eコマースパッケージとは何ですか？それはあなたのビジネスにとってどれほど重要ですか？
公開: 2019-01-30– eコマースパッケージとは– eコマースの世界は大きく、間違いなく成長しています。 インターネットが現代の人類の生命線である限り、それはしばらく前からあり、それはそうし続けるでしょう。
この指数関数的成長に伴い、あなたのようなブランド所有者にとってますます多くの課題が発生します。これらの課題の1つは、売り手であるあなたが忘れられない購入体験を提供する方法です。
どのようにして顧客に「すごい」と思わせますか？ どのようにして、顧客が競合他社も見ていることを忘れさせますか？
オンラインショッピングがますます日常的になっているので、すべての顧客にこのように感じさせることが重要です。
このようなエクスペリエンスを提供する1つの方法は、カスタムパッケージを使用することです。
European Journal of Scientific Researchによる調査では、製品のパッケージのデザインと、視聴者がその製品の価値を認識していることとの間に強い相関関係があることが示されました。
カスタムボックスを使用すると、顧客が初めてブランドと物理的に接触したときに、「ooooooohhhh」と考えたままになります。 その一瞬のうちにあなたの顧客はあなたのブランドを見て、彼らは意見を形成するでしょう。 したがって、正しい第一印象をすばやく作成する必要があります。
eコマースとブランディング
購入者があなたのブランドを見てから1秒も経たないうちに意見を形成するので、あなたは強打する必要がありますが、あなた自身のやり方で。 これがeコマースストアのブランディングの出番です。
->>参照：[Q＆A]オンラインビジネスの問題は何ですか？ （パートIII）
ただし、ブランディングは単なるロゴといくつかの色以上のものであることを覚えておくことが重要です。
（出典：YouTube）
あなたのブランディングはあなたが言葉に提示される方法です。 そして、あなたのパッケージングはそれらの方法の1つです。
確かに、ブランディングは、Webサイトで使用する画像と、選択した色で示されます。 しかし、それは、使用する言葉、eコマースプラットフォームの選択、さらには顧客との話し方など、小さなことにも反映されています。
30％近くの顧客が、フレンドリーなカスタマーサービス担当者がいるとブランドがもっと好きだと言っているので、カスタマーサービスもブランディングの一部です。
ブランド力のあるビジネスを展開し、そのブランドをパッケージに取り入れることで、顧客は一貫した購入体験を得ることができます。オンラインの世界で始まり、オフラインの世界（「現実」と呼ばれることもあります）に続く体験は、建物の信頼。
しかし、製品はすでに販売されていますか？
「顧客が支払いを済ませ、私が彼らのお金を手に入れているのなら、なぜ私は彼らにマーケティングを続ける必要があるのですか？」 、あなたは尋ねるかもしれません。
顧客があなたから購入すると、最も難しい部分は本質的に行われます。 買い手はあなたを信頼しています。 彼らはあなたに彼らのお金を与えて、あなたが彼らにあなたが注文した製品を送ると信じています。 製品を送れば、それは「ミッション達成」ですよね？
違う。
あなたの買い手はあなたが満たさなければならないという期待を持っています。 調査によると、多くのeコマースの購入者は、さまざまな理由で取引後に満足できないままになっています。
それで、あなたは何ができますか？
顧客の期待を完全に消し去ります。
顧客の期待を超えることは、顧客を喜ばせる多くの方法の1つです。
あなたの顧客が喜んでいるとき、彼らはあなたの製品を買うことが正しい決断であったことを知っています。 あなたがあなたの顧客の期待を超えて、彼らが正しい決定をしたことを彼らに安心させるとき、あなたは彼らをリピーターに変えることに向けてさらに一歩を踏み出します。
そして、あなたが知らなかった場合に備えて：
- 過去の顧客は、あなたから再度購入する可能性が27％高くなります
- リピーターの方が平均注文額が高い
- 以前の顧客は口コミマーケティングを使用する可能性が高い
- 過去の顧客はアップセルがはるかに簡単です
->>参照：効率的なオンラインビジネスのための8つのヒントとコツ
高品質のパッケージは、大きなブランディングパズルのほんの一部であり、解決すると、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。
第一印象が重要だ
アマゾンから最後に開いた箱について何を覚えていますか？ それはプレーンで標準的なAmazonボックスであり、特別なことは何もありませんでした。 しかし、実際には、それはまだカスタムパッケージです。
（出典：KimKomandoShow）
サードパーティ製品を購入したとしても、おそらくAmazonブランドの箱に入っていたでしょう。 なぜそれが起こったのですか？
ジェフ・ベゾズと彼の友人たちは第一印象の重要性を知っているからです。 彼らは、Amazonの箱の中に他の誰かの製品を見ることで、あなたの脳がAmazonを幸福と関連付けることを知っています。 あなたはますますそのブランドに感情的に投資されるようになります。
これはすべて、カスタマイズされたボックスから始まります。顧客は初めて購入品を手に取り、「すごい、私が交渉したよりもはるかに多くのものを手に入れました」と考えます。
（出典：edefarm）
革新的なパッケージングはさらに多くの価値を追加します
付加価値販売の概念は新しいものではありません。
あらゆるニッチでの競争が激化するこの時代において、付加価値のある販売は絶対に必要です。 さらに、付加価値を付けると、最初の購入に顧客を満足させることが容易になります。
価値は、顧客が認識するものです。 あなたの製品とあなたのブランドに付加価値を与えると、顧客は「これは私が予想していたよりもはるかに多い」と考えるようになります。ちなみに、これは通常は良いことです。 これは彼らが忠実であり続けるのを助け、彼らの心にあなたのブランドとの前向きな関係を残します。
（出典：TheCRAFTPatisserie）
価値を付加する方法には、次のものがあります。
- 次回の購入のための無料ステッカーまたは割引バウチャーを含む
- 顧客が製品を最大限に活用する方法を示す一連のブログ
- 質の高いカスタマーサービスと短納期
サプライズサプライズ–ブランドパッケージは、顧客の購入に付加価値を与えることができるもう1つの方法です。
なんで？ なぜなら、人々は常に本を表紙で判断するからです。 あなたの顧客があなたを判断することは避けられないので、あなたはあなたの第一印象のマスターである必要があるでしょう。
さらに、高品質の製品を販売している場合は、少し派手なもの以外のもので製品を送ることによって、自分自身を評価していることになります。 優れたパッケージは、あなたのブランドがプロフェッショナルで一貫していることを示しています。
スマートフォンを購入するとき、カスタムブランドの箱に入れて受け取りますか、それともテープでプチプチに入れて受け取りますか？ それはあなたの購入に付加価値を与えるので、あなたはそれをブランドの箱で受け取ります。 価値があり、重要で、高価なものを持っているような気がします。 あなたはあなたの顧客にあなたとあなたの製品について同じことを考えてもらいたいのです。
ボックスはあなたのブランドのメッセージと道徳に沿っています
パッケージングは、ブランドのメッセージを文字通り顧客の手に届けるための理想的なタッチポイントです。
前に読んだように、パッケージは顧客が対話する購入の最初の物理的な部分です。 実際、パッケージングは、顧客の100％に到達する唯一のマーケティングです。
したがって、あなたのメッセージ、道徳、またはユニークなセールスポイントが何であれ、あなたの製品パッケージはそれを大声で叫ぶのに最適な場所です。
（出典：名）
あなたのブランディングが見栄えが良く、あなたの製品が同じように目に心地よいものであるとき、あなたのパッケージングもまたスポットである必要があります。 なんで？ なぜなら…
セクシーな売り
今日の私たちの生活においてソーシャルメディアはどのような役割を果たしていますか？
それはあなたの日常生活で大きな役割を果たしている可能性があります-そして同じことがあなたの顧客にも当てはまります。
休日の写真、派手な新車、さらにはソーシャルメディアで食べ物の写真を共有する人々を見てきました。 一部の人々は、彼らが恋に落ちたオンライン購入を共有することさえあります。
これがどこに向かっているのか分かりますか？ あなたの顧客がたまたまこれらのソーシャルメディアに精通した個人の一人である場合、あなたの製品パッケージは彼らが共有するすべてのコンテンツの中心になります。 即座に、あなたのブランド、製品、およびパッケージは、顧客のフォロワーの一人一人の前に投げ出されます。
より大きなレベルでは、これはインフルエンサーマーケティングと呼ばれ、おそらくあなたにとって新しい用語ではありません。
インフルエンサーマーケティングは、eコマース、フィットネスマーケティング、さらには実店舗の小売店であっても、強力なマーケティングツールです。
すでにインフルエンサーを使用している場合、または使用する予定がある場合は、パッケージのニーズに「共有可能」で価値のある品質が必要です。
人々は格好良いものを共有します。 そのため、InstagramにはLordyasよりもOROロサンゼルスのチェルシーブーツの写真が多くあります。
YouTubeでたくさんのコンテンツを作成している顧客がいますか？ たとえば、Vlogger？ まあ、正直なところ、あなたはおそらく知っているでしょう-すべての購入が完璧に提示されなければならないもう一つの理由！
とにかく、顧客が有名なYouTuberになった場合は、パッケージを製品自体と同じように見栄えよくする必要があります。
製品とパッケージ全体でその共有可能性の価値を持つことで、インフルエンサーマーケティングのROIを大幅に向上させることができます。 さらに、それはあなたのブランドの名前と望ましさを広めるのに大いに役立ちます。
開開は本物です
少し調べてみましょう。 YouTubeにアクセスして、「Unboxing」という単語を検索します。 ここで、私たちはあなたの手間を省きました。
1か月あたりの検索数は90,000を超えており、これはYouTubeで人気のある種類の動画であると言っても過言ではありません。 さらに、6400万回以上再生された動画もあります。 最新のSamsungGalaxyモデルの開梱動画は、わずか24時間で230万回以上再生されました。 それらは驚異的な数です！
では、これらのビデオでパッケージングの役割はどのようになると思いますか？ 大きな役割！
製品が開梱ビデオの焦点である場合、パッケージ（メーラーボックスと製品パッケージの両方）が最初に話されるものの一部になります。
では、製品が開梱ビデオの一部になることがわかっている場合、どのように上を行き来しますか？ 以下を含めることによって：
ありがとう注意
最新のeコマースにおける従来のトランザクションプロセスは次のとおりです。
- 誰かがあなたの製品を購入します
- 彼らはそれを支払う
- あなたはそれを送ります…そしてそれは取引が完了しました。
このプロセスには、感謝と本物の「感謝」はほとんどありません。 顧客との関係を築きたい場合は、物事を揺るがし、手書きのありがとうのメモを含めてください。
これはあなたの顧客/アンボクサーが本当に感謝されていると感じさせ、彼らがあなたのビジネスに本当の違いをもたらしたように感じさせます。
心からの感謝は、力を与える気持ちの地獄です。 そして、権限を与えられた顧客は、権限を与えることを行う人々に忠実であり続けます。
ブランドペーパーラップ
あなたの製品があなたの箱に完全に収まるのは非常にまれです。 ボックスもセキュリティの一形態であるため、そこにあるものが転がって損傷しないようにする必要があります。 カスタムペーパーラップはそれを行うための優れた方法です。
パッケージを開くと、名前が書かれた繊細なペーパーラップが全体に飛び出します。 これがブランドの一貫性です。
木毛
以前、パッケージがブランドのモラル、独自のセールスポイント、イメージとどのように一致するかを見てきました。
さて、あなたのイメージを箱の中に入れるために、ブランドのペーパーラップの代わりに木毛を使うことを検討してください。
木製の質感と色は、素朴で自然な雰囲気を放ちます。有機製品や天然製品だけでなく、あごひげオイルや道具などの男性的な製品にも最適です。
->>参照：ドロップシッピングの2019年のトップ製品
ステッカー
ステッカーを景品として投げるだけでなく、ステッカーを使ってもっと多くのことができます。
- ステッカーを使用してペーパーラップをまとめ、別の保護層を作成します
- エレガントなデザインのステッカーを使用して、箱を密閉します
- ボックスの内側にステッカー爆弾を発射します。
ステッカー爆撃の最後のポイントは、それがあなたのブランディングと一致している場合にのみ機能するかもしれません！
カスタム梱包テープ
箱を密閉するための透明または茶色の梱包テープの時代は終わりました。 独自のデザインのテープを使用して、細部までブランディングを続けましょう。
製品が最高品質の場合、ブランドのステッカーやテープなどの小さなジェスチャーですべてをまとめることができます。 ブランディング体験を完璧にし、すべてを全体にするのに役立ちます。
あなたのブランドはライフスタイルになります
サブスクリプションボックスの概念は新しいものではありません。 毎月、有料で、いくつかの厳選された製品があなたに送られます。
近年、人気が高まっている理由はいくつかあります。
- 人々はとても忙しいので、買い物に行って好きなものを見つける時間がありません
- サブスクリプションボックスを使用すると、大規模な購入を確約する前に、ブランドを「知る」ことができます。
- 厳選された製品のコレクションをドアに届けるのは、ライフスタイルのステートメントのようなものです。
そして、あなたが最も興味深いと思うかもしれないのはこの最後のポイントです。
付加価値ショッピングは中毒性のあるライフスタイルです。 信じられないほどの価値を提供する1つの製品を購入したら、もっと欲しいものがあります。
あなたのような高品質のブランドと提携することで、少なくとも顧客の目から見て、顧客の社会的地位を高めることができます。
（出典：WikiMac）
見栄えが良く、多くの人に望まれている製品のイメージを共有することは、社会のはしごを登る方法になりました。 そして、この理由から、カスタムパッケージ、つまり製品の表示方法が非常に重要になります。
あなたの祖父母の干し草の日に戻って、彼らが新しい何かを欲しがっているなら、彼らは店に行くしかないでしょう。 素敵なドレスシューズでも、新しいケルビネーター冷蔵庫でも、フォードギャラクシーでも、営業担当者が迎えてくれます。
今日では、NetflixにAlt-Tabキーを押しながら食料品を購入できます。 結果として、あなたの最初の物理的な接触は、最高級の家族のセダンの前に立っている見事なショールームの身なりのよいセールスマンと同じすごい要素を持っている必要があります。
あなたの番
あなたの顧客があなたのブランドと持つ最初の物理的なタッチポイントはあなたのパッケージングです。 eコマースの世界では、それは決して変わりません。
このため、経験が次のとおりであることを確認するのはあなた次第です。
- 個性的
- 記憶に残る
- あなたのブランディングに沿って
では、あなたの製品はあなたの顧客にどのような影響を与えますか？ 彼らは6ヶ月であなたのブランド名を覚えていますか？ 2年？ 彼らは彼らの最初の経験を覚えているので、あなたに戻ってきますか？
ブランドのパッケージは、これらすべての質問に「はい」と答えるための鍵です。
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