eコマースビジネスに配送APIが必要な理由

公開: 2022-10-20

e コマース業界における Shipping API の必要性とは?

アプリケーションプログラミングインターフェイス (API としてよく知られています) は、情報を渡し、2 つのアプリケーションまたはシステム間でアクションを実行できるようにするコードベースのソフトウェア仲介者です。 API は、機能を容易にするために、それぞれのシステムの情報のリポジトリとして機能します。たとえば、YouTube API を使用すると、サードパーティのプラットフォームで YouTube の動画を Web サイトに表示できます。 API は、ソーシャルメディアから e コマースに至るまで、さまざまなインターネットベースの業界の効率を高めてきました。

e コマースの小売ビジネスが課せられる主な仕事の 1 つは、顧客に注文を発送することです。出荷される注文の数が増加するにつれて、e コマースビジネスは通常、技術対応ソリューションを備えた宅配サービスプロバイダー企業を採用して、注文のフルフィルメントを最大化します。これらのソリューションは通常、Shipping API と呼ばれるさまざまな API 統合を利用します。 Shipping APIは無数の配送機能を自動化および高速化し、全体的な効率を向上させ、顧客が最高のオンラインショッピング体験を享受できるようにします。

eコマースビジネスに配送API統合が必要な主な6つの理由

オンラインビジネスの管理は多面的なプロセスであり、顧客が購入する前から注文が完了するまで、すべての機能を慎重に作成し、使いやすくする必要があります。これは、タスクが顧客に情報を提供し続けること、すべての注文を追跡すること、さらには失敗した配送を成功に変えることであるかどうかにかかわらず、配送 API が役立つ場所です。 Shipping API がビジネスに役立つ主な分野は 6 つあります。

1. 納期の表示

オンラインショッピングの多くの利点の 1 つは、顧客が特定の製品に関するすべての情報を確認した後で購入できることです。多くの要因が顧客の購入に影響を与える可能性があり、そのうちの 1 つが配送予定日 (EDD) です。ユーザーは希望する配送 PIN コードを指定でき、EDD API 統合が顧客から送信されたデータを処理します。

送信された PIN コードと配送パートナーの履歴データを分析して、配送が完了するおおよその時期を判断します。この日付は製品情報ページに表示されるため、顧客はそれに応じて注文できます。表示される日付が正確であればあるほど、顧客はあなたの e コマースブランドを信頼する可能性が高くなります。

2. オーダーマニフェストと AWB 生成

e コマース Web サイトで注文が行われると、まだ発送の準備ができていません。まず秩序は具現化のプロセスを経なければなりません。このプロセスでは、基本的に配送パートナープラットフォームで注文が作成されるため、スムーズに配送できます。このプロセスの最初のステップは、注文を処理するために指定された選択した配送パートナーに注文の詳細を送信することです。

1 つの配送 API 統合が注文を作成するために機能し、その後、別の API が AWB (航空運賃請求書) を生成します。 AWB 番号は、各注文の識別コードです。 Shipping または Courier API の統合も機能して、配送ラベルを印刷し、最終的に注文を集荷に割り当てます。

3. 注文の追跡

注文が作成され、集荷の準備が整うと、配送パートナーの作業の大部分である注文の輸送が始まります。注文品が輸送中の場合、遅延や配送の停滞の原因となる可能性のある多くのことが発生する可能性があります。注文がどこにあるのか、注文が遅れているのか、時間通りに配達される予定なのかがわからない場合、顧客は不安になる傾向があります。

追跡 API 統合は、配送パートナーから情報を取得して、輸送中に注文を追跡できるようにします。集荷、途中、配達中など、配送マイルストーンを超えるたびに、配送 API 統合がこれらの追跡の更新を取得し、リアルタイムで顧客に送信します。追跡情報が更新されるたびに、顧客は注文品を受け取ることへの興奮と期待を感じるようになります。

4.キャンセルの合理化

キャンセルは、eコマースビジネスを運営する上で避けられない避けられない部分です. 特に注文が途中でキャンセルされた場合、注文の返品手続きを迅速に開始することで、キャンセルされた注文が滞ったり紛失したりする可能性を減らすことができます。

Shipping API は、キャンセルを迅速かつ明確に処理するのに役立ちます。出荷 API 統合を使用して、キャンセルされた注文はマニフェストと同様のプロセスを経ます。キャンセルされた注文は、配送パートナーのプラットフォームで作成する必要があります。これにより、元の倉庫に戻る新しい旅が始まります。安全に返品され、在庫に再入荷されたら再販されます。

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5.注文を編集する

e コマースビジネスとその顧客の両方が、注文を随時編集する必要があります。お届け先やご連絡先などの変更が必要になる場合がございます。あるいは、e コマース企業は、特定の注文の配送オプションをカスタマイズしたり、それに適用できる割引やオファーを作成したりする場合があります。それぞれのストアフロントと配送プラットフォームでこのすべての情報を更新することは、API 統合の助けを借りて簡単に実行できる仕事です.

6. NDR を管理する

NDR (配信不能レポート) は、特定の期間内に最初の配信失敗が発生したことを e コマースビジネスに通知する、配送パートナーによって行われる通知です。複数回の配信の再試行が失敗した後、多数の NDR が最終的に RTO になる可能性があります。

ただし、このコンバージョン率は、特定の配送 API の助けを借りて大幅に削減できます。 NDR が通知された後、配信が失敗した原因を特定できます。原因に基づいて、問題固有のクエリで顧客に連絡できます。 NDR を管理するための最も効果的な配送 API は、顧客から提供された情報を受け取り、それを配送パートナーと共有して、次の配送試行を確実にする API です。

Shipping API インテグレーションを管理するには?

非常に多くの Shipping API 統合があり、e コマースビジネスが効率的な配送を確保するために実装する必要があります。複数の配送パートナーを管理するのは非常に困難です。各配送業者との複数の配送 API 統合をミックスに追加すると、非常に重いタスクが残されます。

これが、マルチキャリア統合出荷ソフトウェアとシステムの出番です。これらは、配送 API 統合の慎重かつ一貫した管理を通じて、企業が複数の配送パートナー間で任意の量の注文を管理できるようにする配送ソフトウェアです。

彼らは最新の技術ソリューションを利用して、Shipping API の使用をより簡単で効率的なプロセスにしています。 ClickPost などの優れたマルチキャリア統合プラットフォームは、複数の機能に対する単一の API 統合などの革新的なソリューションを提供し、プッシュ API とプル API を使用して、注文に関するリアルタイムの追跡更新を顧客に確実に送信できるようにします。

最終的な結論

すべての e コマース企業は、注文量を増やし、注文処理を最適化するという同じ目標を持っています。 Shipping API は、物流業界に真の革命を起こしてきました。それらは、配信プロセスで実行されるほぼすべての主要機能を有効にします。顧客が製品ページを閲覧し始めた瞬間から、Shipping API 統合が機能し始め、注文がいつ到着するか、どこに注文が置かれたかに関する正確な情報が顧客に渡されます。

eCommerce Shipping API の助けを借りて、注文のキャンセルも簡単になり、顧客ロイヤルティが向上します。 Shipping API の統合により、損失を最小限に抑え、リソースを可能な限り効率的かつ効果的に使用できるようにプロセスが自動化されます。