シェア オブ ボイス (SOV) は、競合他社と比較して、ブランドが所有する市場の尺度です。

これは、ブランドの認知度と、業界での会話をどれだけ支配しているかの尺度として機能します. この投稿では、シェア オブ ボイスとは何か、それを測定する方法、マーケティング活動においてなぜ重要なのかを正確に分析します。

シェア オブ ボイス (SOV) とは何ですか?

当時、シェア オブ ボイス (SOV)は、ブランドの広告が業界内の他の広告と比較してどれだけ影響力があるかによって計算されていました。 しかし、今日のデジタル環境におけるソーシャル メディアの台頭により、SOV の定義が完全に変わりました。

いくつかのブランドの声のシェアを表したグラフ (画像ソース)

ここで SOV について話すとき、それはソーシャル メディア チャネルに対するブランドの影響というよりも重要です。 あなたのコンテンツに対する人々の反応はどうですか？ あなたの競合他社はあなたより多くのフォロワーを持っていますか? あなたは業界の思想的リーダーですか？

ソーシャル メディアは主要なデジタル メディアですが、検索トラフィックや PPC (ペイ パー クリック) キャンペーンなど、他のマーケティング チャネルも SOV の測定に重要です。 これらすべての指標を合計して、ブランドの SOV を評価します。これにより、ますます多くの企業がマルチチャネル マーケティングを支持する理由が説明されます。

では、SOV はどのように計算するのでしょうか。

SOV を測定するタイムラインを決定します。 1 週間、1 か月、または 1 年でもかまいません。 次に、以前に設定した期間に、関連するデジタル チャネルでブランドと競合他社に関するすべての言及を追跡します。 追跡が完了したら、次の式を使用して SOV を計算します。

(あなたのブランドの言及数 / あなたのブランドと競合他社の言及の合計数) * 100 = パーセント形式でのあなたの SOV

あなたのブランドが 1 週間に 54 回言及され、競合他社が同じタイムラインで 121 回言及されたとします。 上記の式に基づくと、SOV は30.8%になります。

これを手作業で行うのは複雑であり、膨大な時間を浪費することは明らかです。退屈な作業はテクノロジに任せてください。 ソーシャル メディア リスニング ツールは、SOV を測定するだけでなく、デジタル世界でのブランドのパフォーマンスに関するコンテキストと洞察も提供します。 ソーシャル メディアのリスニングについては、別の投稿で詳しく説明します。

ソーシャル メディア マーケティングで SOV が重要な理由

SOV は基本的に、市場におけるブランドの影響力を表します。 影響力のあるブランドや人気のあるブランドの SOV 値は大きく、その逆も同様です。 また、キャンペーンが成功すると SOV が増加するため、マーケティング キャンペーンのパフォーマンスもわかります。

SOV をさらに細分化して、顧客や競合他社に関する貴重な洞察を得て、ビジネス パフォーマンスをさらに向上させることができます。 繰り返しますが、ブランドの SOV を自動的に評価できる高度なソーシャル分析ツールを使用して、従業員が非効率的なタスクに時間を浪費しないようにします。

正しい方法で SOV を測定することが重要な理由

競合他社についてもっと知る

競合分析は、ブランドが市場のどこに立っているかを特定するのに役立ちます。 SOV、より具体的にはビジネス パフォーマンスと顧客満足度により、競合他社に対するブランドのベンチマークを行うことができます。

他のブランドと比較して自分がどれだけ進んでいるか遅れているかを理解し、ギャップを埋めるための戦略を立てることができます. これらの洞察は、キャンペーンのパフォーマンスを判断するためにも使用できるため、マーケティング戦略について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

多くの場合、ソーシャル メディア分析には、顧客の満足度を評価するセンチメント分析機能が付属しています。 このメトリクスを監視することで、危機管理と市場調査のための重要な詳細を得ることができ、顧客を常に満足させ続けるブランドの能力を向上させることができます。

顧客を理解する

SOV を分析することで、企業は顧客を上から下まで理解することができます。 これには、彼らがどこから来たのか、何が彼らを幸せにしたり動揺させたりするのか、彼らの最大のニーズは何かを知ることが含まれます. たとえば、小売業者は SOV を分析して、特定の地域の顧客がソーシャル メディアで常に動揺する理由を突き止めることができます。

ターゲット オーディエンスの行動、性別分析、興味、パーソナリティなど、ソーシャル メディア リスニング ツールを使用して SOV を分析することで得られる貴重な情報の一部にすぎません。

ターゲット層をよりよく理解することで、ブランドは顧客が好む製品やサービスを提供できるようになります。 これにより、競合他社との差別化を図ると同時に、新しい市場に参入したり、新しい製品を立ち上げたりする際のリスクを軽減できます。

あなたのブランドが業界でどこに位置しているかを調べてください

前述のように、SOV は、最も熾烈なライバルとは対照的に、ブランドがどれだけ有名で、どれだけ言及されているかを示します。 この情報を使用して、SOV を大幅に向上させるキャンペーンを考案できます。

SOV を高める方法

ソーシャル メディアだけに注目しない

すべての卵をソーシャル メディアのバスケットに入れるという間違いをしないでください。 ブランドは、従来のメディアやオフライン メディアを通じて SOV を改善することもできます (そしてそうすべきです)。

オフライン キャンペーンがうまく実行されれば、人々はそれについて友人や家族と話し、最終的にはオンラインの話題につながります。 ランディング ページやニュースレターなど、他のデジタル メディアの手段にも注意を払ってください。 SEO と PPC の取り組みを改善します。 SERPランキングの向上とブランド露出の改善により、これらを行うことでSOVが著しく増加することがわかります.

適切なインフルエンサーと協力する

一流のエグゼクティブの 69% は、インフルエンサー マーケティングが 2019 年のブランド認知度にとって最も重要な戦略の 1 つだと考えています。これだけでも、インフルエンサー マーケティングが SOV を高める上でどれほど影響力があるかがわかります。

とはいえ、すべてのインフルエンサーが平等になるわけではありません。 重要なのは、ターゲットオーディエンスと深いつながりを持つ適切なインフルエンサーと協力することです. テクノロジー企業の場合は、Instagram の著名人ではなく、主要な技術評論家や出版物と協力してください。要点がわかります。 完璧なインフルエンサーを見つけることも、ここで確認できる Lucidya の主な機能の 1 つです。

魅力的で関連性の高いコンテンツを作成する

魅力的で関連性のあるコンテンツは、それがブランドにもたらす利益においてほとんど不公平です。 顧客がコンテンツに興奮すると、ソーシャル サークルと共有するため、SOV が有機的に改善されます。

これが、コンテンツへの投資が重要である理由です。 適切なコンテンツで顧客を喜ばせることは、常緑の永続的なサイクルを生み出し、確実にトラフィックとリードをもたらします。 最良の部分は、顧客がブランドのマーケティングを行っているため、何もする必要がないことです!

コンテンツのアイデアを思いつくのに苦労している場合は、競合他社の本からページを取り出して、彼らが何をしているかを見てください。 さらに良いのは、あなたのブランドに最適なコンテンツの種類を教えてくれるソーシャル メディア リスニング ツールを使用することです。

SOV の改善を目指すブランドにとって Lucidya が必須のツールである理由

一言で言えば、声の共有により、顧客の声に耳を傾け、競合他社に対する業界での地位を特定し、洞察を提供してマーケティングキャンペーンを改善することができます. SOV を改善するには、上記のヒントを効果的に実装するだけです。

Lucidyaは AI を活用したソーシャル メディア リスニング ツールで、アラビア語圏の国で事業を展開している企業に、これまでにない詳細な顧客インサイトを提供します。 Lucidya を使用すると、ソーシャル メディア リスニング機能の広範なリストのおかげで、企業は収益性の高い製品を構築し、顧客満足度を高め、キャンペーンを成功させ、より多くの売上を上げることができます。

顧客を理解し、ビジネスを成長させる準備はできましたか?