インドネシアでWhatsAppマーケティングを行う方法は？

公開: 2022-01-25

インドネシアのWhatsAppマーケティングは、オンラインビジネスプラットフォームとしてのWhatsAppの可能性を認識した後に作成されたアプリケーションである2018年に導入されました。 WhatsApp Businessが導入されるずっと前から、インドネシア人だけでなく世界中の人々が、WhatsAppをビジネスコミュニケーションおよびマーケティングチャネルとして使用し始めていました。

地元企業は独自の方法でインドネシア経済に貢献し、WhatsAppのステータス、グループ、および国内外のメッセージを通じて自社の製品とサービスを宣伝し、利用可能なあらゆる手段を利用する人々の能力と意志を示しています。 WhatsAppマーケティングが、インドネシアのビジネスを推進する上で最も重要なツールの1つになる方法については、詳細をご覧ください。

インドネシアのWhatsAppマーケティングの未来

WhatsAppは現在、180か国で50億人のアクティブユーザー、5億人の毎日のユーザー、98％という驚異的なオープン率を誇っています。インドネシアの人口の40％以上が、愛する人とのコミュニケーション、ビジネス、マーケティング、広告、その他多くの用途にWhatsAppを使用しています。メッセージングアプリケーションの素晴らしいオープン率を考えると、WhatsAppマーケティングの将来は非常に有望です。

WhatsAppの親組織であるMeta（当初はFacebookという名前）は、アプリケーションを使用したビジネスの将来について素晴らしい計画を立てています。 WhatsAppのステータス更新を介して、ユーザーをサイトに誘導するリンクを使用してビジネスを宣伝することはできますが、電子メールキャンペーンの代わりにニュースレターを送信することもできます。これにより、よりパーソナライズされ、消費者にリーチしてエンゲージメントを高めることができます。このシンプルなメッセージングアプリケーションを使用してターゲット市場に到達し、WhatsAppマーケティングを強化できるサービスと統合する方法、および留意する必要のある法律や規制について詳しくは、以下をお読みください。

メッセンジャーでどのターゲットグループに到達できますか？

WhatsAppを使用して、購入過程のさまざまな段階でターゲットオーディエンスのニーズと要望に対応できます。調査やクイズなどのツールは、顧客があなたから何を必要としているかを理解するのに役立ちます。このデータを使用して、ターゲットオーディエンスの特定のニーズに焦点を当てたメッセージをカスタマイズし、WhatsAppマーケティングを通じてリードを獲得できます。

FacebookAdsManagerの統合

WhatsApp広告をFacebook広告と統合すると、企業はWhatsAppから直接Facebookユーザーに連絡できます。これにより、消費者と関わり、個人的なつながりを築き、良好なオープンレートを保証する効率的な方法が生まれます。

立法および規制

政府によるメッセージングシステムの商用利用を管理する特定の制限はありません。一方、広告メッセージを送信する企業は、受信者の承認が必要です。したがって、WhatsAppを使用したマーケティングでは、ダブルオプトインアプローチを使用します。つまり、WhatsAppニュースレターにサインアップする場合は、メンバーシップを明示的に確認する必要があります。これにより、ユーザーの許可を得てマーケティングを確実に受け取ることができます。

WhatsApp Businessで何ができますか？

WhatsApp Businessは、中小企業を支援することを目的としたアプリケーションですが、中小企業に限定されるものではありません。これにより、製品やサービスのマーケティング、消費者やディーラーへのメッセージの送信、広告の共有などを行うことができます。このアプリケーションを使用すると、すべてのインドネシア人は、カスタマーサポートアウトレット、調査フィードバック、およびそのオーディエンスを確立し、ビジネスセットのリマインダーを称賛するレビューと評価を取得し、ステータス機能を使用して広告やその他の企業関連情報を共有できます。

顧客サポート

小さな会社がすべての顧客の質問に答えるための専用のWebサイトを作成することはできませんが、WhatsApp Businessは、顧客がすぐに利用できる優れたプラットフォームです。不在時の自動メッセージを設定したり、ほとんどの顧客が問い合わせるサービスに関する質問に答えるビジネスカタログを作成したりすることもできます。また、テキストや画像から音声通話まで、あらゆる形式のメディアをサポートします。

フィードバックと消費者調査

さらに、WhatsApp Businessは、顧客に会社に対する期待を尋ねることで、会社が安価な調査方法を模索するのにも役立ちます。また、サービスや製品を受け取ったらすぐにフィードバックを受け取ることができます。これにより、消費者はあなたがフィードバックを気にかけていることを知ることができます。あなたがインドネシア料理を売っていると想像してみてください。あなたは顧客にあなたのビジネスが提供して欲しいと思う新しいアイテムの範囲を尋ねることができます。消費者を理解し、製品を改善するために彼らのフィードバックを検討することは、売り上げを伸ばし、投資収益率を保証します。

評価とレビュー

あなたはあなたの顧客にあなたの製品やサービスのレビューを残すように頼むかもしれません。調査に参加するためのリンクまたは機会を提供します。人気のあるメッセージングアプリケーションであるWhatsAppは、実際には、クライアントが会社により正確なフィードバックを提供することを奨励する場合があります。彼らにフィードバックを提供するための創造的な方法を与えてください、そうすれば彼らはあなたの会社と関わります。

リマインダー

リマインダーは、人々が絶えずコンテンツにさらされているこの情報主導の世界では重要です。あなたの会社はWhatsAppBusinessを使用して、顧客に重要な詳細を思い出させることができます。たとえば、会社で予約したチケットのインドへのフライトのリマインダーや、継続的なオファーを利用する場合に確保できる無料の製品のリマインダーなどです。

WhatsAppステータス機能

ステータス機能は、ほとんどまたは無料で広告を投稿できる優れた広告ツールです。これは、会社の広告をクリエイティブに作成し、クライアントに合わせたコンテンツを配信する絶好の機会です。この機能を最適化するための巧妙な方法をいくつか紹介します。

特別オファーをする

WhatsApp Businessを使用すると、ストーリーが「ライブ」でなくなるとすぐに、24時間で期限切れになることを目的としたオファーやクーポンを宣伝できます。これは、オファーとその使用方法に関する詳細情報を共有できるブラウザー（モバイルバージョン）に送信できます。あなたの連絡先は、消費者によって表現される一般的な現象である、見逃す恐れの結果として、すぐに終了するオファーに高い関心を示す傾向があります。

クリエイティブなプロセスを表示する

会社の運営の舞台裏を示し、消費者に今後の製品を覗き見させ、チームとそのスキルを紹介することはすべて、ブランドと消費者の個人的なつながりを高めるのに役立つツールです。消費者はあなたが彼らに持っているこの信頼感を愛し、それはあなたの会社の忠実な顧客の成長を助けます。

あなたの会社の内部を非公式に見てください

プロフェッショナルであることはあなたのビジネスの鍵ですが、それはあなたの施設に感情がないという意味ではありません。あなたのビジネスが人間である「生の」側面を持っていることを示すことは、消費者に永続的な印象を残し、あなたのブランドへの愛着を高めます。

内部アカウントの乗っ取りを実行する

所有者がアカウントを担当することもありますが、一部の企業はこのために専任の従業員を雇っています。ただし、他の従業員間でアカウントの処理を交互に行うことで、ビジネスの多様性が示され、従業員が顧客を調べ、顧客との関わりを深めることができます。

WhatsAppを介してインドネシアの顧客とつながる

インドネシアでは約1億4300万人がWhatsAppを使用しています。これにより、アプリケーションを使用してインドネシアの顧客とつながることを検討している企業に高いオープンレートが保証されます。インドネシアは多様な国であり、WhatsAppを使用することで、あらゆる業界の企業がこの多様な消費者に直接つながり、ニーズを理解し、世界中のどこからでも迅速に対応できるようになります。もう1つの優れた機能は、非常に費用対効果が高く、ビジネスが国または世界のどの地域にあるかによって制約されないことです。

2020年9月にSnapcartが実施した調査では、インドネシア人の90％が、メッセージングアプリケーションを介して経験した店舗からプロモーションを受け取ることに関心があるという結果が得られました。 79％がプロモーションに関する情報の受け取りに興味を持っており、48％が新製品やサービスについての学習に興味を持っていました。これらの高いエンゲージメント率により、このアプリケーションは、インドネシアの消費者とのエンゲージメントを検討している確立された企業と成長している企業の両方にとって非常に魅力的です。

インドネシアの企業はWhatsAppをどのように使用して売上とブランディングを増やしていますか？

2015年、インドネシアの大学生Jankar Bawonoは、地元の職人を使って友人のために革靴を作るという彼のスタートアップを始めました。同年10月、彼の会社であるポートブルーは東南アジアで認められるようになりました。この成長の原動力は何ですか？シンプルでした。靴のデザインは素晴らしかったですが、彼らの最も有利な戦略は、WhatsAppを消費者に接続するチャネルとして使用することでした。これにより、インドネシアのコミュニティにアピールする消費者と組織の間の個人的なつながりが高まります。

結論

WhatsAppマーケティングの人気は、インドネシアでのオープンレートと相関関係があり、アプリケーションが提供するさまざまなタイプの機能を使用して、組織が消費者と簡単につながるのに役立ちます。ステータス機能、自動返信、Facebookとの統合、レビューとフィードバックを使用してターゲットオーディエンスのニーズに応じてブランドを変更および改善し、エンゲージすることで、ウェブサイトからのロボットによる返信と比較して、ブランドの人間味を直接高めることができます。。これはインドネシアの消費者にアピールし、優れたマーケティング手法です。