あなたのマーテックスタックがそれをカットしていないとき：スイッチを作る方法

公開: 2022-06-21

経験豊富なマーケティング担当者に、自社のマーテックスタックにあるソリューションの数を見積もるように依頼してください。ほとんどの場合、推測が低すぎます。複雑で進化する状況の中で、企業はあらゆる種類のマーテックソリューションを導入しており、それらのすべてが約束どおりに機能したり、最大限の可能性に慣れているわけではありません。

ある調査では、社内のマーケティング専門家の20％が、マーテックは嗅ぎタバコに向いていないと述べています。市場に8,000を超えるマーケティングソフトウェアソリューションが存在することを考えると、これは驚くべきことではなく、意思決定者は日常のユーザーではないことがよくあります。

問題は、過労のマーケティングチームではなく、膨大な数のマーケティングテクノロジーソリューションです。マーケティング部門が顧客体験、デジタルマーケティング、保持、ブランド管理などに影響を与えることが予想されるビジネス環境では、これらの機能をサイロ化するソフトウェアは、生産性と時間の損失のリスクがあります。

顧客体験がチャネル間で調整されていない場合、コミュニケーションは調整されておらず、パーソナライズされていないものとして発生します。その結果、購入する顧客が減り、ブランドの収益が減ります。

テクノロジーがあなたに有利に機能していない場合、積極的な収益の期待に応えることは困難です。マーテックスタックの制御を取り戻し、ビジネスが要求する結果を得る方法を見てみましょう。

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**マーテックスタックはあなたのために何をすべきか**

ビジネス上の問題が特定された場合、多くの場合、技術を追加することが衝動になります。

ソーシャルメディアが期待どおりに機能していませんか？新しいソーシャルメディア管理ツールを入手してください。メールが希望の速度で開かれていませんか？電子メールソフトウェアを変更します。しかし、多くの場合、答えはそれ以上の技術ではありません。

マーケティング活動を次のレベルに引き上げるのは、すべてのマーケティングチャネルを1つの統合されたカスタマーエンゲージメントプラットフォームに統合して、目標の達成を支援することです。

マーケターがメッセージングとエクスペリエンスをより簡単にパーソナライズし、サイロ化されたテクノロジーに費やした時間を解放し、より知識が豊富で洗練された包括的なキャンペーンを作成できるようになると、より良い結果が得られます。

マーテックの仕事は次のとおりです。

データを接続します。 あなたは顧客と見込み客のデータ収集の多くのポイントを持っています。この情報を統合できるほど、メッセージングはよりスマートになります。
適応。 マーケティング目標は急速に変化する可能性があります。あなたのマーテックスタックには、それらに合わせて変更する敏捷性がありますか？チームは、市場のニーズとトレンドに対応するために、キャンペーンとメッセージングを更新する機能を必要としています。
人工知能を活用します。理想的なマーケティングソリューションは、AI対応の顧客インサイトを使用して、要求を実行するだけでなく、顧客エンゲージメント戦略に情報を提供するための優れた提案を行います。

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マーケティングソリューションで探すべき4つのこと

マーケティングテクノロジーの変更を喜ぶ人は誰もいませんが、現在のスタックが仕事を成し遂げていないと判断した場合、変更は苦痛である必要はありません。

意思決定者から賛同を得て切り替えをサポートするための鍵の1つは、統合データやパーソナライズされたメッセージングなどのメリットに焦点を当てることです。簡単な立ち上げと適切な量のサポートを備えたソリューションを選択すると、すぐに稼働できるようになります。

新しいマーテックスタックを選択するときに探すべきものは次のとおりです。

統合データインフラストラクチャ
パーソナライズツール
自動化と使いやすさ
優れた指標

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マーテックスタック：サイロはもうありません

何よりもまず、データの統合は、顧客や見込み客にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することを検討しているときに克服すべき最大のハードルです。最良のソリューションは、データをすばやく取り込み、チャネル間で統合します。

すべての顧客のタッチポイントと情報がサイロ化されていないことを確認することは、入念に収集および取得するすべてのデータを分析して処理するための最良の方法です。

マーケターの55％が、チャネル間で実行できないことがチャネルを妨げていると述べている世界では、データをシームレスに統合するソリューションを見つけることで、結果に大きな違いをもたらすことができます。

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人間味：テーラードメッセージング

マーケティングの核となるのは、人々とつながり、情報に基づいた購入決定を下せるようにすることです。あなたが彼らがユニークな個人としてあなたの顧客と見込み客と話すことができるほど、彼らはあなたのメッセージによく反応するでしょう。

マーテックは、顧客体験をまとまりのあるものに保ちながら、複数のチャネルにわたってさまざまな方法でメッセージをパーソナライズするのに十分な柔軟性を備えている必要があります。メールが好きな見込み客と同じように、ソーシャルメディアファーストの顧客と話す必要は必ずしもありません。そのため、マーケティングテクノロジーは、必要に応じてメッセージを簡単にピボットおよび調整するのに役立ちます。

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AIと自動化が道を容易にします

最も洗練された機能でさえ、それが不格好で、直感に反し、または使いにくい場合は、あまり役に立ちません。 martechスタックにITリソースまたは広範なサービスの関与が必要な場合、チームは行き詰まります。

最高のマーテックソリューションは、AIと自動化を使用して、多くの立ち上げを必要とせずにキャンペーンの効果を高めます。効率的なワークフローを設定することで、チームは、マーテックを機能させる方法に戸惑うことなく、顧客とつながるための優れた新しい方法を夢見ることができます。

データに従ってください

何が機能しているのか、そしてその理由がわからない場合、世界中のすべての自動化とカスタマイズはあまり役に立ちません。ただし、レポートと分析がそれほど複雑になり、データサイエンティストのチームが実用的な情報を引き出す必要があることも望ましくありません。

高度なマーテックソリューションは、あなたを圧倒したり、チームを雑草に巻き込まれたりすることなく、堅牢な情報を提供します。既存のデータから洞察を推定し、焦点を当てるべき場所を示すAIを含むソリューションを探してください。

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マーテックの卓越性はそれをシームレスにします

マーケティングメッセージは、機敏でスケーラブルである必要があります。顧客向けにカスタマイズされた1対1のエクスペリエンスとは、自動化を活用し、必要に応じてピボットすることを意味します。

正しく行われると、martechは、相互に通信しない使いにくいシステムのコレクションに煩わされることなく、シームレスなサポートを提供します。

今日、マーケターは多くの帽子をかぶっています。ますます過負荷になっているマーケティングチームに与えられた義務を満たすには、データから最も重要な情報を選別して効率的に整理し、顧客が有用で実用的な方法で顧客とコミュニケーションするのに役立つマーテックスタックが必要です。最高のマーテックは自動化を簡単にし、顧客とさらにつながる潜在的な機会に光を当てます。