2018 年のトップ e コマース トレンドは何ですか?

1 つ確かなことは、2018 年も小売業の黙示録が続いているということです。 消費者がオンラインで買い物をするため、モールのトラフィックは着実に減少しています。

昨年だけでも、メイシーズ、アメリカン アパレル、アバクロンビー アンド フィッチなどの巨大ブランドはすべて、それぞれ 100 を超える店舗を閉鎖しました。 ちょうど先月、トイザらスは 60 年間の事業を終え、世界中のすべての小売店を閉鎖しました。

壁に落書きが。 レンガとモルタルの小売りは、もはや町の唯一のゲームではありません. オンライン商取引が引き継がれました。 インターネットを使用して顧客ベースを拡大し、販売を行っていない場合、無駄にする時間はもうありません.

eコマースのトレンドが市場を支配しています

次の統計を考慮してください。

1. 2017 年の全小売売上高の 15% を e コマースが占めました。

2. 現在、Amazon はオンラインおよびオフラインの全小売売上高の 4% 近くを占めています。

3. ミレニアル世代の 67% とジェネレーション X 世代の 56% が、従来の小売店ではなくオンラインで買い物をすることを好みます。

4. アメリカ人の 51% が、オンラインでの買い物を好むと答えています。

5. 39% の人が購入のインスピレーションとしてソーシャル ネットワークを使用しています。

6. インターネットにアクセスできるアメリカ人の 96% は、生活の中でオンラインで買い物をしたことがあります。 5 人中 4 人 (80%) が先月中にそうしました。

オンライン小売はどこにも行きません。 この変化する市場で e コマースのトレンドについていけないビジネスは、失敗する運命にあります。

音声検索が増える

画面のない検索の世界に急速に移行しているため、2018 年の e コマース トレンドの中で音声検索が最も魅力的です。

I-phone のユーザーは数年前から Siri を使用しており、音声検索がはるかに簡単であることを既に知っています。

消費者の 4 人に 1 人近くが、Alexa や Google トークなどのスマート デバイスをすでに自宅に持っています。 ミレニアル世代の 40% が、オンラインで購入する際に音声検索を使用しています。

音声検索、特にスマート スピーカー市場では、顧客ロイヤルティの次の段階です。 Echo を使用する消費者は、Amazon で最も忠実な消費者の 1 人です。

Echo の消費者は、2017 年の第 4 四半期に電池、おむつ、洗濯用洗剤などの消費財の購入を 13.5% 増やしました。彼らは年間約 1,600 ドルを費やしており、これは Prime の平均的な消費者よりも 300 ドル多い金額です。

Wal-Mart と Google は最近、顧客が Google 音声アシスタントを介して買い物できるようにするパートナーシップを発表しました。 音声検索は、今後数年間で指数関数的に増加する予定です。

人々はタイプする方法とは非常に異なる方法で話します。 したがって、コンテンツはこれを反映するように適応させる必要があります。 自然言語検索を最適化するときは、キーワードではなく、人間が行うように質問に答えることに重点を置きます。

記事では全文を使用し、タイトルとヘッダーではより長く具体的な言い回しを使用します。 ターゲット キーワードを作成するときは、音声検索の会話型の性質を念頭に置いてください。 音声検索ではよりローカライズされた結果が得られる傾向があるため、今年は中小企業の Web サイトが音声用に最適化されていることを確認してください。

拡張現実と人工知能のアプリケーション

今年は、人工知能を利用した e コマースのトレンドがいくつかあります。 パーソナライズされたエクスペリエンスは、2018 年にはもはや「オプション」ではなく、不可欠なものです。 AI を使用すると、すべての時間を費やすことなく、これを消費者に提供できます。 これは、あらゆる規模のビジネスにとって勝利のシナリオです。

訪問者セッション データは、各個人が何を検索しているかに関する貴重な情報を提供します。 ブランドの印象を高め、コンバージョンを高めるには、このデータを使用してユーザー エクスペリエンスを調整します。

最近購入したカテゴリを目立つように表示することで、リピーターに最も関連性の高いアイテムに焦点を当てます。 パーソナライズされたデータを活用することで、カスタマー エクスペリエンスが向上するだけでなく、販売も促進されます。

チャットボット

2017 年には、カスタマー サービスの「チャットボット」が台頭しました。 人工知能は、それが提供する無数のアプリケーションにより、eコマースで足場を築き続けるでしょう。 チャットボットは非常に便利で、まもなく e コマースのトレンドの範疇から抜け出し、標準になるでしょう。

チャットボットは、あらゆる種類のよくある質問に回答し、多くの消費者の問題に対処できます。

かつて革命的な勢力だった Facebook は、特定の小売業者がこれらのチャットボットを使用してメッセンジャー アプリ内で支払いを受け取れるようにするプログラムを展開しました。 最近このプラットフォームで時間を過ごしたことがあれば、何らかの方法でチャットボットに遭遇した可能性があります。 ビジネスにチャットボットを組み込むことを恐れないでください。チャットボットを最大限に活用するためのオンライン ガイドがあります。

バーチャル リアリティ ショッピング

バーチャル リアリティ アプリに投資することで、これをさらに一歩進めることができます。これにより、顧客は快適な自宅から店舗のようなショッピング体験を得ることができます。 多くの企業は、仮想的に製品を試すことができるアプリですでにゲームに参加しています.

これに最初に参入したセクターの 1 つはメイクアップでした。 L'oreal や Sephora などのブランドには、顧客が実店舗に足を踏み入れることなく、いくつかのルックスと数え切れないほどの異なる色合いを試す機会を提供するアプリがあります。

LensKart は、仮想現実の提供を通じて大規模な売上を上げたサイトです。 消費者は、自分の顔を 3D で再現する写真を撮るためにポーズをとり、自分の顔にさまざまなスタイルのメガネを試すことができます。 天才！

これらの e コマースのトレンドの 1 つから取り残されることはありません。Amazon には AR View App と呼ばれる拡張現実アプリもあり、消費者は自宅で何千もの製品がどのように見えるかを確認できます。

これは、エキサイティングな e コマースのトレンドの 1 つに私たちを導きます。

Amazonで購入

何らかの形で Amazon と提携していない場合、ここ数年で最も普及している e コマースのトレンドの 1 つを逃していることになります。

現存する巨大企業として、Amazon はすでに米国からのオンライン小売全体の半分近くを生み出しています。 これは、2019 年に向けて期待できる今年の e コマース トレンドの 1 つです。

2 日以内のプライム配送と 2 時間以内の食料品配達により、Amazon は迅速なサービスの意味を再定義しました。 彼らは業界のリーダーであり、摩擦を取り除き、これまで以上に簡単かつ迅速に注文できるようにしています.

中小企業にとって、Amazon と接続することは、簡単にできる e コマースのトレンドの 1 つです。

ベンダーになることから、Kindle に電子書籍を出品することまで、Amazon と提携するにはいくつかの方法があります。 Amazonで広告を出す方法もいくつかあります。

Amazon の広告を使用して、サイトに掲載している製品を宣伝できます。 また、Amazon に掲載されていない従来型の製品広告に参加して、ウェブサイトに直接トラフィックを誘導することもできます。

より良いビデオと写真

オンライン ショッピングの最大の問題の 1 つは、常に製品の写真であり、製品が実際に玄関先に到着するまで、製品の外観や感触を完全に判断できないことです。

人々は、製品がどのように使用されているかという現実を見たいと思っています。 ウェブサイトに 360 度写真を追加すると、より触覚的な体験が生まれ、売り上げにつながります。

ビデオは、今年の e コマースのトレンドの中で最も重要なものの 1 つです。 今後数年以内に、すべてのインターネット トラフィックの 80% がビデオになります。 ライフスタイル マーケティングは成長を続けており、動画はその重要な部分です。

高品質のビデオは、写真ではできない方法で商品を紹介できます。 ビデオで製品の実際のアプリケーションを示す方がはるかに簡単で、そのコンテンツを YouTube (または D-Tube) にアップロードできるという追加のボーナスがあり、顧客をさらに別のソースから製品やサービスに誘導できます。

ブロックチェーンと暗号通貨

まだ暗号通貨を受け入れていない場合は、今こそ飛び込むときです。暗号通貨は、2018 年の最もエキサイティングな e コマース トレンドの 1 つです。

早くも 2015 年には、世界中で 100,000 を超える商人がビットコインの支払いを受け入れていました。 現在、Microsoft、Etsy、Shopify、Stripe はすべてビットコインをサポートしています。

ビットコインやその他の仮想通貨取引は、大手銀行の干渉を受けずに取引を管理するブロックチェーンに記録されます。

ブロックチェーンは、2 者間のトランザクションを記録できるオープンに分散された台帳であるため、本質的に変更に耐性のある記録のリストが増え続けています。 これらのトランザクションは検証可能で永続的であり、簡単に偽造することはできません。

各ブロックには、前のブロックからの情報、タイムスタンプ、およびトランザクション情報を含む暗号化が含まれています。 ブロックを変更するには、それ以前のすべてのブロックを最初に変更する必要があります。

また、仲介者がいないため、ブロックチェーンを介した資金の転送に関連する手数料はありません。

ブロックチェーンは、e コマース業界全体に完全な革命をもたらし、注文のフルフィルメント、セキュリティ、即時の注文追跡などのタスクに使用される可能性を秘めています。 すべての新しい e コマース トレンドの中で、これは、まったく新しい、異なる一連の消費者をオンライン ストアに引き付ける可能性が最も高いものです。

BitPay は、Shopify や WooCommerce などの主要な e コマース プラットフォームでビットコイン決済ソリューションをセットアップするのに役立ちます。

モバイル ショッピングは成長を続ける

2018 年に継続する e コマースの最大のトレンドの 1 つは、モバイルの最適化です。 現在、すべての e コマースの 50% 以上がモバイル アプリ経由で行われており、その数は今後数年間で増加し続けるでしょう。 サイトをモバイル フレンドリーにしていなければ、無駄な時間はありません。

社会はますます短くなった注意力に苦しんでおり、ほとんどの人は家に帰ってラップトップの前で買い物をするのを待ちきれません。 携帯電話やタブレットからオンラインで検索して購入する人が増えています。

モバイルでの購入は新しい「衝動買い」であり、なくなることはありません。

一般的なモバイル最適化の間違いを回避する方法を学ぶことで、遅れをとっている競合他社と差をつけることができます。

マイクロターゲティングの離脱意図

出口の意図はどこにでもあります。 これらは、ブラウジングの旅を邪魔する迷惑なポップアップです.

非常に悪意のあるものですが、適切に実行された場合、出口の意図は、eコマース小売業者のコンバージョン率を大幅に向上させることができます. エグジット インテント マーケティングは、2018 年に進化し、ユーザーの行動をマイクロ ターゲットにするようになります。

マクロ ターゲティングとは、買い物かごに商品を入れてウェブサイトを離れようとする人に、カートに入っている商品を思い出させるバナーが表示されることです。

マイクロターゲティングはより焦点を絞っています。 特定の製品ページで多くの顧客を失っているとします。 ユーザーがその製品ページを離れたときにトリガーされる出口インテント キャンペーンが含まれていますが、少なくとも 2 回前にそこにアクセスしたことがある場合に限られます。

キャンペーンは、プロモーション コードを適用するように構成されています。 まだ決定していない消費者は、画面に表示されたばかりの割引に左右される可能性があります.

これは、サービスのパーソナライズを目的とした e コマースのトレンドの 1 つです。

スーパーニッチ

2018 年には、より多くのマーケターが同じ視聴者を求めて戦っているため、超ニッチなコンテンツへの移行が見られます。

消費者とのより信頼できるつながりを確立することは、e コマース小売業者にとってますます重要になってきています。

特定のニッチに焦点を合わせると、市場のリーダーとしての地位を確立しやすくなります。

まず、ターゲット ユーザーについてできる限りのことを学びます。 そうすれば、あなたの意図を伝え、より強い影響を与えるためのより良い理解が得られます. より発達したターゲット オーディエンスは、より効率的なマーケティング キャンペーンにつながります。

チャット ルーム、エクスポ、Facebook グループ、サポート グループなど、ターゲット ユーザーが注目しそうなデジタル コミュニティや対面コミュニティを特定します。

これらのサークルに没頭し、マーケティング担当者としてそれらを最大限に活用する方法を理解することに時間を費やしてください。

視聴者が時間を費やしているチャネルを見つけて調査したら、それらへの投資を増やします。 いくつかの流通チャネルから始めて、ゆっくりと拡大します。 できるだけ多くのチャネルでできるだけ目立つようにします。 ゲスト記事の寄稿、広告キャンペーンの立ち上げ、ハウツー ビデオや製品レビューの投稿を行います。

最終的な考え

顧客維持は重要です。 新しい顧客を獲得するよりも、以前の顧客に再度購入を促す方がはるかに簡単です。 これらの e コマースの傾向を既存のクライアントでテストしてから、新しい市場に展開してください。

あなたの努力を適切な場所に向けるお手伝いをさせてください.無料のデジタルマーケティングレビューについては、今すぐお問い合わせください.