ドロップシッピングとは何ですか? 定義、例、メリット

ドロップシッピングは近年ますます人気が高まっています。

Forrester Research のデータによると、新型コロナウイルスによって e コマースの売上が急増する前から、小売業者の 40% 以上がすでにドロップシッピングを行っていました。

そして、2020年のレポートによると、市場は2027年までに5,917億7,000万ドルに達すると予測されています。Stitch Fixのような大手オンライン電子商取引企業でさえ、自社のミックスにドロップシッピングの要素を追加することを検討していると伝えられています。

ドロップシッピングとは: 定義

ドロップシッピングは、店舗に実際には商品の在庫がない小売フルフィルメント モデルです。 従来の小売店とは異なり、ドロップシッピングでは購入する在庫、発送する荷物、維持する倉庫が必要ありません。 代わりに、ドロップシッパーは商品を販売し、顧客に直接発送するサードパーティから商品を購入することで注文を履行します。 買い物客はドロップシッパーの電子商取引 Web サイトを通じて注文し、その注文は梱包して発送するサードパーティのメーカー、流通業者、または卸売業者に送られます。

電子商取引の競争がさらに激しくなっている時代において、ドロップシッピングは、在庫への投資が不要なため、リスクを減らし、コストを大幅に削減して、迅速に事業を立ち上げて運営できる魅力的な方法を起業家に提供します。

多くは商用電子商取引プラットフォームを使用してショップを開設し、Facebook、Instagram、その他のソーシャル メディア ネットワークで選択した製品を広く宣伝しています。

当然のことながら、ドロップシッピングはいくつかの異なる方法で綴られていることがわかります。

• ドロップシッピング
• ドロップシッピング
• ドロップシッピング

ただし、どのように綴るかに関係なく、ドロップシッピングには実店舗や倉庫が必要なく、フルタイムの勤務も必要ないことは間違いありません。

しかし、副業であろうと本業であろうと、このフルフィルメント モデルは小売業者に低リスクで柔軟でスケーラブルな e コマース ビジネスを構築する機会を提供します。

ドロップシッパーとは何ですか?

ドロップシッパーとは、製品を倉庫に保管してから注文を自分で履行して出荷するのではなく、ドロップシッピングモデルを使用して在庫を調達し、^サードパーティから注文を履行して出荷する企業または個人です。

ドロップシッパーになるにはどうすればよいですか?

ドロップシッピングは、小売業者が「アマゾン効果」に対抗するのに役立ちます。 つまり、顧客は素早い配達、無料または低料金の配送、そして無限のオプション、つまり Amazon で買い物をするときに得られるものと同じものを期待するようになりました。

ただし、このモデルで成功するのは簡単ではありません。

店舗オーナーは、ドロップシッピング ビジネスを立ち上げる際に、次の手順に留意する必要があります。

1. 需要のあるドロップシッピング製品を見つける
2. 最適なサプライヤーをお選びください
3. 製品を販売するチャネルを選択してください
4. ドロップシッピング Web サイトを作成する
5. オンラインで商品を宣伝して販売する
6. 顧客サービスとサポートを優先する

ステップ 1: 需要のあるドロップシッピング製品を見つける

オンライン ストアで販売する適切な商品を見つけるのは、特に e コマース ビジネスに慣れていない場合には、面倒なプロセスになることがあります。 ドロップシッピング e コマース ビジネスとして成功するには、e コマース ストアの商品在庫に需要の高い商品が確実に含まれるようにする必要があります。

ドロップシッピング ストアに適した商品を調査するために利用できるリソースが多数あります (Google トレンドなど)。 もう 1 つの戦略は、サプライヤーの Web サイトで売れ筋商品や新リリースを調査することです。 また、競合他社の調査を利用して、他の販売者にとってどの製品が最適であるかを明らかにすることもできます。 競合調査を実施できる競合チャネルには、eBay、Shopify、Facebook Marketplace などがあります。製品調査を実施するもう 1 つの場所は、Etsy、Pinterest などのソーシャル ショッピング サイトです。 TikTok などのソーシャル プラットフォームで製品のハッシュタグを検索してリサーチを行うこともできます。

ステップ 2: 最適なサプライヤーを選択する

ドロップシッピング サプライヤーは、あらゆるドロップシッピング e コマース ビジネスにとって不可欠です。

サプライヤーの適切な組み合わせについて調査を行う場合、一般的に、ドロップシッピング ベンダーとドロップシッピング卸売業者という 2 つのセットのサプライヤーに遭遇することがあります。 ドロップシッピングベンダーは通常、特定のニッチまたは製品範囲の製品を提供し、単位あたりの価格を高く設定するサプライヤーですが、ドロップシッピング卸売業者は製品を低コストで大量に販売するサプライヤーです。 彼らと協力することで、顧客に低価格を提供できるようになります。

各サプライヤーについて調査し、そのテクノロジーを理解し、協力する前に必ずサプライヤーと話し、彼らがどのようにビジネスを行っているかを知ることが重要です。 危険信号に注意し、取引に月額料金または継続料金を要求するサプライヤーからは距離を置きます。 サプライヤーが事前注文料金を請求するのは通常であり、複雑な注文の場合は料金が高くなる傾向がありますが、通常の事前注文料金よりも高い料金を請求するサプライヤーには注意してください。そのようなサプライヤーは避けるべきです。

ステップ 3: 製品を販売するチャネルを選択する

ドロップシッピング ビジネスに最適な製品に関する調査を実施し、最適なサプライヤーも特定しました。次のステップは、製品をマーケティングおよび販売できるチャネルを選択することです。

販売チャネルはすべて同じではないため、多くの販売チャネルがお客様にとって適切ではない可能性があります。 たとえば、特定の層に関連する非常にニッチな製品を販売している場合は、ニッチな製品でターゲットにしている特定の層が多数を占めるプラットフォームを選択する必要があるでしょう。

人気のある販売チャネルには、eBay、Shopify、Facebook Marketplace、Wix などがあります。

ステップ 4: ドロップシッピング Web サイトを作成する

そのようなプラットフォームの 1 つが eBay で、無料の販売者アカウントを作成し、ビジネス ニーズに応じてストア フロントをカスタマイズできます。 同様に、Facebook Marketplace も無料の販売者プロフィールを作成できる場所ですが、eBay が提供するストアフロントのカスタマイズはありません。 Facebook Marketplace は Facebook ショップと呼ばれる機能を提供していますが、これは企業が Facebook や Instagram で簡単に製品を販売できるようにする e コマース プラットフォームです。

e コマース プラットフォームの別のカテゴリには、Shopify と Wix があります。 eBay や Facebook Marketplace とは異なり、Web サイトへのオーガニック トラフィックを生成する負担は困難な場合があります。 ただし、カスタム Web サイトのストアフロントに適切なブランディング、製品オファー、プロモーションを組み込むことで、利益率を高める可能性があります。

ステップ 5: オンラインで製品を宣伝して販売する

ドロップシッピング Web サイトを作成したので、ストアへのトラフィックを促進する必要があります。 Web サイトを作成しただけで、顧客がそれを見つけてくれることを期待することはできません。 ドロップシッピング ストアを宣伝する必要があります。また、ビジネスはオンラインで設立されているため、友人、家族、または身近なコミュニティへの口コミ以上の戦略を採用する必要があります。

プロセスの早い段階でリサーチを徹底的に実施していれば幸いです。ドロップシッピング製品とその対象ユーザーに関するリサーチの実施に費やした時間は、適切なチャネル、戦術、適切なレベルの商品の意思決定に大きな役割を果たします。ウェブサイトへのトラフィックを増やすために必要な投資。

関連するソーシャル メディア グループへの参加を検討し、コミュニティ メンバーの質問に答えて価値を付加することから参加を始めてください。 コミュニティのエキスパートになり、信頼できるリソースとして認められます。 Instagram、Facebook、TikTok、その他のソーシャル プラットフォーム上に特定のビジネス ページを構築します。 新製品、プロモーション、ターゲット顧客が興味を持つ製品に特有のヒントやコツに関する定期的な投稿を通じて、定期的にコミュニティと関わりましょう。

ソーシャル メディア プラットフォームへの取り組みに加えて、Google 広告または Facebook 広告を介した有料広告への投資を検討してください。 少ない予算から始めて基本目標を設定し、キャンペーンのメッセージ、オファー、価格設定をテストします。 オーガニック コンテンツ マーケティングと検索エンジン最適化 (SEO) 戦略を活用して、顧客が興味のある商品を検索しているときにストアを見つけられるようにします。

ステップ 6: 顧客サービスとサポートを優先する

優れた顧客サービスを受けた顧客は、他社が低価格で同様のサービスを提供している場合でも、あなたのブランドとリピート取引する可能性が高くなります。 しかし逆に言えば、サービスの質が悪いと、関係が途中で止まってしまう可能性もあります。

顧客サービスには、電話、電子メール、メッセージング アプリ、チャット、ソーシャル メディアなど、顧客とのコミュニケーション手段が無数にあることに加えて、多くの変動部分があります。 パーソナライズされた積極的な方法で顧客とのコミュニケーションを効率化してください。 顧客に連絡するための複数の方法を提供することで、「お問い合わせ」ページが表示され、簡単にアクセスできるようにする必要があります。 カスタマー サービス リクエストへの応答時間は、優れたカスタマー エクスペリエンスの鍵となります。 顧客と同じようにカスタマー サービス エクスペリエンスをテストしてください。 特別な注意が必要なプロセスのボトルネックを特定します。

顧客の期待を事前に設定し、何が可能で何が不可能かを透明性を保ちます（特に顧客の返品に関係する場合）。 損失を削減する方法として、利用規約のあいまいさを見つけようとしないでください。 お客様が利用規約に規定されている期間内に商品の返品を希望する場合は、直ちに手続きを行ってください。 顧客の返品の基準を事前に確立しておくと有益です。

もちろん、ドロップシッピングには利点と、開始する前に考慮すべき課題の両方があります。

ドロップシッピングの最大のメリット

1. ドロップシッピングは低コストのモデルです。何千もの商品を販売できますが、顧客の支払いを受け取るまでお金を使う必要はありません。 ドロップシッパーは、在庫の購入にかかる費用を節約できるだけでなく、保管場所や賃貸料に投資する必要もありません。
2. 始めるのは簡単です。製品は外部のサプライヤーによって扱われるため、ドロップシッピング モデルを使用すると、ゼロから 60 まで簡単に移行できます。 商品開発も在庫も持たず、ただ販売するだけです。
3. 柔軟な拡張:オンライン ストアの拡張は、Web サイトに新しいブランド、サイズ、色のオプションを追加するのと同じくらい簡単です。 新製品のテストも簡単です。 ある製品が売れない場合は、その製品を削除して別の製品に置き換えることができます。

ドロップシッピングの主な課題

1. 制御の喪失:ドロップシッピング ビジネスは在庫を手元に保持しませんが、注文に応じて対応するサードパーティの販売業者または卸売業者に完全に依存しています。 そうしないと、顧客は注文した企業に苦情を言うことになります。
2. ブランドや製品の Web サイトの構築には時間がかかる場合があります。ドロップシッピングだからといって、販売を怠けるわけではありません。 ビジネスを成功させるには、魅力的なオンライン ストア ブランドと、プロフェッショナルな e コマース サイトを際立たせるすべてのランディング ページ、製品説明、キャッチフレーズ、リンクを構築する必要があります。
3. 競争は熾烈です。ドロップシッピングはオーバーヘッドが低いかもしれませんが、競争も非常に激しいです。 ドロップシッパーはサプライヤーと独占契約を結んでいないため、価格を低く抑えることが難しい一方、適切なニッチな製品を選択することが難しい場合があります。

ブランドや小売業者は、オンラインで注文する際に優れた顧客エクスペリエンスとは何かを考慮することで、新規顧客を獲得し、既存の顧客を維持することができます。ドロップシッピングなどのモデルを追加する場合は、カスタマー ジャーニーの各側面を考慮して戦略的に開発する必要があります。