高品質のデータ透明性とセキュリティ対策が企業にメリットをもたらす理由

データは、現在の商業環境において最も価値のあるリソースの 1 つです。 デジタル ランドスケープの台頭により、お客様のような企業は、消費者に関するリアルタイムの情報を収集できるようになりました。 この情報を正しく活用すれば、組織の方向性と成功のためのより良い決定を下すのに役立ちます。

ただし、ファースト パーティ データの収集、処理、保存にはリスクが伴います。 その価値は、あなたの会社をサイバー犯罪者の標的にする可能性があります。 言うまでもなく、何百万もの利害関係者の機密情報や個人情報を管理する責任があります。

この状況をもう少し詳しく調べてみましょう。 高品質のデータ透明性とセキュリティ対策が企業にメリットをもたらすのはなぜですか? どのような手順を踏む必要がありますか?

結果を理解する

まず、データの透明性とセキュリティ対策が不十分なために、会社と利害関係者がどのように苦しんでいるのかを理解することが不可欠です。 ビジネスや顧客を侵害にさらしているという事実だけではありません。 データの取り扱いにおけるセキュリティと明確性の欠如は、さまざまな波及効果をもたらします。

データの漏洩と取り扱いの誤りは、重大な経済的影響をもたらします。 業務の中断と、発生した損害からの回復という点で、会社にコストがかかります。 深刻なケースでは、データ セキュリティ違反が従業員の生活と会社の成長軌道を脅かします。

緩いセキュリティの最も一般的な影響の 1 つは、長期的な評判の低下です。 消費者や業界パートナーは、侵害が発生した場合、多くの場合、内部の問題が原因であることを知っています。 結局のところ、組織の 75% が、最も重大な職場データ セキュリティ リスクが従業員の過失であることを認識しています。 実際、コンピューターを放置する、パスワードを再利用する、暗号化されていないツールを使用するなどのスタッフの行動は、侵害の最も一般的な原因の 1 つです。 あなたの会社のセキュリティ不注意に対する消費者の認識は、おそらくあなたと関わりたがらないでしょう。

利点を認識する

多くの場合、不十分なデータ セキュリティのリスクを理解するだけでは、変更を推進するのに十分ではありません。 透明性と強力な保護手段が組織を積極的に後押しする方法を意識することも重要です。

これらの措置の最も深刻な影響の 1 つは、信頼の強化です。 消費者、投資家、潜在的なパートナーは、オンライン空間が危険であることを認識しています。 そのため、ビジネスがデータをどのように使用しているかを明確に示すことは、強力な信頼のシグナルとなる可能性があります。 これはカスタマー ジャーニーに情報を提供し、コンバージョン、レコメンデーション、ロイヤルティにつながります。 また、投資家や協力者があなたの組織をより信頼できるようにすることもできます。

高品質のデータ透明性とセキュリティ対策により、組織内の可視性が向上します。 データ セキュリティを強化する多くのツールは、データがどのように収集され、使用されているかを確認する能力を高める方法を利用しています。 このデータとアクションの可視性は、ビジネスがプロセスとその運用効率をリアルタイムで把握するのに役立ちます。

顧客対応ツールの活用

データの透明性とセキュリティのニーズと利点を認識したら、次のステップは信頼できるツールとプラクティスを実装することです。 これは、他の企業が利用する基本的な手段を超えたものでなければなりません。 あなたの努力から十分に利益を得るには、すべての利害関係者が、データ管理に対する責任あるアプローチへの取り組みを明確にする必要があります。

これは、重要な顧客対応ツールに注意を払うことから始まります。 Web サイトに、データ ポリシーの概要を説明するページがあることを確認してください。 Cookie とデータ収集に関する簡単な情報を提供するポップアップをホームページに挿入します。 使用したセキュリティ対策の詳細とともに、完全なポリシー ページへの明確なリンクを提供します。 重要なデータ収集以外は拒否する権限を訪問者に与えることが重要です。 一部の消費者情報を見逃しているかもしれませんが、それは顧客とそのデータに対するあなたの敬意についての強いメッセージを送信します. これにより、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上する傾向があります。

また、カスタマー ジャーニーを改善するために使用するツールに厳密なアプローチをとることも不可欠です。 チャットボットは、最初の連絡を処理するためにますます使用されています。 これは、ヘルスケア チャットボットの出現により、医療のようなデリケートな分野でも当てはまります。 これは、自動化された会話セッション中に大量の個人情報が提供される可能性があることを意味します。 このアプローチにより、より効率的で効果的な対話が可能になります。 ただし、ボットは、データの接続方法と保存方法も指定する必要があります。 また、個人を特定する特徴など、重要な情報以外の情報を即座に特定して安全に削除するための慣行を整備することも賢明です。

従業員に明確さを提供する

データの透明性とセキュリティにとって最も重要な焦点の 1 つは、従業員です。 以前に確認したように、これらは不注意または過失によってほとんどの侵害の原因となる傾向があります。 したがって、潜在的な内部リスクを軽減するためのプロセスが整っていることを確認する必要があります。

これは、会社のデータ プロトコルに関する明確な文書を作成することから始める必要があります。 データがどのように収集され、使用されるかについて、従業員が消費者にどのように伝えることが期待されているかについて明確にする必要があります。 データの処理、保管、廃棄における作業者の責任を完全に概説します。 人事 (HR) は、各役割の従業員が使用できるデータとシステムを明確に定義することにも積極的に取り組む必要があります。

従業員にも定期的なセキュリティ トレーニングを実施してください。 これは、機密データを独立して安全に処理するための知識とスキルをスタッフに提供することを目的としています。 彼らの行動が違いを生む理由と、誤った情報の取り扱いの結果を理解できるように助けてください。 行動を調整し、セキュリティの脆弱性の潜在的な原因を特定できるようにします。

結論

安全なデータ管理慣行に取り組むことで、ビジネスと消費者の安全を確保できます。 そうすることで、消費者の信頼を高めるなどの重要なメリットが生まれます。 消費者向けツールを利用して、データの使用に関する透明性を維持してください。 セキュリティ侵害の可能性を最小限に抑えるために、スタッフにしっかりとしたセキュリティ トレーニングを提供します。 デジタル環境には常にある程度のリスクが伴いますが、ここでの取り組みは、可能な限り最も責任ある方法で消費者データのメリットを得るのに役立ちます.

ここでゲスト コントリビューターが表明した意見は、Rise Marketing のものではなく、ゲスト コントリビューター自身のものです。