eコマースにおける仮想現実はまだ存在していないが、念頭に置いておこう

公開: 2023-06-16

かつては、SF 映画の最もオタクなキャラクターから来たように聞こえる用語でしたが、現在、仮想現実は世界中で人気のあるエンターテイメントの形式です。

ビジネスオーナーとして、あなたは賢明です (そしておそらく少しオタクでもあります)、よく考えられた仮想ショッピングエクスペリエンスから e コマースショップがどのようなメリットを得られるかを考え始めます。

世界中で 1 億 7,100 万人を超える人が仮想現実 (VR) デバイスを使用しており、市場が今後数年間成長し続けることは間違いありません。

問題は、1 億 7,100 万人が購入人口に占める割合はそれほど多くなく、わずか約 4% に過ぎないことです。そして、このハイテク体験に対する世界の関心は高まっていますが、e コマースビジネスはまだ 30,000 ドルの VR インスタレーションの開発に注力すべきではありません。

しかしまず、大騒ぎとは一体何なのでしょうか？

仮想現実とは何ですか?

仮想現実は、ハードウェアとソフトウェアを使用してシミュレートされた 3 次元環境です。それは、現実的な画像、動き、音、そして時には他の感覚を使って物理世界を再現する体験です。 VR では、ハードウェアを使用すると、ユーザーはデジタルオブジェクトを現実世界の一部であるかのように操作し、影響を与えることができます。

e コマースのコンテキストでは、仮想現実は創造的なアイデアでビジネスを推進するために使用できるメディアです。 VR 自体はマーケティングのアイデアではありません。

VR について考えるとき、おそらく頭の後ろに巻きつけて目を覆うヘッドセットを思い浮かべるでしょう。これらのヘッドマウントディスプレイ (HMD)、コントローラー、カメラ、グローブ、およびモーションセンサーは、仮想現実ハードウェアを構成します。

ヘッドマウントディスプレイの種類

HMD には次の 3 種類があります。

モバイルヘッドセット: Merge のようなモバイルヘッドセットは、スマートフォンに接続して内蔵するため、YouTube VR などのアプリを使用できます。
スタンドアロンヘッドセット: ワイヤレススタンドアロンヘッドセットはモバイルヘッドセットよりもはるかに高価です。Meta Quest 2 や Meta Quest Pro などでは 300 ドルから 1,000 ドルの話になります。
PC ベースのヘッドセット: 有線の PC ベースのヘッドセットはケーブルに接続されており、ゲームに適しています。

VR ソフトウェアプログラムを使用すると、特定のヘッドセットをゲーム、ソーシャルプラットフォーム、トレーニングシミュレーションなどのさまざまな用途に合わせて機能させることができます。 VR エクスペリエンスを最大限に高めるには、Meta Quest の Tennis Esports などの仮想現実アプリまたは Web ベースのプログラムをダウンロードすることをお勧めします。

全体的に、VR HMD は小型化が進んでおり、そのコンピューティング能力は高速化しています。

拡張現実と仮想現実

そしてAR、拡張現実があります。

その名前が示すように、拡張現実は、まったく新しい世界を作成するのではなく、物理世界に追加します。 AR デバイスは、デジタルオブジェクトを物理環境にオーバーレイすることで、周囲の環境を強化します。

AR は車にバンパーステッカーをいくつか貼り付けることと考えてください。一方、VR は車を新しいマット仕上げで覆うことになります。

2 つのエクスペリエンスのもう 1 つの大きな違いは、AR にはヘッドセットが必要ないのに対し、VR にはヘッドセットが必要であることです。 IKEA の Place アプリ、Snapchat、Pokemon Go など、追加の機器を使わずにスマートフォンで拡張現実を利用できるアプリはたくさんあります。

これは、あなたのビジネスが VR ショッピングに時間、労力、資金を投入すべきかどうかを決定する際に重要な比較となります。スタンドアロンの HMD やタッチをシミュレートする触覚グローブなどのハードウェア (仮想草に触れたい場合に備えて) を誰もが利用できるわけではありません。

複合現実

複合現実 (MR) は、e コマースのショッピングとマーケティングのもう 1 つの潜在的な手段です。仮想現実と拡張現実の要素を組み合わせ、物理世界と仮想世界とのインタラクションを可能にします。

たとえば、Apple は 2023 年 6 月に Vision Pro を発表しました。これは基本的に周囲を Apple アプリケーションの背景に変えるヘッドセットです。「パススルー」と呼ばれる機能を使用しており、ユーザーはヘッドセットの使用中に物理的な周囲を見ることができます。

電子商取引のための仮想現実

仮想現実には e コマースの潜在的な利点がいくつかあるため、私たちは仮想現実に対して公平でありたいと考えています。

バーチャルショッピング体験が対面でのショッピングに取って代わるまでには長い道のりがありますが、一部の小売ブランドはすでにこのアイデアに向けて少しずつ取り組んでいます。

たとえば、ルルレモンには「仮想」店舗があります。これは完全な仮想現実ショッピングではありませんが（製品専門家とのライブチャットやライブビデオ通話が組み込まれています）、ブランドの本物の仮想現実ストアへの移行が容易になる可能性があります。

e コマースビジネスのマーケティングミックスに VR を組み込む利点には次のようなものがあります。

ブランド認知度の構築
記憶に残る顧客体験の創出
口コミの促進
ブランドの信頼の強化
顧客が購入する前に、より良い製品情報を提供する

VR マーケティングベンチャーに関する重要な注意事項

まったく新しい VR エクスペリエンスへの投資を開始する時期が来たら、企業はそれが全体的な目標と一致していることを確認する必要があります。

VR が関係するという理由だけで、マーケティング予算と労力をプロジェクトに集中すべきではありません。視聴者や販売する製品の種類にとって意味のある戦略で VR への取り組みをサポートします。たとえば、入れ歯を販売するブランドとして高速 VR マーケティングエクスペリエンスを作成することはおそらくないでしょう。

ちなみに、それはどのメディアにも当てはまります。選択するメディアは、提供する製品、対象者、予算などの要素によって異なります。

eコマースにおけるVRがまだ誇大広告に値しない理由

人工知能と同様に、仮想現実に対する興奮は日を追うごとに高まっています。これは、特にゲームにおいて、無数の理論的応用を伴うスリリングな体験です。

しかし、あなたの e コマースビジネスには、仮想現実マーケティングプロジェクトを開始するのに適した環境がまだないかもしれません。

以下に、e コマース VR に関する考慮事項をいくつか示します。

視聴者は HMD を所有している人に限定されます

VR を使用している人は何百万人もいるかもしれませんが、そのうち何人のユーザーがオンラインショッピング客の一部であるかを自問してください。

また、仮想現実は Z 世代と若いミレニアル世代の間で最も人気があり、これらのグループがターゲットユーザーに含まれていない場合、顧客ベースは増加しない可能性があることに注意してください。

視聴者についてさらに詳しく知りたい場合は、代わりに、顧客の情報を収集して提示する顧客データプラットフォームに投資してください。

ヘッドセットは高価になる場合があります

平均的なオンライン顧客は、優れた HMD を所有できるほどの可処分所得を持っていますか?

顧客ベースを VR 体験に引き込むには、何らかの形式のヘッドセットがすでに必要です。 HMD の種類によっては、高価になる場合があります。

2023年秋に発売される新しいメタクエスト3の価格は500ドルで、ほとんどの競合製品はそれほど安くありません。

VR はオンラインショッピングの悩みを解決しないかもしれない

オンラインショッピングに伴う問題には、服のサイズを盲目的に信頼したり、人間との交流を失ったりすることが含まれます。仮想オンラインショッピングと試着は革新的なソリューションです。

しかし、高度な VR テクノロジーを使った没入型のショッピング旅行は、友達とショッピングモールに行ったり、香水の匂いを嗅いだり、服を触ったり、キオスクでスナックを買ったりする体験を完全に置き換えるには十分ではありません。（さらに、仮想試着はいずれにしても AR の一種です。）

AR はより良い選択かもしれない

仮想現実は素晴らしい新しいものかもしれませんが、AR はそれほど侵襲的ではありません。

前のセクションで述べたように、AR にはヘッドセットが必要ないため、顧客はエクスペリエンスにアクセスしやすいだけでなく、義務感も軽減されます。

AR アプリは VR エクスペリエンスよりも開発コストが低いため、e コマースや小売ビジネスにとって利用しやすくなります。

VR eコマースは驚くかもしれないが、喜ばないかもしれない

仮想現実を試したことがある人なら、それが驚くほど楽しくて魅力的だったことにおそらく同意するでしょう。しかし、それはおそらく娯楽目的でした。

e コマースブランドから新しい仮想ストアを試してみるように言われてヘッドセットを装着するのは、エキサイティングな体験というよりも面倒なことのように思えます。

ビデオゲームのプレイ中にすでにヘッドセットを装着していたとしましょう。たとえば、VR の e コマース広告を見つけた場合、その広告は VR に付随する魅力を失います。なぜなら、あなたはすでにもっと面白いことをしているからです。

新型コロナウイルスは誇大広告を過大評価している可能性がある

パンデミックにより、多くの消費者が1年以上にわたって在宅生活を余儀なくされました。人々が自宅での生活を続けるにつれて、VR やライブストリームショッピングなどの革新的な在宅体験が急増しました。

しかし現在、人々は人との交流を懐かしみ、VR の魅力が興奮の高まりを鈍らせている可能性があります。

VR 統計を顕微鏡で観察する

世の中にある多くの統計は、VR が世界に旋風を巻き起こし、市場規模が爆発的に拡大していることを示しているようです。それはある種の真実です。初期の船乗りたちが水中で「人魚」を見たが、実際はマナティーだったのと同じです。

まず、多くの統計が AR と VR を同じ市場としてひとまとめにしており、それが VR の評判を高めています。もう 1 つは、データが誤解を招くことが多いということです。

たとえば、Statista のグラフは、AR と VR の市場が着実に成長していることを示しています。 2023 年の AR および VR 市場の収益は 85 億 7000 万ドルと予測されており、2027 年までに 142 億 4000 万ドルに増加すると予想されています。しかし、それが全体像ではありません。

Statista Market Insights によると、「AR および VR 市場」は次のセグメントで構成されます。

AR広告
VR広告
ARハードウェア
VRハードウェア
ARソフト
VRソフト

これらの各セグメントの収益を見ると、すべて安定した増加傾向にあります。しかし、セグメント別の収益変化のグラフを見ると、今後数年間で各セグメントが停滞し始めているか、さらには減少していることがわかります。

つまり、市場は確かに成長していますが、その割合は年々減少しています。 VR の台頭は今のところそれほど差し迫ったものではないようです。

他の統計は、予測が過大評価されていたことを示しています。前に述べたように、パンデミックにより、消費者の生活における VR の役割が過剰に宣伝された可能性があります。たとえば、IDC のレポートによると、AR/VR ヘッドセットの出荷台数は 2022 年に 20.9% 減少しました。

報告書は減少の理由として、市場でヘッドセットを販売する業者が限られていること、前年の消費者が家に閉じこもっていたこと、ヘッドセットが大衆市場に普及していないことを挙げている。

同レポートでは、2023年以降に売上が回復すると予想されているとも述べている。しかし、これらは推定値であり、増加は爆発的なものではありません。

AppleのVision Proは仮想現実のリアリティチェックを提供

Appleは2023年6月にVision Proヘッドセットを発表したが、このテクノロジー企業は当初、年間300万台を販売するという目標を掲げていた。現在は年間100万台弱の販売を目指している。

さらに、アップルが「もうひとつ」を発表した後、アップルの株価は約１％下落した。

誤解しないでください。Vision Pro は見た目が素晴らしく、潜在的な用途は計り知れません。

しかし、VR ヘッドセットの大衆市場はまだありません。高級品ベンダーでない限り、HMD に 3,500 ドルを費やす人は、おそらく既存のターゲットユーザーのごく一部に過ぎません。

VR での成功はまだ可能です

アクセシビリティと需要がまだ完全には存在していないため、e コマースにおける仮想現実は未来です。しかし、先を見据えた e コマース企業は賢い企業です。

次のヒントを参考にして、将来的に巨大な VR 市場になる可能性がある市場に向けてビジネスを準備しましょう。

VR 技術開発の最新情報を常に把握してください。
VR を自分で試して、どの要素が気に入ったかに注目してください。
視聴者と製品に基づいて、VR が業界にとって意味があるかどうかを判断してください。
ビジネス上の問題を解決するためにマーケティングで VR を使用する方法をブレインストーミングします。
特に e コマースのコンテキストにおける VR の成功事例を調査します。
オンラインストアに AR と非没入型仮想現実を検討してください。

VR について考えている限り、仮想の銃に飛びつかない限り、e コマースビジネスには、確実にナビゲートするのが難しいメディアに対処するための適切な設備が整っています。