로열티 프로그램에 10/10 개성을 부여하는 10개 브랜드

성공적인 로열티 프로그램을 만드는 것은 전략과 최적화를 넘어선 것입니다. 또한 성공적인 비즈니스는 프로그램이 시각적 신호, 선별된 특전, VIP 등급 이름 등을 포함하여 브랜드 아이덴티티 및 메시지의 진정한 확장임을 확인합니다.

우리는 로열티 프로그램에 개성을 불어넣은 10개 브랜드를 모았습니다. 이러한 비즈니스는 스킨케어에서 지속 가능한 패션, 식용 쿠키 반죽에 이르기까지 브랜드 경험에 정통한 프로그램을 만들었습니다.

1. 아웃도어 보이스

OV 보상을 만들 때 Outdoor Voices는 브랜드 사명이 프로그램의 최전선에 있도록 하고 싶었습니다. “크리에이티브 팀은 OV Rewards 프로그램에 향수를 불러일으키는 '레크 클럽' 또는 '체육관 수업' 느낌을 부여하여 사람들이 레크리에이션을 즐기고 Doing Things 마인드를 포용할 수 있도록 돕는 브랜드 사명을 수행하고자 했습니다. 이것이 바로 칠판, 메모장 및 금색 별의 미학에 영감을 준 것입니다.”라고 Outdoor Voices의 유지 마케팅 Bianca Singh는 말했습니다.

프로그램의 미학과 전략은 핵심 브랜드 가치를 반영합니다. 예를 들어, 야외 보이스의 특전과 보상 캠페인은 회원들이 외출을 하도록 독려합니다. 그들은 경주 응원 섹션 참여에서 요가 수업 참석, "플로깅", 조깅 및 쓰레기 줍기에 이르기까지 OV 이벤트에 참석한 고객에게 보상합니다. 골드 등급 회원은 또한 브랜드에서 주최하는 연례 레크리에이션 체험에 참가할 수 있습니다. 로열티 프로그램의 슬로건인 "Make Moves. 포인트 적립”은 OV의 브랜드 목소리와 어떤 형태로든 쇼핑객의 신체 활동에 대한 전반적인 헌신을 반영합니다.

2. 폴리 공주

Z세대 쇼핑객을 위한 "it" 목적지인 Princess Polly는 젊은 고객층의 공감을 불러일으키는 프로그램을 만들었습니다. Princess Polly Rewards에는 일반 입장권, Front Row, VIP 및 Backstage Pass의 4가지 계층이 있으며 모두 콘서트와 음악 축제를 테마로 합니다. Polly 공주는 또한 회원들에게 많은 경험적 보상을 제공하며, 그 중 다수는 소셜 미디어에서 타겟 청중의 존재감을 과시합니다. 여기에는 Instagram 및 TikTok 계정의 기능, 독점 Facebook 그룹에 대한 액세스, 브랜드가 주최하는 축제 휴가, VIP 전용 이벤트 초대가 포함됩니다.

“고객들이 프로그램에 대해 얼마나 열광하는지 보는 것은 매우 흥미롭습니다. 많은 쇼핑객에게 2백만 팔로워와 함께 Instagram에 소개되는 것은 꿈입니다. 우리는 그들을 위해 그러한 경험을 제공하게 되어 기쁩니다.”라고 Princess Polly의 성능 책임자인 Kim Zorn은 말했습니다.

이 브랜드는 최신 스타일 트렌드의 허브인 Princess Polly Style Quiz를 통해 유행을 앞서가는 사고를 강조합니다. 고객은 스타일 및 미적 선호도와 같은 정보를 입력하여 로열티 포인트를 얻은 다음 자신의 패션 취향에 맞는 상의, 청바지, 스커트 및 드레스로 구성된 선별된 제품 페이지 링크를 받습니다.

3. 반죽

Doughp's Spoonlickers Club은 쿠키 반죽 애호가의 메카입니다. 각 충성도 특전은 고객이 제품을 즐길 수 있는 방법을 보여줍니다: 구운 쿠키, 아이스크림이 있는 쿠키위치 또는 욕조에서 바로 꺼낸 것. 많은 브랜드와 마찬가지로 Doughp는 VIP 등급 이름을 만들었습니다. 로열티 회원은 Spoonlicker에서 Doughp Enthusiast가 될 수 있습니다.

다양성과 다양성은 브랜드 프로그램 디자인이 강조하는 브랜드 제품의 핵심입니다. Doughp 고객은 다양한 맛을 선택하고 원하는 대로 제품을 즐깁니다. 회원은 브랜드 블로그에서 베이킹 팁 읽기를 포함하여 여러 캠페인을 통해 충성도 포인트를 적립할 수 있습니다. 고객은 퍽퍽한 반죽에서 바삭바삭한 쿠키에 이르기까지 자신의 취향에 따라 Doughp 쿠키를 굽는 방법을 배웁니다.

Doughp는 또한 최고 VIP 등급 회원에게 자신만의 쿠키 반죽 맛을 만들 수 있는 기회를 제공합니다.

4. 앤디 수영

군더더기 없는 슈트로 유명한 Andie Swim은 로열티 프로그램인 Swim Club을 통해 고객들이 야외 활동을 즐길 수 있도록 했습니다. Andie Swim은 프로그램 이름에서 VIP 레벨에 이르기까지 수영복 라인의 기능을 활용합니다. 회원은 Andie 수영복을 입고 라운지, 수영, 다이빙 등을 할 수 있습니다. 그리고 그들이 있는 동안 Dive In 에서 Deep End 로 갈 수 있습니다.

5. 여자친구 집단

Girlfriend Collective는 재활용 플라스틱 병, 어망 및 기타 폐기물로 만든 활동복으로 쓰레기를 보물로 만듭니다. 그들의 충성도 프로그램인 Collective는 모든 부분에 지속 가능성과 환경 의식을 유지합니다. Girlfriend Collective는 녹색 브랜드이므로 해당 계층의 색상 팔레트에는 Mint, Jade 및 Sage와 같은 전체 녹색 테마가 포함됩니다. 이 브랜드는 또한 평생 지출에 따라 VIP 계층을 설정하여 회원들이 패스트 패션 제품보다 오래 지속되는 제품을 선택하도록 권장합니다.

회원들은 또한 #GoodJobGF 해시태그와 함께 걸프렌드 아이템을 착용하고 나무 심기, 해변 청소 참여 등 지구에 좋은 일을 하는 사진을 게시하여 포인트를 적립할 수 있습니다.

6. 스틱스

Stix의 로열티 프로그램은 고객 충성도를 구축하고 브랜드 사명을 강조합니다. 그룹 채팅이라는 이름조차 브랜드가 육성하고자 하는 웰니스에 대한 개방성과 솔직한 환경을 반영합니다.

“우리는 그룹 채팅이 나머지 Stix 브랜드의 느낌과 일치하기를 원했습니다. 스틱스의 라이프사이클 마케팅 매니저인 엠마 헨더슨(Emma Henderson)은 “우리는 고객에게 여정의 각 단계에서 우리가 그들을 위해 존재한다는 것과 스틱스 브랜드와의 관계와 충성도가 높아짐에 따라 보상의 수준도 높아진다는 것을 알려준다”고 말했다.

Stix의 많은 제품은 임신 테스트 및 UTI 검사와 같이 "금기"로 간주되어 교육을 브랜드의 주요 목표로 삼고 있습니다. 쇼핑객이 사실과 허구를 구별할 수 있도록 Stix는 블로그 Real Talk를 읽은 회원에게 보상을 제공합니다.

7. 텐트리

Tentree의 충성도 프로그램인 Impact Wallet은 사회적 책임을 기반으로 하여 쇼핑객이 기후 변화에 대처하는 데 적극적인 역할을 할 수 있도록 합니다. 이 프로그램을 통해 쇼핑객은 심은 나무의 수, 심은 나무의 유형, 격리된 탄소의 양을 포함하여 지속 가능성에 대한 개인적인 영향을 확인할 수 있습니다. 또한 구매자의 첫 번째 나무 등록에서 500그루의 나무 심기까지 고객이 행동을 취하도록 권장하는 계층형 "업적"이 있습니다.

8. 포옹 + 친절

니트 인형을 전문으로 하는 아동용 브랜드인 Cuddle + Kind는 브랜드 미션을 로열티 프로그램에 적용하고 싶어한다는 것을 알고 있었습니다. 인형을 구매할 때마다 브랜드는 도움이 필요한 어린이에게 10끼의 식사를 제공합니다. Kind Rewards는 $10 가입 보너스 및 추가 10끼 식사 기부와 같이 쇼핑객에게 더 많은 기부 방법을 제공합니다.

9. 복수

일본 프리미엄 스낵 구독 서비스인 Bokksu는 서비스의 독창성을 강조하는 로열티 프로그램을 만들었습니다. Bokksu Rewards는 리뷰 작성, 소셜 미디어 게시 등 다양한 포인트 적립 방법을 제공합니다. 그러나 브랜드의 개성은 장점에서 빛을 발합니다. 도자기 조미료, 목주 세트, 특선 젓가락 등 식사 경험을 향상시킬 수 있는 여러 품목 중에서 선택하실 수 있습니다.

이러한 경험 중심의 보상에 기대어 Bokksu는 모든 VIP에게 가상 일본 경험에 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 여기에는 과거 일본을 통한 스낵 중심 여행과 같은 온라인 이벤트가 포함되었습니다.

10. 슈퍼굽

SPF에 대한 모든 것의 인기 브랜드인 Supergoop은 로열티 프로그램인 The SPF Squad에 태양에 대한 몇 가지 건방진 플레이를 포함합니다. 이 브랜드는 회원들이 추천 링크를 통해 친구에게 연락할 때 "조금 햇빛을 퍼뜨리십시오"라고 격려합니다. 회원은 SPF Newbie, SPF Enthusiast, SPF Devote 및 SPF Obsessed로 적절히 명명된 여러 VIP 계층을 통해 올라갈 수 있습니다.

브랜드 프로그램의 독특한 요소는 SPF 상담입니다. 충분한 포인트가 적립되면 최고 등급의 VIP 회원들이 충분한 포인트를 적립한 후 슈퍼구프 전문가들을 만나 다양한 피부 고민을 상담할 수 있습니다.

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