかもしれません. しかし、会社が拡大し、毎月 10,000 件以上の注文を受けるようになると、注文データの確認、すべての販売チャネルでの注文の同期、運送業者への連絡、顧客への注文更新の送信というプレッシャーに圧倒されます。

eコマース配送プラットフォームとソフトウェアの仕事は、オンライン小売業者が後ろ向きになってビジネスを運営するのを防ぐことです. さらに、物流コストを節約し、より効率的でタイムリーな配送を提供します。 この記事が、あなたのビジネスに適した e コマース配送プラットフォームとソフトウェアへとあなたを後押ししてくれることを願っています。 ではごきげんよう！

6. EC事業の配送プラットフォームに関するよくある質問

1. eコマースビジネスに最適な配送プラットフォームはどれですか?

配送プラットフォームとソフトウェア会社は、最先端のテクノロジーと配送 API を使用して、多数の配送手順を自動化しています。 ただし、1.) ClickPost、2.) Aftership、3.) Shippo、4.) ShipStation など、幅広いサービスを提供する多数のソフトウェアが利用可能です。これらの競合他社のいくつかは、幅広い配信を提供しています。代替案。 費用対効果の高い代替配送方法もあれば、クライアントに最高の配送、購入後、およびラストマイル配送エクスペリエンスを提供する代替配送方法もあります.

2. eコマースビジネスに最適な配送プラットフォームを選択するには?

4 つの重要な要件を満たす、e コマース ビジネスに最適な配送プラットフォームを選択してください。 保守性はリストの一番上にあります。 これは、出荷ソフトウェアの操作領域と、処理できる注文数で構成されます。 第二に、ロジスティクスの逆転 - 優れた返品管理システムは、返品をプロフィット センターに変える可能性があります。 3 つ目は、顧客により優れた可視性とリアルタイムの追跡更新を提供する、より技術的に強化された配送サービスです。 最後になりましたが、予算と、プラットフォームの送料と全体の価格が予算内に収まるかどうかを検討してください。