マーケティング担当者が過去の Covid-19 の流行から離れることを検討すべき理由は次のとおりです。

以下は、DiMassimo Goldstein (DiGo) の創設者兼クリエイティブ チーフである Mark DiMassimo と共同 CEO である Lesley Bielby によるゲスト投稿です。 意見は彼ら自身のものです。

パンデミックは「終息」し続けていますが、決して終わらないように見えることに気づきましたか? これは、人間の優先事項と、特に厄介なウイルスの犯罪ファミリーの優先事項との間の断絶によるものです。 要するに、人々は先に進む準備ができていますが、ウイルスはそうではありません。

消費者は、このすぐに動ける姿勢をあらゆる方法で表現しています。 保健当局がマスクをすべきではないと言っているときでさえ、マスクは脱いでいます。 ブースターのロールアウトは、参加をフラグすることによるバストです。 そして、Covid-19 の流行 – 少し前までパンデミック市場の寵児であった – は人気を失いました。 難しい。

忘れてしまいがちなことをいくつか思い出させてください。 あなたはずっと家にいました。 「ホイップコーヒー」というアイデアは、特別なレベルの魅力を帯びました。 ニューヨーク タイムズは、2020 年 4 月にホイップ コーヒーの流行を取り上げました。この報道は、この流行のピークと終焉の両方を示しているようです。 それ以来、ホイップコーヒーが主流メディアで報道されることも、話題になることもめったにありません。

2021 年、TikTok は「フェタチーズ パスタ」への情熱を世界的に熱狂させ、ワシントン ポストがそのことを報じました。 TikTok は、世界的なフェタ チーズ不足の原因であるとさえ考えられています。 フェタはそのパンデミックの年にフェタされましたが、フェタは今地球に戻ってきました. フェタは再びフェタです。

ホームオフィスの机の前に座っていると、部屋の向こうにほこりを集めている不活性な家具が見えます。 それは滑らかで金属的で、静止しているように静止しています。 ブランド名は明かしませんが、以前は接続されたエクササイズ バイクであり、パンデミックの最初の年の終わり頃にはホーム オフィスの必需品になりました。

Peloton がパンデミックの際に大成功を収めたことを見逃した人はほとんどいませんでした。ジムが閉鎖されたり、マスクが義務付けられたり、在宅勤務がホワイトカラーのルールになったりしたときに、輝かしいカテゴリーの星座でした。 もちろん、同社の株価は、ツール・ド・フランスで見られると予想されるような下落を遂げており、毎年1人のライダーが激しく降りて、パックの半分を奪っているようです. Peloton がどれほど急速に衰退したかを示す例として、同社の特徴的な製品の生産は現在、外部委託されており、会社はメーカーではなくマーケティング担当者になっています。 同社は最近、従業員の士気を高めるためだけにインセンティブを支払うようになりました。

この時点で、「まあ、それはただの流行じゃないの？」と思うかもしれません。 はい、そうです。 しかし、ここにはさらに多くの機能があり、さらに 3 つのカテゴリに分類されると信じる理由があります。

行動変化の嵐は、消費者需要の急激な変化を引き起こします。

パンデミックは、行動変化の完璧な嵐です。 昨日できたことは、今日はできませんでした。 すべてが変わりました。 どこで働き、どのように運動し、どのように買い物をし、娯楽をし、旅行し、遊び、社交し、デートをし、服装をし、崇拝したか…パンデミックはすべてを変えました。

行動の変化は困難であり、消費者は、必要な変化を達成するのを助けた企業と、私たちがそれらを最大限に活用するのを助けた企業に報酬を与えました.

Peloton のような企業は、メンバーがパンデミックの間、より健康で活動的な状態を維持できるよう支援しました。 社会的に孤立し、焦点を合わせられていない原始隠者を取り上げ、彼らに移動する理由、彼らを励ます誰か、社会活動、そして自分自身や他の人と競争する方法を与えました. 彼らは家の安全からそれを行うことができました. ペロトンは見事に報われました。

現在、接続された自転車は使用されていません。 多くの人が、ホーム オフィスで 1 人で座って Zoom 通話をした後、1 人で座って 1 日 Zoom 通話をした後、自分が最後にやりたいことを知りたがらないことに共感できると確信しています。私のオフィスでは、5フィート歩いてから私のオフィスで運動することです. ジムに行けるようになりました。 私は外に出ることができます。 リアル空間で人と一緒にいられる。 このバイクをどうするか悩んでいます。 スペースをとっています。

トラウマ/PTSDと負の連想の力

パンデミックにより、影響を受けた人口の 30% 以上が心的外傷後ストレス障害 (PTSD) に陥っていると推定されています。 Covid-19 パンデミックは、これまでで最も関連性があり、報告された、直面しているパンデミックであったことを考えると、この数を上回った可能性があります。 実際、Psychology Today は、Covid-19 がすでに PTSD の有病率の上昇に寄与していると報告しています。

PTSDの人は、自分を誘発するものを避けます。 それらを引き起こすものは、彼らがトラウマを負った瞬間に関連するものです。 たとえば、死の影の谷を駆け抜けた金属製の馬がペロトンだった場合、その馬に再び乗れるようになると、恐怖が軽減される可能性があります。

さまざまな製品に対する保留された需要

現実を直視しよう。私たちの多くは奇妙な修道生活を余儀なくされ、人生を生きる価値があると通常考えている多くのものを放棄して生活している。素晴らしい社会的、ロマンチックな経験。 旅行とノベルティ。 スポーツをする; 自分の顔を見せたり、他人の顔を見たり。 パンデミックは、巨大な輪ゴムがほとんどパチンと引っ張られたように、需要を積み上げました。 健康の専門家は、私たちがさまざまな方法で銃を飛ばしたと言っていますが、そのバンドから圧力が解放されるとすぐに、それを伸ばすためにできることは何もありませんでした. パンデミック中に私たちが持っていたこれらすべてのものは、少なくとも今はもう少し少なくしたい. 手に入れられなかったものはすべて、これまで以上に欲しがっています。 そんなわけで旅行ブーム。 そのため、レストランは莫大な需要と十分な労働力の板挟みになっています。 そして、それが価格が急騰している理由の 1 つです。

では、これらすべてに対してマーケティング担当者は何をすべきでしょうか?

まず第一に、たとえばパンデミックのような行動の嵐の原因は予測不可能ですが、その形の多くは予想できます。 行動の変化を理解すること、例えば、パンデミックのトラウマ後の変化や価格の上昇に関連する変化を理解することは、正しい出発点です。 変化の先端は消費者にとって特に顕著であることを知っておいてください。そのため、消費者が 2 年ぶりに旅行するのを手伝ったり、以前の価格でガソリンを満タンにするのを手伝ったり、コストコでホットドッグをいつもと同じドル、あなたは大きな善意を獲得しています。

人々は依然として、行動を変えるために企業からの支援を求めており、必要としています。 人々は依然として前向きな行動の変化を望んでいます。 過去の Covid-19 流行の罠を離れ、顧客が人生で望むことを達成するのに役立つ新しい方法を見つけることを検討してください。

流行はストーリーではなく、ストーリーは行動の変化であると考えてください。 プラトンの洞窟の話を思い出してください。 人々は洞窟の壁の光と影を見ながら一生を洞窟で過ごしました。 彼らはその光と影を現実だと思っていて、人や物がその影を落としていることに気づいていませんでした。 流行は影であり、原因は行動の変化です。 それらの原因に基づいて戦略を立てます。

消費者行動の変化を追跡し、予測する方法を見つけてください。 状況は再び変化しようとしています。私はそのエアロバイクをもう 1 年持ち続けるかもしれません。