eコマースのスタートアップがロジスティクスについて知っておくべきことすべて

1. eコマースのスタートアップがロジスティクスについて知っておくべきこと

これで、e コマースの世界への第一歩を踏み出しました。 製品ライン、クールな Web サイト、専任チームがあります。 熱意、活力、熱意に満ちたあなたは、飛び込む準備ができています。 あなたはまだそれのロジスティクスを理解していますか?

ロジスティクス。 多くの人の心に恐怖をもたらす言葉。 多くのインドの e コマース企業にとって、ロジスティクス上の課題を管理することは悪夢のようです。 しかし、必ずしもそうである必要はありません - 時間をかけてそれについて学び、それがあなたのビジネスを新たな高みへと拡大するのにどのように役立つかを学べば. 適切に管理すれば、ロジスティクスは e コマースの強力なツールに進化する可能性があります。 準備はいいですか？ さっさと飛び込もう！

2.物流とは？

まず、ロジスティクスとは？ 簡単に言えば、大規模な商品の保管、輸送、流通など、さまざまな活動の管理と組織です。 出発点から顧客の玄関先までのプロセス全体が物流の傘下にあります。

ロジスティクスは、e コマース スペースの心臓部です。 不十分に管理されたロジスティクスは顧客の不満につながり、売上が減少し、適切に処理されない場合、ビジネスが崩壊して燃え尽きる原因となります。

3. ロジスティクスは e コマースにどのように役立つのか?

前述のように、ロジスティクスの悪さは、e コマース企業に破滅をもたらす可能性があります。 したがって、問題が避けられない場合には、よく計画された持続可能な出荷および配送計画と迅速な解決策を確保することがますます必要になっています。
効果的なロジスティクス戦略を設計する際に留意すべき重要なポイントは次のとおりです。

3.1 ) 社内ロジスティクスまたはサードパーティのロジスティクス

インハウスロジスティクスとは、その名の通り、外部機関の助けを借りずに、事業者自身が管理・運営するロジスティクスソリューションを指します。 プロセス全体がビジネスの監督下で行われるため、ビジネス全体を管理し、必要に応じて変更を加えることができます。 この方法は、通常、業界で長年の経験を持つ大企業によって採用されています。

中小企業は通常、サードパーティのロジスティクスを選択します。これには、ロジスティクス業務を専門の組織にアウトソーシングすることが含まれます。 これにより、ある程度の制御が不要になりますが、一般的にはより経済的です。

3.2) 在庫管理

追求したいロジスティクス戦略の種類が明確になったら、在庫記録が常に効率的で最新のものであることを確認する必要があります。 迅速な注文の受け取りと効率的な返品を可能にするために、商品が適切に追跡および管理されていることを確認することが最も重要です. 在庫記録の維持に役立ち、何か問題があれば通知することができる多くの在庫および倉庫管理ソフトウェアがあります。 また、特定の要件に応じて使用できるいくつかの種類の倉庫もあります。

3.3) 物流パートナーの選択

次に、パートナーとなる最適なロジスティクス プラットフォームを見つける必要があります。これは、すべてのニーズと要件を満たすことができ、業務を効率的に行うことができるプラットフォームです。 市場にはいくつかのオプションがあります。個々のクーリエ パートナーとペアを組むか、クーリエ アグリゲータを仲介者として見つけることができます。 これらの選択肢には、それぞれ独自の特典と落とし穴があります。 詳細については、こちらをご覧ください。 たとえば、宅配業者のアグリゲーターは、ある程度まではより高い利便性を提供しますが、必要な特定のニッチまたは専門の運送業者へのアクセスを制限することもできます。

3.4)費用

もう 1 つの重要な要素は、商品を梱包して顧客のドアまで配送し、必要に応じて注文を倉庫に返送するのにかかる費用です。 大量の注文を処理する場合、企業は合理的な料金で物流パートナーと交渉できます。特に、アグリゲーターを介さずに配送パートナーと直接交渉する場合はそうです。
顧客はより安価で迅速な配達を要求し続けるため、配送料を最小限に抑え、費用対効果を最大限に高めることが重要です。 十分に考え抜かれた配送戦略がなければ、コストが非常に簡単に高くなり、利益が損なわれる可能性があります.

3.5) 配信不能レポート (NDR)

すべての e コマース ビジネスが知っておく必要があることの 1 つは、配信戦略や全体的な計画がどれほど完璧であっても、問題が発生する可能性は常にあるということです。
顧客に連絡が取れない、住所が間違っているなど、最終段階で注文が届かない理由は無数にあります。 このような状況では、正確な理由を突き止め、問題を迅速に解決することが不可欠です。 ここで、NDR の概念が登場します。

NDR は、パートナーと会社の間のコミュニケーションの明確なラインで、配信が失敗するとすぐに宅配便のパートナーによって提出される必要があります。 NDR の管理が不十分な場合、顧客の口に悪い味が残る可能性があります。 そのため、できるだけ早くお客様に連絡して、配送に失敗した理由についてフィードバックを得て、必要に応じて他の配送を試みることが重要です。

3.6) 原点復帰 (RTO)

NDR が正常に解決され、注文が最終的に顧客に届けられた場合は、すべて問題ありません。 しかし、顧客が明示的に注文を拒否した場合、または何があっても連絡が取れない場合は、RTO を申請する以外に選択肢はほとんどありません。 本質的に、RTO は、製品が元の場所、つまり元の倉庫に戻る方法を見つけるためのルートまたは計画を定めます.RTO は、すべての e コマース ビジネスの悩みの種です。 企業は、RTO 製品が輸送中に紛失または破損した結果、損失を被ることがよくあります。 したがって、NDR と RTO の両方を効率的かつ迅速に処理できる配送パートナーを見つけることが非常に重要です。

3.7) 製品の返品

返品と RTO は、RTO が最初に配達されて宅配業者によって返送されることは決してないという意味で異なりますが、製品の返品には、顧客が不満を持っており、返送を希望している既に配達された製品が含まれます。 返品は非常にデリケートな問題であり、手間のかからない返品および返金システムを顧客に提供することは、顧客の信頼を得るのに大いに役立ちます. 一方、返品体験が特に不便であったり長引いたりすると、顧客を遠ざける可能性があります。

3.8) 自動化と技術

e コマース ビジネスは、物流業務を支援する最先端のテクノロジの開発と展開に慣れることを学ぶ必要があります。 AI と自動化は常にこの業界の最前線にあり、さまざまな機能が手動ではなく、ドローンや機械の助けを借りて行われています。 特に IoT (モノのインターネット) は、追跡および管理ソフトウェア、ほぼ瞬時に更新される倉庫との間の物や商品の移動などにより、ロジスティクス部門を大きく支援してきました。 さらに、テクノロジーの役割は今後数十年で増加するだけであり、テクノロジーを快適に使用し、その機能に適応することは、将来的に非常に有益です.

4. 結論

まとめると、ロジスティクスとは、商品の管理、輸送、配送の全体的なワークフローを指すことが理解できます。 サプライヤーからバイヤーへの商品の移動を容易にし、サプライチェーンのバックボーンです。 NDR、倉庫保管、コスト管理などの問題は、ロジスティクスを掘り下げる際に念頭に置く必要があります。

巧妙に管理されたロジスティクス戦略は企業の成長を後押しする可能性がありますが、よく考えられていないものは巨額の損失につながる可能性があります。 したがって、電子商取引市場にとって、ロジスティクス業界がサプライ チェーン全体のコンテキストでどのように機能するか、収益を最大化し、RTO を最小化する方法について学び、時間をかけて戦略を完成させ、新しい時代がもたらすにつれて戦略を変更することが必要以上に必要です。新しい要件と課題を提示します。