キム・カーダシアンの 126 万ドルの罰金がインフルエンサー マーケティングについて語っていること

以下は、カーニーのグローバル戦略の消費者プラクティスのパートナーであり取締役会のメンバーであるジム・シンガー、パートナーのブルックス・レバリング、および同社の戦略的運用プラクティスのプリンシパルであるピユシュ・グプタによるゲスト記事です。 意見は著者自身のものです。

彼女の兄弟、義理の両親、夫から政治、ワードローブ、子供たちまで、ほとんどすべてに関して、有名であることで最も有名なリアリティショーの有名人であるキム・カーダシアンが特大の声明を出す方法を知っていることに疑いの余地はありません. それが、彼女を最も初期の、最も強力で耐久性のある有名人のソーシャル メディア インフルエンサーの 1 人にした理由です。 しかし、彼女がプロモーションのために支払われたことを開示せずに仮想通貨を宣伝することで罰金を支払うというニュースを考えると、彼女は今、インフルエンサーとインフルエンサーマーケティングの役割が即時かつ真剣に再検討される必要がある理由のポスターパーソンです.

インフルエンサー マーケティングは、2016 年の約 17 億ドルから、今日では 100 億ドルから 140 億ドルの業界に急成長し、最も急速に成長しているメディア カテゴリとなり、従来のメディアのほぼ 3 倍の速さで拡大しています。 今日、一部の企業は、マーケティング予算の 50% 以上をインフルエンサーに割り当てています。

一例として、私たちが調査した 100 億ドル規模の美容会社のインフルエンサー支出は、過去 3 年間で、2018 年の約 5% から 2020 年には 15% に増加しました。他の形式の広告と比較して、「最大 2 倍」の優れた投資収益率 (ROI) が約束されていることを引き出したいという熱意。

一方、2017 年 4 月に発生した 2 つのインフルエンサー災害は、別の話です。 第一に、ケンダル・ジェンナーとペプシのコラボレーションがブラック・ライヴズ・マターの抗議活動を矮小化したことで、ソフトドリンク会社の評判が大幅に後退した. その後、その月の終わりに、いわゆるインフルエンサーの拠点であり、バハマで豪華な音楽祭として請求されたイベントであるFyre Festivalは、パトロンにチーズ サンドイッチを提供し、FEMA テントに収容することになり、最初の週末の後にキャンセルされました。 .

インフルエンサー マーケティングの未来は、完全にバラ色に見えるわけではありません。そこで、ケンダル ジェンナーの腹違いの妹であるキム カーダシアンと、2021 年 6 月にイーサリアム マックスと呼ばれる証明されていない投機的なデジタル トークンを支持したことによって引き起こされたソーシャル メディア スキャンダルに話を戻します。 2015年に登場した仮想通貨イーサリアムと間違われます。

イーサリアム マックスは、ソーシャル メディアでトークンを売り込むために、仲間のインフルエンサーである元ボストン セルティックスのジャーニーマンであるポール ピアース、ボクサーのフロイド メイウェザーと共にカーダシアンを雇いました。 カーダシアンの（特定された）トークンの広告が 6 月に Instagram に表示されたとき、規制当局とソーシャル メディア ウォッチャーはその広告に飛びつきました。従来のデジタル通貨。

この論争の結果として、イーサリアム マックスは、カーダシアンのインスタグラムへの投稿の後、その価値の 70% 以上を失いました。 2022 年 1 月の時点で、彼女は計画での役割を理由に訴えられていました。 彼女が賭けていた結果も、まったくそうではありませんでした。

次に、インフルエンサーが冷静さを失う瞬間があります — これも悲惨です。 2018 年、ウィル・スミスはソーシャル メディアでの評判を高めるために懸命に取り組み、3 か月で「インスタグラムの王様」になりました。 愛されているインフルエンサーでありエンターテイナーであるスミスは、妻についてのコメントで仲間のエンターテイナーであるクリス・ロックを平手打ちすることで、その運命的なアカデミー賞のステージですべてを失いました. そのような崩壊を予見できますか？

この複雑で困難なデジタル スペースで、誤った約束の餌食になったり、計画された約束を果たさないようにするにはどうすればよいでしょうか? カーニーでは、インフルエンサー マーケティングを効果的に行うための 5 つのベスト プラクティスを特定しました。

適切なインフルエンサーを選択する

スペクトルの一方の端に超有名人がいて、もう一方の端に一般の人々がブログを書いているので、ブランドのニーズに最も適したタイプのインフルエンサーを最終候補に挙げることが重要です. 予算は別として、この選択は製品カテゴリとその価値提案の関数です。 長期的なパートナーシップを成功させるための鍵は、ブランドの価値提案を、選ばれたインフルエンサーの価値提案と一致させることです。

適切なエンゲージメント モデルを見つける

1,000 を超えるエージェンシーとプラットフォームのエコシステムでは、焦点を絞ることが重要であるため、理想的には、1 人か 2 人のインフルエンサーとのエンゲージメントを開始する必要があります。 ターゲット ユーザーの人口統計は、適切なプラットフォームを絞り込むのに役立ちますが、エージェンシーの選択はより複雑な作業です。 出発点は、エージェンシーのポートフォリオに含まれるインフルエンサーのタイプを見つけることです。 フォロワーが限られているマイクロ インフルエンサーを引き付けることが目標である場合、著名なインフルエンサーのポートフォリオを誇るエージェンシーを選択しても意味がありません。 適切なエージェンシーのプールが特定されたら、次のステップは、その能力、評判、過去の成功、クライアントの声を比較することです。

エンゲージメント計算を解読する

フォロワー、投稿、いいね、コメントを実際の消費者エンゲージメントと同一視するのはよくある間違いです。 偽のボットの世界では、キャンペーンの真の影響を評価するために、目標を確立し、指標を割り当てることが重要です。 カスタム URL とプロモーション コードは、売上を追跡する最も簡単な方法かもしれませんが、ブランドの認知度を監視し、インプレッションを測定し、定性的なフィードバック コメントを評価するには、特別な分析ツールが必要です。

常時稼働の戦略を策定する

オンラインの世界は マイクロトレンドとバイラルミーム。 ソーシャル メディアの世界は動的であり、年単位の標準的な固定キャンペーンの影響を受けません。 従来のキャンペーンのリズムから、ソーシャル メディアのトレンドに合わせた戦略の実行へと移行することは、切実に必要とされ、重要な考え方の変化を表しています。

風評被害のリスク回避

ソーシャルメディアは容赦ない。 概要を説明したように、1 つの小さな事件が、永久的な風評被害の津波にブランドを葬ってしまう可能性があります。 企業は、インフルエンサーの過去の活動をすべて調査して、十分な注意を払う必要があります。 契約には、ブランドに損害を与える可能性のある将来のインフルエンサー活動に関して、適切なガードレールを含める必要があります。

キム・カーダシアンとウィル・スミスは今でも有名人のインフルエンサーとしての地位を獲得するためにお金を払っていますが、彼らの靴に足を踏み入れて契約する準備ができている新人が不足していることは確かです. この分野では、「バイヤーは注意してください」という古い禁止命令が新しい意味を持ちます。