ビジュアル マーケティング: UGC と VUGC の重要性

競争が激しく飽和状態にあるデジタル環境において、顧客の注目を集めることはかつてないほど困難になっています。 Statista のレポートによると、世界中で毎分600 万人以上がオンラインで買い物をしています。

しかし、ビジュアル マーケティングのおかげで、ブランドは視聴者を魅了し、従来のマーケティング戦術よりも注目を集めることができるため、ビジュアル マーケティングはデジタル マーケターの標準となっています。 そして、視聴者をうまく獲得するための主要な要素はUGCです.

50% more trusted than any other media IAB のレポートによると、ユーザー生成コンテンツ ( UGC) は他のどのメディアよりも 50% 信頼性が高く、e コマース マーケターUGC の派生物は、ビジュアル ユーザー生成コンテンツ (VUGC) です。 写真のレビュー、開封動画、ソーシャル メディアの製品タグなど、買い物客によって生成されるビジュアル コンテンツは、ブランドの信頼を築き、発見を促進し、最も重要なこととして、カスタマー ジャーニー全体を通じて買い物客に力を与えます。 VUGC を表示することは非常に直感的ですが、それを収集してその可能性を活用するには、まだ課題が残っています。

e コマース ブランドがビジュアル マーケティングの可能性を解き放つ方法を理解するために、VUGC と UGC の詳細を調べてみましょう。

VUGCとは？

ビジュアル ユーザー生成コンテンツ (VUGC) には、製品またはサービスのエンド ユーザーによって生成された、写真、ビデオ、またはその他の形式のオンライン マルチメディア主導のコンテンツが含まれます。 現在、VUGC は、消費者によって作成された画像ベースのデジタル コンテンツとして存在しています。

UGCとVUGCの違い

ユーザー生成コンテンツは、消費者が作成したありとあらゆるコンテンツを指す包括的な用語です。 UGC コンテンツ タイプの一般的な例としては、次のようなものがあります。

• 星評価

• 商品レビュー

• サイトのレビュー

• お客様の声

• 写真とビデオのレビュー

• Q&A フォーラム

UGC と VUGC は非常に似ていますが、さまざまな利点と使いやすさを区別するために区別されています。 例えば、あなたが新しい靴を買おうとしているとしましょう。 Google の検索ページの商品の下に表示される星評価などの UGC を使用すると、評価の高い商品や信頼できるブランドを簡単に把握できます。 これにより、検索をより迅速に絞り込み、完璧なペアを見つけることができます。

一方、VUGC は、満足している顧客からのビデオ レビューの形で、Google ショッピングの結果ページではあまり役に立ちませんが、製品ページで輝きを放ち、意思決定段階での購入者の信頼を強化するのに役立ちます.

しかし、その同じビデオ レビューが製品ページで驚異的な効果を発揮し、買い物客が適切なサイズを決定したり、新しい色を試すよう促したりするのに役立ちます. さらに、そのビデオレビューは、オンラインで買い物をするときに必要な追加のブーストを提供します. これにより、顧客は安心してチェックアウトできるようになり、返品の可能性を下げることができます。

VUGC の利点と重要性

UGC と VUGC の利点は非常に似ていますが、VUGC が際立っているいくつかの領域を次に示します。

購入までの道のりを早める

VUGC は買い物客の意思決定プロセスを促進します。 たとえば、製品ページの写真レビューは、顧客が正しいスタイルやサイズなどを見つけるのに役立つかどうかにかかわらず、買い物客が正しい決定を下していることを確信させます.

あらゆる段階で買い物客に自信を与えているブランドの 1 つがGirlfriend Collectiveです。 包括的で持続可能なアクティブウェア ブランドであるこのブランドは、サイズの包括性を促進することに取り組んでいます。 ブランドの使命をサポートするために、 Girlfriend Collective はサイト全体に VUGC を組み込んでいます。

ブランドの認知度とメッセージを強化

VUGC を使用すると、マーケティング担当者は、ブランディングを強化し、製品またはブランドの全体的な感情に貢献できるキュレートされたビジュアル フィード (VUGC のテーマ ギャラリー) を作成できます。 カスタマイズされたブランド ギャラリーは、VUGC を取得し、色、製品、およびタイプに従って並べ替えることで、カスタマー レビューと連携します。 これにより、ブランドは写真やビデオのレビューを向上させる雰囲気をキュレートし、永続的な印象を残すことができます。これは、テキストだけでは伝わりにくいものです。

顧客がどこにいてもモバイルで対応

ショッピング、ソーシャル ネットワーク、または単にテキスト メッセージを送信するためにモバイル デバイスを使用する買い物客がますます増えているため、ブランドは、オンラインのデスクトップ ショッピングとは対照的に、モバイル ショッピングに対応する代替のショッピング エクスペリエンスを作成する必要があります。 飽和状態のモバイル コマース市場で競争力を維持するために、ブランドは SMS マーケティングに目を向けてマーケティング キャンペーンを推進しています。 つまり、ブランドは、最も人気のある製品の写真とビデオのレビューを、 SMS 放棄カート フローを介して送信できます。

SMS は顧客に利便性を提供するだけでなく、顧客が時間を費やす場所で会うことにより、厳選された SMS フローを使用してレビュー戦略を強化できます。 顧客の行動によってトリガーされるこれらの自動メッセージは、ブランドがレビュー収集を最大 66%向上させ、UGC と星評価を強調する SMS メッセージでカートの放棄を減らすのに役立ちます。

顧客の感情と製品の洞察を収集するのに役立ちます

顧客の感情を理解することは、顧客の心に響く製品を作成する上で重要です。 書かれたレビュー、写真や動画のレビュー、星評価などの UGC を追跡することで、ブランドは顧客が実際に何を愛しているかを理解できます。 ブランドは、オンサイトのメッセージや製品の説明を改善し、顧客が積極的に反応していない製品を調整することさえできます. さらに、UGC はブランドの第一印象を改善し、ブランドの感情を高めるのにも役立ちます。 星評価はGoogle 販売者評価として入力され、Google 広告キャンペーンに表示されます。

Yotpo VUGC ダッシュボード

eコマースブランドがビジュアルマーケティングをどのように使用しているか

1. マイクロインフルエンサーによるブランド発見

Instagram や Facebook などで2 億を超えるアクティブなビジネスが行われているため、ソーシャル メディアで競争力を維持することは、ビジュアル マーケティング戦略を成功させるために不可欠です。

マイクロインフルエンサーを通じてUGCを活用しているブランドは、ブランドの認知度を高め、顧客とのコミュニティを構築しています. インフルエンサー マーケティングは、ソーシャル メディアのインフルエンサーがブランドや製品に関する個人的な写真やビデオ コンテンツを共有することで、フォロワーや買い物客との感情的なつながりを生み出すのに役立ちます。

UGC とインフルエンサーを活用するさらに説得力のある理由は、ソーシャル メディア ユーザーの 61% が、ソーシャルで友人やインフルエンサーが推奨するブランドを信頼する可能性が高いことです。ビジネスワイヤレポート。

2. 魅力的なオンサイト ビジュアル エクスペリエンスの作成

前述のように、 VUGC は、顧客がショッピング体験を通じて自信を持てるようにすることで、購入までの道筋に沿った意思決定プロセスを促進します。 そして、顧客を獲得するのに役立つ重点分野の 1 つは、オンサイト エクスペリエンスです。

オンサイト VUGC をうまく活用しているブランドの一例は、スキンケア ブランドBarefacedです。 Barefaced は、UGC キャンペーンをビフォー アンド アフターフォト レビュー キャンペーンで別のレベルに引き上げることで、ノイズをカットしています。 最終的に、 Barefacedは実際の顧客から提出された使用これらの写真は、魅力的でユニークな方法で信頼を育みました。

素顔ビフォーアフターキャンペーン

信頼を育み、オンライン コミュニティを作成する Barefaced の能力は、すべての買い物客の多様で独自のニーズに対応しなければならない業界で競争力を維持するのに役立ちます。 その結果、Barefaced のオンサイト VUGC ギャラリーのクリック率 (CTR) は 3 倍になりました。

3. ソーシャルで買い物客にリーチする

ショッピング愛好家の 70% が商品を発見するためつまり、ソーシャル レビュー、オンサイトの Instagram ギャラリー、ソーシャル メディアでの全体的なエンゲージメントなど、ユーザー生成コンテンツの文化を育むことがブランドにとって必要です。

ブランドがこれを行う簡単な方法の 1 つは、UGC、具体的には評価、レビュー、および公開された Q&Aを、Facebook および Instagram のショップへのレビュー シンジケーションと同期することです。 評価、写真レビュー、ビデオ レビューを Facebook や Instagram にシンジケートすることで、社会的証明が構築され、ソーシャル メディア上の e コマース ブランドと買い物客の間の信頼が強化されます。

同様に、e コマースとソーシャル コマースが融合するにつれて、 VUGC は製品の発見、ブランドの信頼、およびコンバージョンの社会的証明を生成するために必要であり、多くのブランドにとってショッピング可能なソーシャル メディアの標準的な慣行となっています。 ショッピング可能な Instagramは、ソーシャル ネットワークで定期的にやり取りするオーディエンスを持つブランドを配置し、ソーシャル コマース戦略を後押しします。

VUGC で精選された視覚的なショッピング体験を作成する

最終的に、VUGC と UGC の両方が、ブランドが競合他社よりも優位に立てるようにする上で重要な役割を果たします。 同様に、ソーシャル コマースやモバイル コマースの人気が高まり続ける中、ブランドはコンテンツ マーケティング戦略において既成概念にとらわれずに考える必要があります。 VUGC をビジュアル マーケティング戦略に組み込むことで、顧客が望むもの、つまり魅力的で精選されたビジュアル ショッピング体験を提供できます。