景気低迷下でコンテンツが B2B ビジネスにとって賢明な投資となる理由 (ケーススタディ)

公開: 2023-10-16

景気の低迷により、企業はコストを削減するためにマーケティング活動を削減することがよくあります。しかし、企業はこのような時期にこそ、競争の減少と消費者のニーズの変化を活かすために、マーケティング成果を強化することに実際に目を向けるべきです。

これは特にコンテンツマーケティングに当てはまります。結局のところ、コンテンツは長期にわたるゲームをプレイするための戦略的アプローチです。一時停止を押して地球から落ちても、顧客が依然として信頼して購入してくれることを期待することはできません。景気低迷時にコンテンツマーケティングへの投資を検討すべき主な理由と、当社の B2B クライアントがどのようにしてコンテンツマーケティングで大きな成功を収めたのかを探ります。

重要なポイント
景気低迷時にB2B企業がコンテンツに投資する5つの理由
世界的なパンデミックのさなか、大手オフィスの有機的成長を推進（B2B ケーススタディ）
コンテンツ予算をさらに増やすための 5 つのヒント
最終的な考え

重要なポイント

コンテンツを継続的に作成することで、ターゲットユーザーとの信頼関係を築き、永続的な関係を構築し、顧客をコンバージョンに近づけます。
マーケティングフライホイールの喜ばしいフェーズにあるコンテンツは、顧客を忠実な支持者に変え、顧客維持率を高めます。
競合他社が沈黙している間にコンテンツに投資すれば、市場を支配する十分なチャンスが広がります。
SEO ではランキングを維持し、オーガニックトラフィックの定期的な流れを引き付けるために継続的なメンテナンスが必要ですが、休憩後に再開するには多大なリソースが必要になります。
一貫性は、ブランドの認知度、検索パフォーマンス、視聴者のエンゲージメントを維持するための鍵であり、購入時にブランドが最重要視されるようにするために不可欠です。
明確な目標を設定し、量よりも質を優先し、チームのスキルを向上させ、コンテンツを再利用し、編集計画を実施することはすべて、コンテンツ予算をさらに増やすための素晴らしい方法です。

景気低迷時にB2B企業がコンテンツに投資する5つの理由

信頼関係の構築には時間がかかる
満足フェーズを促進し、顧客を維持する
競争上の優位性を獲得する
SEOは一度限りのものではありません
一貫性が重要

1. 信頼の構築には時間がかかる

以前にも言いましたが、もう一度言いますが、コンテンツマーケティングの目的は、リードと売上を生み出すことだけではありません (確かにそうですが、それ以外にもやるべきことはたくさんあります!)。コンテンツは視聴者との信頼関係を築くことが重要です。価値があり、有益で魅力的なコンテンツを長期間にわたって一貫して配信することが、強力な関係を築きます。コンテンツへの取り組みを突然中止すると、苦労して築き上げた信頼が失われる危険があります。

コンテンツは、ブログ記事、ビデオ、ソーシャルメディア投稿などの形式で、マーケティングフライホイールの「誘致」フェーズの重要な部分です。これらは、顧客とブランドとの最初のタッチポイントであり、新規顧客をセールスファネルに引き込み、顧客の問題点に対処し、製品を紹介するために不可欠です。これにより、見知らぬ人をリードに変えるプロセスが始まります。すぐに金銭的な結果が見えないため、コンテンツマーケティングの価値を理解していないクライアントがよくいます。実際、コンテンツの ROI を計算するのは難しい場合がありますが、だからといって、ROI が存在しないというわけではありません。そもそも誰もあなたのブランドを見つけることができなかったり、たまたまあなたのサイトに出会ったものの、あなたが誰なのか、何をしているのか、どのように支援できるのかを説明するコンテンツがなかった場合、彼らはブランドの旅を始めることさえできないでしょう。あなたと。

B2B トランザクションには、B2C のやり取りと比較して、より複雑で長期的な関係が伴うことがよくあります。 B2B 分野の顧客は、製品やサービスだけでなく、専門知識、指導、問題解決についてもベンダーに依存しています。一貫した価値のあるコンテンツは、こうした関係を長期にわたって育むのに役立ちます。

言うまでもなく、業界や顧客に関連するコンテンツを定期的に公開することで、ブランドを常に念頭に置くことができます。それは、顧客がそもそもなぜあなたと仕事をすることを選んだのかを思い出させます。コンテンツの制作をやめると、背景に消えてしまうリスクがあり、競合他社が急襲しやすくなります。実際、B2B 購入者の 90% は、通常のサプライヤーがニーズに対応できなかった場合、競合他社に行くでしょう。

2.満足フェーズを促進し、顧客を維持する

コンテンツマーケティングは、マーケティングフライホイールの「喜び」段階において不可欠なツールです。ここでは、既存の顧客と関わり、喜ばせ、満足させ続け、彼らをブランドの忠実な支持者に変えることができます。コンテンツを削除してこのフェーズを無視すると、現在の顧客ベースの不満につながり、代替案を模索し始める可能性があります。平均的な企業は毎年 10 ～ 25% の顧客を失っていることをご存知ですか? もしあなたが維持努力をやめたら、その数はどれくらいになるか想像してみてください。

前述したように、信頼は B2B 関係の基礎です。洞察力に富んだ情報を提供し、教育し、問題点に対処するコンテンツは、貴社の専門知識に対する顧客の信頼を強化します。「喜び」の段階でコンテンツをカットすると、顧客の成功にもう投資していないというシグナルが送られ、築き上げてきた信頼が台無しになってしまいます。

「喜び」フェーズは、既存の顧客にメリットを享受できる追加の製品やサービスを紹介する理想的な時期でもあります。適切に作成されたコンテンツは、顧客に価値を提供しながら、これらのサービスをさりげなく宣伝できます。コンテンツを一時停止すると、アップセルやクロスセルの機会を逃すことになります。

3. 競争上の優位性を獲得する

デジタル環境では、コンテンツ作成の一時停止を検討している場合、競合他社も同じことをしている可能性があり、それがブランドにとってまたとないチャンスとなる可能性があることを覚えておくことが重要です。直観に反するように思えるかもしれませんが、あなたと競合他社のコンテンツが一時的に停滞するということは、視聴者が依然として貴重な情報を求めていることを意味します。このような時期にコンテンツへの取り組みを維持、あるいはさらに増やすことで、他の人が沈黙している間の隙間を埋め、自分自身を信頼できるリソースとして位置づけることができます。この積極的なアプローチにより、視聴者を保護するだけでなく、競合他社の活動が鈍化したときに視聴者の注目と忠誠度をより多く獲得することができ、市場での地位を強化できる可能性があります。

4. SEOは一度限りのものではない

SEO は動的かつ継続的な取り組みであり、コンテンツ作成はこれにとって極めて重要です。コンテンツの生成が停止すると、Web サイトの SEO の勢いが妨げられます。検索エンジンは新鮮で関連性の高いコンテンツを優先するため、一時停止するとオーガニックランキングが低下し、オンラインでの認知度に影響を与える可能性があります。この減少の影響はすぐには明らかではないかもしれませんが、時間の経過とともに蓄積される可能性があります。コンテンツへの取り組みを続ける競合他社が検索ランキングで順位を上げ、潜在的な顧客が貴社を見つけるのが難しくなる可能性があります。

さらに、一時停止後にオーガニックプレゼンスを再構築するには、新しいコンテンツの作成、既存のページの最適化、検索エンジンの順位の回復など、多大なリソースが必要です。このプロセスには時間がかかり、コストがかかるため、機会を逃す可能性があります。さらに、検索エンジンは一貫性を評価し、定期的にコンテンツを公開することで、Web サイトがアクティブで信頼できることを示します。したがって、コンテンツ作成の継続性は単に SEO を維持することだけではありません。それはデジタル環境における継続的な改善と競争力にとって不可欠です。

HubSpot の 2023 年のマーケティング現状レポートによると、すでに SEO に投資しているマーケターの 88% が、今年はさらに多くの投資を割り当てるか、同額を維持する予定であり、今は決して立ち止まったりペースを落としたりする時期ではないことを示しています。

「経済的な不確実性にもかかわらず、コンテンツ作成の一時停止は SEO の勢いと認知度を脅かします。 コンテンツの一貫性は、アクティブで信頼できるサイトであることを示します。 それは単なるメンテナンスではなく、デジタル競争で成功するための鍵です。」

Heemesh Vara 氏、Semetrical SEO 責任者

5. 一貫性が重要

結局のところ、すべては「一貫性が重要」ということになります。コンテンツ作成の一貫性は、デジタル領域でブランドの可視性と関連性を維持するために不可欠です。コンテンツを定期的に更新することで、ブランドが視聴者の注目を集め続け、継続的な取り組みと利用可能性が示されます。ブランドの認知度、検索ランキング、Web サイトのトラフィック、ソーシャルエンゲージメント、フォローなど、何でも構いませんが、一貫性が重要です。デジタル環境では、会話が本当に止まることはなく、一貫したコンテンツにより、ブランドは進行中の対話において重要な参加者であり続けることが保証されます。

「世界で最高品質の投稿やコンテンツを持つことはできますが、そのマーケティングに一貫性がなければ、最初から成功しなかったも同然です。 コンテンツプロモーションの大きな手段はソーシャルメディアであり、X、LinkedIn、TikTok などの多くのサイトでは、たとえバイラルに広まっていなくても、ユーザーが継続的に投稿していると非常に好意的に見える内部検索結果が得られます。これは長期的な戦略であり、結果が出るまでに数週間、場合によっては数か月かかることもありますが、1 つのバイラル投稿に続いて成長を維持しようとするよりも、成長と維持を図るマーケティングとしてははるかに持続可能な方法です。」

Max Meads 氏、Semetrical ソーシャルメディアスペシャリスト

私たちのことを信じられないのですか？その証拠はプリンにあります。結果はご自身の目で確認してください…

世界的なパンデミックのさなか、大手オフィスプロバイダーの本質的な成長を促進（B2B ケーススタディ）

大手オフィスプロバイダーである Orega Offices とのプロジェクトは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックのさなか、非常に混乱した時期に始まりました。現時点では、政府の規制により専門家がオフィスに出勤することができず、国民の大多数が在宅勤務を行っていました。

「私たちは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが始まり、多くの人が在宅勤務を余儀なくされた最も困難な年にセメトリカルとの協働を開始しました。それにもかかわらず、私たちは協力して優先ページのランキングを上げることに成功し、権威ある出版物から貴重なバックリンクを獲得しました。」

Amar Sanghera 氏、Orega デジタルマーケティングマネージャー

野心

今はオフィススペースを宣伝するのに適切な時期ではないように思えるかもしれませんが、私たちはオレガのウェブサイト、特に「サービスオフィス」の場所ページへの質の高いトラフィックとリードを増やすことに取り組みました。

ケーススタディの全文をお読みください。

戦略

テクニカル SEO、オンサイトコンテンツの最適化、デジタル PR、分析の洞察を組み合わせて活用し、前年比 +170.7% の成長を達成しました。

コンテンツチームは、主要なランディングページに Web サイトのコピーを変更するとともに、これらの柱となるページをターゲットとする最適な内部リンクを備えた有益なブログコンテンツを公開しました。デジタル PR チームは、ブランドの認知度を高め、Orega サイトへの貴重なバックリンクを獲得することに重点を置いたオフページ SEO 戦略も実施しました。

結果

当社のオムニチャネル戦略は、サイトのトラフィック、コンバージョン、ページランキング、権威性の高いバックリンクの増加など、全面的に成功を収めました。

実際、当時「オフィススペース」関連の用語の全体的な検索傾向が減少していたにもかかわらず、Orega のサイトへのオーガニックトラフィックと収益を増加させることに成功しました。

全体的に私たちが経験したのは…

サービス付きオフィスページへのトラフィックが前年比 70% 増加
サービスオフィスページからのオーガニックリードが前年比 139% 増加
108 のキーワードが改善され、69 のキーワードが維持されました (そのうち 107 は上位 1 ～ 10 位にランクされています)。
平均ドメイン権限 70 のサイト間でリンクを獲得し、合計読者数は 540 万人以上に達しました
Semetrical と Orega の取り組みは、European Search Awards 2022 の Best Use of Data Award の最終候補に選ばれました。

コンテンツ予算をさらに増やすための 5 つのヒント

明確な目標を設定する
量よりも質を優先する
チームのスキルを向上させる
コンテンツを再利用する
編集計画の実施

1. 明確な目標を設定する

まず、明確かつ具体的なコンテンツマーケティングの目標を定義します。 Web サイトのトラフィックの増加、見込み顧客の発掘、ブランドの認知度、ソートリーダーシップなど、何を達成したいのかを決定します。明確に定義された目標があると、リソースをより効果的に割り当てることができます。これにより、作成するコンテンツの種類、扱うトピック、使用するチャネルの概要を示す包括的なコンテンツ戦略を策定できます。よく考えられた戦略により、コンテンツへの取り組みが設定された目標と確実に一致するようになります。

2. 量よりも質を優先する

低品質のコンテンツを大量に作成するよりも、高品質の作品をいくつか作成する方が良いでしょう。質の高いコンテンツは視聴者の関心を引き付け、より良い結果を生み出す可能性が高くなります。言うまでもなく、方向性や目的もなく、目的のためにコンテンツを公開するブランドは、通常、サイト上のコンテンツが肥大化し、1 年後の監査プロセス中に削除されることになります。

3. チームのスキルを向上させる

コンテンツチームのスキルを向上させることは、コンテンツへの取り組みの価値を高める賢明な行動です。 1 つは、熟練したチームが高品質のコンテンツをより効率的に作成し、予算の制約内で生産量を増やすことができるということです。さまざまなコンテンツ形式を作成できる多用途性と、既存のコンテンツを再利用できる機能により、コンテンツの範囲と寿命が延長されます。さらに、デジタルマーケティングの専門知識により、戦略的なコンテンツ配信とパフォーマンス向上のための最適化が保証され、場合によってはアウトソーシングの必要性が減ったり、代理店やフリーランサーから受け取る価値が向上したりする可能性もあります。コンテンツトレーニングへの投資は、長期的には非常に価値があり、マーケティングパフォーマンスに利益をもたらします。

4. コンテンツの再利用

既存のコンテンツを別の形式に再利用して、最大限に活用します。たとえば、ブログ投稿をポッドキャストエピソード、インフォグラフィック、またはビデオに変換します。これにより、コンテンツの価値が最大化され、さまざまな視聴者セグメントにリーチできます。こうすることで、1 つのコンテンツをさらに進化させながら、その影響力を高めることができます。

「コンテンツは、ブログ投稿からさまざまな新しい人目を引く形式に簡単に変換できるという点で、他のメディア形式に比べて利点があります。 ビデオやスライドショーなどのこれらの多くは、ソーシャルメディアでの使用に見事に変換され、ブログの単純な再投稿で達成できると期待されるエンゲージメントの何倍も獲得することがよくあります。

最も良い点は、最も興味深い、洞察力に富んだ、またはその他の点で際立った引用を厳選して、それらにスポットライトを当て、それらに値する注目をさらに与えることができることを意味します。 Semetrical では、ケーススタディなどの常緑のコンテンツをソーシャルメディア上の目を引くビジュアル表示に再利用しており、これが月間で最もパフォーマンスの高い作品となることがよくあります。」

Max Meads 氏、Semetrical ソーシャルメディアスペシャリスト

5. 編集計画の実施

どのようなコンテンツが作成されるか、いつ公開されるか、および作成の責任者が誰であるかを概説したコンテンツカレンダーを作成します。カレンダーをよく整理すると、一貫性と効率性が確保されます。多くの場合、計画が欠如していると、予算の無駄や重複作業が発生したり、コンテンツキャンペーンが強化されなかったり締め切りが守られなかったりして不十分になる可能性があります。編集カレンダーは、Google シート、trello、月曜日のボードなどの生きたドキュメントであり、関係するすべてのチームメンバーが簡単にアクセスできるようにしてください。

「増幅といえば、多くの興味深い情報が含まれる可能性が高い独自のコンテンツを宣伝するには、魅力的なデジタル PR 戦略を通じて行うより良い方法はありません。私たちのクライアントのブログは、マスコミが好む関連する逸話、統計、ヒント、意見の宝庫であることがよくあります。そのため、可能であれば、コンテンツキャンペーンをメディアへの働きかけに再利用することを検討してください。 そうすることで、新しい視聴者にリーチし、Web サイトへの非常に重要なバックリンクを獲得することができます。」

Laura Bamford 氏、Semetrical シニアデジタル PR マネージャー

最終的な考え

景気低迷時には、コストを削減し、予算を削減したいという誘惑が強くなることがありますが、ご覧のとおり、コンテンツへの投資は依然として B2B ビジネスにとって戦略的必須事項です。コンテンツはマーケティング予算の単なる項目ではありません。これは、ブランドの関連性、信頼性、競争力を維持するための貴重な資産です。価値のある有益なコンテンツを一貫して配信することで、既存の顧客ベースを育成するだけでなく、潜在的な顧客にとって信頼できるリソースとしての地位を確立することもできます。

不確実な時代においては、コンテンツ投資の回復力と長期的なメリットが輝き、あなたのビジネスが嵐を乗り越えるだけでなく、逆境でもさらに強くなることが保証されます。

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