バザールの声
公開: 2023-06-20統計は嘘をつきません。 定義上、統計とは、大量の数値研究の研究から得られるデータのことです。 ブランドコンテンツへの取り組みをユーザー生成コンテンツに移行するなど、新しい戦術や戦略を検討する場合、賢明なマーケティング担当者にとってリサーチに頼ることは最初のステップの 1 つです。 ただし、ユーザー生成コンテンツに関するデータや統計を見る前に、まず簡単な知識を身につけてください。
ユーザー生成コンテンツの定義
ユーザー生成コンテンツとは、ブランドではなく個人によって作成されたあらゆるコンテンツ (評価やレビュー、ソーシャル投稿、Q&A) を指します。
歴史的に、UGC はどちらかというと B2C 戦略でしたが、ますます多くの B2B 企業が UGC が自社のブランドに提供できる可能性を認識し、マーケティング チャネル ミックスのバランスをとり始めています。
買い物客は、UGC がデジタルおよび物理的なタッチ ポイント全体でブランドによって共有されることを望んでいます。 ブランドや小売業者の 82% が、有料メディアの予算を所有コンテンツや獲得コンテンツの制作に移すか、移すことを検討しているのはこのためです。 (これは 62 に加えてボーナス統計であると考えてください!)。
ユーザー作成コンテンツの利点
上記で示したように、買い物客が実際にブランドに見たいコンテンツであることに加えて、UGC には豊富なメリットがあります。 これは消費者の購入プロセス全体にわたって重要な役割を果たし、あらゆる段階で自信を持って購入の意思決定を促すことができます。
何かを購入したいとき、私たちは思わず買い物仲間にアドバイスを求めてしまいます。 私たちは、正直なレビューを読んだり、厳選された写真撮影だけでなく、製品が実際にどのように見えるかを知りたいと考えています。 UGC は買い物客が必要とする社会的証明を提供しますが、それは始まりにすぎません。
ユーザー生成コンテンツ統計の概要
主要なエンドツーエンドのユーザー生成コンテンツ プラットフォーム (私たちの言葉ではなく、G2 の言葉) として、当社にはユーザー生成コンテンツに関する豊富な調査、洞察、統計があり、それらをこの便利な概要にまとめました。ご参考に。
ただし、バランスの取れたアプローチを提供するために、サードパーティやその他の信頼できるソースからのユーザー生成のさまざまな統計も確実に含めるようにしました。
UGC戦略
1. ブランドや小売業者の 86% は、自社の有料メディアやオウンド メディアでより本物の UGC を実現することで、広告やコンテンツのパフォーマンスが向上すると考えています。
2. 世界最大のブランドの検索結果の 25% はユーザー作成コンテンツへのリンクです
3. 買い物客は、ブランドが作成したコンテンツよりもユーザーが作成したコンテンツの方が本物であると答える可能性がほぼ 2.5 倍です
4. 消費者の 60% は、UGC が最も本物のマーケティング コンテンツであると信じています
5. 買い物客のほぼ半数は、サイトにレビューがないブランドや小売店から購入する可能性が低い
6. 買い物客の 53% は、UGC の方がプロの写真よりも自信を持って購入を決定できると回答しています。
7。 買い物客の 40% は、UGC により広告から商品を購入する可能性が高くなると言っています
8. ブランドや小売店の Web サイトで買い物をするとき、商品ページに UGC がなければ買い物客の 40% は購入しません
9. ユーザー生成のコンテンツベース広告は平均の 4 倍のクリックスルー率を達成
10. 消費者の 84% は、ユーザーが作成したコンテンツを特徴とするブランドのマーケティング キャンペーンを信頼する可能性が高くなります
11. 買い物客の 77% は、UGC を通じて見つけた商品を購入する可能性が高い
12. 消費者の 85% は、購入を決定する際にブランド コンテンツよりも視覚的な UGC を重視すると回答しています
13. UGC のある Web サイトの訪問者は、サイト上で 90% 多くの時間を費やします
14. オンライン購入経路に UGC が含まれるとコンバージョンが 10% 増加します
15. 77% の人が報酬を得るために UGC を送信すると回答
16. 消費者の半数は、ブランドがどのような種類のコンテンツを作成して共有するかを指示してくれることを望んでいます
17. 消費者の 80% は、ストック写真より実際の顧客の写真を見ることを好みます
18. UGC を導入すると、訪問者あたりの収益が 154% 増加します
19. 買い物客は、広告で使用された場合の UGC (42%) を、UGC なしで広告を掲載するブランド (31%) よりも信頼します。
20. UGC コンテンツの販売: ブランドや小売業者は、レビュー (64%) と顧客の写真とビデオ コンテンツ (43%) を、販売と広告の取り組みにおいて最も影響力のある要素としてランク付けしています。
21. 買い物客の 62% は、顧客の写真やビデオを見ることができれば商品を購入する可能性が高くなります
22. 買い物客の 74% はブランドの Web サイトで消費者向けコンテンツを見たいと考えています
23. UGC を備えた広告は、それを備えていない広告と比較して、クリック単価が 50% 削減されます。
24. ユーザー生成コンテンツは、買い物客が購入前に利用することを好むリサーチの上位 10 種類のうち 7 種類を占めています (当社のお気に入りの統計の 1 つです!)。
書かれたUGC
25. Bazaarvoice のクライアントは、ソーシャル コンテンツを小売店の評価やレビューと組み合わせると 3 倍のコンバージョンを達成
26. わずか 10 件の製品レビューでコンバージョン率が 45% 上昇する可能性があります (Bazaarvoice 調査、2023 年)
27. 63% の企業が SEO 目標を達成するために評価とレビューに依存しています
28. 買い物客の 88% は購入前に評価やレビューを参照します
29. 消費者の 61% は、最近のレビュー (過去 3 か月以内に書かれたもの) が古いレビューよりも信頼できることに強く同意または同意しています
30. 買い物客の 71% が、製品の価格に応じて製品レビューの数がより重要であることに同意しています。
31. 買い物客の 3 分の 1 近くが、商品が信頼できるとみなされるには 100 件以上のレビューが必要であることに同意しています
32. 買い物客の 85% は、店内で買い物をしながら携帯電話でオンラインの商品レビューを参照しています
33. 買い物客の 3 分の 1 以上が、写真付きのレビューは写真なしのレビューよりも信頼できると考えています。
34. 人々は購入過程で否定的なレビューを見る必要があります: 買い物客の 85% は、否定的なレビューは肯定的なレビューと同じか、それよりも重要であると考えています。
35. 偽のレビューは信頼を損なう: 買い物客の 52% は、偽のレビューによってブランドへの信頼を失うと回答しています
36. 1 つの偽レビューがすべてを台無しにする: 買い物客の 75% は、サイト上の製品に対する偽レビューに気づいた場合、同じサイト上の他の製品に対するレビューの信頼性に影響を与えると主張しています。
37. レビューの内容: レビューの 4% が製品の欠陥について詳しく説明し、レビューの 2% が製品の改善について詳しく説明し、レビューの 1% がコピーの改善について詳しく説明しています。
38. 偽のレビューは販売を台無しにする: 偽のレビューを疑う場合、56% が商品を購入せず、50% がブランドを信頼せず、34% が他のレビューを信頼せず、25% がそのサイトから購入しないと考えています。
39. 買い物客の 60% は、画像のない 200 件のレビューよりも、ユーザー画像付きの 10 件のレビューがある商品を購入したいと考えています (Bazaarvoice 調査、2023 年 1 月)
40. 買い物客の 70% は、レビューが少ない安価な商品よりも、評価とレビューが高いより高価な商品を購入したいと考えています (Bazaarvoice 調査、2023 年)
41. サンプリング参加者の平均 72% が製品を再購入する意向を示しています (Bazaarvoice 調査、2022 年)
42. レビューのハイライトを追加するとエンゲージメント率が 12% 向上します
43. レビューセクションの上部にレビューのハイライトを追加すると、コンバージョン率が 3.5% 向上します
44. 買い物客の 33% は、店内でスキャンしてオンライン レビューを読める QR コードを望んでいます
ソーシャルUGC
45. 買い物客の 97% がソーシャル メディアを通じて購入
46. 買い物客の 69% がソーシャル メディアに触発され、別のチャネルで購入したことがある
47. 買い物客の 54% は、投稿をクリックしてプラットフォーム上で商品情報を直接入手できれば、ソーシャル メディアで商品を購入する可能性が高まると回答しています。
48. 昨年、TikTok ユーザーの 27.3% がプラットフォーム経由で購入しました
49. Z 世代の消費者の 97% は、ショッピングのインスピレーションの最大の情報源としてソーシャル メディアを使用していると回答
50. ブランドや小売業者の 44% がオンライン ストアへのトラフィックを増やすためにソーシャル メディアを使用しています
5 1. 買い物客の 42% は、プロによる写真が含まれていない（ユーザーが作成した写真のみ）商品を購入すると回答しています。
52. ブランドや小売店の 41% は、ファンやインフルエンサーからのソーシャル コンテンツを店舗スタッフに提供し、買い物客と共有しています
53. ブランドや小売業者の 31% が、電子メール マーケティングでファンやインフルエンサーからのソーシャル コンテンツを取り上げています
54. 買い物客はソーシャルです: 5 人に 1 人がソーシャル メディアで買い物をすると回答しており、主に Facebook ショップ (41%)、インフルエンサーの Instagram ストーリー経由 (37%)、Instagram の広告経由 (36%) です。
55. ユーザー作成コンテンツをソーシャル キャンペーンに組み込むと、企業のエンゲージメントが 50% 向上することがわかります
56. ユーザーが製品ページのギャラリー コンテンツを操作する際のコンバージョン率が 140% 向上 (Bazaarvoice Galleries パフォーマンス ベンチマーク、2022 年)
57. ユーザーが商品ページのギャラリー コンテンツを操作すると、平均注文額が 15% 増加 (Bazaarvoice Galleries パフォーマンス ベンチマーク、2022 年)
58. ユーザーが製品ページのギャラリー コンテンツを操作する際のサイト滞在時間が 308% 増加 (Bazaarvoice Galleries パフォーマンス ベンチマーク、2022 年)
UGC ROI
59. Bazaarvoice ネットワーク内のブランドの平均 ROBO (オンラインでリサーチ、オフラインで購入) 乗数は 3.91 倍です。これは、オンラインに影響を与える収益 1 ドルごとに、ユーザー作成コンテンツが店舗で 3.91 ドルに影響を与えることを意味します。
60. Feelunique は UGC で年間売上 1,000 万ドルを達成
61. GANT は UGC を活用することで返品率を 5% 削減しました
62. お客様は Bazaarvoice を G2 でナンバー 1 の UGC プロバイダーと評価しています
ユーザー生成コンテンツの使用を開始する
統計がすべてを物語っています。 統計が示すように、ユーザー作成コンテンツを実装すると、ブランドの信頼性が高まり、買い物客の購入決定を刺激し、多額の ROI を実現できます。
上記の統計を見て、ブランド化された取り組みとユーザー生成コンテンツを組み合わせることを確信した場合、最初のステップは、連携する適切な UGC プロバイダーを選択することです。 潜在的なパートナーを評価する際には、6 つの主要な領域に注目する必要があります。
適切なユーザー生成コンテンツ プロバイダーは、多数の統計から判断できます。 彼らは上記の 6 つの重点分野、さらにはその一部の分野の専門家になります。 ただし、すべてのユーザー生成コンテンツ プロバイダーが同じであるわけではなく、評価段階には時間がかかる場合があることを覚えておいてください。 どこから始めればよいかわかりませんか?
ユーザー生成コンテンツ プロバイダーを選択する際に考慮すべき重要な質問については、理想的な UGC プロバイダーを見つけるための電子ブックをお読みください。
