2023 年の e コマースとは? 定義、利点、例

電子商取引とは、インターネットを介して商品やサービスを売買し、販売を完了するために金銭とデータを転送することです。 電子商取引またはインターネット商取引とも呼ばれます。

オンライン販売は、開始以来大きく変化しました。 電子商取引の進化と歴史は興味深いものであり、今日ではさらに速いペースで進歩しています。

現在、e コマースに関する質問は通常、オンラインでビジネスを行うのにどのチャネルが最適であるかという点に集中していますが、最も切実な質問の 1 つは、e コマースの適切なスペルです。 実のところ、どれが正しいか間違っているかはなく、通常は好みによって決まります。

e-commerce の綴りのバリエーションをいくつか次に示します。

• 電子商取引
  
• 電子商取引
• eコマース
• eコマース
• eコマース
• 電子商取引

(言い換えれば、「電子商取引とは何か」という質問は、それをどのように綴るかよりもはるかに簡単に答えることができるため、適切な綴りについては意見の相違に同意する必要があるかもしれません)。

電子商取引はどのように機能しますか?

電子商取引、または電子商取引は、インターネット上での商品やサービスの交換、または資金やデータの取引です。 オンラインで商品やサービスを売買するこのプロセスは、通常、複数の組織または個人が関与する取引を処理するためのデータまたは通貨の交換で構成されます。

顧客は Web ブラウザを使用してオンライン ストア経由で注文します。 注文の詳細は中央のバックエンド システム、つまり電子商取引プラットフォームに中継され、次のようないくつかのタスクが促進または実行されます。

• ご注文の受付
• 在庫または在庫レベルを更新し、十分な在庫があるかどうかを確認する
• 注文の支払いを処理しています
• 注文を履行するために十分な資金を受領したことを確認する
• 注文が正常に処理されたことを顧客に通知します。
• 注文品が顧客に発送されること、またはサービスへのアクセスが許可されることを出荷部門に通知します。

最も一般的な電子商取引ビジネスの種類とその仕組みの例

商取引が進化し続けるにつれて、商取引の実施方法も進化しています。

以下は、最も一般的な e コマース ビジネスの種類とその意味の例です。

1. Business to Consumer (B2C): B2C 電子商取引は、最も人気のある電子商取引モデルです。 企業対消費者とは、オンライン小売業者から何かを購入するときのように、企業と消費者の間で販売が行われることを意味します。
2. Business to Business (B2B): B2B 電子商取引とは、メーカーと卸売業者、または卸売業者と小売業者など、別の企業に商品やサービスを販売する企業を指します。 企業間電子商取引は消費者向けではなく、通常、原材料、ソフトウェア、またはそれらを組み合わせた製品などの製品が関係します。 メーカーは B2B e コマースを通じて小売業者に直接販売することもできます。
3. 消費者直接 (D2C):消費者直接 e コマースは、e コマースの最新モデルであり、このカテゴリ内のトレンドは継続的に変化しています。 D2C とは、ブランドが小売店、流通業者、卸売業者を介さずに最終顧客に直接販売することを意味します。 サブスクリプションは人気の D2C アイテムであり、InstaGram、Pinterest、TikTok、Facebook、SnapChat などのプラットフォームを介したソーシャル販売は、消費者への直接販売の人気のあるプラットフォームです。
4. 消費者間 (C2C): C2C 電子商取引は、商品またはサービスを別の消費者に販売することを指します。 消費者間の販売は、eBay、Etsy、Fivver などのプラットフォームで行われます。
5. Consumer to Business (C2B): Consumer to Business とは、個人が自社のサービスや製品を企業組織に販売することです。 C2Bには、露出を提供するインフルエンサー、写真家、コンサルタント、フリーライターなどが含まれます。
6. 企業対政府 (B2G):企業対行政 (B2A) とも呼ばれる企業対政府には、サプライヤーとしての企業部門と顧客としての政府機関との間の商品およびサービスの販売が含まれます。 たとえば、政府機関は、公園などの公共スペースの清掃や維持のために、外部のサードパーティ請負業者に商品やサービスを注文する場合があります。
7. 消費者から政府 (C2G) :消費者から行政 (C2A) とも呼ばれます。消費者から政府では、消費者が政府行政や当局に直接フィードバックを提供したり、公的機関に関する情報を要求したりできます。 例としては、政府の Web サイトを通じた電気料金や税金の支払いなどが挙げられます。

eコマースビジネスを通じて販売できる商品の種類

電子商取引ビジネスを運営するには、販売するものが必要であることは明らかです。 実店舗のビジネスとは異なり、e コマース ストアはさまざまな形態を取ることができ、そこではさまざまな製品やサービスが経済交換に関与します。

オンラインで販売できる商品は次の 3 種類です。

1. 物理的な商品の販売
   物理的な商品の販売は、商品などの有形で物理的な質量を持つ商品の購入と金銭的価値の交換です。 物理的商品には、耐久財 (車、テレビ、家具など) と非耐久財 (食品や飲料など) の両方が含まれます。
2. デジタルグッズの販売
   デジタル商品の販売には、オーディオ ファイル、ビデオ ファイル、電子書籍などのデジタル メディアなど、無形でデジタル形式で存在する商品の購入と金銭の交換が含まれます。
3. サービスの販売
   サービスの販売には、特定の結果を達成したい顧客への価値と引き換えに金銭的価値の交換が含まれます。 言い換えれば、サービスは、顧客が達成を期待する特定の結果を促進することによって、顧客に価値を提供する手段です。 サービスの例には、輸送、医療、教育などがあります。

eコマースビジネスとは: 配送モデルの例

電子商取引ビジネスは、インターネット上で製品やサービスを交換または販売するビジネスです。 独立したフリーランサーから中小企業、大企業に至るまで、誰もが商品やサービスをオンラインで大規模に販売できるメリットを得ることができます。

以下に、最も一般的なタイプの e コマース ビジネス モデルをいくつか示します。

小売:小売電子商取引は、オンライン ストアを通じて、仲介業者を介さずに消費者に製品またはサービスを直接販売することです。 この e コマース配信モデルは、オンライン小売、電子テール、電子小売、電子小売などの他の用語でも呼ばれます。

ドロップシッピング:ドロップシッピングは、サードパーティを介して製造され、消費者に出荷される製品の販売です。 小売 e コマース配信モデルとの主な違いは、販売者が在庫を持たない、または在庫を所有しないことです。

デジタル製品:使用するには購入する必要がある、テンプレート、コース、電子書籍、ソフトウェア、メディアなどのダウンロード可能なアイテムです。 ソフトウェア、ツール、クラウドベースの製品、デジタル資産の購入のいずれであっても、これらは e コマース取引の大部分を占めます。

ホワイトラベル:ホワイトラベルのビジネスモデルには、自社のブランドを使用して他社が製造した製品を販売する企業が含まれます。 顧客が注文すると、e コマース会社はホワイトラベルの製品を受け取り、ブランディングとパッケージを適用してから、製品を顧客に配送します。

卸売業:卸売業には、製品が大量に販売されることが含まれます。 卸売製品は通常、小売業者に販売され、その後小売業者がその製品を消費者に販売します。

プライベート ラベリング:プライベート ラベリングは、先行資本がない企業、または商品を生産するための独自の製造スペースを持たない企業に適したアプローチです。 通常、プライベート ラベルの e コマース ビジネスは、製品を製造する契約製造業者に計画を送信します。 メーカーは、相手先商標製品製造業者 (OEM) とも呼ばれ、顧客に直接出荷したり、注文を受けた企業に直接出荷したりできる場合があります。

サービス:コーチング、執筆、インフルエンサー マーケティングなど、オンラインで購入および支払いが行われるスキルです。

サブスクリプション:人気の D2C モデルであるサブスクリプション サービスは、製品またはサービスを定期的に購入することです。

クラウドファンディング:クラウドファンディングを使用すると、販売者は製品を市場に投入するためにスタートアップ資金を調達できます。 十分な消費者が商品を購入すると、商品が作成されて発送されます。

潰す: トップの e コマース企業

電子商取引は毎年数兆ドルの売上を占めています。

今日では、企業が売上と利益を促進するためにデジタルスペースを使用していないということはほとんど考えられません。

ここでは、トップクラスの e コマース企業をいくつか紹介します。

• アリババ: 1999 年に設立された中国企業アリババは、世界で最も成功した電子商取引企業および小売業者であり、世界中で最大の B2B (Alibaba.com)、C2C (Taobao.com)、および B2C (Tmall) マーケットプレイスをホストしています。 。 2015 年以降、同社のオンライン利益は、ウォルマートとアマゾンを含む米国の小売業者全体の合計を上回りました。
• Amazon: Amazon は米国最大の電子商取引小売業者であり、小売業の様相を大きく変えたため、ほとんどの小売業者にとって、どうすれば Amazon に勝つかが切実な問題となっています。
• ウォルマート:かつて米国のトップ小売業者だったウォルマートは、オンライン ビジネスに重点を置き、従来の小売販売に加え、食料品の配達やサブスクリプション サービスも提供し、素晴らしい成果を上げてきました。
• eBay:最初の e コマース サイトの 1 つである eBay は、今でもデジタル マーケット スペースを支配しており、企業や個人がオンラインで製品を販売できるようにしています。
• Wayfair:この家庭用家具のオンラインテーラーはドロップシッパーであり、在庫はほとんどありません。 彼らはサプライヤー、注文、履行を管理し、パーソナライゼーションの成功を評価しています。つまり、顧客がどのように関与し、消費者が最も望んでいると思われる製品を提供しているかを研究しています。

ECビジネスのメリットとデメリット

オンライン コマースは、どこでも販売できることからロイヤルティを促進するパーソナライズされたエクスペリエンスまで、数多くのメリットを提供します。また、電子商取引は 24 時間年中無休の店頭を提供します。

電子商取引ビジネスの主な利点を詳しく見てみましょう。

1. 利便性とアクセシビリティ。 電子商取引は 24 時間年中無休で行われます。 このため、顧客に利便性とアクセシビリティの両方で最高のサービスを提供します。 必要なものを、必要なときに、モバイル デバイスやデスクトップ デバイスから直接見つけることができます。 このレベルの利便性とアクセスは、e コマース ビジネスにとって 24 時間の販売と収益の機会につながります。
2. 商品の品揃えが増えました。 小売ブランドは、実店舗と比較して、オンライン ストアを通じて幅広い製品の品揃えを柔軟に提供できます。 多くの小売ブランドはまた、他では入手できない独占的な在庫やプロモーション特典へのアクセスを消費者に提供しています。
3. 初期コストの削減。 従来の小売店と比較して、純粋な電子商取引ビジネスは、家賃、在庫、店内の人員など、実店舗の運営に関連する多くの初期費用を回避できます。 ただし、倉庫費や配送費がかかる場合があります。
4. 国際的または国境を越えた販売機会。 顧客がオンラインで注文でき、e コマース ストアが販売から収益を獲得し、製品やサービスを顧客の所在地に発送できる限り、オンライン ストアは実店舗のように地理的な場所に制限されません。店舗は。 e コマース ストアにより、ビジネスは世界中でより多くの顧客にリーチできるようになり、販売の可能性を最大化できます。
5. オンラインで顧客を簡単にリターゲティングできます。 E コマース ストアは、既存顧客を引きつけて維持したり、類似顧客を新規獲得したりする方法として、リターゲティングを定期的に使用しています。 リターゲティングを使用すると、既存の顧客または最も収益性の高い顧客を、彼らが愛用している製品に似た製品でターゲットにしたり、過去の購入を補完したりすることができます。 リターゲティングは、オンライン ストアが放棄されたカートを回収するために使用する戦略でもあります。
6. 運用コストの削減による拡張性:顧客ベースが拡大するにつれて、実店舗の小売事業はより広い場所に移転するか、実店舗の設置面積を拡大する必要が生じ、そのすべてに多大なコストがかかります。 対照的に、e コマース プラットフォームは、大量のトラフィックや売上の急増に対応できるように装備されており、在庫と注文処理の増加に合わせて e コマース ビジネスを拡張できます。
7. パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 電子商取引企業は、オンサイト検索から動的な価格設定、精選された製品の推奨に至るまで、あらゆるものをパーソナライズできます。 AI を活用した e コマース プラットフォームを使用すると、顧客が最も興味を持つ可能性が高い製品をアップセル、クロスセル、提示できるため、顧客あたりの収益が増加します。
8. 新しいテクノロジーへのアクセス: e コマース プラットフォームとテクノロジーの進歩的な機能強化により、e コマース ビジネスの運営を合理化し、時間とコストを節約する方法をいつでも見つけることができます。 対照的に、実店舗を合理化するためにテクノロジーでできることには限界があります。 電子商取引は、テクノロジーを活用して業務を合理化し、製品を販売し、チームのコラボレーションを改善し、より迅速な顧客サービスを提供する能力において優位性を持っています。

実店舗と比較した電子商取引ビジネスの欠点には、次のようなものがあります。

1. 顧客とのやり取りが限られている。 顧客が購入した製品について質問や問題がある場合は、実店舗を訪れ、店舗マネージャーまたはカスタマーサービス担当者と直接話し、製品の返品または交換によって問題に対処することができます。 電子商取引ビジネスは、直接対面での顧客サービスやサポートを提供することができません。 一部の電子商取引 Web サイトでは、実際の相手と連絡を取るためにオンライン チャットや Click-to-Call 機能を採用していますが、これは標準的な方法ではありません。
2. 試して購入する機能はありません。 電子商取引ストアで画像やビデオを使用して商品を視覚的に表現しても、実店舗が顧客に提供できる完全なエクスペリエンスを提供することはできません。 たとえば、デパートや履物店では、試してから購入することができます。
3. 即時の満足感が得られない。 電子商取引では、商品が発送されるまで待たなければなりません。 Amazon などの電子商取引企業は、一部の商品の同日配送を提供することでラストワンマイル配送を改善するために多大な投資を行ってきましたが、実店舗が顧客に提供する即時の満足感を提供することはできません。
4. 信頼性の低いテクノロジーとセキュリティ侵害。 電子商取引ビジネスは、特に個人顧客データが侵害されるセキュリティ侵害が発生した場合に、Web サイトがクラッシュしたり、Web サイトを削除する必要が生じたりする可能性があります。 これにより、e コマース ストアがダウンしている間は売上と収益が失われます。
5. 厳しい競争。 参入障壁が低く、初期費用が低いため、競合他社が簡単に市場に参入し、同じ製品または競合製品を低コストで販売し、その結果、利益と収益が減ってしまう可能性があります。 その結果、電子商取引ビジネスは競争力を維持するために、マーケティング戦略に非常に熱心に取り組む必要があります。

サブスクリプション コマース: e コマース ボックス内のモデル、メリット、例

サブスクリプションコマースはパンデミック中に急増し、減速する兆しはありません。 なぜ急成長しているのか、そしてこのビジネス モデルについて知っておくべきことをすべて学びましょう。

電子商取引の進化の未来

境界と距離を超えて、電子商取引は世界を単一のプラットフォームにデジタル化しました。 1969 年の CompuServe 設立による最初の火花以来、電子商取引の歴史は、信じられないほどのイノベーションによって促進された驚異的な成長の 1 つです。

今日、オンライン ショッピング体験は、従来の実店舗が提供する体験を再現するだけでなく、場合によってはそれを超えることもあります。

電子商取引の成長の鍵となるのは 3 つのイノベーションです。

1. パーソナライゼーション: AI と機械学習により、大量のデータを照合して意味を理解し、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供することが可能になりました。 フィードバック ループと、常に変化する消費者行動への動的な適応により、顧客エクスペリエンス全体が向上します。
2. オムニチャネル:インターネットの台頭によりソーシャル ネットワークの出現が可能になり、モバイル デバイスによってさらに促進されました。 ソーシャルメディアは私たちの日常活動に組み込まれています。 Google のレポートによると、消費者のほぼ 85% が 1 つのデバイスで購入を開始し、別のデバイスで購入を続けます。 この傾向により、オンラインとオフラインの販売チャネル間のシームレスな統合が必須となりました。
3. 安全な支払い:デジタル ウォレットとシームレスな電子資金送金により、手間のかからない支払い体験が実現します。 Paypal が先駆者ですが、現在では Google ウォレット、Apple Pay、その他多くのモバイル ウォレットがユーザーのデバイスに搭載されています。 ブロックチェーン技術により、これらのトランザクションはますます安全かつ高速になっています。

E コマースの進化: B2C が先導しました

初期の頃、電子商取引は主に B2C モデルによって推進され、小売業者も早期採用者の 1 つでした。 新規性とは別に、利便性が需要の促進に大きな役割を果たしました。 複数の選手がフィールドに参入し、競争が激化した。 企業は、幅広い製品選択とより革新的なサービスを通じて差別化を図り始めました。

小売業の次に電子商取引の成長を牽引したのはサービス部門でした。 現在、インターネットを通じて、銀行、保険、旅行とホスピタリティ、教育、メディアとエンターテイメント、求人とキャリア サイト、不動産、仲介サービスなど、幅広いサービスが提供されています。

B2C の電子商取引は今後も急増するでしょう。 世界の B2C 電子商取引市場は、2020 年に 3 兆 6,700 億米ドルと評価され、2021 年から 2028 年にかけて年平均成長率 9.7% で拡大すると予想されています。デジタル依存の増大、オンライン ショッピングの利便性、デジタル人口の急速な増加成長を促進します。

2022 年の世界のインターネット ユーザー数は 53 億人で、これは世界人口の半分以上がウェブに接続していることを意味します。 これは消費者の行動を変えるだけではありません。 それは世界経済全体を形作っているのです。

今日の B2C ビジネスは、オンライン ストアを瞬時に開設できる AI 機能を備えた e コマース ソリューションを必要としています。 最小限のコーディングと低メンテナンスのプラグアンドプレイが重要な要件であり、モバイル、タブレット、デスクトップ向けに最適化された先進的な Web ストアとともに、企業はワンクリックで独自の直観的なモバイル アプリを作成できます。

新型コロナウイルスにより e コマースがハイパードライブに導入されました

世界的なパンデミックの初期は世界的なサプライチェーンに大規模な混乱を引き起こし、電子商取引が試練にさらされました。 食料品やパーソナルケアなどの必需品に対する需要が急増し、オンライン小売業者がその呼びかけに応えました。

2020 年 5 月までに、電子商取引の取引額は 825 億ドルに達し、2019 年から 77% 増加しました。

通常の状況であれば、この数字に達するまでに 4 ～ 6 年かかるでしょう。 パンデミックとの戦いが続く中、主に電子商取引のおかげで、私たちのほとんどにとって必需品の供給は最も懸念されていません。

B2B eコマースの進化

パンデミックにより、これまで対面販売に依存してきたB2B企業はデジタルオプションの使用を余儀なくされました。 これにより、買い手と売り手のやり取りを再定義する、より多くの B2B 電子商取引ソリューションが誕生しました。 B2B 電子商取引は、より透明性、効率性、迅速性が向上しました。

B2B 電子商取引の成長のもう 1 つの主な要因は、ミレニアル世代の 44% が購入の決定を下し、33% が推奨を行うか、その他の方法で購入プロセスに影響を与えていることです。 テクノロジーに熟達したミレニアル世代の B2B バイヤーが決定権を握っています。

B2B 電子商取引の市場潜在力は非常に大きいです。 Statistaによると、世界のB2B eコマース市場は2019年に12.2兆ドルの価値があり、2013年の5.8兆ドルから成長しました。 B2B e コマースの売上高は 2024 年まで 2 桁の成長が予測されています。

B2B e コマースの可能性を最大限に発揮するには、企業は次の機能を備えた e コマース プラットフォームを必要とします。

1. 堅牢かつ柔軟:多くの企業は、B2C、B2B、B2B2C、およびさまざまな組み合わせに至るまで、複数のビジネス モデルで事業を展開しています。 このソリューションは、単一のプラットフォームでそのようなすべてのシナリオに対応し、ヘッドレス コマースと従来の電子商取引を選択する柔軟性と、アップグレードせずにスケールアップできる機能を提供する必要があります。
2. 統合:既存のクラウドおよびオンプレミスのレガシー アプリケーションとの簡単かつシームレスなリアルタイム統合。
3. オムニチャネル パーソナライゼーション:クラウド ネイティブ アーキテクチャを備えたオムニチャネル プラットフォームで、コンテキスト駆動型サービスを通じてパーソナライゼーションを提供し、直感的な条件に基づいて顧客セグメントを定義するのに役立ちます。

音声コマース、AR、ブロックチェーンで全力で前進

彼らが言うように、あなたをここに連れてきたものは、あなたをそこに連れて行くことはできません。 電子商取引はまだかなり新しいものですが、将来には無限のチャンスが秘められています。 成功は、電子商取引ビジネスが絶えず変化する購入者の好みにどのように適応するかにかかっています。

これは継続的なイノベーションによってのみ可能になります。 将来的にこれらのイノベーションを推進するトレンドには、次のようなものがあります。

1. 音声検索とゼロ UI :音声アシスタントを採用する家庭がますます増えており、音声コマースが目前に迫っています。 これにより、消費者への新たな入り口が生まれ、企業を設立し、消費者の日常生活に統合する機会が提供されました。 非接触設計が優先チャネルとなるでしょう。
2. 拡張現実と仮想現実:電子商取引が実店舗での購入を完全に置き換えるためには、ショッピング体験全体がより直感的で、フレンドリーで、満足のいくものである必要があります。 ここで、メタバースを促進している拡張現実や仮想現実 (AR/VR) などの没入型テクノロジーが役に立ちます。
3. ブロックチェーン:ブロックチェーン テクノロジーは、ビジネスの財務面および物流面で多くの透明性を提供するさまざまな機能を提供しますが、消費者が自分の取引をより詳細に制御できるようになります。 これは、買い手と売り手の間に信頼を築くのに役立ち、長期的な電子商取引の成功には不可欠です。

消費者向け電子商取引へのダイレクト: DTC は障壁を打ち破り、電子商取引で大きな成果をもたらしています

パンデミック中に消費者への直接取引（D2C または DTC）が急増し、D2C 電子商取引を受け入れなかったブランドは適応しようと奮闘することになりました。

CPGから卸売、自動車などに至るまで、あらゆる業界が現在注目を集めており、顧客との関わりを深め、顧客が求めるものを提供したいと考えています。

消費者への直接電子商取引は、電子商取引の最新モデルです。 D2C とは、ブランドが小売店、流通業者、卸売業者を介さずに最終顧客に直接販売することを意味します。

サブスクリプションは人気の D2C アイテムであり、InstaGram、Pinterest、TikTok、Facebook、SnapChat などのプラットフォームを介したソーシャル販売は、消費者への直接販売の人気のプラットフォームです。

DTC ビジネス モデルは、消費者直販 (D2C) 戦略によって収益を向上させたいと考えている消費者ブランドによって採用されています。次のようなものがあります。

1. 直販
2. チャネルへのリダイレクトを伴う D2C
3. マーケットプレイス
4. ソーシャルコマース
5. 小売店サポート付きの D2C

What's Poppin': 私たちの買い方、売り方、消費方法を変える 2023 年の e コマース トレンド

何があっても変わらないトップの e コマース トレンド:

1. オムニチャネル:購入者の 75% は購入前に複数のチャネルを使用します。 ショッピングがIRLに戻る中、2023年はブランドがオムニチャネルを最適化する必要がある時期です。
2. モバイル ショッピング: Statista によると、モバイル デバイスは小売トラフィックの 71% を占め、オンライン ショッピングの注文の 61% を占めています。
3. ソーシャル コマース:ソーシャル メディア プラットフォームを介した世界の売上は、2022 年に 9,920 億米ドルと推定されており、予測によれば、ソーシャル コマースの売上は 2026 年までに約 2 兆 9,000 億米ドルに達すると予想されています。
4. 顧客サービス:消費者の 87% は、優れた顧客サービスを提供しないブランドへの支出を減らすか、完全にブランドから離れています。
5. インフレ問題:経済的な不安が高まると、買い物客は追加の保証を必要とします。 消費者の 92% は、返品プロセスが簡単であれば、そのブランドから再度購入するでしょう。
6. 持続可能性:グリーンコマースが増加しています。 経済的不安の中でも、消費者はサステナブルなブランドから購入するために、より多くの出費を惜しみません。
7. リコマース:ブランドからの購入を決定する場合、持続可能性は重要な要素です。 全買い物客の 65% が何らかの再販またはリコマース サービスを利用しています。
8. パーソナライゼーション:消費者の 60% は、パーソナライズされたショッピング体験の後はリピーターになると述べています。
9. 定期購入コマース:毎週オンラインで買い物をする人のほぼ 35% が定期購入を利用しています。
10. BOPIS:世界的に、BOPIS は 2027 年までに 7,030 億ドルの市場になると予測されています。
11. 支払いオプション: Statista によると、デジタル ウォレットとモバイル ウォレットが世界の電子商取引支払い取引の約半分を占めており、デジタル ウォレットが断然最も人気のあるオンライン支払い方法となっています。
12. 新しい消費者が市場に参入します:アルファ世代と Z 世代: 次世代の買い物客が市場に参入します。 Z 世代の 97% は、ショッピングのインスピレーションの最大の情報源としてソーシャル メディアを使用しています。
13. 拡張現実、AI、メタバース:買い物客は、静的な画像よりも 50% 近く多く商品の 3D 画像を利用します。
14. 配送:現在、電子商取引の販売者にとって、時間厳守の配送は絶対的な優先事項です。 顧客の 93% は、注文の透明性が全体的な顧客エクスペリエンスにとって非常に重要であると述べています。
15. UGC (ユーザー生成コンテンツ):錆びは問題です。 そして、電子商取引に対する信頼に関して、消費者はブランドコンテンツよりもオーガニックユーザーコンテンツをより信頼しています。 TikTok では、UGC 動画はブランド動画よりも 22% 効果的です。

よくある質問 (FAQ):

オンラインで定義する

オンラインとは、インターネットに接続されている状態またはモードを指します。 インターネットは、相互接続されたコンピューターのグローバル ネットワークであり、さまざまなデジタル チャネルを介した情報、データ、通信の交換が可能です。 これらのチャネルには、Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア プラットフォーム、および人々が世界中のコンテンツやサービスにアクセスし、共有し、対話できるようにするその他のデジタル ツールが含まれます。

商業とは何ですか?

商業とは、商品やサービスを売買する活動です。 これは、人々や企業が自分が所有する製品を、欲しいものや必要とする製品と交換する方法です。 これは、店舗などの物理的な場所、または Web サイトを介したオンラインで行われます。 商業は経済の成長を助け、欲しいものを手に入れることができるので重要です。

電子商取引ビジネスとは何ですか?

電子商取引ビジネスは、オンラインで商取引を行う会社または企業です。 これは、物理的な店頭やその他の従来のチャネルではなく、インターネットを通じて製品やサービスを顧客に販売することを意味します。 電子商取引ビジネスは、オンラインのみで運営されている場合もあれば、物理的に存在している場合もあります。 e コマース ビジネスの例としては、オンライン小売業者、サブスクリプション サービス、デジタル マーケットプレイス、製品やサービスを他の企業に販売する B2B 企業などが挙げられます。

eコマースウェブサイトとは何ですか?

電子商取引 Web サイトは、企業と消費者間のオンライン取引を容易にするデジタル プラットフォームです。 これらの Web サイトには通常、製品カタログ、ショッピング カート、支払い処理システム、および顧客が製品やサービスを閲覧、選択、購入できるようにするその他の機能が含まれています。 電子商取引 Web サイトは、衣料品、電化製品、家庭用品などの特定のニッチまたは市場向けに設計されている場合もあれば、複数のカテゴリにわたる幅広い製品を提供している場合もあります。 人気のある電子商取引 Web サイトの例には、amazon.com、walmart.com、target.com などがあります。

eコマースストアとは何ですか?

電子商取引ストアは、電子商取引 Web サイトを通じて消費者に製品やサービスを直接販売することに特化したオンライン小売店の一種です。 これらのストアは 1 つのベンダーによって運営される場合もあれば、複数のベンダーによって運営される場合もあり、幅広い製品を提供したり、特定の分野に特化したりする場合があります。 通常、E コマース ストアは、簡単なナビゲーション、詳細な製品情報、顧客レビュー、安全な支払いオプションを備えたユーザー フレンドリーなショッピング エクスペリエンスを提供します。 e コマース ストアの例には、Amazon、eBay、Etsy、Shopify などがあります。 電子商取引ストアは、顧客に提供される利便性とアクセスしやすさ、および従来の実店舗と比較して事業主にとって諸経費が低いため、近年ますます人気が高まっています。