注目すべきXEコマースのトレンド

公開: 2022-06-19

Eコマースは引き続き最も急速に進化している業界の1つです。時代の先を行き、トレンドを把握することは、この成長し続けるスペース内で競争力を維持するために不可欠です。可能な限り最高のオンラインショッピング体験を顧客に提供することは、eコマースセクター内のすべての人の目標でなければなりません。一流の専門家によって共有されるこれらの傾向は、あなたのeコマースビジネスを最先端に保ち、競合他社に先んじることを確実にします。

持続可能性

「持続可能性は、将来の世代のニーズを放棄することなく、現在のニーズを満たすバランスを取ります。これは、多くのeコマースビジネスが最近重点を置いていることです。このプロセスにはより多くの時間、お金、課題が必要ですが、消費者と利害関係者は、あなたのビジネスが大金を追いかけている人々よりも経済的および環境的にプラスの影響を与えていることを知って非常に満足します。ブランドエトスの更新、有機またはリサイクル素材の使用、パッケージやプラスチックの削減、持続可能性をサポートする製品の追加など、eコマースビジネスに持続可能性を組み込む方向への移行を開始する方法はたくさんあります。」

-ジーバートのアウトリーチマネージャー、ジム・ウィリアムズ、

買い物可能なライブストリーム

「ライブストリームショッピングは、ホストがライブストリームで製品を紹介し、ビデオストリーミングプラットフォームを介して製品を購入する機会を視聴者に提供するマーケティング戦略です。これは、購入する電話番号が画面に表示されるテレビ番組のショッピングに似ていますが、この場合、ライブストリームでカートにアイテムを追加できます。これは、顧客が製品について質問しながらライブストリームのホストとリアルタイムで対話できるようになるため、買い物をするのに最適な方法です。これらのライブストリームは、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームだけでなく、いくつかのeコマースサイトでも見つけることができます。」

-Tragic Media、Oversight.co、Driveyの創設者兼CEO、Rich Rudzinski

モバイルトランザクションと最適化の増加

「eコマースは需要業界で信じられないほどになり続けているため、モバイルの最適化はこれまで以上に重要になっています。ますます多くの消費者が指先から製品を購入できるようになるにつれて、モバイルショッピングは成長を続けています。インターフェースがモバイルフレンドリーであることを確認することで、消費者は問題に直面することなく購入できるようになります。 2022年は発展を続けているため、企業は自社の製品ページに簡単にアクセスでき、簡単にナビゲートできることを確認する必要があります。それに加えて、eコマースブランドは、チェックアウトポイントが簡単であり、製品から焦点を奪う可能性のある大量のテキストがないことを確認したいと考えています。インターフェイスがシンプルであればあるほど、優れています。」

レイラ・スリープの共同創設者兼最高経営責任者、グレッグ・ディーン

独立した売り手の台頭

「この時代では、誰もがインターネットに接続し、オンラインショッピングを利用しています。 Eコマースは絶えず成長している業界であり、人々がオンラインで入手できる製品に収入の多くを費やすにつれて成長し続けるでしょう。モバイルトランザクションは、現在の80億から2017年までに1,600億に達すると予想されています。この傾向は、ほんの数例を挙げると、Amazon、eBay、Alibabaなどの企業で今後数年間でのみ拡大するでしょう。電子商取引の成長が、重要な電子商取引会社からではなく、ビジネスのためにオンラインプレゼンスを作成しようとしている独立した売り手から来るのは当然のことです。モバイル取引は、消費者によるスマートフォンの普及とオンラインコマースへの嗜好の高まりによって可能になりました。インターネットビジネスはより効率的で、より良い顧客サービスを提供します。 Eコマースはあなたのビジネスとあなたの顧客の両方にとって便利です。実店舗でのビジネスでもオンラインでの販売でも、eコマースにより、より多くの人が商品を利用できるようになり、個々の注文の処理と配送のコストが削減されます。」

--ecopeaco.comの創設者兼Ceo、エイドリアン・ペレイラ

あなたの顧客のように考える

「eコマースの世界で成功するための素晴らしいヒントは、顧客の考え方を理解することです。オンラインビジネスでは、顧客は製品を購入する前に直接使用することはできません。顧客がeコマースビジネスに簡単にアクセスできるようにすることは、長期的には有益です。あなたは顧客に彼らが競争相手の間であなたの製品を購入する良い決断をしているように感じて欲しいです。 Webサイトのアクセシビリティの最適化、製品ビデオ、無料の試用版と返品などを試すことができます。顧客の考え方を理解することで、共鳴がよく、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにするeコマースビジネスを作成できます。」

-Transient Specialistsのマーケティングおよびアカウントマネージャー、Jeffery Pitrek

強化された流通および履行計画

「Eコマースビジネスは、マーケティング、生産、フルフィルメント、およびビジネスの他の部分を自動化するための新しいテクノロジーを探しています。顧客は、通常、購入品をできるだけ早く配達することを望んでいます。配達の見積もりが遅すぎる場合は、他の場所に行く可能性があります。効果的なフルフィルメント計画を検討することで、ブランドは在庫切れを回避し、一流のeコマースカスタマーエクスペリエンスを提供し、コストを最小限に抑えることができます。フルフィルメントサービス戦略へのテクノロジーと自動化の実装は、全体的な運用のプロセス効率を向上させるだけでなく、エラーのリスクと必然的に続くリターンを最小限に抑えます。顧客の注文を最大化するには、速度とコストの適切なバランスが必要です。」

-NutraSweet Naturalのコミュニティアウトリーチマネージャー、Megan Jones

クリックスルーランディングページ

「ランディングページはブランドを作り上げたり壊したりする可能性があります。視聴者がクリックスルーのランディングページに到達したら、しっかりとした見出し、説明、画像に焦点を合わせるために引き込む必要があります。 Eコマースブランドは、自社製品の仕組みを説明するデモビデオの作成を開始しています。特定の機能についてより詳細にそれらを作成します。これは、購入者が購入の決定を正当化し、製品やサービスについて教育するのに役立ちます。ウェブサイト、ソーシャルメディア、ニュースフィードでデモ動画を使用することで、ブランドの認知度を高め、ウェブサイト全体に加えて、ブログやランディングページへのトラフィックを増やすことができます。これにより、ブランドは、製品について学びたい本物の消費者を引き付けるときに、信頼と信頼を築くことができるようになります。」

-コイアのCMO、クリス・プルネダ

AIを使用するユニークな方法を見つける

「人工知能であるAIの使用は、あらゆる業界で増え続けるでしょうが、特にeコマースです。ここ数年で、店舗はすでにAIに依存し始めています。 Webサイトでは、アクセスするほとんどのeコマースストアでチャットボットを使用するように求められます。ほとんどの場合、購入時に自動確認メールが届きます。企業は、データマイニング、マーケティングの自動化、潜在的な顧客ごとに固有の製品提案を行うなど、将来的にAIを使用する独自の方法を見つけ始めています。ビジネスの領域を自動化すると利益率が倍増する可能性があるため、eコマースストアは可能な限り多くの方法でAIを使用し続けます。」

-Mako Design+Inventの創設者であるKevinMako

ソーシャルショッピング体験

「ソーシャルショッピング体験は、eコマースで最新かつ最も人気のあるアプリケーションです。ソーシャルフィードを介して買い物をしたり、服の好みが好きなユーザーからのフォロー/友達リクエストなど、やり取りした製品に関するフィードバックを即座に受け取ることができます。アプリは非常に使いやすく、家電製品から個人的な化粧品まですべてを販売する小売業者からのさまざまなオファーを利用することができます。興味のある商品が発売されたときにアラートを送信することもあります。これらの製品の優れている点は、eコマースストアが家族を念頭に置いて設計していることです。グループ購入が可能で、多くの配送オプションがあります。これは、当面続く可能性が高い傾向です。」

--LivSmoothのマーケティング担当副社長HilaryKozak

サブスクリプション

「サブスクリプションベースのサービスは増加傾向にあり、予測可能性とシンプルさから顧客にアピールしています。サブスクリプションが非常に成功している理由は、顧客が戻ってくることを維持し、企業が在庫を計画するための信頼できるモデルを作成するためです。サブスクリプションは、長期サブスクリプション、サンプル、調査の割引など、売り上げを伸ばすマーケティングキャンペーンも提供します。このEコマースのトレンドを通じて、企業はシステムを社内で最適化し、顧客エクスペリエンスを向上させ、ブランドアイデンティティを高めるソリューションを構築できます。

--Griffin FundingのCEO、Bill Lyons

ビッグデータ分析

「これまで以上に、顧客が将来どのように反応するかを予測できるデータにアクセスできるようになりました。ビッグデータは、よりパーソナライズされたeコマースエクスペリエンスを作成することもできます。電子商取引業界で成功していることの1つは、顧客に販売への早期アクセスを提供し、顧客の予算に合わせて価格を調整することです。ビッグデータを分析することで、それが従来のカスタマーサービス体験の質、配信の問題、さらにはオーディエンスがオンラインブランドの存在に反応する方法にあるかどうかを改善する領域につながる可能性があります。」

-MCT Tradingのシニアマーケティングマネージャー、David Ring

拡張/バーチャルリアリティ

「オンラインショッピングはここ数年で劇的に成長しており、それに伴い、実店舗での対面ショッピングの普及率が低下しています。ただし、それでも、物理的なショッピングには、これまでオンラインショッピングでは再現できなかった利点があります。つまり、製品を直接目撃し、そのデモンストレーションを見て、より多くの情報に基づいた購入決定を下すことができます。 VRがより目立つようになると、オンラインストアはこれらの利点を再び追加し、さらに拡張できるようになります。仮想空間でオブジェクトの3Dモデルを表示することにより、消費者は再び製品を実際に体験することができます。また、さまざまな製品とそのバリエーションを短期間で確認するのも簡単なプロセスですが、実店舗では、顧客はそれらを積極的に探す必要があります。全体として、AR / VRのアクセシビリティの向上は、これまで以上に製品を販売できる可能性のあるeコマースストアに非常に有利な機会を提供します。」

--Adrien Dissous、BaboBotanicalsのマーケティング担当グローバルSVP

割引コード

「ソーシャルメディアが成長し続け、eコマースのマーケティング方法が変化するにつれて、企業は新しい慣行に適応する必要があります。新たな傾向の1つは、割引コードです。クーポンと同様に、割引コードは、買い物客が広告、友人、またはソーシャルメディアでフォローしている誰かを介して見つけた短期割引です。この戦術を利用することにより、eコマースビジネスは、他の方法ではWebサイトを閲覧しなかったであろう新しい顧客を呼び込むことができます。多くの場合、企業はオンラインショップを宣伝するためにソーシャルメディアのインフルエンサーに連絡を取ります。これらのインフルエンサーに割引コードを提供することで、eコマースビジネスはより多くのオーディエンスにリーチできます。」

Recipalの創設者、LevBerlin

新しい支払い方法

「2022年はデジタル通貨にとって記念碑的な年でした。これらの暗号通貨は、eコマースの分野でも普及しつつあります。 Eコマースサイトは、トレンドを把握し、リーチを拡大するために、これらの新しい代替の支払い方法を受け入れるように努める必要があります。オンラインで購入する顧客にとっても、デジタルウォレットの人気が高まっています。オンライン金融攻撃の増加により、個人のクレジットカードを直接使用することを躊躇する個人が増えています。これらの新しい形式のデジタル決済は、あらゆるタイプのオンライン顧客を引き付けるeコマースビジネスの能力にとってますます重要になるでしょう。」

ジムアドラー＆アソシエイツのデジタルマーケティングディレクター、ブライアンスペンサー

インフルエンサーマーケティング

「市場調査は、インフルエンサーマーケティングの重要性が高まっていることを示しています。若い世代（ミレニアル世代とZ世代）は、他の主要なマーケティングキャンペーンよりも、フォローしているインフルエンサーから推薦されたときにサイトをチェックアウトする可能性がはるかに高くなります。ソーシャルメディアのインフルエンサーは視聴者との絆を築き、彼らの推奨は非常に重要です。有名人をターゲットにする必要もありません。リーチの狭いインフルエンサーを使用すると、売り上げとコンバージョンが増加します。これらのタイプのキャンペーンは、費用対効果も高くなります。これらの小規模または中規模のインフルエンサーは、多くの場合、手頃な料金であり、マーケティング予算の範囲内に収まる可能性があります。多くの場合、特定のニッチ内にいるコンテンツクリエーターも見つけることができます。」

GRINのCEO、ブランドン・ブラウン

販売チャネルとしてのソーシャルメディアチャネル

「ソーシャルメディアプラットフォームがストアフロントをアプリに直接統合するのを見てきました。 Instagramにはショッピングタブがありますが、Facebookはそのマーケットプレイスを利用しています。どちらも、ユーザーがアプリを離れることなくサードパーティの小売業者から購入できるようにします。これがさらに多くのソーシャルメディアチャネルに拡大し、ユーザーが写真やビデオで購入したい商品を見つけたときに、ユーザーの購入プロセスを合理化する可能性があります。 Eコマースブランドは、ウェブサイトや店頭で販売する前に、ソーシャルメディアを通じて独占的にコレクションを立ち上げることもできます。」

--Shop BlendsのEコマースおよびマーケティングディレクター、Jarrid Raney

パーソナライズされたショッピング体験

「オンラインショップは、ユーザーのデータを利用して、パーソナライズされたショッピング体験を作成できるようになります。オンライン追跡ツールでビッグデータを利用することにより、eコマースWebサイトは各個人の好みや好みについて知ることができます。そこから、検索の習慣、Webサイトのエンゲージメント、以前の購入などに基づいてエクスペリエンスを調整し、彼らが何を好むかを示すことができます。見込み客についてもっと学ぶことで、彼らの体験が向上し、あなたが彼らの話を聞いていることを彼らに示すとき、あなたの顧客は彼らのブランドとのつながりをより強く感じるようになります。」

-ベストトレードスクールの創設者、ダグクロフォード

顧客の利便性

「eコマースにおいて、顧客が店頭ではなくオンラインで買い物をすることを決定する最大の理由の1つは、その利便性のためです。私たちは、eコマース業界のリーダーが利便性をアピールすることで業界の道を切り開いているのを見ています。ユーザーエクスペリエンスが容易でない場合、消費者はカートにすでに追加されているセールを終了します。購入者の経験を考慮してください。あなたの製品はマーケットプレイスアプリで利用できますか、それともInstagramのようなサイトで簡単にアプリを購入できる機能がありますか。出荷可能な機能を備えたInstagramなどのプラットフォームは、多くの場合、プラットフォームの使用に対して割引を提供するため、完全な販売プロセスの容易さをアピールします。顧客の希望する支払い方法が利用できる場合、顧客は販売を行う可能性が高くなります。 ShopアプリやKlarnaなどのサードパーティのアフターペイサイトの使用も増えています。アフターペイ方式を提供することで多額の費用の打撃を和らげることは、顧客の全体的な利便性にアピールするでしょう。」

-コミュニティ税のCEO兼共同創設者、ジェイコブ・ダヤン

マーケットプレイスで入手可能

「これまで以上に、人々はオンラインマーケットプレイスでeコマースの購入を行っています。この分野を支配している業界のリーダーには、AmazonとWalmartがあります。しかし、EtsyやUncommon Goodsなどのサイトは、マーケットプレイスプラットフォームがあるため、eコマースの業界リーダーです。消費者行動は絶えず進化しており、私たちはますます多くの消費者が単一の市場から多様な製品を大量に購入していることに気づいています。これは、単一の購入の容易さだけでなく、顧客の好奇心にもつながります。さまざまな種類の製品がある場合、または既存のマーケットプレイスに参加したい場合は、業界のマーケットプレイスを作成できるかどうかを考えてください。間違いなく、オンラインマーケットプレイスでeコマース製品を運ぶことで、より多くの潜在的な売上にさらされるでしょう。」

-ポドポロのカスタマーサクセスのジェイソンブラントディレクター

音声検索にアピールする

「ますます多くのユーザーがeコマース検索で音声機能を使用しています。製品を販売しているサイトまたはプラットフォームに音声機能がない場合、ほとんどの電話キーボードには音声機能があり、音声機能を使用して不明なものを検索できます。人々が検索クエリで話すキーワードについて考えてください。専門用語や特定の専門用語ではなく、人々が話すフレーズにアピールします。ターゲットオーディエンスがあなたの製品を見つけようとしているとき、あなたのサイトは一般的なフレーズで簡単に見つけられるべきです。これらのメモを取り、SEOの実践でも使用してください。音声検索、eコマース、検索エンジン最適化はすべて相互に影響を及ぼし、積極的に連携してeコマースエクスペリエンスを向上させることができます。」

-Canvas Peopleのコミュニティアウトリーチマネージャー、Lindsay Morris

若い世代をターゲットにする

「若い世代は、古い世代と比較して、eコマースの成功にはるかに責任があります。簡単に言えば、若い人たちはテクノロジーをより多く使用します。若い世代が何を望んでいるかに焦点を当てることで、eコマースビジネスを前進させることができます。今日、多くの人々がソーシャルメディアを通じて新製品を発見しており、ソーシャルメディアでの広告は今日のあらゆるビジネスの重要な部分となっています。若い人たちは、主にパンデミックのために、これまで以上に多くの製品をオンラインで購入しています。したがって、あなたのビジネスの焦点を若い世代の欲求を満たすことに移す絶好の機会です。これはあなたのビジネスがオンラインで運営される方法を変えるためにかなりの努力を必要とするかもしれません、しかしそれはテクノロジーを最も使う人々に集中することによってあなたの販売数を大いに増やすことができます。この移行をどこから始めればよいかわからない場合は、競合他社を調べてください。 Shopifyのような企業を分析することで、新しいEコマースサイトをどのように設計するかについての出発点を得ることができます。」

-Source CapitalのCEO兼共同創設者、Sacha Ferrandi

最も成功しているeコマースビジネスは、絶えず変化するトレンドと顧客の購入の好みとともに進化するビジネスです。オンラインショッピング業界にはさまざまなプレーヤーがいるため、eコマースビジネスは、顧客に最新の購入体験を提供することでトップを維持できます。これらのトレンドのいくつかを実装することにより、eコマースサイトがどのように成長し、新しい顧客にリーチするかを確認し始めることができます。