最高の返品競合他社と代替品
公開: 2022-10-201) 返品管理に最適な返品代替品の概要
信頼性が高く手頃な価格の返品ソリューションを探している e コマース ビジネスの場合は、Returnly に出くわしたことがあるでしょう。 たぶん、あなたは今それを使っています！ Returnly は優れたオプションですが、ビジネスにとって最適なオプションではない場合はどうすればよいでしょうか?
すべてのオンライン起業家は、既存の返品ワークフローを改善する方法が常にあることを知っています。 あなたがそのような店主の 1 人なら、この投稿はあなたのためのものです。
今日、私たちは Returnly をいくつかの最大のライバルと比較しています。 このリストは、ロジスティクスの専門家と e コマース ビジネスの助けを借りて慎重に作成されています。 さらに以下では、ビジネスに最適な Returnly の代替品と競合他社を選択するための役立つヒントもいくつか提供します. 飛び込みましょう。
2) eコマースビジネスのトップ10の返品競合他社と代替案
3) Returnly の 10 の最良の選択肢と競合他社の詳細なレビュー
3.1) ClickPost リターンプラス
ClickPost は、マルチキャリア統合を提供するプラグアンドプレイの返品および配送管理ソフトウェアを提供し、返品をより迅速かつ費用対効果の高いものにします。 その優れたフォワードおよびリバース ロジスティクスは、200 以上のグローバル ブランドから信頼されています。 顧客が返品リクエストを簡単に登録できる、完全にホワイトラベルの返品ポータルを通じて、購入後の顧客体験を向上させます。
ClickPost はまた、Shopify アプリ ClickPost Returns Plus を使用して専用の返品ソリューションを提供します。これは、顧客が払い戻しと交換注文のステータスを追跡するために使用できる追跡ページとして提供します。 返品ポータルでは、商品を返品する理由について適切な質問をします。 毎週または毎月蓄積されたこのようなデータは、店舗の所有者に返品の主な原因に関する貴重な洞察を与えることができます。 この返品のしやすさが、ClickPost Returns Plus を市場で最も優れた返品の選択肢の 1 つにしている理由です。
3.2) ハッピーリターンズ
Happy Returns は、あらゆる規模の e コマース ビジネスにオンラインおよびオフラインの返品および交換サービスを提供する返品管理ソフトウェアおよび Shopify です。 主に米国経由で運用されています。
したがって、国際配送と返品サービスを探している米国の e コマース ビジネスの場合、Happy Returns は適していない可能性があります。 他のすべての人にとって、これは柔軟な返品配送機能を備えた優れた返品アプリです. Happy Returns を使用すると、顧客は不要なアイテムを実店舗、3000 以上の返品バーのいずれかに、または玄関先から直接返品できます。
3.3) リターンプライム
ClickPost と Happy Returns は Shopify マーチャントやその他のビジネスに最適ですが、Return Prime は Shopify ユーザー専用に設計されています。 ShopifyとShopify Plusの両方のユーザーに対応しながら、他のいくつかの配送チャネル、支払いゲートウェイ、ERP、WMSなどと統合して返品プロセスを簡素化できます. Return Prime は、ブランドの返品ページを介して 50 か国以上からの返品を管理できます。 また、交換された注文と払い戻しのステータスについて、電子メールと SMS 通知を顧客に送信します。
3.4) ループリターン
ループ リターンは、すべての返品を再購入または交換に変換することを目的としています。 そのために、商品を返品しようとしている顧客に対して、在庫の他の商品を同様の色合いとスタイルで表示します。 ほとんどの場合、これらの顧客は不要なアイテムを在庫から新しい製品と交換することになります。
このインテリジェントな AI 駆動型プラットフォームは、在庫管理を自動化して在庫レベルをリアルタイムで更新し、返品戦略のパフォーマンスに関する定期的な分析レポートを提供します。 外出先で使用するには、Shopify アプリ ストアから Loop Returns をダウンロードします。
3.5) AfterShip返品センター
e コマース業界の誰もが、優れた注文追跡サービスのプロバイダーとして AfterShip に精通しています。 AfterShip 返品センターは、同じ会社の分派であり、顧客の返品体験の管理に重点を置いています。 タイムリーな返品ステータスの更新、ブランド追跡ページ、および返品ルールに基づいて返品リクエストを自動的に承認または拒否するセルフサービス返品ポータルが必要な場合は、Returnly の優れた代替手段です。 AfterShip 返品センターは、Shopify アプリ ストアの Shopify ユーザーも利用できます。
3.6) トローブ
Trove は、収益を e コマースに変える新時代の持続可能なオプションです。 Trove は、e コマース企業が返品された製品を二次市場で販売するのに役立ち、ブランドの資産価値とイメージを維持するのに役立つという意味での返品プラットフォームです。 ブランド品の流通市場は非常に大きいため、これは朗報です。 オンラインストアの場合、これはすべての収益が利用され、新しい売上に変わることを意味します. これは間違いなく、Returnly の代替品や競合他社を探している e コマース ストアが検討すべき返品管理オプションです。
3.7) オプトロ
Optoro は、返品を交換に変えることで返品の割合を減らすことを目的とした返品および交換管理プラットフォームです。 オンラインでの返品を完全に手間のかからないものにする堅牢な返品ポータルを備えています. 顧客が返品貨物を簡単に降ろすことができるいくつかのドロップオフ場所があります. Optoro は迅速な返品配送も提供しています。 顧客が製品の交換を望まない場合、Optoro は買い手が見つかるまで別の販売チャネルを介して製品を販売します。 Optoro には、BULQ として知られる独自の本格的な B2B マーケットプレイスがあります。
3.8) クリックサイト
Clicksit は、Sorted の非常に人気のある出荷管理ソフトウェアによって提供される返品管理ソリューションです。 Clicksit 返品センターは、Shopify アプリ ストアからダウンロードすることもできます。 簡単に返品できる返品ポータル、リアルタイムのステータス通知による注文追跡、および払い戻しのステータスを追跡するオプションがあります。 Clicksit は、多くの配送業者や他のプラットフォームと統合できます。 返品プロセスを改善し、顧客の返品体験を向上させるための深い洞察を提供します。
3.9) オルドロ
Ordoro はエンド ツー エンドの返品管理ソリューションであり、ドロップシッピング、一括配送 / 返品ラベルの作成、在庫管理などの多数の自動化サービスを提供します。 返品管理では、Ordoro を使用すると、顧客が返品を希望する注文を確認するとすぐに RMA を作成できます。 商品を返送するために必要な返品配送ラベルをメールで送信するだけです。 製品が受領されるとすぐに、Ordoro は返品されたアイテムを反映するために在庫を更新します。 Ordoro は大企業向けに構築されており、コスト効率の高い Returnly の代替手段です。
3.10) Cin7 オーダーハイブ
Cin7 OrderHive は、オンライン ビジネス向けの完全な注文管理ソフトウェアであり、返品を管理するための優れた機能を備えています。 OrderHive は、超高速の返品処理時間を提供します。 顧客は集荷日を確定でき、マーチャントは返品された商品をどの倉庫に送りたいかを指定できます。 Thye は、配送ラベルを顧客に直接発送または電子メールで送信して、物流コストを節約することもできます。 OrdrHive は、すべての返品アイテムのリアルタイム追跡を可能にします。 返金プロセスは、返品された製品がすべての品質チェック、RMA 資格、およびその他の承認に合格すると開始されます。
4) オンラインストアに最適な返品センターの競合他社と代替品を選択する方法
Returnly にはいくつかの優れた選択肢と競合他社があり、それぞれに独自の長所と短所があります。 では、どちらを選択すればよいでしょうか。 以下のセクションでは、返品管理ソリューションを選択するための最も重要な基準のいくつかについて説明します。
4.1) 返却ソフトウェアの価格
返品ソリューションを使用するために銀行を壊したくありません! したがって、その値札には細心の注意を払ってください。 もちろん、サービスは価格よりも重要であり、Returnly の代替品よりも高価だからという理由だけで、Returnly の代替品を選ぶべきではありません。 代わりにすべきことは、返品アプリが自分に適しているかどうかを判断する前に、返品アプリの長所と短所を比較検討することです. 上記の返品ソフトウェアの多くは、返品ソリューションをよりよく知るための優れた方法である無料の試用プランを提供しています.
4.2) 返品アプリのロケーション サービスアビリティ
返品アプリが顧客のいる場所との間で出荷されない場合、それは良くありません。 保守性を当然のことと考えるかもしれませんが、すべての返品プログラムとそれらが統合されている配送業者は、特定の地域でのみ動作します. 返品アプリには、国際配送と返品を提供していると表示される場合があります。 しかし、それは何カ国に出荷されますか? 100、30、50ですか？ 選択した Returnly の競合他社が 50 か国からの返品を受け付けているのに、あなたが販売している国を除外しているとしたら、どうしようもありません。決定を下す前に、ソフトウェア プロバイダーに相談してください。
4.3) セルフサービス返品ポータル
顧客の返品体験をできるだけスムーズにしたいとします。 その場合、顧客が返品リクエストを簡単に行えるセルフサービスの返品ポータルを提供する返品管理システムに投資する必要があります。 このプラットフォームは、実際には e コマース ビジネスにも最適です。e コマースで返品ルール、特別な条件、対象外の返品商品などを定義することで、商品の返品を自動化できるからです。
4.4) 返金の追跡と通知
返品プロバイダーが、返品ではなく交換を選択するよう顧客を説得できなかったとします。 次に心配する必要があるのは、払い戻しプロセスが開始されたことを顧客に通知することです。 Returnly の代替業者はすでに払い戻しプロセスを開始している可能性がありますが、顧客に情報を提供し続けなければ意味がありません。
ここで重要なことは、お金を取り戻すだけでなく、その間に不安や不安を感じないことです. それが返金追跡の機能です。 払い戻しの追跡は、返品ポータル自体から有効にするか、電子メールまたは SMS を介して顧客に行い、払い戻しを受け取るまでにかかる時間を通知することができます。
4.5) オムニチャネル返品プロセス
オンライン ショッピングでは返品は誰もが嫌うものなので、店舗のオーナーができることは、顧客がいつでもどこでも商品を返品できるオプションを提供することだけです。 これは、店舗の返品、返却場所、自宅の返品、郵便局の返品などを有効にすることを意味します。これは面倒に聞こえるかもしれませんが、返品ソフトウェア ベンダーがこれらのオプションを提供してくれます。 そして、私たちを信じてください。これにより、素晴らしい返品体験をした顧客がより頻繁にあなたの店に戻ってくるようになるため、これらを使用することではるかに良い結果が得られます.
4.6) 返品送料
ソフトウェアの価格についてはすでに説明しました。 送料とは、お客様またはお客様が返品のために支払う価格を指します。 多くの e コマース ビジネスが返品送料を負担していないことはすでにご存じかもしれません。 それは完全なビジネスの理にかなっています。 ただし、より高い顧客維持率が必要な場合は、返品を無料にするか、少なくとも最小限の料金を請求することをお勧めします. 送料を支払うかどうかは、返品ポリシーと、使用している返品管理ソフトウェアのポリシーに大きく依存します.
4.7) 返品ラベルの自動作成
顧客が商品をより簡単かつ迅速に返品できる方法があればどうでしょうか? 返品ラベルの自動作成を使用すると、まさにそれを行うことができます。 この機能は、顧客の返品用のラベルをアカウント ページから直接作成することで、プロセス全体を合理化します。 これにより、作業が容易になるだけでなく、あなたがしなければならない作業量も削減されます。 または、同様の費用対効果の高い方法でメールで送信することもできます.
4.8) カスタマーサポート
最後に、Returnly に代わる返品管理は、カスタマー サポートを提供する必要があります。 ライブチャット、電話ヘルプ、メールサポートなどの形で提供されます. 方法が何であれ、それが効果的で即応性があることを確認してください。 多くの企業は、カスタマーサポートを提供していると言っていますが、実際にその時が来たら、返信するのに永遠に時間がかかります. 質の悪いカスタマー サービスは、顧客の購入後のエクスペリエンスに悪影響を及ぼし、購入者の後悔、返品に対する不安、その他多くのことを引き起こす可能性があるため、これは受け入れられません。