バザーの声

公開: 2023-03-16

私たちはクリエーター経済の時代に突入しており、商業は現在、クリエーターの非常に価値のある市場によって促進されています. 現在、消費者が求めるコンテンツを作成しているのはあなたやあなたのブランドではなく、日常の消費者です。 しかし、すべてのクリエイターが同じように作られているわけではありません。 ユーザー生成コンテンツクリエーター、または UGC クリエーターは、あらゆるブランドにとって最高のアンバサダーであり、それには正当な理由があります。

章:

UGCクリエーターとは？
ブランドがUGCクリエーターと協力する必要があるのはなぜですか?
UGC クリエイターを見つけてつながる方法
UGC クリエイターと強い関係を築く方法
UGC クリエイターを最大のブランドチャンピオンにする

成長を続けるソーシャルコマースの世界で、ユーザー生成コンテンツ (UGC) は広告の未来です。最近のショッパーエクスペリエンスインデックスによると、購入を決定する際に、ブランドイメージよりもユーザーが作成したイメージに信頼を寄せる買い物客が多くなっています。ブランドはこれに同意し、レビューと顧客が作成したビジュアルを「販売と広告の取り組みにおいて最も影響力のある要素」としてランク付けしています。

UGC は、レビューや証言から画像や動画に至るまで、あらゆるタイプのコンテンツであり、多くの場合、あなたのブランドのファンや有料の UGC クリエーターなど、実在の人物があなたのソーシャルチャネル、ウェブサイト、販促資料のために作成したものです。それは本物で、インスピレーションを与え、親しみやすいものです。

UGC コンテンツクリエーターと連携することで、ブランドは信頼性に満ちたターゲットを絞ったコンテンツを作成できます。これにより、買い物客との信頼が築かれ、ソーシャルコマースの最先端にいることができます。

UGCクリエーターとは？

UGC クリエーター、インフルエンサー、および真の UGC メーカー (顧客) は、最大のブランドアンバサダーです。 3 種類のクリエイターはすべて、あなたのブランドに特化したコンテンツを生成するため、類似点を共有していますが、同じではありません。

インフルエンサーは、自分のチャンネル用にブランド化されたソーシャルメディアコンテンツを作成します。ナノインフルエンサーは、エンゲージメント率の点でメガインフルエンサーを急速に上回っていますが、多くの場合、多くのフォロワーがいます。それでも、インフルエンサーは、製品の購入、コンテストへの参加、サービスの購読など、フォロワーに影響を与えるコンテンツを作成します。インフルエンサーのコンテンツは本物そっくりに見えることもありますが、よりスタイルを整えてリハーサルを行う傾向があります。通常、インフルエンサーが作成したコンテンツは、報酬またはギフトとして提供されます

真の UGC は、ソーシャル投稿、レビュー、開封動画の形で顧客から直接得られます。このタイプの UGC は、パートナーシップやブランドのリクエストに基づいて作成されるのではなく、純粋に顧客の意見に基づいて作成されます。真の UGC は、購入後のメールやソーシャルメディアのハッシュタグチャレンジを通じて求めることができますが、ブランドはコンテンツに含まれる情報にほとんど影響を与えません。真のUGCは、画像とビデオの品質、およびブランドがポジティブまたはネガティブな観点から描かれているかどうかによって異なります. 真のUGCでは報酬は標準ではありませんが、製品サンプルはフィードバックを収集するためによく使用されます

UGC クリエーターは、ブランドのソーシャルメディアチャネルまたは Web サイト向けに特別に意図された本物のコンテンツを作成します。 UGC の作成者はブランド化されたコンテンツを再投稿することがありますが、最終的な目標はフォロワーに影響を与えることではありません。ブランドのフォロワーをターゲットにすることです。 UGC は本物であり、リハーサルされていない、正直に見えることを目的としています。そのため、製品レビューやチュートリアルが UGC コンテンツの一般的な形式になっています。また、UGC コンテンツの作成者は、作成するコンテンツの種類において、インフルエンサーよりも柔軟性が与えられています。報酬は業界全体で異なり、高予算と低予算が混在し、才能のあるパートナーシップもあります

UGC クリエイターは、インフルエンサーが作成したコンテンツの品質と構造を真の UGC の本物で自然な外観と組み合わせているため、独自のコンテンツソースとして浮上しています。 UGC クリエーターによって作成されたコンテンツは、ブランドにクリエイティブなコントロールを提供すると同時に、顧客が切望する非常に魅力的なビジュアルを作成します。

ブランドがUGCクリエーターと協力する必要があるのはなぜですか?

ブランデッドコンテンツは、生産性の高い取り組みです。スタイリッシュで洗練された外観を目指しています。 UGC の作成者は、スクリプトをひっくり返し、ブランドの製品に対する真の興奮と愛情を呼び起こすコンテンツを作成し、他のユーザーがブランドとつながる (そして買い物をする) ように促します。

本物で関連性のあるコンテンツを共有する

ソーシャルメディアと e コマースは、オーセンティシティムーブメントを経験しています。消費者は、有名人やインフルエンサーよりも実在の人物を信頼しています。買い物客の約 9% だけが、製品のレコメンデーションに基づいて行動するのに十分なほど大きなインフルエンサーを信頼しています。

多くの場合、UGC クリエイターはフォロワーが少なく、スタイルの影響力のある人ではなく、実在の人物のように見えます。彼らは高品質のコンテンツを作成しますが、ブランドやインフルエンサーのコンテンツよりも制作価値が低く、メッセージの信憑性を高めます.

@nike @notchristiana_ は、さまざまなペアをひもで締めて帽子を引き立て、スナックを決して忘れないように私たちにインスピレーションを与えてくれました. #nikefitcheck ♬ ナイキフィットチェック – ナイキ

Nike のソーシャルメディアフィードは、ブランド、インフルエンサー、および UGC コンテンツの組み合わせで構成されており、その違いは簡単にわかります。ブランドやインフルエンサーのコンテンツは高い生産価値を持っていますが (プロの照明、カメラクルー、大量の編集を考えてみてください)、Nike の UGC 投稿は、リビングルームで誰でも作成できるコンテンツに似ています。ナイキファンはこれらの投稿に簡単に共感し、そこからインスピレーションを得て、独自のスタイルの衣装や新製品のレビューを作成できます。

消費者との信頼と強い関係を築く

消費者との信頼と誠実な関係の強固な基盤は、ロイヤルティを育みます。 Sprout Social のある調査では、消費者の 57% がブランドとのつながりを感じればより多くのお金を使うと回答し、76% が競合他社よりもそのブランドを選ぶと答えています。そのつながりを構築する 1 つの方法は、ブランドにとって顧客がいかに重要であるかを示すことです。

ファストファッションの小売業者である American Eagle は、UGC をすべてのソーシャルメディアチャネルと Web サイトに融合させています。ランディングページには、#AEJeans ハッシュタグを使用して顧客が作成した UGC を表示するスタイルギャラリーがあり、ソーシャルメディアチャネルでは、UGC 作成者のリールと画像が強調されています。

実在の人物にスポットライトを当てることは、アメリカンイーグルのマーケティング戦略の重要な要素です。 2017 年にブランドを大幅に変更した後、同社は包括性と多様性に焦点を移し、マーケティング活動を大幅に変更しました。

再ブランド化は、包括的なコミュニティを構築し、消費者に信頼を植え付けるという目標を達成し、同社は過去数年間で収益の増加と顧客ベースの拡大を発表しました.

ブランド固有のターゲットを絞ったコンテンツを作成する

UGC 作成者によって作成されたコンテンツには、真の UGC よりも重要な利点が 1 つあります。真のUGCは有機的で自発的です。お客様の声がダイレクトに伝わってきます。 UGC クリエーターを使用することで、ブランドは、マーケティングの目標や全体的な戦略に沿った特定の反応を引き出す余地がはるかに大きくなります。

これを書いている時点で、Instagram の #apple ハッシュタグの下には現在 43,427,547 件の投稿があり、これは圧倒的な数の UGC です。しかし、テクノロジー大手の Apple は、UGC クリエーターを使用して、マーケティング戦略と Instagram ブランドの美学に沿った特定のターゲットを絞った UGC を収集しています。 Instagram フィードのすべてのユニークな画像とビデオは、製品の品質とプロ意識を強調するために iPhone で撮影されています。

ブランドと協力したいと考えている UGC クリエイターは、Apple のフィードで誰もが欲しがる投稿を獲得するために期待される品質基準を知っているため、彼らが作成するコンテンツは自然にまとまりのある美学を形成します。ブランドは、ビジュアルを作成する際に特定のハッシュタグ、製品、またはテーマを使用するよう奨励することで、UGC クリエイターを望ましいコンテンツに誘導することもできます。

買い物客に貴重な情報を提供する

ハウツービデオ、製品ガイド、レビューなどの本物の UGC コンテンツは、消費者にとって重要な情報を提供し、ショッピングジャーニーを簡素化し、購入の意思決定に自信を与えます。電子商取引のデジタル性により、購入前に製品をテストすることは事実上不可能です。買い物客はオンラインで購入する際、特に製品の製法、素材、品質に関してリスクを負う必要があります。

確かに、ブランドは業界で最高の処方を持っていると言うことができますが、実際の人が製品をテストするのを見ると、買い物客の信頼と自信が高まります. 美容業界では、買い物客はソーシャルメディアを利用して本物の製品レビューを入手し、フォーミュラがさまざまな肌のタイプやトーンにどのように見えるか、また 1 日着用してもどれだけ長持ちするかを確認します。

美容ブランドの Glossier は、自然な見た目の UGC を使用して、さまざまな人にその製品がどのように見えるかを紹介することがよくあります。画像は真に生でリアルであり、社会的証明の一種として機能する肌の質感と不完全さを備えています. Glossier のフォロワーは、これらのリアルな画像で自分自身を見ることができ、新製品を試すよう促されます。

コンバージョンと収益を増やす

UGC は、コンバージョン率、サイト滞在時間、平均注文額などの重要な指標に大きな影響を与えます。 Bazaarvoice Network 内の 11,500 のソースから収集されたデータに基づくと、ブランドはコンバージョン率が平均 144% 上昇し、訪問者あたりの収益が 162% 増加すると予想できます。

Bazaarvoice Galleries などの視覚的およびソーシャルツールは、UGC を Web サイトに導入し、製品ページとランディングページを本格的で魅力的なショッピングエクスペリエンスに変換します。

英国を拠点とするライフスタイルブランドの Oliver Bonas が Bazaarvoice Galleries のランディングページと製品ページに UGC を実装したとき、同社は買い物客が非 UGC ページと比較して Web サイトに 176% 多くの時間を費やしていることを確認しました。また、コンバージョン率が 188% 上昇し、平均注文額が 26% 増加しました。

UGC クリエイターを見つけてつながる方法

ハッシュタグ #ugccreator には、Instagram で 140,000 件以上の投稿があり、TikTok で 6 億 6,000 万回以上再生されています。ソーシャルメディアには、UGC クリエイターとつながるチャンスがたくさんあります。少しの市場調査といくつかの便利なツールを使って、あなたのブランドにぴったりのものを見つけましょう。

ソーシャルメディアで情報収集

UGC 作成者は見つけられることを望んでいるため、 UGC 作成者が自分の経歴やユーザー名にタグ付けされているのをよく見かけます。選択したソーシャルメディアプラットフォームの検索機能を使用して UGC クリエイターを見つけることから始めるか、「ライフスタイル UGC」などのニッチを検索してより具体的に取得します。潜在的なクリエイターをフォローしたり、作品にコメントしたり、一緒に仕事をすることに興味があることを示す DM を送信したりして、クリエイターとつながりましょう。

また、競合他社の動向にも注意を払う必要があります。 UGC クリエイターは、美容やアパレルなどの特定の分野で活動することが多く、業界内の競合ブランドを通じて素晴らしいクリエイターを簡単に見つけることができます。競合他社が何を投稿しているかをチェックし、彼らの UGC 投稿が受けている反応に注目してください。特定のクリエイターにコメントやいいねが流れている場合は、そのクリエイターに連絡することもお勧めします。

ほとんどのプラットフォームには、クリエイターとブランドをつなぐ専用のリソースセンターもあります。 TikTok のクリエイティブセンターでは、ハッシュタグ、オーディオ、クリエイター、ビデオでトレンドを探ることができます。ランディングページには常に多くのフォロワーを持つトップクリエイターが表示されますが、視聴者の地域とフォロワー数で結果をフィルタリングできます。また、UGC 分野でのみ活動しているクリエイターを探している場合は、UGC や UGC クリエイターなどのキーワードで検索することもできます。

Instagram のクリエイターマーケットプレイスも同様の仕組みです。ビジネスアカウントは、マーケットプレイスにアクセスして、クリエイターのポートフォリオ、インサイト、推奨事項にアクセスできます。マーケットプレイスには、検索機能と、投稿であなたのブランドをタグ付けしたクリエイターのデータベースもあり、すでにあなたのブランドのファンである実在の人々を簡単に見つけることができます.

従業員にUGCの作成を奨励する

従業員は多くの場合、最も近いブランド大使であるため、従業員生成コンテンツ (EGC) は本物のコンテンツの影響力のあるソースです。従業員は、どの製品が最も売れているか、効果的に使用する方法、ブランドの声がどのように聞こえるかなど、ブランドをよく知っています。これにより、それらはUGC戦略の非常に貴重な部分になります.

また、EGC はブランドに個性と現実性を与えるため、強いつながりを促進します。ある高級ファッションブランドが、インフルエンサーとブランドコンテンツを切り替えて、マーケティングインターンの仕事の舞台裏のストーリーに切り替えると想像してみてください。ソーシャルメディアユーザーは、現実的で関連性のあるこのタイプのコンテンツに接続する可能性が高くなります。

@subway いつもここでやるべき仕事 #vibing #退屈な仕事 #fyp ♬ Lo-fi Hip hop – NAO-K

ファーストフードフランチャイズの Subway は、従業員が作成した UGC を一貫して TikTok チャンネルで使用して、サンドイッチアーティストを紹介しています。同社の投稿は、多くの場合、TikTok でのユーモアやトレンドコンテンツを取り入れており、視聴回数を増やし、ファンからのコメントを奨励しています。 Subway の TikTok ページでは、574,000 人を超えるフォロワーと約 650 万の「いいね」を獲得しており、ソーシャルメディアユーザーが、従業員が自社のブランドを宣伝しているのを見るのが大好きであることを明確に示しています。

あなたのチームのメンバーがUGCクリエーターになることを奨励したい場合は、あなたの会社に心から情熱を持ち、あなたのメッセージを広めたいと思っている従業員を探してください. どのようなコンテンツやストーリーテリングの物語がブランドに最も適しているかなど、目標を設定しますが、クリエイティブになる自由を与えてください。

インフルエンサーマーケティングプラットフォームを使用する

インフルエンサーマーケティングプラットフォームは、UGC クリエイター、インフルエンサー、サンプリングコミュニティを含む潜在的なブランドアンバサダーとブランドを結びつけます。 Bazaarvoice の Influenster アプリは UGC の豊富なソースであり、700 万人を超えるメンバーが毎日50,000 個の UGC を追加しています。ブランドは、次のようないくつかの方法でプラットフォームを使用できます。

プラットフォームにすでに存在する既存のオーガニックコンテンツを閲覧して利用する
場所、年齢、興味などに基づいて、ターゲットを絞ったオーディエンスセグメントを見つける
メンバーとつながり、パートナーシップを確立する
サンプリングキャンペーンを実施して最新の UGC を収集する

英国の化粧品ブランド Rimmel は、Bazaarvoice の Influenster アプリを使用して、新製品のサンプルキャンペーンを実施しました。Wonder Ombre Holographic アイライナーです。

Bazaarvoice は、製品のカスタムサンプルを 2,000 人のクリエイターに送りました。クリエイターは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでサンプルを試して意見を共有するよう奨励されました。 Rimmel は、2,400 件のソーシャル投稿、1,570 万回のインプレッション、マーケティングキャンペーンで集められた 1,200 件を超えるレビューのおかげで、新製品の売上が 44% 増加し、製品カテゴリ内で 69% の売上が増加したことを確認しました。

UGC クリエイターと強い関係を築く方法

他のビジネスパートナーシップと同様に、クリエイターとの共同作業は、敬意、コミュニケーション、信頼から始まります。 UGC クリエイターは何百もの異なるブランドと協力している可能性があるため、最初から強力な関係を構築し、ブランドを宣伝したいと思わせることが不可欠です。

フォロー、エンゲージメント、リーチ

ソーシャルメディアを通じて UGC クリエイターを探している場合、エンゲージメントは不可欠です。彼らをフォローして、彼らと一緒に仕事をすることに真剣であることを示し、DM または電子メールで連絡を取ってください。ブランドは、UGC の投稿にコメントを付けて興味を示し、自社のソーシャルチャネルや Web サイトでコンテンツを使用する許可を求めることもよくあります。投稿をフォロー、コメント、いいね! することで、あなたのブランドが注目され、パートナーシップの基盤を築くことができます。

ブランドのメッセージと目標を明確にする

UGC は有機的で自発的に見えるように意図されていますが、UGC クリエイターと協力するには、目標を確立し、ブランドの物語を明確に定義する必要があります。コンテンツクリエーターにとって、ほとんど指示を受けず、撮影後に大きな変更を加える必要があることほどイライラすることはありません。

UGC クリエーターとのパートナーシップを確立するときは、次の要素をカバーしていることを確認してください。

目標:ビューやフォロワーを増やしたいですか? あなたの目標は、視聴者をあなたのウェブサイトに誘導することですか? 製品についての会話を始めたいですか? 目標を明確にすることで、コンテンツの方向性が決まります。
口調:ブランドがユーモラスなコンテンツで知られている場合は、クリエイターに面白いコンテンツを提供するよう促します。あなたのスタイルがより教育的なビデオに向けられている場合は、クリエイターがそのようなコンテンツを作成するために必要な情報を持っていることを確認してください。 作成者があなたの声のトーンに精通していることを確認してください
コンテンツの種類:リール、ストーリー、TikTok ビデオ、画像など、どのようなコンテンツを使用する予定ですか? あなたの選択は、長さ、サイズ、スタイルなどの重要な要素を定義します。 最初からどのようなコンテンツが必要かを明確にする

一部のブランドは、UGC クリエイターにより多くの自由と柔軟性を提供し、紹介する製品や作成するコンテンツの種類を選択できるようにします。他の人は、作成者が従わなければならない特定の基準を持ち、達成したい目標を設定します.

いずれにせよ、事前にガイドラインを明確にしておくことで、作成者の時間と才能を尊重していることになります。

報酬または才能のあるパートナーシップを提供する

UGC の作成者は、インフルエンサーと同じように、報酬や才能のあるパートナーシップを期待することがよくあります。コンテンツが真の UGC のように本物でオーガニックに見えるからといって、それが無料になるわけではありません。支払いは多くの場合、フォロワーの規模、料金、必要なコンテンツの広さなど、さまざまな要因によって異なります。

通常、フォロワー数が少ないクリエイターは、低予算または才能のあるパートナーシップを受け入れる可能性が高くなりますが、常にそうであるとは限りません. UGC の作成者は、フリーランスの Web サイトに料金を掲載することもあり、料金は 1 時間あたり 30 ドルから 100 ドル以上までさまざまです。ソーシャルメディアを通じてクリエイターに連絡する際の報酬ガイドラインを確立することで、強力な関係を構築します。

@jenahfir ハッピーフライデー！私の最高の週 #ugccreator #ugcjourney #ugccommunity #ugctips #gettingpaid #salarytransparency #sidehustleideas ♬ ベニーとチキチータ – レイミファソル

または、サンプリングプログラムを通じて UGC クリエイターを見つけて接続することもできます。サンプリングキャンペーンは報酬を必要とせず、レビューやソーシャル投稿の形での率直なフィードバックと引き換えに、ターゲットユーザーに製品サンプルを提供することに基づいています。サンプリングキャンペーンは低コストのオプションですが、サンプリングコミュニティは意見の表明方法についてより柔軟に対応できるため、希望どおりのコンテンツが得られる可能性は低くなります。

(やめて) 協力して聞いて

UGC クリエイターと協力し、彼らのアイデアを考慮に入れることは、相互に有益です。クリエイターは尊敬されていると感じ、ブランドは見逃している可能性のある新鮮な視点にアクセスできます。一緒に仕事をするUGCクリエーターのタイプによっては、契約が必要になる場合があります。

契約を使用して、報酬やガイドラインなど、交渉の余地のないものを設定しますが、クリエイターにはコンテンツに個性を吹き込む自由を与えてください。結局のところ、UGC は、友人と話しているように、自然で、有機的で、自発的に見えるように意図されています。

クリエイターにクレジットを与える

エンゲージメントを促進するために自分のページにブランド関連のコンテンツを投稿するインフルエンサーとは異なり、UGC クリエイターは通常、UGC コンテンツを個人的なチャネルで紹介しません。これは、彼らがあなたのために作成したコンテンツがあなたのソーシャルメディアスペースにのみ存在することを意味します。そのため、クリエイターとの関係と信頼を構築するには、クレジットを提供することが不可欠です。

@adobeこれはもっと象徴的ですか？ @laurelcharleston ♬オリジナルサウンド – Adobe

コンテンツの作成は芸術の一形態であり、評価に値します。通常は、作成者に感謝の気持ちを伝える簡単なタグで十分ですが、ささやかな称賛の言葉が喜ばれることもよくあります。人気のデザインソフトウェアブランドである Adobe は、UGC の作成者が上記の例のように素晴らしいアートワークを作成したことを認め、製品の実験を続けることを奨励しています。

アドビの 384,000 人のフォロワーと共有された場合、UGC クリエイターは自分の作品がクレジットされると確信しているため、UGC クリエイターのブランドに対する信頼が高まります。

UGC クリエイターを最大のブランドチャンピオンにする

ブランドを支持し、確固たる消費者関係を構築し、製品に対する真の興奮を示すことに関しては、UGC の力に匹敵するものはありません。

Bazaarvoice の Influenster アプリを活用してクリエイターとつながり、オーガニックコンテンツを生成し、UGC 戦略の成功を簡単に監視する方法を学びます。