e コマースのコンバージョン ファネルとは

コンバージョン ファネルまたはセールス ファネルは、購入者の旅のさまざまな段階で構成される販売用語です。 すべてのビジネス オーナーにとって重要なツールであるコンバージョン ファネルは、購入者のジャーニーを容易にし、あらゆる段階でコンバージョンに近づけるのに役立ちます。

この記事では、コンバージョン ファネルとは何かを正確に学びます。 さらに、e コマースのコンバージョン ファネルを最適化して改善するためのさまざまなヒントを学びます。

コンバージョンファネルとは？

コンバージョン ファネルは、潜在的な顧客が購入を通じてどのように導かれるかを伝えます。 これは、潜在的な顧客と購入する準備ができている購入者を区別するのに役立つため、重要です。

また、コンバージョン ファネルにより、企業は購入者をセグメント化できるため、マーケティング チームと販売チームはマーケティング戦略を調整して顧客をターゲットにし、販売の可能性を高めることができます。

コンバージョン ファネルは次の 3 つの部分に分かれています。

• じょうごの上部またはじょうごの上部:潜在的な購入者が、製品に関する調査を行って旅を始めたばかりの場合。 この段階で、見込み客はさまざまなブランドを調査し、どのブランドが問題点を解決できるかを理解しようとする場合があります。
• 目標到達プロセスの中間または中間目標到達プロセス:この段階では、バイヤーはブランドと、どのブランドが最も人気があるかについて詳しく知っています。 じょうごの途中で、バイヤーは企業のニュースレターにサインアップしたり、詳細を知るために企業から連絡を受けることを要求したりしている可能性があります。 この段階では、顧客はキャッチーな製品説明を見て期待を高め、最高品質の製品と最も価値のある製品を提供する企業を決定する可能性が高いことに注意することも重要です.
• 目標到達プロセスの下部または目標到達プロセスの下部: 目標到達プロセスの下部にいる顧客は、お気に入りのブランドを特定し、取引を成立させるための情報を探しています。 その情報は、カスタマー レビューやソーシャル メディア コンテンツのように見え、購入者が製品の外観や感触を明確に理解するのに役立ちます。たとえば、Amazon でお気に入りのブランドを絞り込み、カスタマー レビューを見て、他の人が製品をどのように体験したか。

コンバージョンファネルのレベル

コンバージョン ファネルの主な目的は、購入者をさまざまなレベルに誘導して販売につなげることです。

コンバージョン ファネルには 4 つの段階があります。 上部ファネルから下部ファネルまで移動する購入者は、コンバージョンまたは販売につながります。 「気づき」「興味」「欲求」「行動」の4段階です。

意識

コンバージョン ファネルの最初のステップは認知レベルです。これには、製品の存在を顧客に認識させることが含まれます。 これは、ブランドや製品の認知度を高めることで実現できます。たとえば、製品の画像をソーシャル メディア アカウントに投稿するなどです。 認知段階では、データはどのソースが最も多くのトラフィックを提供しているかを示し、どのソースと戦略がウェブサイト/ストアへの質の高いトラフィックを促進するのに最も効果的かを判断するのに役立ちます.

興味

Web サイトへの関心を高め、トラフィックを増やし始めたら、次の重要なタスクは、提供するサービスへの関心を高めることです。 製品を販売するかサービスを販売するかに関係なく、興味を引く最善の方法の 1 つは、魅力的なコンテンツを作成して投稿することです。 サービスへの関心を高めるその他の方法として、割引、取引、ロイヤルティ プログラムがあります。

欲望

信頼を築くことは、ブランドが顧客を変える最も影響力のある方法の 1 つです。 バイヤーがあなたとあなたのブランドを信頼すれば、あなたの商品にお金を使う可能性が高くなります。 潜在的な顧客があなたのブランドと提供する製品についてもっと知るのを助けることで、信頼と欲求を築き、潜在的な顧客を非常に有望な見込み客に変えることができます.

見込み客が有望なリードに移行した場合、彼らを育成してコンバージョンにつなげる必要があります。 メール キャンペーンは、パーソナライズされたマーケティング コンテンツを提供するため、見込み客を目標到達プロセスのさらに下に導く優れた方法です。

アクション

e コマースのコンバージョン ファネルの最も重要なレベルはアクションです。これには、顧客が商品やサービスをコンバージョンして購入することが含まれます。 この段階で顧客がコンバージョンに至るかどうかを監視することが重要です。顧客がカートを放棄しているのが繰り返し見られる場合は、多くの場合、リード ナーチャリングを最適化する必要があることを意味します。

e コマースのコンバージョン ファネルを最適化する方法

e コマースのコンバージョン ファネルを最適化する最も簡単な方法は、上部、中部、下部のセクションに分割することです。 前述のように、上部のファネルはブランドに新しい訪問者を引き付けることであり、中間のファネルは見込み客を適格なリードに移行することであり、下部のファネルは顧客をマクロに変換して育成することです.

コンバージョン ファネルの最適化:

• 上部ファネルの最適化: 上部ファネルを最適化する最も簡単で効果的な方法の 1 つは、高品質のトラフィックをストアに誘導することに集中することです。 たとえば、米国内のみに出荷する場合、海外からのトラフィックをストアに誘導してもまったく意味がありません。 ウェブサイトのトラフィックを最適化する他の方法は、SEO、有料検索を評価し、ブログ投稿やビデオなどのユニークで魅力的なコンテンツを作成することです. ソーシャル メディアは、ミームやカルーセル投稿を通じて視聴者とのエンゲージメントを促進する強力な方法です。
• ミドル ファネルの最適化:ミドル ファネルは、製品がどのように問題点を解決できるかを見込み客に示すことです。 顧客の忠誠心と信頼を獲得することは軽視すべきではありません。顧客が 1 回限りの購入を行うか、リピーターになるかを左右する可能性があるからです。 この段階では、顧客の心の状態を理解することが不可欠です。 その情報を基に、さまざまなツールや手法を使用して信頼を得ることができます。 ケーススタディ、レビュー、フォーラム、価格比較、魅力的なコンテンツなど、さまざまなツールを自由に使用できます。 ミドル ファネルを最適化する最も効果的な方法の 1 つは、コンテンツが視聴者と感情的につながるようにすることです。 感情的なつながりを生み出すことでブランド体験が構築され、顧客は自分自身に満足し、ブランドの一員であると感じるようになります.
• ファネルの最適化:見込み客が e コマースのコンバージョン ファネルのさらに下に移動するにつれて、見込み客をコンバージョンに導き、その後、見込み客を忠実な顧客に留めるためにできる限りのことを行うことが重要です。 より多くの顧客を維持するには、ターゲットを絞ったオファー、メール キャンペーン、ロイヤルティ プログラムなどの戦略を試してください。 これは、顧客が購入した直後に、将来の割引について電子メールで送信するようなものです。

追跡する重要なコンバージョン ファネルの指標

マーケティングと販売の世界では、データは最も重要な通貨の 1 つです。 データは、より多くのリードを獲得し、より多くの売り上げを獲得し、ブランド全体を再構築するのに役立ちます。 ビジネスにとって重要なデータを評価する際に注意すべき重要な主要業績評価指標 (KPI) がいくつかあります。

トラフィック

あなたのウェブサイト/ストアに何人の訪問者がいて、どのソースからあなたのウェブサイトが最も多くの訪問者を獲得しているかを追跡することが不可欠です. これは、時間とお金をどこに費やすべきかを判断するのに役立つため、重要です。たとえば、有料検索から多くの質の高い訪問者を獲得している場合は、お金を投資するのが最善です.

直帰率

直帰率は、1 つのページをブラウジングした後にサイトを離れた訪問者の数を示します。 直帰率を下げる優れた方法は、サイトの視覚的な魅力を高めるか、他のページにアクセスするように動機付けることです。 たとえば、ブランドが 20% オフの T シャツを提供している場合、20% オフの T シャツのバナーや Web サイトのコピーをホームページに表示して、顧客を Web サイトの他のページに誘導します。

販売

追跡する最も重要なメトリクスの 1 つは販売データです。これは、どの製品が販売され、誰に販売されているかを示します。 一般に、売上が増加するにつれて、売上データは一定の増加を示すはずです。 売上に一貫性がない場合は、コンバージョン ファネルのアクション レベルに注意を向けてください。

コンバージョンファネルを最適化すると、より多くの売上を生み出すことができます

コンバージョン ファネルは、マーケティング チームやセールス チームが購入者のジャーニーのどこに顧客がいるかを視覚的に表すのに非常に役立つツールです。 コンバージョンファネルは、戦略を調整してコンバージョンを増やすのに役立つだけでなく、そこから得られたデータを顧客維持に実装することもできます.

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