Voucherify と mParticle: 効果的なマーケティングのためにデータ主導のプロモーションを提供する方法

公開: 2023-05-27

顧客の行動や好みに関する情報を上手に活用して売上を伸ばし、顧客維持率を高める方法を考えたことはありますか? 答えが「はい」の場合、完璧な解決策があります。

Voucherify とmParticle の統合を活用することで、詳細な顧客データを効果的に使用および管理し、顧客固有のニーズや属性に合わせてパーソナライズされ、ターゲットを絞ったプロモーションキャンペーンを作成できます。

mParticleは、企業が Web サイト、モバイル アプリ、サードパーティ ツールなどのさまざまなソースからデータを収集、統合、有効化できるようにする顧客データ プラットフォームです。 API ファーストのアプローチのおかげで Voucherify と mParticle の接続はすばやく簡単です。

当社のプラットフォームと mParticle の統合により、インバウンドモードとアウトバウンドモードが提供され、Voucherify アカウントで mParticle から顧客データを受信できるようになります。 一方、Voucherify は、コードの検証、引き換え、顧客の報酬の受け取りなどの重要なイベントについて mParticle に通知できます。

Voucherify と mParticle の統合 – どのように機能しますか?

Voucherify と mParticle の統合が役立つ例示的なシナリオを見てみましょう。

  1. 顧客は、たとえば何らかの星評価を付けることで、Web サイトに製品レビューを残します。
  2. 顧客に再度買い物をしてもらうために、レビューを残す顧客に提案するインセンティブは、次回の購入のための割引コードです。
  3. レビューが公開されたら、顧客に固有の割引コードを電子メールで送信します。
  4. 割引コードによって動機付けられた顧客は、あなたのストアで再度買い物をし、割引コードを引き換えます。
  5. チェックアウト プロセス中に、(キャンペーンの検証ルールに従って) 割引コードが検証されます。
  6. 償還プロセスは成功しました。 顧客のアクションに関するすべての情報 (レビューの残り、コードの検証、引き換え) は顧客プロファイル内に保存されます。
  7. ビジネス インテリジェンス ツールは特典の利用状況を記録し、特典が新しいレビューをどのように促進するかを計算し、将来のキャンペーンの指針となる維持率と獲得率を計算します。

詳細: CDP を活用したインセンティブで顧客ロイヤルティを最大化するには?

Voucherify と mParticle を使用してキャンペーンを設定するにはどうすればよいですか?

ここで、上記のシナリオを実際のプロモーション キャンペーンに変換することで、Voucherify と mParticle の統合がどのようなものかを見ていきます。 これはステップバイステップのガイドですので、ぜひ従ってください。

注: 次のデモは、注文管理システム、CDP、および Voucherify を接続する最小限の構成を示しています。 適切な ID 解決とデータ スキーマを備えた運用準備が整ったセットアップについては、Voucherify ソースと宛先をプロトコル モジュールおよびプロファイル モジュールと統合することを検討してください。

1. mParticle が顧客データを登録する方法をテストする

バックエンド ソースからデータを受信した後、mParticle は顧客がレビューを残すイベントを登録します。 私たちの顧客は今後、ジョーン・ドゥ女史と呼ばれることになります。

mParticle – データ受信

2. Voucherify を mParticle の出力として接続します

mParticle が Voucherify に残されたレビューに関する上記の情報を送信するには、まず Voucherify を mParticle の出力として接続する必要があります。 mParticle のタブ [セットアップ] に移動し、[出力] を選択して、[イベント出力の追加] を選択します。

mParticle – イベント出力の追加

次に、Voucherify のアプリケーション キーを使用して接続をアクティブにします。 アプリケーション キーは、Voucherify のプロジェクト設定にあります。

mParticle – Voucherify API に接続する

Voucherify と mParticle が正常に接続されると、イベントは Voucherify に直接送信されます。

mParticle – イベント共有

その結果、イベント (review_left) が Voucherify のダッシュボードに表示されます。 情報は顧客の「アクティビティ」タブで確認できます。

Voucherify – カスタム イベント ログ

これで、Voucherify が顧客である Joan Doe を「レビュー担当者」セグメントに認定したことがわかります。 この顧客セグメントは、カスタム イベントreview_leftに基づいてリアルタイムで動作します。顧客に対してイベントがトリガーされると、その顧客は自動的に適切なユーザー グループに参加します。

Voucherify – 顧客セグメントビュー

3. Voucherify で割引コード キャンペーンを作成する

ここで、レビューを残した顧客にインセンティブを与えるために、Voucherify を使用して割引コード キャンペーンを作成します。 これは、キャンペーンの安全性と成功を保証するためのカスタム検証ルールを備えた割引コード キャンペーンになります。レビューを残したお客様には、注文総額が 50 ドルを超える場合に限り、次回の購入に使用できる15 ドル割引の割引コードが付与されます。

Voucherify – キャンペーン ルール ビルダー ビュー

キャンペーンが設定されると、公開対象となるプロモーション コードのリストが Voucherify によって生成されます。

Voucherify – バウチャービュー

4. 顧客にコードを割り当てる

一意の割引コードのバッチを生成したので、Voucherify の配布メカニズムをトリガーして、コードを適切な顧客 (カスタム検証ルールによって作成された要件を満たす顧客) に割り当てる必要があります。

Voucherify – 配布ビュー

キャンペーン、つまりセグメント関連のアクティビティに適した配信タイプを選択したら、配信条件を指定できます。 その後、前述の「レビュー担当者」セグメントにエントリーした顧客にコードが自動的に割り当てられます。

Voucherify – 配布条件

配布が有効な場合、レビューを残して「レビュー担当者」セグメントに登録されているすべての顧客は、キャンペーンから 15 ドル割引となる独自の割引コードを取得します。 したがって、Doe さんにも、ウェブサイトにレビューを残した後、固有のコードが与えられました。

コードが特定の顧客に割り当てられるたびに、Voucherify は公開イベントをトリガーします。 イベントにはコードと顧客に関する情報が保存されますが、追加のメタデータも含めることができ、顧客の [アクティビティ] タブに登録されます。

Voucherify – 成功した公開ビュー

次に、mParticle で Voucherify 入力を作成して、割引コード引き換えに関するVoucherify から mParticle へのデータ トラフィックを有効にする必要があります。

入力が設定されると、顧客が Voucherify によって公開されたプロモーション コードを引き換えるとすぐに、イベントがデータ マスター カタログの mParticle ダッシュボードに登録されます。 まず、入力を作成しましょう。

5. mParticle で Voucherify 入力を作成する

mParticle の「セットアップ」タブに移動し、「入力」をクリックしてから「フィード入力の追加」をクリックします。 次に、カスタム フィードを追加するオプションを選択します。

mParticle – カスタム フィード入力を追加します

入力を確立すると、コピーする必要があるサーバー キーが以下に表示されます。

mParticle – サーバー キーのコピー

Voucherify のダッシュボードに戻り、「統合」タブをクリックし、対象となる統合のリストで mParticle を見つけます。 次に、それをクリックして、mParticle からコピーしたサーバー キーを貼り付けます。

Voucherify – mParticle の統合

この手順を完了すると、mParticle と Voucherify が正常に接続されます。 Voucherify ソースを別の宛先に接続し、電子メールまたはプッシュ通知でギフト カード コードを配信することもできます。

6. プロモーション コードを引き換える

Voucherify と mParticle の間の接続をテストするために、Doe さんのバウチャーを引き換えて、両方のプラットフォームがどのように情報を登録するかを見てみましょう。 Voucherify のダッシュボードを使用して、引き換えを手動でトリガーできます。 通常、このアクションは、Voucherify が API 経由で外部プラットフォームに接続される統合を通じて実行されます。

クーポンは有料注文で正常に引き換えられるため、Ms. Doe のバウチャーの詳細をクリックすると、正常に引き換えられたことが登録されていることがわかります。 Ms. Doe の [アクティビティ] タブに移動すると、発注済みの注文と以前のバウチャーの発行に加えて、成功した引き換えに関する情報も確認できます。

Voucherify – 引き換えログ

mParticle のデータ マスター カタログに移動すると、 Customer Review Left (mParticle が Voucherify に送信したもの) とredemption.succeeded (Voucherify が mParticle に送り返したもの) の両方のカスタム イベントが表示されます。

Voucherify と mParticle のインバウンドおよびアウトバウンド接続

データ フローは安定しており、プロモーション エンジンと CDP の統合により、プロモーション マーケティングに対するより安全でパーソナライズされたアプローチが保証されます。

Voucherify を mParticle と統合する利点は何ですか?

上記のように、ほんの数ステップで、当社の統合により、プロモーション キャンペーンと複数のチャネルにわたる詳細な顧客データをシームレスに管理および追跡できます。 ただし、 Voucherify x mParticle の統合を検討する価値があるかどうかについてまだ疑問がある場合は、統合が提供する独自の可能性のいくつかについて説明しましょう。

1. 完全なプロモーションのパーソナライゼーション

Voucherify を mParticle と統合すると、顧客の行動、好み、人口統計データに基づいてパーソナライズされたプロモーションを作成できます。 その結果、よりカスタマイズされたエクスペリエンスで買い物客を興奮させ、コンバージョンの可能性を高め、顧客の離脱を防ぐことができます。

2. リアルタイムデータへのアクセス

mParticle は、 Web 、モバイル、オフラインなどのさまざまなチャネルにわたる顧客の行動に関するリアルタイム データを提供します。 このデータを利用して、顧客が最も関与する可能性が高い適切なタイミングでプロモーションやインセンティブをトリガーできます。

3. プロモーションの自動化

Voucherify と mParticle の統合により、プロモーションの自動化も可能になります。 電子メール、 SMS 、プッシュ通知など、複数のチャネルにわたるプロモーションの配信を自動化できます。 これにより、時間と労力を節約しながら、プロモーションを時間通りに適切な人に確実に届けることができます。

4. ROIの向上

Voucherify と mParticle のコラボレーションにより、プロモーションのパフォーマンスを追跡し、収益への影響を分析できます。 これにより、プロモーションを最適化し、ROI を向上させることができます。

5. API ファーストのスケーラビリティ

Voucherify と mParticle はどちらも、ビジネスの成長に合わせて成長できる堅牢な API を備えたスケーラブルなソリューションです。 顧客ベースが拡大し、プロモーション キャンペーンがより複雑になるにつれて、Voucherify と mParticle はニーズに対応し、ダウンタイムやパフォーマンスの問題を発生させることなくシームレスな顧客エクスペリエンスを提供できるように支援します。

何か質問がある？ Voucherify と mParticle コネクタに関するビデオをご覧ください。

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