ユーザーエクスペリエンス（UX）–それは何であり、なぜそれがそれほど重要なのですか？

公開: 2022-01-12

ユーザーエクスペリエンスは、科学、芸術、そして進化し続けるテクノロジーであり、今日、これまで以上に関連性があります。これは基本的に、Webサイト、アプリ、およびソフトウェアを可能な限りアクセス可能で使いやすいものにするための技術です。ユーザーエクスペリエンスには、グラフィックデザイン、使いやすさ、訪問者の関与、情報アーキテクチャなどが含まれます。

アプリやウェブサイトを最初に開いた人は、それが不十分な場合にのみ、ユーザーエクスペリエンスの側面に気付くでしょう。ユーザーエクスペリエンスデザイン（またはUXデザイン）が不足している場合は、かなり速くクリックすることに気付くかもしれません。不適切なUXデザインの兆候には、ナビゲートしにくいWebサイト、読みにくいフォント、大量のテキスト、探している情報を見つけるのが難しいなどがあります。

ユーザーエクスペリエンス（UX）とは何ですか？

ユーザーエクスペリエンスは一般にUXとして知られています。これは、アプリやウェブサイトがユーザーにとって快適で関連性のあるシームレスなエクスペリエンスを作成できるようにするプロセスです。厳密に言えば、ユーザーエクスペリエンスはWebデザインではありません。これは、製品がWebサイトまたはアプリとしてリリースされる前に製品に組み込まれる思考のプロセスです。

UXデザイナーは、ブランディング、デザイン、機能などのスキルを習得する多才な専門家です。しかし、もっと重要なことは、UXデザイナーは、人々がアプリやWebサイトをどのように使用し、何を利用しようとしているのかを理解している優れた研究者です。 UXデザイナーは、ウェブサイトを自分たちが得た反応に適応させる方法を知っており、開発のすべての段階でウェブサイトの改善に努めています。

ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェイス（UI）

ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェイス（UI）は非常によく似た概念であり、多くの場合、密接に連携しています。ユーザーインターフェイスは、人々がソフトウェア、システム、およびアプリケーションと対話する方法の背後にある科学です。一方、UXははるかに包括的なものです。これは、ユーザーが製品を直接扱う方法だけでなく、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える他のすべての方法についてです。これには、Webサイトの「感触」や、ユーザーエクスペリエンスに基づく広範な調査など、UIが処理しないものが含まれます。

主要なUXデザインの原則

UXのパイオニアであるPeterMorvilleは、UXデザインの科学を構成する7つの原則を定義しました。これらの原則には、有用性、使いやすさ、見つけやすさ、信頼性、望ましさ、アクセシビリティ、および価値が含まれます。これらはすべて相互接続されており、優れたユーザーエクスペリエンスには、これらすべての側面が含まれている必要があります。

使いやすさ

まず第一に、製品は有用である必要があります。 UXデザイナーは、「なぜユーザーはこの製品を使用するのか」、「ユーザーは何を求めているのか」、「この製品はどのようなニーズを満たすのか」を自問することからプロジェクトを開始します。

使いやすさ

成功するためには、製品は使いやすいものである必要があります。 UXデザイナーは、ウェブサイトがナビゲートしやすいこと、またはアプリが使いやすいことを確認する必要があります。主なアイデアは、ユーザーが製品を使用するために一生懸命働く必要はなく、すべてがシンプル、明確、そして直感的でなければならないということです。

ファインダビリティ

あなたが店の営業時間を見つけるためにウェブサイトを開くとき、あなたはほんの数秒でそれを見つけることができなければなりません。情報が「見つけられない」場合、UXデザインは失敗しています。ここでの考え方は、人々の注意力は比較的低く、「見つけやすい」製品は「見つけられない」製品よりも必然的に人気があるということです。

信頼性

どの企業にとっても、信頼と権威の感覚を生み出すことは非常に重要です。製品を使用するとき、ユーザーは安全であると感じなければならず、使用している製品を所有している会社が合法であると感じなければなりません。これは、UXデザイナーが製品の「感触」を扱うという意味でもあります。 UXの重要な側面は、会社に前向きに反映し、信頼できるように見える製品を作成することです。

望ましさ

製品が生み出す感覚に戻ると、UXデザインは、製品が信頼感を生み出すだけでなく、興奮の1つも生み出すべきであると考えています。それは、製品が美しく、何らかの形で革新的で、特別な感じがする必要があることを意味します。

アクセシビリティ

UXデザインのますます大きな部分は、障害を持つ人々が製品にアクセスできるようにすることです。たとえば、これには、色覚異常の人でもWebサイトをナビゲートできるようにすることが含まれます。多くの国では、障害を持つ人々が製品にアクセスできるようにすることは、実際には法的要件です。

価値

最後に、UXの最も重要な側面の1つは、製品が価値のあるものでなければならないということです。競争の観点から、それはまた、同様の製品よりも優れていることを意味します。たとえば、製品は、使いやすく、より望ましいものにすることで、競合製品よりも目立つようにしたい場合があります。

UXがそれほど重要なのはなぜですか？

これまでの記事から理解できたかもしれませんが、UXは製品の非常に重要な側面の多くをカバーしています。しかし、UXデザインの原則を取り入れることは、有益であるだけでなく、絶対に重要です。製品またはWebサイトのUXを改善することの主な利点のいくつかを次に示します。

コンバージョンを増やします

うまく設計されていないウェブサイトを作ると、ユーザーはほんの数秒でクリックします。一方、ユーザーは、そもそも製品にほとんど関心がなくても、Webサイトが適切に設計されていれば、Webサイトにより多くの時間を費やす傾向があるかもしれません。

SEOランキングを改善します

健全なUXデザインを採用することで、検索エンジンの結果ページでWebサイトが上位にランク付けされる可能性が高くなります。実際、多くの人がキーワードの観点から非常にSEOに適したウェブサイトを作成するという間違いを犯していますが、サイトのUXを完全に無視しています。人々がそれに着陸するとすぐにクリックすると、あなたのSEOは確実に苦しむでしょう。

信頼と信頼を生み出す

あなたのウェブサイトへの訪問が生み出す全体的な感覚は、あなたの製品を購入する人の数を決定します。あなたのウェブサイトが専門的でないように見える場合、ユーザーは当然、製品またはサービスが標準以下である可能性があるという結論に飛びつきます。優れたUXデザインは、競合他社よりも信頼できると見なされることで、製品を際立たせることができます。

コストと時間を節約

ウェブサイト、アプリ、または別の種類の製品を立ち上げるときは、それを絶えず改善し続ける必要があります。しかし、最初から優れたUXデザインを提供するために時間とお金を投資すれば、これらの「改善」の多くを節約できます。

収益を増やす

ますます多くの訪問者があなたのサイトに来るので、あなたは長期的にあなたの収入を確実に増やすでしょう。優れたUXデザインは、ユーザーがあなたの製品を仲間に推薦することも奨励します。これは、「口コミ」戦略から利益を得る最良の方法の1つです。 UXデザインは、短期的にも長期的にも収益を向上させる最も確実な方法の1つであるため、決して無視してはなりません。

結論

アプリ、ウェブサイト、ビデオゲーム、ソフトウェアのいずれを立ち上げる場合でも、UXデザインを最前線に置くことは、最善の戦略の1つです。進化し続けるUXデザインの芸術は、より有用で、より望ましい、そしてブランドのイメージにより積極的に反映される製品を作成するのに役立ちます。言い換えれば、UXデザインの何が気に入らないのですか？！