Connecteam は、管理タスクにかかる Total Compass Care 時間を節約し、チームのつながりと関与を維持します。

多くの在宅介護サービス会社は、従業員が常に外出し、特定のニーズを持つ多くの患者のケアを行っているため、同じ課題に直面しています。 在宅介護サービスのマネージャーは、従業員のエンゲージメントを高めながら、シフトのスケジュール設定、時間の追跡、コンプライアンスの確保、内部コミュニケーションの維持をやりくりしています。

フロリダ州の在宅介護サービス会社Total Compass Care がConnecteam の従業員管理アプリに注目した理由はまさにこれです。

Total Compass Care の最高運用責任者である Brian Jolliff 氏は、Connecteam での経験を次のように要約しました。

「トータル・コンパス・ケアにおける私たちの目標はシンプルで、可能な限り最高かつ最も効率的なケアをクライアントに提供したいということです。 Connecteam を使用すると、これを正確に行うことができます。 Connecteam は、使いやすいスケジュール、リアルタイムのコミュニケーションと更新、カスタマイズ可能なワークフロー、自動時間追跡機能を備えており、管理タスクにかかる時間を大幅に節約し、チームのつながりと関与を維持します。 しかも、とても使いやすくて、値段も手頃なんです！」

私たちは 1 対 1 の Zoom ミーティング中にブライアンに Connecteam での経験について詳しく話すように依頼しました。彼は次のように言いました。

Connecteam 以前は何を使用していましたか?

最初の頃は、姉と私はスプレッドシートと PowerPoint を使ってすべてを自分たちでやっていました。 すべて手作業で行われていましたが、チームが成長し続けるにつれて、より効率的なものが必要であることに気づきました。

誰もが外出中であるため、強力なスケジュール機能を備えたソリューションが必要であると考えていました。 さらに、特に私のチームのほとんどが技術に完全に精通しているわけではないので、使いやすいものでなければなりません。 私は彼らにソリューションの使用に苦労してほしくありませんでした。それは彼らの日常の役割を容易にすることを目的としたツールです。

実際、Capterra (レビュー プラットフォーム) で Connecteam を見つけ、レビューにとても惹かれました。無料トライアルを開始すると、すぐに可能性がわかり、現在 2 年以上顧客になっています。

あなたが最もよく使用している機能と、それが会社や従業員にとってどのように役立つかについて教えてください。

スケジュール設定:

スケジュール機能については、いくら言っても足りません。 セットアップは非常に簡単で、時間を大幅に節約できました。スーパーバイザーとユーザーは、いつどこにいなければならないのかを把握しており、リアルタイムで変更情報が更新されるため、リソースの投資方法が非常に明確になりました。

時計：

これは最高の機能の 1 つです。なぜなら、スタッフはアプリにアクセスして、給与計算の時間を追跡する際にすべてを自動的に実行できるからです。 タイムレコーダーを使用すると、正確な時間が分かるので、給与計算の準備がすぐに整います。 現在では、休暇申請、休暇、残業などが携帯電話でリアルタイムに処理され、より正確になりました。

ワークフロー:

私は多くのワークフロー (デジタル フォーム) をカスタマイズし、それを CRM として使用しているので、すべての顧客と潜在的な顧客も追跡できます。 私もコンプライアンスのために使用し、読んだり署名したりしています。 たとえば、移行チェックリスト、住宅安全評価、サービス契約、クライアントの事前審査フォーム、施設の連絡先などがあります。

リソースの共有:

そこで、HR の観点からアプリの多くをカスタマイズしました。 これにより、福利厚生、緊急連絡先、手順など、すべての関連情報をチームと簡単に共有できるようになります。 また、チームの詳細、画像付きのプロフィール、連絡先情報などが記載された従業員ディレクトリもあります。

トレーニング:

会社概要、ポリシーや手順の理解、従業員資格チェックリストなど、トレーニングに関する内容をすべて 5 つのフォルダーに分けています。チームが外出先でも携帯電話からトレーニングできるのは本当に素晴らしいことです。 これは新しいスタッフの新人研修にも最適で、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の時代には非常に役に立ちました。

チャット：

チャット機能は、スタッフの関与とつながりを維持するのに役立ちます。 私たちは、従業員が成果を祝い、あらゆることについての最新情報を送信できるチャット ホーム チームを作成しました。 たとえば、X 夫人が立ち上がって歩き回ったことをチームに知らせます。

更新情報:

アップデートは素晴らしくてクールです。私はテンプレートがとても気に入っています。私は誕生日や子供たちの高校卒業を共有したり、エンゲージメントを高めるための素晴らしいニュースを発表したりするためにテンプレートを使用しています。エンゲージメントを高め、チームを結び付けるためにトリビアやゲームも用意しています。 。 たとえば、全員に赤ちゃんの写真を送ってもらい、誰が誰であるかを全員で当ててもらい、最初に正解した人には 30 ドルのギフトカードが贈られました。これでチームは大興奮しました。

導入プロセスに関してどのような感想を持ちましたか?

あまりのシンプルさに驚きました。YouTube ビデオを見て、自分でアプリを試してみましたが、ヘルプ センターが素晴らしいリソースであることがわかりました。 本当に良い経験でした。

新入社員が Connecteam に慣れるまでにどれくらい時間がかかりますか?

私は新しいチーム メンバーにこれを徐々に導入するのが好きです。重要な利点の 1 つは、従業員の携帯電話のデータを消費しないことですが、オンボーディング プロセスは非常に迅速であることがわかりました。

当社の製品を検討している可能性のある人たちへのアドバイスは何ですか?

ビジネスを改善するために何を期待し、何を実行する必要があるかを計画します。 スタッフの現在の能力はどのようなものですか? ツールの面だけでなく、何か新しいことを試すことに前向きになれるでしょうか? これをできるだけシンプルにしたいと考えていますが、複雑なツールを使用すると時間とお金が浪費されます。シンプルなソリューションを選択することが重要です。

そして価格！他のものと比べても、価格は他に負けません。 これ以上のものはありません。すべての道が私をコネクトチームに導いてくれました。

当社の製品について驚いたことは何ですか?

タイムレコーダー、スケジュールの印刷、デザインの改善など、Connecteam が展開するすべてのアップデートを本当に楽しんでいます。 期待はしていませんが、新しい機能があることを知るのはいつも素晴らしいことです。 Connecteam が常に顧客のために製品を改善していることがわかるので、この変更には本当に満足しています。

Connecteam での経験について他に何か付け加えたいことはありますか?

Connecteam は私たちにとって非常に良い選択でした。 すべてを 1 つ屋根の下にまとめながらもシンプルに保つことができるのは大きな利点です。 このツールは、企業として私たちの仕事をより良くするのに本当に役立ち、時間とお金を節約し、チームとのエクスペリエンスとコミュニケーションを向上させるのに役立ちます。

また、カスタマー サポート チームにも感謝したいと思います。彼らは、規模の大小を問わず、何でも手伝ってくれます。私がしなければならないのは、ただ尋ねるだけです。

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