WeSupplyLabs レビュー
公開: 2022-10-20この WeSupplyLabs の学際的なレビューは、以下の徹底的なレビューの後に編集されています。
- 複数のレビュー プラットフォームからの WeSupplyLabs の 50 以上のユーザー レビュー
- 業界の専門家による 20 件以上のレビュー
- D2C ブランドからの 10 件以上のフィードバック
- 10 人以上のサプライ チェーン マネージャーとのディスカッション
1) WeSupplyLabs とは何ですか?
WeSupplyLabs は、Web サイトの購入後の機能を自動化してユーザー エクスペリエンスを向上させるソフトウェア ソリューションです。 同社のeCommerce Order Tracking Management ソフトウェアを使用すると、カスタマー サポート業務のコストを 23% 削減でき、チームは問題の解決に集中できます。 Web サイトでこれらの統合を使用すると、成長と拡大に役立つ忠実なリピーターベースを構築できます。
このソフトウェアを使用すると、推定配送や製品の推奨などの追加機能をチェックアウトページに追加して、コンバージョンを増やすことができます. SMS や電子メールで顧客に事前通知を送信することで、ブランド コミュニケーションを容易にし、ブランド ロイヤルティと信頼を築くことができます。
WeSupplyLabs の重要な機能の 1 つは、Web サイトでの返品プロセス全体を自動化できることです。 パラメータと 50 以上のケースを設定できます。 この後、ほとんどの場合、返品管理に手動で介入する必要がなくなり、手間のかからない返品と交換のエクスペリエンスが提供されます。
ただし、WeSupplyLabs のレビューによると、返品プロセスとパラメーターの設定は非常に難しい場合があります。 それとは別に、ユーザーレビューでは、ソフトウェアのキャリア統合が制限されていることも示されています. これにより、到達が妨げられ、配達時間に影響が及ぶ可能性があります。
2) WeSupplyLabs のレビュー: WeSupplyLabs の学際的なレビュー
WeSupplyLabs ソフトウェアに慣れたら、ソフトウェアの機能とサービスをより深く批判的に見てみましょう。 以下で共有されるすべての情報と洞察は、業界の専門家との議論を慎重に検討し、さまざまなレビュー プラットフォームで利用可能な WeSupplyLabs のカスタマー レビューを詳細に読んだ後に書かれています。
2.1) 配送サービス
WeSupplyLabs は自動化ソフトウェアですが、サービスの傘下に配送サービスがあります。 これは、ウェブサイトでの購入後のエクスペリエンスを自動化することを検討している場合、配送サービスを使用する必要がある場合があることを意味します.
長所：
オムニチャネル フルフィルメント アプローチ [ 当社のスコア: 5 段階中 3.5]
注文は同じチャネルを通じて行われますが、ユーザーが Web サイトで配送/集荷方法を選択できるようにすることができます。 このソフトウェアを使用すると、玄関先での配達、カーブサイドでの受け取り、店舗での受け取りをスケジュールできます。
短所：
クーリエ パートナーの数に制限あり [ 当社のスコア: 5 点中 2 点]
API の下には十分な量の宅配便業者が存在しますが、WeSupplyLabs のレビューによると、多くの顧客は、限られた運送業者パートナーのために、リーチを拡大し、一部の人気のある遠隔地に配達することが困難であると感じています.
2.2) 返品管理
返品はオンラインの顧客体験の不可欠な部分であり、WeSupplyLabs のサービスを使用すると、Web サイトとプラットフォームでの返品体験を自動化できます。 手間のかからない返品体験は、ブランド ロイヤルティを刺激し、忠実なリピート顧客ベースの構築に役立ちます。
長所：
セルフサービスの返品 [スコア: 5 段階中 4.5]
最も顕著な機能の 1 つは、ソフトウェアを使用して、Web サイトの返品プロセス全体を自動化できることです。 返品の承認から払い戻しの処理、および事前設定されたパラメーターを使用した払い戻しステータスに関する更新通知の送信まで、すべてを自動化できます。
短所：
リバース ロジスティクスの運送業者の選択 [ 当社のスコア: 5 点中 2 点]
WeSupplyLabs では、返品の配送パートナーを選択することはできません。 これは、サイトでの返品エクスペリエンスに影響を与え、リバース ロジスティクスのコストを増加させる可能性があります。
初めてのセットアップが複雑 [スコア: 5 段階中 1]
WeSupplyLabs のレビューによると、プラットフォームでの返品プロセスの設定はかなり複雑になる可能性があります。 複数の研究がこの問題を浮き彫りにしていますが、この問題が引き起こす可能性のある問題を浮き彫りにしていることがわかりました。
2.3) 注文追跡
注文追跡は、e コマース Web サイトでの購入後のエクスペリエンスに不可欠な要素です。 WeSupplyLabs ソフトウェアを使用すると、ブランド化された追跡ページを作成し、定期的な追跡の更新と通知を顧客にプッシュできます。
長所：
プロアクティブな通知 [スコア: 5 段階中 4]
WeSupplyLabs のレビューによると、このソフトウェアを使用すると、電子メールや SMS を介して注文に関する積極的な通知や更新を顧客に送信できます。 これにより、より優れたカスタマー エクスペリエンスを作成し、ブランドの信頼とロイヤルティを構築できます。
統合されたトラッキング [スコア: 5 段階中 4]
WeSupplyLabs は、統合された追跡ダッシュボードを介して、すべての販売チャネルと市場で注文を追跡できる統合追跡ダッシュボードを提供します。
短所：
配送例外の更新 [スコア: 5 点中 2 点]
ソフトウェアの注文追跡ページは、出荷の遅延や出荷予定に関する更新をブランドの追跡ページにプッシュしません。 更新について顧客に通知することもありません。
リアルタイム トラッキング [スコア: 5 点中 1 点]
WeSupplyLabs のレビューによると、このソフトウェアは、ブランドの追跡ページまたは市場の追跡ページでリアルタイムの追跡更新を提供するのに最適ではありません.
2.4) 配送の例外と遅延
配送の遅延と予想は、すべての物流業務の一部です。 回避した方が良いとはいえ、サプライチェーンの運用には、それらを一度だけ処理するための規定が必要です。
長所：
一元化された在庫 [ 当社のスコア: 5 点中 4 点]
WeSupplyLabs を使用すると、一元化された場所から管理および出荷して、出荷業務を最適化し、運用効率と財務効率を最大限に高めることができます。
短所：
出荷遅延管理なし [ 当社のスコア: 5 段階中 1 ]
ソフトウェアは購入後の機能のための自動化されたソリューションを提供しますが、ソフトウェアは出荷の遅延と予想を処理するための自動化されたソリューションを提供しません. WeSupplyLabs のレビューによると、このソフトウェアは出荷の遅延に関するアクティブな通知を送信していません。
自動 NDR 生成なし [スコア: 5 段階中 2]
配信の失敗または偽装の場合、NDR レポートを手動で生成し、顧客に連絡して配信の失敗を回避する必要がある場合があります。
3) 結論
WeSupplyLabs は、Web サイトで購入後の機能を自動化することを検討している企業や商人にとって実行可能なソリューションですが、完全なフルフィルメント ソリューションを探している人には、このソフトウェアはあまり適していない可能性があります。 ソフトウェアのセルフサービス返品機能と顧客への積極的な通知により、購入後の顧客エンゲージメントにとって理想的なツールとなっています。 ただし、配送および注文管理サービスの欠如は、フルフィルメント プロセスを妨げる可能性があります。
4) 最終スコア
専門家によるレビューでは、WeSupplyLabs は 5 点満点中 3 点を獲得しました。このソフトウェアにはいくつかの興味深い機能がありましたが、フルフィルメント操作全体を支援するためにこれらのサービスやその他の必要な機能を提供する他の WeSupplyLabs の代替品が市場に出回っています。 検討すべきWeSupplyLabsの最高の競合他社は次のとおりです.
ClickPost は、注文フルフィルメント プロセス全体を自動化できるフルフィルメント管理ソフトウェアです。 このソフトウェアには、自動化されたNDR 管理、複数のチャネルを介した積極的な通知、早期の COD 調整などの業界最高の機能があります。 ソフトウェアのサービス パッケージと価格設定は、中小企業には適していません。
総合スコア: 5 段階中 4.5
Shippo は、複数の運送業者の統合と広く知られている運送業者の特別割引により、運送業務を拡張および最適化できる運送ソフトウェアです。 このソフトウェアのもう 1 つの優れた機能は、国際配送サポートと、DHL、 FedExなどの運送業者へのアクセスを提供することです。ただし、技術サポートの欠如と隠れた料金が含まれているため、 Shippo のレビューによると、Shippo のレビューでは、これが最良の代替手段ではない可能性があります。市場。
総合スコア: 5 段階中 3.5
Narvar は、Web サイトの購入後のエクスペリエンスを向上させることに特化した注文管理ソフトウェアです。 このソフトウェアを使用すると、チェックアウト ページで、店内やカーブサイドでの受け取りなど、複数の配送オプションを指定できます。 このソフトウェアには出荷管理サービスが欠けている可能性があり、Narvar のレビューによると、このソフトウェアはリアルタイムの追跡更新を提供していません。
総合スコア: 5 点満点中 4 点
Aftership は、統合された API とダッシュボードを介して 400 以上の配送業者で配送できる配送管理ソフトウェアです。 統合されたダッシュボードにより、小包を 1 か所で追跡することもでき、その返品センターにより、プラットフォームで手間のかからない体験を提供できます. しかし、アフターシップのレビューによると、ソフトウェアによって提供される技術サポートは、ソフトウェアの頻繁なバグや不具合に対処するのに十分ではありません.
総合スコア: 5 段階中 3.5
ShipStation は、注文処理プロセスのワークフローの最適化に重点を置いた在庫および注文管理プラットフォームです。 その包括的なソフトウェア パッケージは、最も広く知られている運送業者による配送サービスと、プラットフォーム上でのシームレスなカスタマー エクスペリエンスを補うその他の機能を提供します。 ただし、ShipStation のレビューによると、プラットフォームにはバグや不具合が発生しやすく、ソフトウェアにはダウンタイムを処理するための適切なカスタマー サポートがありません。
総合スコア: 5 段階中 3.5
5) WeSupplyLabs レビューに関するよくある質問
5.1) WeSupplyLabs で返品を自動的に承認できますか?
ウェブサイトで自動返品承認を設定して、より適切で迅速な返品を行うことができます。 最大 30 日間の返品を自動的に承認できる返品ロジックを選択できます。
5.2) WeSupplyLabs はマルチキャリア統合を提供していますか?
WeSupplyLabs は、FedEx、DHL などの広く知られている運送業者を含む 100 以上の運送業者と統合して、シームレスな配送体験を提供しています。 このソフトウェアは、Shippo や EasyPost などの出荷ソフトウェアと統合されています。