2023年に知っておくべきeコマースマーケティングのトップトレンド

公開: 2022-12-03

2022 年が終わる頃には、企業は年間収益の計算とマーケティング戦略の分析に忙殺されるはずです。企業は、無駄なアプローチを一掃し、より収益性の高い戦略を採用する必要があります。

e コマースビジネスを経営している場合でも、その他のビジネスを経営している場合でも、デジタルマーケティングのトレンドを知ることは、2023 年の生き残りと成長の鍵となります。では、来年のデジタルマーケティングのトレンドがどのようになるかを把握していますか?

そうでない場合は、この記事が役に立ちます。 2023 年に注目すべき 10 のデジタルマーケティングトレンドを集めました。より強力なマーケティング戦略を構築し、競合他社の一歩先を行くために、以下のいくつかの点を検討してください。

準備？始めましょう。

1. パーソナライズされたマーケティングは依然として必須

テクノロジーの出現により、企業はより正確にターゲット顧客にアプローチできるようになりました。パーソナライズされたマーケティングは、企業が見込み客により良い印象を残し、優れた顧客体験を構築するのに役立ちます。

レポートによると、購入者の 44% が、ショッピング体験をパーソナライズしないブランドに失望しています。マーケティング担当者は、パーソナライズされたツールを使用して、潜在的な顧客をより快適に引き込むことができます。

パーソナライズされたマーケティングの例には、ターゲットを絞ったメール、カスタムビデオメッセージ、テキストアニメーション、ターゲットを絞った広告などがあります。 HubSpot、OptinMonster、Proof などのソフトウェアは、パーソナライゼーション機能で最もよく知られています。

オーディエンスやターゲット顧客の特性を読み取ることができる便利な機能がたくさんあります。また、ターゲット顧客に応じてパーソナライズされたコンテンツの推奨事項を取得することもできます.

2.インフルエンサーマーケティングは依然として好ましい

インフルエンサーマーケティングは、売り上げを伸ばすための最も効果的な戦略の 1 つです。インフルエンサーは、中小企業の方がリーチしやすいです。彼らは、製品を宣伝または支持するために有名人を雇うのに比べて競争力があります.

Instagram と YouTube のインフルエンサーは、今日の視聴者にとってはるかに好まれています。 ビジュアルコンテンツを使用すると、有益な投稿を通じて、視聴者により強力な影響を与えることができます。

ブランドは、製品を試してレビューするよう依頼することができます。または、より微妙なマーケティングのために、毎日の vlog で製品を紹介するよう依頼します。一部のインフルエンサーは、推奨コンテンツについての交渉にオープンです。

あなたのニッチをよく知っているインフルエンサーを選んでください。視聴者はすでに彼らを信頼できる人物として評価しているため、より影響力があります。あなたの製品に理想的なインフルエンサーを選ぶときは、以下のいくつかの点を考慮してください。

コンテンツの信頼性
信頼できる
知識豊富
情熱的な
経験豊富でプロのコンテンツクリエーター

優れたインフルエンサーは、Instagram の投稿であろうと YouTube のビデオであろうと、製品の本物のコンテンツを作成する必要があります。さらに、コンテンツ作成の経験豊富な人を信頼することは常に必須です。

3.ブランドからの即時の満足の必要性

変化の速い社会では、人々はオンラインショッピングのプロセスを含め、すべてを迅速に進めたいと考えています。複雑で限られた時間のかかるプロセスは、顧客があなたのブランドを離れることになります。

企業はテクノロジーを活用して、即座に満足を提供する必要があります。 AI を活用したツールと機械学習は、顧客のショッピングエクスペリエンスを向上させるのに役立つ 2 つのテクノロジです。

たとえば、自動化された電子メールマーケティングを使用して、顧客の行動に対応できます。購入後、お礼メールまたは確認メールを送信できます。もう 1 つの例は、自動入力フォームを提供してチェックアウトプロセスを高速化することです。

4.より良い顧客サービスのためのチャットボット

消費者の 66% は、企業に連絡するときにすぐに誰かとやり取りすることを期待していると述べています。チャットボットは、サイトの顧客や訪問者にインスタンスエンゲージメントを提供するのに非常に役立ちます。人間の顧客サービスの役割を機械に置き換えます。ただし、チャットボットで回答できない場合、顧客はいつでも会社の担当者に連絡できます。

Gorgias のような e コマースカスタマーサービスソフトウェアを使用すると、「注文した商品はどこですか?」などの一般的な質問に対する自動回答を設定できます。人間の介入を伴うクエリの場合、チケットを作成し、エージェントに割り当てて迅速に解決します。

成功している e コマースブランドは、カスタマーサービスでチャットボットをうまく活用しています。彼らのチャットボットは、顧客が製品を見つけ、取引を取得し、迅速に注文するのを支援できます。顧客は、最小限の人とのやり取りで便利に注文できます。

参考文献 -

eコマースWebサイトに最適なチャットボット
最高の Shopify チャットボットアプリ

5.カスタマーエクスペリエンスを重視する

長期的なビジネスには、優れた顧客体験が不可欠です。企業は、売上を上げることだけに集中するのではなく、マーケティング活動を改善して、より良いショッピング体験を提供する必要があります。

顧客は、検索製品への迅速かつシームレスなアクセス、顧客サービスへの連絡などを必要としています。 最も重要なことは、優れたカスタマーエクスペリエンスと高いコンバージョン率を実現するために、チェックアウトページを最適化することです。

優れたカスタマーエクスペリエンスにより、企業は忠実な購入者を獲得し、ブランドの認知度を高めることができます。

次のように、いくつかの点を考慮することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

顧客を理解する
迅速な対応を提供する
すぐに解決策を与える
直面している問題に共感を示す
お客様からのフィードバックを求める
一流の施設でチームをサポート
顧客のレビューや証言に返信する
便利な購入プロセスを提供する

Web サイトのユーザーエクスペリエンス (UX) 要素を最適化することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることもできます。より多くのビデオコンテンツを使用したり、アニメーション要素を追加したり、ミニマリズムのコンセプトを採用したり、速度負荷を最適化したりできます。

6. AI と機械学習の台頭

人工知能 (AI) と機械学習は、2023 年以降もデジタルマーケティングの世界を支配するでしょう。過去数年間、AI を活用したツールはデジタルマーケターにとって大きな助けとなってきました。

AI により、マーケティング担当者は、顧客のセグメント化、キャンペーンの管理、リードの生成、コンテンツの配布などのルーチンを自動化できるようになりました。

AI と機械学習テクノロジは、マーケティング担当者が膨大な量のデータを効果的に収集、特定、分析、解釈するのにも役立ちます。マーケティング担当者は、マーケティングの成果を引き出したり、最新のトレンドを追ったりするために、数え切れないほどの時間を節約できます。

しばらくの間、AI ベースのツールを使用したことがあるかもしれません。マーケティング用の AI ベースおよび機械学習ツールのよく知られた例としては、MailChimp、Grammarly、Jasper AI、Acrolinx などがあります。

7.ライブストリーミングの人気が高まっています

Facebook、Instagram、YouTube など、ほぼすべてのソーシャルメディアプラットフォームにはライブストリーミング機能があります。ライブストリーミング動画の人気は、企業の間で日常的に話題になっています。

1,000 人の参加者を対象とした調査では、80% がブランドのブログを読むよりもライブ動画を見ることを好むことがわかりました。その場合、ライブストリーミングビデオを毎日、毎週、または毎月ホストすることで、ストアの売り上げを伸ばすことができます。

ブランドは、ライブストリーミングに加えて、ウェビナーやオンラインイベントを主催して、視聴者と仮想的に会って交流することもできます。このようにして、より強い関係を築き、オーディエンスとの信頼を獲得し、売上を大幅に伸ばすことができます.

参考資料:中小企業向けの最高のウェビナーソフトウェア

8.社会的責任は多くの顧客を引き付ける

社会的責任を示すブランドは、顧客からより多くの注目を集めるでしょう。 2022 年には、このようなマーケティング戦略により、視聴者から好印象を得ることができます。彼らはあなたを単なるブランド以上に評価します。

あなたのブランドがより良い社会を形作り、促進する役割を果たしていることを視聴者に示してください。レポートによると、米国の顧客の 66% が、社会的コミットメントを示すブランドの製品により多くのお金を使うことに同意しています。

社会的責任を果たしている企業には、Johnson & Johnson、Google、Coca-Cola などがあります。 Johnson & Johnson は風の力を利用して地域社会に安全な水を提供しており、Google は再生可能エネルギープロジェクトに 10 億ドルをつぎ込んでおり、Coca-Cola はペットボトルを回収してリサイクルすることで持続可能性を推進しています。プラスチック製のパッケージを防止したり、地元の慈善団体を支援したりすることから簡単に始めることができます。

9.ユーザー生成コンテンツに注目する

ユーザー生成コンテンツは、顧客からのコンテンツです。これは口コミのマーケティング戦略のようなものですが、事実上です。ユーザー生成コンテンツは、書面または視覚的な形式のレビューや推薦状です。

ブランドのユーザー生成コンテンツが多いほど、マーケティングと販売の流れが改善されます。ブランドは、Twitter や Instagram での製品に関する顧客の投稿の再投稿など、ユーザー生成コンテンツを促進することもできます。

ユーザー生成コンテンツは、見込み客の購入決定を大きく左右します。 人々は購入する前に、欲しい製品の他の人のレビューを探します。肯定的なレビューを発見すればするほど、製品を購入する可能性が高くなります。

したがって、マーケティング担当者は、写真やビデオを含む製品レビューを送信するよう顧客に勧める必要があります。これは、後でソーシャルメディアの投稿やプロモーションのユーザー生成コンテンツとして使用できます。また、ウェブサイトやソーシャルメディアでこのようなレビューを送信することで、顧客にロイヤルティポイントを提供することもできます。

さらに読む：最高のShopify製品レビューアプリ

まとめ

新年が近づいているため、企業はビジネスを成長させるための新しい目標と戦略を設定する必要があります。翌年の今後のトレンドを知ることは、熾烈なグローバル市場で競争力と関連性を維持するための鍵です。

2023 年を通して役立つデジタルマーケティングツールに投資してください。お金を散財する必要があるかもしれませんが、良い年を迎えるチャンスが広がります。パーソナライズされたコンテンツの生成、ターゲットユーザーの特定、Web サイトのパフォーマンスの最適化などを簡単に行うことができます。

全体として、上記のポイントは 2023 年のデジタルマーケティングのトレンドになる可能性が最も高いでしょう。日が経つにつれて、より多くのトレンドを見つけることができるので、フルーティーな 2023 年に向けて素早く調整してください!